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崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，英語聽說讀寫能力強。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的介紹，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，維護酒店形象； 4、負責(zé)前臺現(xiàn)金、票據(jù)的核對與管理，確保賬目清晰準確； 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 3、具備基礎(chǔ)的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 4、工作認真細致，有責(zé)任心，具備團隊協(xié)作精神； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)。

一、工作檢查????Work Check 保持準確的房態(tài)，如空房，未清理，等等。并保留準確的酒店客人的紀錄。 Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 將本部門房態(tài)報告與客房部的做比較，如有任何差異，向前臺接待主管/前臺接待經(jīng)理匯報。 Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/ Front Desk Manager of any discrepancy. 為貴賓客人和團隊定房，預(yù)先為他們做登記并根據(jù)需要與上級及客房部聯(lián)系。????? Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 處理客人投訴，詢問和要求。對重要問題匯報上級。?????????? Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.? 維護工作區(qū)域的清潔。Maintains cleanliness of work area.?????????? ? 二、日常工作???Routine 根據(jù)客人的預(yù)定要求登記并分房。如果客人并未做預(yù)定，為他提供適合的住宿。 Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 如有需要提供給客人協(xié)助。 If there is a need to provide assistance to guests. 對客人的詢問做出回答，提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息，其他所能提供的信息， 包括事件，人物，娛樂場所，名勝古跡，文化娛樂表演等等。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.?? 公安局系統(tǒng)正確上傳。PSB System Upload correctly.

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，優(yōu)秀的對客服務(wù)意識。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera），確保賬務(wù)處理與押金收取的準確性 4、主動識別客人需求，提供個性化服務(wù)建議并妥善處理客人投訴 5、維護前臺區(qū)域整潔，管理備用金及各類票據(jù)、表單的收發(fā)存檔 6、協(xié)助完成夜間審計工作（如排班需要），確保交接班信息完整傳遞 7、配合銷售部完成協(xié)議客戶接待及會員體系推廣任務(wù) 8、嚴格執(zhí)行安全流程，包括訪客登記與可疑情況上報 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-4優(yōu)先） 2、能適應(yīng)倒班制（含夜班），法定節(jié)假日輪崗工作 3、具備較強的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，有酒店實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Office辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 5、形象端正，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上 6、無犯罪記錄，需通過背景調(diào)查 7、持有旅游酒店類專業(yè)證書或急救證書者加分

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù) 2、準確錄入賓客信息，管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決情況 4、熟練掌握酒店服務(wù)項目、設(shè)施及周邊信息，為客人提供專業(yè)咨詢 5、維護前廳區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)化服務(wù)形象 6、協(xié)助收銀員完成賬務(wù)核對及基礎(chǔ)財務(wù)操作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語交流能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備主動服務(wù)意識及應(yīng)急處理能力，抗壓性強 4、能適應(yīng)倒班制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

MAJOR RESPONSIBILIES 責(zé)任概要: 確保持續(xù)高水平的對客服務(wù)，確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務(wù)符合品牌標準的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務(wù)，確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標準的個人形象和儀容儀表，并且積極展現(xiàn)酒店和凱悅國際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國籍不限，持有效在華工作證件（或可協(xié)助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上國際品牌酒店經(jīng)驗? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語流利，掌握第二外語（中文/日語/韓語/德語等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統(tǒng)，熟悉中國主流移動支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應(yīng)彈性工作制（含周末/節(jié)假日）

崗位職責(zé) 1.?熱情接待到店賓客，高效辦理入住、退房、換房等手續(xù)，準確核對信息并錄入系統(tǒng)； 2.?耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、景點等咨詢，提供合理建議； 3.?妥善處理客人簡單投訴或需求，無法解決時及時上報上級，保障客人滿意度； 4.?協(xié)助核對每日房態(tài)、賬目，確保數(shù)據(jù)準確，與各部門做好工作銜接。 任職要求： 1.?年齡18-30歲，學(xué)歷不限，形象氣質(zhì)佳，普通話標準； 2.?有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.?具備良好的溝通表達能力和應(yīng)變能力，能快速響應(yīng)客人需求； 4.?熟悉電腦基本操作，會使用酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5.?工作認真負責(zé)，有耐心和親和力，能適應(yīng)輪班制。 福利：五險一金+包食宿（營養(yǎng)工作餐+員工宿舍，配備空調(diào)、熱水器）+帶薪年假+節(jié)日福利； 成長：完善的崗前培訓(xùn)+定期技能提升課+晉升通道； 氛圍：年輕化團隊，輕松友好的工作環(huán)境。

【招聘】 酒店禮賓員兼職 待遇：150元/天，包吃住，每天上班8.5小時，每個月可視情況申請1-6天的休息（休息日無工資），優(yōu)秀的可在3-6個月可申請轉(zhuǎn)正式員工。 要求：男175cm以上，女160cm以上，年齡20-30歲，形象好，溝通能力強，不社恐，有禮賓、接待經(jīng)驗優(yōu)先。 地址：香洲區(qū)海港路19號 聯(lián)系人：18585233995（微信同號）

