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崗位概述 負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查分配給酒店公區(qū)的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年的客房工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（PA區(qū)域）的日常清潔維護(hù)工作，確保酒店環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 2、制定并執(zhí)行PA區(qū)域的清潔計劃與標(biāo)準(zhǔn)流程，監(jiān)督清潔質(zhì)量，及時處理突發(fā)問題； 3、管理PA技工團(tuán)隊，合理分配工作任務(wù)，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行技能培訓(xùn)與考核； 4、檢查清潔設(shè)備與工具的使用情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提出維修或更換建議； 5、控制清潔用品的庫存與消耗，優(yōu)化采購計劃，降低成本； 6、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔保障工作； 7、定期向上級匯報工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)PA清潔工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，了解清潔設(shè)備的使用與維護(hù)； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能夠高效完成清潔任務(wù)并確保質(zhì)量； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)作，處理突發(fā)問題； 5、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動及靈活的工作時間安排； 6、無學(xué)歷、年齡限制，但需具備相關(guān)崗位的實際操作能力。

1. 區(qū)域管理與監(jiān)督 - 負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、餐廳外公共區(qū)域、會議室等）的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作的日常管理與監(jiān)督，確保這些區(qū)域始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和衛(wèi)生狀況。 - 制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃和時間表，合理安排人員和工作任務(wù)，以滿足酒店運(yùn)營的需要，同時避免對客人造成不必要的干擾。 - 負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的模型，積木以及所有樂高產(chǎn)品的盤點維護(hù)工作 2. 團(tuán)隊管理 - 領(lǐng)導(dǎo)和管理公區(qū)服務(wù)團(tuán)隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工，提高員工的服務(wù)技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和建議，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的凝聚力 3. 協(xié)調(diào)溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保酒店的整體運(yùn)營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 與上級領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，匯報工作進(jìn)展和問題，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排。 - 定期檢查公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生質(zhì)量，包括表面清潔度、氣味、設(shè)施設(shè)備的完好程度等，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。 - 監(jiān)督清潔用品和設(shè)備的使用情況，確保其正確使用和合理消耗，降低運(yùn)營成本。 4. 其他工作 - 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 - 參與酒店的質(zhì)量管理和改進(jìn)工作，提出合理化建議 - 負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔用品、設(shè)備和工具的采購申請、庫存管理和盤點工作，確保物資的充足供應(yīng)，同時避免積壓。 - 維護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告工程部進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個員工都有責(zé)任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 - 在默林集團(tuán)，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 至少 2年以上酒店客房或公共區(qū)域清潔管理工作經(jīng)驗。 - 有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 - 有較強(qiáng)的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。 - 熟悉酒店公共區(qū)域清潔和維護(hù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 掌握基本的安全和環(huán)保知識，能夠確保工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。 - 具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素質(zhì)要求 - 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。 - 注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機(jī)密。 - 身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力。

1、3年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗 2、具有良好的關(guān)于公共區(qū)域基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識，具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的 ? ? ? 技能 3、熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門協(xié)調(diào)好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂、和酒店后臺 ? ? ? ?區(qū)域 4、協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計劃性維護(hù)保養(yǎng) 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、檢查確保所有的清潔機(jī)器設(shè)備都有定期的清潔維護(hù)保養(yǎng)，以確保正常使用 7、與客房部主管溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議 8、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程 1.??Minimum 3 yearsof experience inthe same position in a 5-star international branded? ? ? ?hotel or comparableindustry related experience 2.??Good knowledge of public areaoperation as well as in using chemicals and cleaning? ? ? ?machines / equipment 3.??Ensure working knowledge of all hotel public areas and co-ordinate withother line? ? ? ?department managers in scheduling general cleaning and maintenanceof function? ? ? ?rooms, lobbies, and back of house areas 4.??Assist in the planned maintenance of room carpets and marble in theguestrooms 5.??Report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs, followingup?? ? ? ?with?the repair work till completion 6.? Check equipment to ensure they are functional, clean and properly stored 7.??Liaise with the Housekeeping Supervisor on chemical usage, problems orrectification? ? ? ?suggestions 8.??Ensure flowers and plants are in good condition, act according toprocedures if there? ? ? ?are problems and inform the supplier to replace them promptly

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會議、宴會情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進(jìn)方案。 崗位要求 1.能進(jìn)行基本的英語對話，有較強(qiáng)的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及部門內(nèi)部的工作關(guān)系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作計劃性強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。