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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 項目客房主管主要負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理以及公共區(qū)域清潔與維護(hù)，確?？头糠?wù)質(zhì)量和客房環(huán)境達(dá)標(biāo)，其崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面： 日常運營管理 ? 統(tǒng)籌安排客房清掃工作，合理分配員工任務(wù)，確?？头堪磿r、按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔，包括客房、公共區(qū)域等。 ? 檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況及物品配備，確保符合酒店或項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理客房物資，包括布草、清潔用品、客用品等的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點，控制成本消耗。 人員管理 ? 負(fù)責(zé)客房部員工的日?？记?、排班，安排員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。 ? 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效考核，處理員工工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。 客戶服務(wù) ? 處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和需求，及時解決問題，提升客人滿意度。 ? 關(guān)注客人動態(tài)，收集客人反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化客房服務(wù)流程。 安全與合規(guī) ? 確?？头繀^(qū)域的安全，包括消防安全、治安安全，檢查安全設(shè)施是否正常運作。 ? 監(jiān)督員工遵守酒店或項目的各項規(guī)章制度及操作規(guī)范，確保服務(wù)合規(guī)。 其他工作 ? 配合其他部門的工作，做好客房以及公共區(qū)域相關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通。 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客房管理相關(guān)的任務(wù)。

Supports andsupervises an effective inspection program for all guestrooms and public space. 支持并監(jiān)督所有客房及公共區(qū)域的有效檢查計劃。? Check the staff duty conditions, assign floors, tasks and duties to Room Attendants and Supervisors. 檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務(wù)員工作。 ?Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching 隨時監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)。 ?Ensure guest privacy is respected when DND status displayed 確保“請勿打擾”狀態(tài)時客人的隱私得到尊重。 ?Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 Responsible for strict key control 負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序。 ?Inspect regularly guestroom corridors and public areas when required. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ?Report maintenance issues promptly to Engineering 即時向工程部報告維修申請。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保遵循失物招領(lǐng)程序辦事。 ?Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的整潔。 Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping. 協(xié)助行政管家管理客房的全部運行。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的住客房間每天得到服務(wù)。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的公共區(qū)域得到例行清潔。 Ensure that Do Not Disturb procedure is followed at all times 確保隨時遵循“請勿打擾”程序。 Responsible for adequate stocking of floor linen rooms at all times 負(fù)責(zé)樓層布草房隨時有充足的存貨。 ?Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清潔用品及客用品的消耗，保持機(jī)器處于良好的狀態(tài)。 ?Ensure smooth running of the Housekeeping office 確?？头哭k公室正常運作。 ?Supervise work operations of the unit/ outlet 指導(dǎo)部門的工作運行。

一、崗位職責(zé) 1.運營管理 協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理管理客房部、前廳部、PA（公共區(qū)域）的日常運營，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。 監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)。 處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度。 2.團(tuán)隊管理 協(xié)助培訓(xùn)、考核下屬員工（如客房服務(wù)員、領(lǐng)班、前臺人員等），提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。 排班調(diào)度，優(yōu)化人力資源配置，確保各崗位工作銜接順暢。 3.成本控制 管理客房用品、清潔耗材的庫存及采購，控制部門運營成本。 定期檢查設(shè)備損耗，提出節(jié)能降耗建議。 4.協(xié)作溝通 與其他部門（如工程部、餐飲部、銷售部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營效率。 參與制定房務(wù)部年度預(yù)算、工作計劃，并推動執(zhí)行。 5.數(shù)據(jù)分析與報告 統(tǒng)計客房入住率、清潔效率、客人反饋等數(shù)據(jù)，定期提交運營分析報告。 二、任職要求 1.基本條件 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：3年以上房務(wù)部管理工作經(jīng)驗（如客房主管、前廳經(jīng)理等），星級酒店背景更佳。 2.專業(yè)技能 熟悉酒店房務(wù)部全流程操作（客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、前廳系統(tǒng)操作、VIP接待流程等）。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件。 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，能進(jìn)行成本分析和預(yù)算控制。 3.個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受高強(qiáng)度工作壓力。 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力。 客戶服務(wù)意識敏銳，擅長處理投訴及危機(jī)事件。 4.加分項 英語或其他外語溝通能力（針對涉外酒店）。 持有酒店行業(yè)相關(guān)證書（如酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證）。