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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.服從經(jīng)理及主管的工作安排及人物分配。 2.正確轉(zhuǎn)接電話,并在需要時(shí)為客人代留短信。 3.提供酒店信息,包括酒店的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。 4.監(jiān)督電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及打印機(jī)是否正常運(yùn)作,確保沒有遺漏電話費(fèi)。 5.確保所有員工都清楚緊急逃生程序。 6.確保叫醒服務(wù)都被記錄并完成。 7.監(jiān)管部門所有設(shè)備,熟悉系統(tǒng)及設(shè)備功能。 8.確保在白板上的信息都是實(shí)時(shí)的。 9.更新電話分機(jī)表。 10.了解所有餐飲服務(wù)知識(shí),如食物準(zhǔn)備過(guò)程,種類,不同的酒水飲料及專業(yè)術(shù)語(yǔ),包括集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 11.確保所有客人的投訴及反饋都被記錄于客人記錄。 12.認(rèn)真貫徹基礎(chǔ)工作程序及當(dāng)?shù)毓ぷ鞒绦颉?崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,良好的溝通能力。 2.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 3.必須會(huì)說(shuō)和聽懂賓客使用的主要語(yǔ)種,英語(yǔ)流利。
  • 銀川 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)
    • 萬(wàn)豪員工價(jià)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
      崗位職責(zé) 1、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 2、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 3、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 4、維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 5、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn),主動(dòng)做好服務(wù)工作; 6、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉; 7、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人銷售酒店的各項(xiàng)產(chǎn)品,介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資; 8、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 9、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 10、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有前廳服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開展對(duì)客服務(wù)。
  • 銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
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    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工免費(fèi)房
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    ·?????以支持和靈活的態(tài)度與其他賓客服務(wù)員和凱悅員工緊密合作,著眼于整個(gè)酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Worksclosely with other Hosts and Hyatt Placeassociates in a supportive and flexible manner, focusing on the overall successof the hotel and the satisfaction of hotel guests. ·?????以支持和靈活的態(tài)度及“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”精神與其它部門合作。 Worksin a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “Wework through Teams”. ·?????按照要求維持所有設(shè)備和客用品的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存量。 Maintainspar stocks of all equipment and guest supplies as required. ·?????熱誠(chéng)歡迎所有到達(dá)凱悅嘉軒/嘉寓酒店的賓客。 Welcomesall guests to Hyatt Place ensuringa warm welcome. ·?????辦理入住和退房程序,包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)、上傳客戶資料至公安系統(tǒng)及分配房間。 Performscheck in and check out procedures by verifying guest payment details,registering the guest with the Public Security Bureau and assigning a room. ·?????幫助每一賓客了解熟悉酒店服務(wù)和設(shè)施。 Assistseach guest to become familiar with the hotel services and amenities. ·?????按照酒店各個(gè)區(qū)域內(nèi)的運(yùn)營(yíng)要求履行賓客服務(wù)員的職責(zé)。 PerformsHost duties as requested and required due to operational needs in all areas ofthe hotel. ·?????保證賓客滿意度調(diào)查(HySat)得分達(dá)到或超越公司目標(biāo)。 Ensures that Guest Satisfaction Survey (HySat)score is achieved or exceeded the corporate target. ·?????通過(guò)禮貌有效的方式處理所有客人及內(nèi)部客人的投訴和要求,并確保問(wèn)題得到圓滿解決。 Handlesall guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through tomake sure problems are resolved exceeding expectations. ·?????與客人及同事建立起積極的交流互動(dòng)并保持良好的工作關(guān)系。 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. ·?????通過(guò)維持與賓客的良好關(guān)系建立友好氛圍。 Establishesa rapport with guests maintaining good customer relationships.