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1.以良好的精神面貌參加每日的班前班后會。 2.認真地和上班的同事做好工作交接，了解相關(guān)信息。 3.嚴格遵守部門規(guī)章制度，服從上級安排，熱情接待每位客人。 4.按照標準工作流程做好客人入住和退房工作。 5.及時查看部門所有易耗物品，并負責(zé)領(lǐng)取、添補與保管。 6.自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,妥善保管備用金,如數(shù)上交收入現(xiàn)金,不得私自挪用轉(zhuǎn)借。 7.準確輸入各類費用傳票，保證將單據(jù)及時準確的入賬。 8.管理好各種收據(jù)票證，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。 9.交接班必須將賬款結(jié)清方能進行交接班。 10.將客人資料存檔，做好客史檔案的建立工作。 11.參加前廳周例會，匯報本周工作情況及需要解決的問題。 12.認真完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，簡單英語聽、說能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1.以良好的精神面貌參加每日的班前班后會。 2.認真地和上班的同事做好工作交接，了解相關(guān)信息，做好崗位衛(wèi)生工作。 3.嚴格遵守部門規(guī)章制度，服從上級安排；熱情接待每位客人，認真、耐心地回答客人的每一個詢問。 4.負責(zé)所有鑰匙牌（更衣柜和保管柜）的發(fā)放及保管。 5.推銷酒店房間及部門所有二次消費。 6.及時查看部門所有易耗物品，負責(zé)領(lǐng)取、添補與保管并做好盤點工作。 7.熟悉散客、團體及各種接待與入住的工作流程。 8.將VIP客人資料存檔，做好客史檔案的建立工作。 9.冷靜、積極應(yīng)對客人的投訴，及時向上級反應(yīng)，做好記錄工作。 10.負責(zé)商品的推銷、出售及盤點工作。 11.參加前廳周例會，匯報本周工作情況及需要解決的問題。 12.認真完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，簡單英語聽、說能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) 1.Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務(wù)中遵守和執(zhí)行領(lǐng)先質(zhì)量保證標準。 2.Implement up-selling and ALL-Accor Live Limitless member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 執(zhí)行前臺升賣和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。 3.Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times. 以誠信為工作基本，在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 4.Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厍闆r的高度了解，以便為客人提供信息咨詢服務(wù)。 6.Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團隊接待，檢查團隊操作的細節(jié)需要達到客人要求。 7.Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保證前臺外事傳輸?shù)臏蚀_性。 8.Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 確保所有信息安全標準都被百分之百的執(zhí)行。 9.Performs special duties as required by the superior. 執(zhí)行上級分配的特殊職責(zé)。 10.Ensures the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前臺主管及值班經(jīng)理。 11.Implement all Front Desk Policies and Procedures are adhered. 嚴格執(zhí)行前臺各項政策與程序。 12.Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 13.Implement the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 執(zhí)行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時熟悉了解安全及緊急程序。 14.Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 確保由當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項都被嚴格遵守并實行。 15.Ensures clear communication within departments. 保持部門內(nèi)的溝通順暢。 16.Initiate action to correct a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 在發(fā)現(xiàn)安全隱患時采取行動并通知危機處置團隊。 Knowledge and Experience 知識經(jīng)驗 1.Diploma or Degree preferably in hospitality or related field. 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷。 2.Minimum One (1) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand. 在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年類似崗位的經(jīng)驗。 3.PMS and Office software knowledge. 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.Excellent oral and written skills in Mandarin and English. 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.Excellent interpersonal & communication skills. 優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力。 6.Good presentation, influencing skills. 優(yōu)秀的表達、影響能力。

工作職責(zé)：1、負責(zé)客人的指引及簡答解答工作。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，外形好，氣質(zhì)佳；2、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏，能吃苦耐勞，適應(yīng)輪班工作；3、具有良好的服務(wù)意識和溝通表達能力，熟悉電腦日常操作；4、粵語、國語及英語表達流利,有酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目； 3、向客人介紹、出售會員卡； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告賓客服務(wù)經(jīng)理。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好，前廳部經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、英語、粵語溝通順暢者優(yōu)先，溝通技巧順暢； 3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗者將會優(yōu)先考慮, 無經(jīng)驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力。

【崗位職責(zé)】 1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目； 3、向客人介紹、出售會員卡； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告賓客服務(wù)經(jīng)理。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好，前廳部經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、英語、粵語溝通順暢者優(yōu)先，溝通技巧順暢； 3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗者將會優(yōu)先考慮, 無經(jīng)驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)電競酒店前廳日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù) 2、維護前廳區(qū)域秩序與環(huán)境整潔，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店標準 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級反饋特殊情況 4、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部保持高效溝通 5、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)操作，準確錄入客戶信息及賬務(wù)數(shù)據(jù) 6、完成每日工作報表及交接班記錄 【崗位要求】 1、形象端正，普通話流利，女生優(yōu)先 2、服務(wù)意識強，能適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 3、具備較強的應(yīng)變能力與客戶服務(wù)技巧 4、熟練使用Office辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、有酒店前臺/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗 6、工作細致耐心，具備團隊協(xié)作精神

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取良好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。