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有三年以上客房管理工作經(jīng)驗或一年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 崗位要求 1、3年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及預(yù)算，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、優(yōu)化客房服務(wù)流程，提升客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提高員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資及人力，確保資源高效利用； 6、與其他部門（如前廳部、工程部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房設(shè)施狀況，提出維護(hù)或更新建議，確保硬件設(shè)施完好。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉客房部運營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與管理能力； 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件； 5、年齡35-50歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera等）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職責(zé)義務(wù)： 1、當(dāng)班時負(fù)表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 5、監(jiān)督夜床服務(wù)； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護(hù)活動； 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團(tuán)BSA標(biāo)準(zhǔn)要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 15、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。

房務(wù)部總監(jiān)（客房背景,中國國籍） 1.確保房務(wù)部保持正常高效率的運營，并保持下屬各部門遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)特性。 To ensure the smoothand efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and toensure that the various departments are run according to the standards set forthe brand in general and the hotel specifically. 2.始終確保所有員工實現(xiàn)酒店品牌的承諾及提供超出客人預(yù)期的服務(wù)。 Ensures that all associates deliver thebrand promise and provide exceptional guest service at all times. 3.確保前廳部員工以及客房部員工提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)給客人。 Ensure that front desk staff and housekeeping staff provide appropriate, high-quality service to guests.? ? ?? 4.出現(xiàn)在公共區(qū)域觀察對客服務(wù)情況，并與客人進(jìn)行交談，必要時，通過部門經(jīng)理輔導(dǎo)員工的對客服務(wù)技能。 Spends time in public areas observing associate-guestinteraction and talking with guests, working through Heads of Department tocoach associates in guest service skills as necessary. 5.禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求，并跟進(jìn)確保問題圓滿解決。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 6.維護(hù)客人與同事間保持良好關(guān)系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 7.持續(xù)不斷地對當(dāng)?shù)?、國?nèi)或國際市場趨勢，和其他酒店運營進(jìn)行評估，從而確保酒店的運營處于優(yōu)秀競爭位置。 Constantly evaluates local, national andinternational market trends, vendors and other hotel operations to make surethat the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge. 8.鼓勵部門經(jīng)理尋找市場營銷和公關(guān)的機(jī)會，從而增加知名度及生意。 Encourages Heads of Department to lookfor Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness andultimately business. 9.積極的參加每周收益管理會議，監(jiān)督定價結(jié)構(gòu)的合理性，確保收益及整體利潤的大化。 Actively participates in weeklyyield and revenue management meetings, oversees the appropriate pricing structures to maximiseyield and overall profits. 10.與市場銷售部保持聯(lián)系，接待常客和潛在的客人。 Entertains frequent and potentialcustomers, in liaison with the Sales and Marketing Department. 11.關(guān)注所有入住及退房客人的入住體驗，協(xié)助部門經(jīng)理，確保完美無缺的服務(wù)體驗并在必要時進(jìn)行調(diào)整。 Oversees the Rooms experience from check-into check-out for all guests, working through each Head of Department to ensurea seamlessly perfect guest experience and make adjustments where necessary. 12.確保給客人提供最基本的品牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外，也要為客人適時提供多種選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented, and that optional brand standards have beenimplemented where appropriate. 13.適時會見并問候常住客及貴賓，確保恰當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊念A(yù)定，房間分配及登記入住。 Meets and greets regular and VIP guestsas appropriate, ensures the proper handling of all of their reservations, room assignmentsand check-in experience. 14.確保執(zhí)行酒店客人獎賞計劃。 Ensures the implementation of thehotel’s Guest Recognition Programme. 15.定期檢查客房以及其他房務(wù)部管轄區(qū)域，確保維護(hù)既定的標(biāo)準(zhǔn)。 Regularly inspects rooms and other Roomsareas to ensure that the set standards are being maintained. 16.與工程部一起維護(hù)客房及公共區(qū)域達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 Works with the Engineering Department tomaintain guest rooms and the public areas to the highest standard.