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
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    • 免費(fèi)班車
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的日常工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決,維護(hù)酒店聲譽(yù); 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通與協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢; 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績(jī)效管理,優(yōu)化人力資源配置; 6、檢查并確保前臺(tái)各類報(bào)表、賬目準(zhǔn)確無(wú)誤,符合財(cái)務(wù)及審計(jì)要求; 7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,提升客戶滿意度及工作效率; 8、落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保前臺(tái)工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、擁有5年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如西軟等)及辦公軟件; 4、中英文溝通表達(dá)流利; 5、具備良好的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng),能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
  • 三亞 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.以酒店標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)負(fù)責(zé)前臺(tái)各方面運(yùn)營(yíng)工作的管理。實(shí)施和保持管理和服務(wù)理念,協(xié)助酒店管理層工作并為客人提供個(gè)性化服務(wù); 2.熟知并遵守部門各項(xiàng)政策程序和標(biāo)準(zhǔn), 熟知工作設(shè)備正確的使用和維護(hù)方法,按需要合理使用設(shè)備; 3.在任何時(shí)間任何情況下,都應(yīng)預(yù)見賓客需求,迅速做出應(yīng)對(duì)并且告知賓客;時(shí)刻與賓客保持良好的關(guān)系; 4.將盡可能多的收集賓客意見并反饋至管理層作為日常工作;解決投訴,保證賓客滿意度; 5.在本職崗位,通過(guò)各種途徑和努力增加客房、車隊(duì)及整個(gè)酒店的收益; 6,接待貴賓時(shí)或者客人要求時(shí)作為貼身管家提供服務(wù); 7,幫助同事了解工作職責(zé)以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),關(guān)注客人的反應(yīng),與同事頻繁的商討,增加客人的滿意度。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,流利的俄語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 株洲 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、為酒店客人提供熱情細(xì)致的服務(wù),確保所有必須的客人信息準(zhǔn)確記錄在系統(tǒng)里; 2、在任何時(shí)候都必須見多識(shí)廣的了解本地文化特色,包括地址及營(yíng)業(yè)時(shí)間; 3、保證在客人較多的時(shí)候在公共區(qū)域去關(guān)注客人的需求; 崗位要求 1、良好的儀容儀表,能夠和客人、同事熟練高效語(yǔ)言溝通; 2、普通話流利,英語(yǔ)流利優(yōu)先; 3、能長(zhǎng)時(shí)間站立或者走動(dòng);
  • 佛山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    誠(chéng)招客房文員/前臺(tái)/餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)生 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生 2、具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神
  • 崇左 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 帶薪年假
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    專業(yè)及技能 :1、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)2、流利英文會(huì)話及讀寫能力3、能夠熟練操作電腦office軟件4、擁有良好的人際關(guān)系及溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5、前臺(tái)及相關(guān)酒店工作背景優(yōu)先教育 :大專或本科學(xué)歷,旅游管理/酒店管理專業(yè)優(yōu)先其它技能要求:1、健康狀況:身心健康,有一定抗壓能力;2、禮貌:禮貌問(wèn)候,以及面帶微笑,友善的目光接觸,樂(lè)于與人交談;3、 儀態(tài):行為舉止優(yōu)雅得體自信;4、 口齒清楚:說(shuō)話流利大方,無(wú)明顯口音,普通話標(biāo)準(zhǔn),5、表達(dá):完整表達(dá)或回答問(wèn)題,思路靈活敏捷;6、態(tài)度:積極向上,樂(lè)于進(jìn)取,善于接受新鮮事物,處事穩(wěn)重;性格外向、有創(chuàng)造力;工作態(tài)度積極而端正,適應(yīng)性強(qiáng);自信,沉著,善于交流。
  • 舟山 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1. 維護(hù)好酒店賓客從預(yù)定、在店、到離店的相關(guān)信息以及服務(wù)跟進(jìn)。 2. 協(xié)調(diào)處理賓客的投訴,解決賓客的疑難問(wèn)題。 3. 檢查大堂區(qū)域和客房區(qū)域員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和工作狀況。 4. 協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件和善后工作。 5. 跟進(jìn)極地海洋房賓客用餐和服務(wù)需求以及游玩攻略設(shè)計(jì)等。 6. 提高酒店各網(wǎng)絡(luò)渠道的點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)和賓客回復(fù)。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視; 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠,常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照; 通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可,提升員工工作熱情,監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作,在客人到達(dá)至離開酒店期間,為客人提供個(gè)性化服務(wù),盡量讓客人滿意; 處理客人投訴,如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門,并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn); 全面負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員/洲際大使,重要客人,及回頭客的服務(wù),盡量讓客人滿意; 組織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加定期會(huì)議,以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行; 協(xié)助制定完整的,符合實(shí)際情況,以客人為焦點(diǎn)的部門標(biāo)準(zhǔn)及制度,并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 ??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景; 良好的中英文溝通表達(dá)能力; 具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力; 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件;
