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崗位職責(zé) 1、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 2、?熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 3、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

崗位職責(zé): 在上海樂高樂園?度假區(qū)酒店擔任資深賓客體驗大使，您將參與并執(zhí)行酒店活動演出包括但不限于人偶角色扮演，樂高繪本故事講演，泳池派對等酒店演出及互動活動，并確保游客參與活動時的安全和愉快體驗。您還將負責(zé)在酒店冒險嬉戲區(qū)設(shè)施，健身房及游戲室運營。 1. 活動演出與執(zhí)行 - 主動參與和支持酒店內(nèi)各類親子活動、樂高主題活動及其他賓客體驗相關(guān)活動的執(zhí)行，確?；顒拥捻樌_展和高質(zhì)量呈現(xiàn)。 - 穿著各類演出服飾按照舞蹈編排進行角色人偶表演，根據(jù)舞臺指令和舞蹈編排表現(xiàn)故事情節(jié)及情感傳達，能參與團體表演。 2. 賓客體驗活動策劃與策略提升 - 特殊賓客需求的定制服務(wù)，例如慶生、紀念日等個性化活動策劃，確保賓客享有獨特的體驗。 3. 賓客關(guān)系管理 - 與賓客保持密切溝通，建立并維護長期的賓客關(guān)系，確保賓客感受到酒店的關(guān)懷與重視。 - 負責(zé)處理賓客的意見、建議和投訴，快速響應(yīng)并提供專業(yè)的解決方案，確保問題得到妥善解決，并記錄每一個案例以便將來改進服務(wù)。 - 定期跟進VIP賓客及回頭客，確保他們的每次入住體驗都能達到甚至超越他們的期望。 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個員工都有責(zé)任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關(guān)切在當?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職資格: 1. 訓(xùn)練背景和基本素質(zhì) - 受過專業(yè)的肢體塑造訓(xùn)練或舞蹈表演訓(xùn)練。 - 能夠在不同的演出中表演不同角色。 2. 技能與知識 - 卓越的客戶服務(wù)技能，具備快速處理問題和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜并有效處理復(fù)雜情況。 - 具備高度的同理心，能夠敏銳地察覺并理解賓客的需求，并以專業(yè)的方式滿足這些需求。 3. 語言能力 - 具備良好的英文語溝通能力優(yōu)先，能夠有效與來自不同國家和文化背景的賓客進行交流，并提供定制化服務(wù)。 4. 保持外型 - 員工可能會因擁有某些外貌特征而被雇用，因此員工不得隨意改變自己的外貌以免對演出或所扮演角色的藝術(shù)視覺效果產(chǎn)生影響，除正常的體重和膚色變化外。以下情況（包括但不限于）不被允許：過度的體重增加或體型改變以至于演出服裝不合身、穿孔（身體及面部）、紋身、美黑（通過暴曬太陽或使用美黑產(chǎn)品）。 - 需按照演出保持發(fā)型和發(fā)色（包括面部毛發(fā)）。根據(jù)不同演出中的需要將會決定是否佩戴假發(fā)和頭飾，員工不得接長發(fā)。保持發(fā)型是每一個員工的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)水療中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、監(jiān)督水療服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)標準，提升客戶體驗 3、負責(zé)水療中心團隊建設(shè)，包括員工招聘、培訓(xùn)、排班及績效管理 4、控制水療中心運營成本，制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保盈利目標達成 5、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進方案，提升水療中心業(yè)績 6、維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴及反饋，提升客戶忠誠度 7、與酒店其他部門協(xié)調(diào)合作，確保水療服務(wù)與酒店整體運營無縫銜接 8、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引入創(chuàng)新服務(wù)項目，保持水療中心的競爭力 【崗位要求】 1、具備水療、養(yǎng)生或酒店相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉水療中心運營流程 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊達成目標 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶投訴及跨部門協(xié)作 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略 5、對服務(wù)品質(zhì)有高標準要求，注重細節(jié)，追求卓越客戶體驗 6、具備成本控制意識，能夠合理制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行 7、工作積極主動，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力 8、具備創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)項目

Provide professional therapy services to guests, including but not limited to massage, tuina, aromatherapy, etc., ensuring service quality and customer satisfaction. 為客人提供專業(yè)的理療服務(wù)，包括但不限于按摩、推拿、芳香療法等，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； Develop personalized therapy plans based on guests' physical conditions and needs, flexibly adjusting techniques and pressure intensity. 根據(jù)客人的身體狀況和需求，制定個性化的理療方案，并靈活調(diào)整手法和力度； Strictly adhere to hygiene and safety standards, ensuring cleanliness and disinfection of therapy equipment and environment. 嚴格遵守衛(wèi)生和安全標準，確保理療設(shè)備和環(huán)境的清潔與消毒； Proactively gather guest feedback, promptly adjust service methods to enhance customer experience. 主動了解客人的反饋意見，及時調(diào)整服務(wù)方式，提升客戶體驗； Assist the department in promoting and selling therapy products to increase supplementary service revenue. 協(xié)助部門完成理療產(chǎn)品的推廣和銷售，提高附加服務(wù)收入； Regularly participate in professional skill training and assessments to continuously improve therapy techniques and service standards. 定期參加專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，持續(xù)提升理療技術(shù)和服務(wù)水平； Complete other relevant tasks professionally assigned by supervisors. 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