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助管家部經(jīng)理管理管家部的日常運營，包括對服務(wù)員和領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。 崗位職責(zé) 1、協(xié)助行政管家進(jìn)行整個客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同職位工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 要求：熟悉凱悅系統(tǒng)和體系，擁有不低于1年的凱悅系酒店品牌工作背景 薪資面議

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、根據(jù)上級確定的經(jīng)營計劃指標(biāo)，制定計劃實施方案，并監(jiān)督落實。 2、與銷售、前臺等部門協(xié)調(diào)、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負(fù)責(zé)客房、洗滌、宿舍消耗品領(lǐng)用、設(shè)備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營費用預(yù)算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標(biāo)。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據(jù)上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并落實監(jiān)督。 6、負(fù)責(zé)對服務(wù)經(jīng)理、主管、員工的任用、督導(dǎo)、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務(wù)接待、衛(wèi)生清潔、設(shè)備保養(yǎng)工作。對管理和服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時制定措施予以改進(jìn)，使服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 8、掌握客情，監(jiān)督落實服務(wù)接待任務(wù)，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進(jìn)行質(zhì)量分析，提高服務(wù)質(zhì)量。 10、與工程部協(xié)調(diào)，做好客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產(chǎn)安全。 12、與各部門密切協(xié)調(diào)溝通，保證管理與服務(wù)信息的暢通。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域(PA)的日常清潔與維護(hù)工作，制定并執(zhí)行清潔計劃與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量符合品牌標(biāo)準(zhǔn) 2、管理PA團(tuán)隊，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工操作規(guī)范，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)與績效考核 3、負(fù)責(zé)清潔設(shè)備與物料的庫存管理，控制部門成本，定期檢查設(shè)備維護(hù)狀況 4、處理客人關(guān)于清潔服務(wù)的投訴與特殊需求，制定改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實 5、配合房務(wù)部經(jīng)理完成月度衛(wèi)生質(zhì)量檢查報告，參與制定年度清潔預(yù)算與工作計劃 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店P(guān)A管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔流程與標(biāo)準(zhǔn) 3、熟練掌握各類清潔設(shè)備操作及化學(xué)藥劑使用規(guī)范，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力與突發(fā)事件處理能力，能適應(yīng)倒班工作制 5、身體健康，能承受高強(qiáng)度工作壓力，年齡26-47周歲

崗位職責(zé): Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達(dá)不滿情緒時及時擔(dān)負(fù)責(zé)任，并踐行《服務(wù)補(bǔ)救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準(zhǔn) 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準(zhǔn)時上班，上班時穿著干凈，整潔的制服 6.Dry clean all guests’ and staffs uniform. 按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)干洗客人衣物和員工制服 7.Host daily laundry room meetings and arrange daily work assignments. 主持每日洗衣房例會，安排每日工作分配 8.Supervise daily production progress and work quality. 督導(dǎo)每日生產(chǎn)進(jìn)度和工作質(zhì)量 9.For the work of the problem in a timely manner to solve, and timely report, make detailed records. 對于工作中出現(xiàn)的問題及時解決，并及時上報，做詳細(xì)記錄 10.Strictly follow the standard process to control the cost of washing and energy cost. 嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，控制洗滌成本和能源成本 11.Monthly procurement plan based on actual consumption to ensure adequate inventory. 每月根據(jù)實際消耗制定采購計劃，保證庫存充足 12.Conduct monthly inventory of materials and summarize and report. 每月進(jìn)行物資盤點，并且匯總上報 13.Caring for the activities of employees' minds and talking with them regularly. 關(guān)愛員工思想活動，定期與員工談話 14.Report any malfunctioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報告設(shè)備故障，并徹底對設(shè)備進(jìn)行清潔，且及時上報故障 15.Coordinate with other sections to ensure good work flow. 與其他部門協(xié)調(diào)以確保每個單位工作可以順利進(jìn)行 16.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 履行經(jīng)理分派的其他任務(wù) 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利,并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學(xué)歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務(wù)型高星級連鎖品牌酒店工作經(jīng)驗 Positive attitude/role model Initiative 態(tài)度端正/有以身作則的意識 Innovation Oriented 富有創(chuàng)新意識 Customer Service Oriented 富有服務(wù)意識 Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時候可以很好的組織工作并能夠分清楚優(yōu)先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Familiar with uniform materials and maintenance 熟知制服材質(zhì)及維護(hù)保養(yǎng) Willing to work shift duties 樂于接受換班制度