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 熟悉前廳部工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作程序 全面了解掌握酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施及特別事件 熟悉溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃,確保正確處理、準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)告并積極發(fā)展新會(huì)員 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部,確保做好房間控制工作 檢查當(dāng)日抵店客人信息,包括VIP貴賓、長(zhǎng)住客、常住客、團(tuán)隊(duì)客人以及其他特別要求;及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部,為客人分配房間 負(fù)責(zé)正確執(zhí)行登記程序;如填寫登記卡、分配房間、信用擔(dān)保等 負(fù)責(zé)正確處理保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換、付款憑證以及發(fā)票等收銀相關(guān)事宜 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總帳單以確保正確收款 遵守酒店政策與服務(wù)操作操作程序,正確辦理客人退房離店手續(xù) 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺(tái)隨時(shí)處于良好的銷售狀態(tài) 預(yù)訂部下班后,負(fù)責(zé)預(yù)訂、預(yù)訂變更及預(yù)訂取消等相關(guān)工作 處理客人投訴并做好賓客投訴記錄,采取恰當(dāng)?shù)拇胧┍苊赓e客帶著不滿的情緒離開酒店;必要時(shí)尋求值班經(jīng)理或前廳部經(jīng)理的幫助 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,包括有爭(zhēng)議的帳目問(wèn)題及丟失的信息備份等 確保前臺(tái)設(shè)備處于良好的工作狀態(tài) 協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理制定部門培訓(xùn)與計(jì)劃 安排新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并時(shí)刻關(guān)注其表現(xiàn) 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù) 任職要求: 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 英文良好,形象氣質(zhì)佳。 良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 能夠給下屬實(shí)施有效的在崗培訓(xùn)。 熟練掌握Opera,PSB系統(tǒng)及前臺(tái)工作的各流程。 服務(wù)態(tài)度良好,善于同賓客交往、溝通,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 司機(jī)

    4千-5千
    宜昌 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店高管及VIP客人的日常接送服務(wù),確保準(zhǔn)時(shí)、安全、舒適的乘車體驗(yàn); 2、執(zhí)行酒店各部門的臨時(shí)用車需求,包括但不限于機(jī)場(chǎng)接送、會(huì)議接送、緊急事務(wù)用車等; 3、負(fù)責(zé)車輛的日常清潔、保養(yǎng)及簡(jiǎn)單維護(hù),確保車輛處于良好狀態(tài); 4、定期檢查車輛證件、保險(xiǎn)及年檢情況,及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù); 5、遵守交通法規(guī)及酒店安全管理制度,確保行車安全,無(wú)重大交通事故; 6、協(xié)助完成酒店其他臨時(shí)安排的運(yùn)輸任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有效C1及以上駕駛證,駕齡3年以上,無(wú)重大交通事故記錄; 2、熟悉宜昌市區(qū)及周邊交通路線,具備較強(qiáng)的方向感和應(yīng)變能力; 3、具備良好的服務(wù)意識(shí),禮貌待客,注重細(xì)節(jié),能適應(yīng)彈性工作時(shí)間; 4、身體健康,無(wú)不良嗜好,能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間駕駛工作; 5、退伍軍人或具有高端酒店/企業(yè)司機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、服從管理,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
  • 寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 監(jiān)督前臺(tái)員工的日常工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平; 處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決,維護(hù)酒店聲譽(yù); 協(xié)調(diào)前臺(tái)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通與協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢; 負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績(jī)效管理,優(yōu)化人力資源配置; 檢查并確保前臺(tái)各類報(bào)表、賬目準(zhǔn)確無(wú)誤,符合財(cái)務(wù)及審計(jì)要求; 定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,提升客戶滿意度及工作效率; 落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保前臺(tái)工作符合品牌要求。 【崗位要求】 專科及以上學(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 擁有5年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 中英文溝通表達(dá)流利; 具備良好的服務(wù)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng),能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
  • 太原 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 月休八天
    • 帶薪假期
    • 免費(fèi)食宿
    • 年終獎(jiǎng)勵(lì)
    • 工齡工資
    • 津貼補(bǔ)助
    • 節(jié)日禮物
    • 員工活動(dòng)
    • 培訓(xùn)發(fā)展
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位要求: 1.男女不限,年齡22-45周歲 2.形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng) 3.懂分寸、會(huì)溝通,待人謙和有禮,處事從容得體 4.在工作中是E人,社交達(dá)人 5.不限行業(yè)、不限經(jīng)驗(yàn)
  • 臨沂 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視。 2、監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠,常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照。 3、通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可,提升員工工作熱情,監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作,在客人到達(dá)至離開酒店期間,為客人提供個(gè)性化服務(wù),盡量讓客人滿意。 4、處理客人投訴,如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門,并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)。 5、全面負(fù)責(zé)對(duì)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員/洲際大使,重要客人,及回頭客的服務(wù),盡量讓客人滿意。 6、組織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加定期會(huì)議,以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 7、協(xié)助制定完整的,符合實(shí)際情況,以客人為焦點(diǎn)的部門標(biāo)準(zhǔn)及制度,并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 3、具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。 4、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。