工作概述： 管理日常工作，維護區(qū)域、設(shè)備和設(shè)施的清潔、整潔和安全。 根據(jù)兒童探險樂園和香格里拉國際酒店集團制定的政策、標準和指導(dǎo)方針，積極參與并向顧客提供問候、服務(wù)、電話應(yīng)答和一些基本服務(wù)。 ? 崗位要求： 體能充沛 干凈整潔 愉快溫暖的笑容 口齒清晰 真誠，有禮貌 平易近人，樂于助人 充滿朝氣，求知欲強 精力充沛 熱情，靈活

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)康樂部日常運營管理工作，包括健身房、游泳池、SPA等區(qū)域的設(shè)施維護與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行康樂部服務(wù)流程與標準，確保為客人提供專業(yè)、高效的服務(wù)體驗； 3、協(xié)調(diào)部門員工排班及工作分配，監(jiān)督員工服務(wù)態(tài)度及操作規(guī)范，及時處理客訴與突發(fā)情況； 4、定期檢查設(shè)施設(shè)備運行狀況，確保其安全、清潔及正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進； 5、協(xié)助上級完成部門培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 6、負責(zé)康樂部耗材及用品的庫存管理，控制成本并定期提交采購需求； 7、收集并分析客人反饋，提出改進建議以優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠靈活應(yīng)對客人需求； 2、有較強的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)員工工作并調(diào)動積極性； 3、熟悉酒店康樂設(shè)施運營流程，了解相關(guān)安全規(guī)范及衛(wèi)生標準； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店康樂部門工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗； 6、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負責(zé)； 2.做好游泳者的安全管理； 3.密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施； 4.定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1.有相關(guān)資格證書，熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 薪資待遇說明：提成另計

崗位職責(zé): 1. 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于鞋吧、休閑吧和按摩區(qū)的日常運營 2. 維護洗浴中心的衛(wèi)生和秩序，確?？蛻羰孢m的體驗 3. 協(xié)助客戶解答疑問，推薦合適的服務(wù)和產(chǎn)品 任職要求: 1. 具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧，能夠有效地與客戶互動 2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，保持工作的熱情和專注 3. 有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

崗位職責(zé) 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 7、負責(zé)收銀，考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

崗位職責(zé) 1、 保證用具潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。

崗位職責(zé) 1. 注意保證游泳客人的安全，勸阻其離開危險區(qū)域，制止危險動作； 2. 對在泳池發(fā)生危險或溺水的客人進行急救。 3. 有責(zé)任幫助客人找到丟失物品，并填寫相關(guān)的記錄報告 4. 對游泳者進行簡單的講解 5. 向領(lǐng)班和主管匯報維修和保養(yǎng)問題。 6. 熟悉酒店的設(shè)施、活動、設(shè)備、服務(wù)和其它相關(guān)情況，以便向客人提供準確信息。 7. 熟知酒店所有設(shè)施，以便向客人進行推銷。 8. 遵守酒店的各項規(guī)章制度、政策和工作程序。 9. 確保游泳池和沙灘的安全工作和客人的人身安全。 10. 任何事件要及時與主管或經(jīng)理匯報. 11. 完成管理者指定的其它任務(wù)。 12. 以身作則，為客人提供周到細致的服務(wù)。 崗位要求 1. 持有救生證； 2. 具有良好的溝通表達能力及服務(wù)意識； 3. 工作認真，吃苦耐勞，適應(yīng)室外工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、補充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品營銷與推廣才能。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

康樂中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始終保持高效的服務(wù)和愉悅的心情，在客人到來時熱情問候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康樂部所有會員客人資料，了解客人的興趣愛好，提供針對性的服務(wù)，維護客戶關(guān)系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 處理日常部門報表，協(xié)助上級處理月度報表、考勤、部門盤點等工作。 崗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店對客服務(wù)的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。

崗位職責(zé) 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產(chǎn)品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)SPA中心的電話預(yù)訂、接待、回訪細節(jié)工作。提供五星級酒店服務(wù)水平給每一位尊享貴賓； 2. 協(xié)助經(jīng)理完成制作每月銷售任務(wù)圖表，以及執(zhí)行完成每月理療療程銷售目標和產(chǎn)品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責(zé)日常用品的管理，保證硬件環(huán)境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 4. 形象氣質(zhì)佳； 5. 可接受輪班。

【崗位職責(zé)】 1、 保證用具的潔凈衛(wèi)生，負責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準備工作。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。 5、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點和服務(wù)項目。 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。