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)和授權(quán)下，負(fù)責(zé)建立本部門的工作程序和規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理前廳部運作，并同時督導(dǎo)客房部的日常營運。不斷在工作中去實踐和推廣酒店的核心文化。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、7年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣公司做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上4星級客房主管工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

Job Description職位簡介? Asthe manager, will be in charge of the management of Housekeeping Department,and ensure that all Ascott standards are adhered to. 負(fù)責(zé)客房部的管理，使之達(dá)到雅詩閣所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 ? Major Responsibility主要工作職責(zé) ·????????Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 ·????????Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 ·????????Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 組織編制部門工作程序及工作考評。 ·????????Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時以身作則，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 ·????????Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·????????Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實際情況)的清潔和維護(hù)，并對工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·????????Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合銷售部門，保證客房出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴(yán)格控制維修房的數(shù)量和督促維修時效性。 ·????????Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務(wù)的水準(zhǔn) ·????????Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 ·????????Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強(qiáng)與雅詩閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確?？腿朔?wù)要求的信息共享。 ·????????Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 ·????????Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉對應(yīng)的品牌知識，積極參加物業(yè)組織的各類活動。 ·????????Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 檢查并確認(rèn)VIP/VVIP貴賓房準(zhǔn)備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 ·????????Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 ·????????Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·????????Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預(yù)算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 ·????????Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培訓(xùn)計劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果，提高部門員工的綜合素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。 ·????????Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ·????????Promote and train high potentials. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ·????????Work as property Manager On Duty (MOD) perplan. 按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within thescope of his own position. 遵守雅詩閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風(fēng)險管理事件負(fù)責(zé)。 ·????????Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務(wù)。 ? Requirements資質(zhì)需求 ·????????College degree or equivalent. 大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷。 ·????????Minimum three years supervisory working experiencein hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred. 有3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，有酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 ·????????English listening/speaking/reading/writingskills preferred. 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 ·????????Familiar with relative professional knowledge, housekeepingmanagement, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????Sense of initiative, ability to obey, teamspirit, enthusiasm of serviced residence/hotel. 具有主動性和服從精神，有良好的團(tuán)隊精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 ·????????Strong ability to organize and coordinate, flexibility,ability to execute, good language expression capability, and informationmanagement skills. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 ·????????Strict compliance with procedure, goodcommunication skills, ability tosolve problems and deal with emergencies. 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發(fā)事件的能力。 ·????????Excellent computer skills including proficiencyin Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and preparereports. 