  • 合肥 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng) Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面,對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報(bào)告,確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進(jìn) Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng),會(huì)議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力 7、良好的電腦技能,至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 10、5年銷售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)酒店目標(biāo)制定年、季、月度電商平臺(tái)營(yíng)銷方案; 2.負(fù)責(zé)OTA、眾公號(hào)、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的管理及運(yùn)營(yíng); 3.監(jiān)控及提升轉(zhuǎn)化率.流量.客單價(jià)等運(yùn)營(yíng)指標(biāo),完成銷售目標(biāo); 4.日銷和活動(dòng)營(yíng)銷方案規(guī)劃及落地執(zhí)行,活動(dòng)后臺(tái)報(bào)名; 5.數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析,包括市場(chǎng)、行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等; 8.新渠道業(yè)務(wù)拓展,搶占新興重點(diǎn)渠道資源。 任職要求: 1.擅長(zhǎng)酒店?duì)I銷策劃工作; 2.熟悉當(dāng)下新媒體營(yíng)銷運(yùn)維; 3.熟悉主流OTA銷售運(yùn)作方式; 4.能對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀進(jìn)行分析診斷; 5.協(xié)助業(yè)績(jī)差異分店提升銷售能力; 6.大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 所需技能: 效果評(píng)估、數(shù)據(jù)分析、渠道推廣
  • 赤峰 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最化,提高市場(chǎng)份額,同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量,提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開收益信息會(huì),每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、XXX年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力; 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2.監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3.制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)規(guī)范與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確; 6.管理前臺(tái)財(cái)務(wù)及賬目,確?,F(xiàn)金、票據(jù)等交接無(wú)誤; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)效率; 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營(yíng)等。 【崗位要求】 1.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通能力,能夠妥善處理客戶關(guān)系; 2.具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效協(xié)調(diào)及激勵(lì)員工; 3.工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力; 4.能適應(yīng)倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心; 5.有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.客戶關(guān)系維護(hù)與發(fā)展:負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶,擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍,為客戶提供服務(wù)。這包括維護(hù)客戶信息,為客戶提供方案報(bào)價(jià),維持良好的客戶關(guān)系,以及完成銷售任務(wù),包括渠道銷售和解決方案銷售。 2.市場(chǎng)拓展與促銷活動(dòng):積極參與對(duì)外銷售工作,充分了解并掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系及對(duì)外銷售制度。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待,對(duì)外促銷酒店客房、餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及服務(wù)。此外,還需協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。 3.銷售策略與市場(chǎng)分析:組織收集本地行業(yè)信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)及銷售策略,并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè),制定對(duì)策。全面負(fù)責(zé)銷售部的經(jīng)營(yíng)與管理,確保部門工作順利有效開展。 4.銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行:參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作,包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討。完成銷售目標(biāo),分析和開發(fā)市場(chǎng)并搞好售后服務(wù)。 5.客戶服務(wù)與投訴處理:及時(shí)處理客人的投訴,無(wú)法處理的要及時(shí)向上級(jí)反饋以便及時(shí)解決。與客戶保持密切關(guān)系,根據(jù)不同季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出合理化建議并落實(shí)推廣銷售方案。 6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作,確保對(duì)客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)反饋市場(chǎng)信息并提出合理化建議。配合公司的市場(chǎng)活動(dòng),拓展公司的分銷渠道。 任職要求: 1.?年齡25--39歲左右,高中及以上學(xué)歷,有酒店銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。 3.?熟悉武漢酒店市場(chǎng),有武昌片區(qū)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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