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備報告。 ·????????Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Job Summary 職位簡述 To assist the Assistant Director of Housekeeping to monitor and coordinate all aspects of the resort housekeeping operation, including guest rooms and corridors 協(xié)助客房副總監(jiān)監(jiān)督和協(xié)調(diào)度假酒店客房營運的所有區(qū)域，包括酒店客房和走廊。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) Oversee and coordinate all staffs ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務(wù)，并且所有的營運區(qū)域按照度假酒店標(biāo)準(zhǔn)和程序運營。 Responsible for departmental roster / manning 負(fù)責(zé)部門排班表/人員配備情況。 To conduct Shift Briefings with Guest Room Valets, Team Leaders and Assistant Managers, with relevant information on day to day operations. 將日常營運中的相關(guān)信息同客房服務(wù)員，主管及副經(jīng)理進(jìn)行班前會議。 To champion daily call requests, maintenance job order, etc. to make sure there is no discrepancy or late close out. 支持日常呼叫請求，維護(hù)工作訂單等，確保沒有差異或延遲關(guān)閉。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協(xié)助編制部門會議，培訓(xùn)等項目文件。 To liaise closely with Front Office and Facilities with regards to the Preventive Maintenance Program and Pest Control. 有關(guān)翻新計劃和蟲害防治計劃同前廳部和工程部保持緊密聯(lián)系。 Responsible for a smooth turnaround of the operations and to liaise with Front Office regarding late check outs that will impact the midnight turnover. 負(fù)責(zé)部門運營的順利進(jìn)行，同時關(guān)于影響午夜?fàn)I業(yè)額的遲退房情況與前廳保持密切聯(lián)系。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協(xié)助下午班主管提高房間清潔、夜床服務(wù)的GRA質(zhì)量改善同時培養(yǎng)優(yōu)秀的顧客意識技能。 Responsible for linking the Housekeeping and Front Office coordinators to ensure daily delivery of room turnover is completely linked with FO guest arrival patterns. 負(fù)責(zé)將客房同前臺的協(xié)調(diào)員聯(lián)系起來，確保客房每日的周轉(zhuǎn)率同前臺客人入住率完全聯(lián)系在一起。 To liaise with VIP Services and Guest Services to ensure their room type priority is also linked with the Housekeeping room turnover. 與VIP服務(wù)和顧客服務(wù)團(tuán)隊緊密聯(lián)系確保他們的房間類型優(yōu)先，同時也要與客房部的出房率聯(lián)系在一起。 To champion the daily measurement tools for productivity, Time and Motion, etc. ensuring there is no redundancy of duties. 支持日常計算生產(chǎn)力，時間和行為等的方式，確保資源的合理利用。 Carry out inspections of all areas. 對所有區(qū)域進(jìn)行檢查。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per? hotel standards. 協(xié)調(diào)和管理房間深層清潔和特殊任務(wù)的計劃安排，確保所有房間和走廊區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 Monitors and reports to the Assistant Director of Housekeeping regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment. 監(jiān)督和報告客房副總監(jiān)有關(guān)家具，設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團(tuán)隊成員進(jìn)行良好的溝通，確保有效管理績效。 Ensures all team members are attending to duty in proper uniform, on time and well groomed. 確保所有組員穿著適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時、衣著整潔的來上班。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確?？头考白呃鹊那鍧嵑途S護(hù)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 Oversees and monitors usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 Ensures and oversees any outside contractors are working as per contract and hotel standards at all times. 確保和監(jiān)控所有外包人員的工作始終按照外包合同和酒店標(biāo)準(zhǔn)。 Oversees and controls that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監(jiān)督和控制客房的管理程序，并根據(jù)客人和員工的健康和安全政策進(jìn)行更新。 Ensures all team members and team leaders are trained and introduced to their duties as per resort standards and policies. 確保所有的團(tuán)隊成員和領(lǐng)導(dǎo)能夠按照度假酒店的政策和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)并介紹他們的職責(zé)。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 確保所有的顧客要求符合度假酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 Ensures training needs within the department is monitored, analyzed and executed as per resort standards. 確保部門內(nèi)部的培訓(xùn)按照度假酒店的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控，分析和執(zhí)行。 Oversees and carries out training for team leaders and team members when required. 在需要時監(jiān)督和執(zhí)行團(tuán)隊成員和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。 Is fully trained on hotel emergency procedures and first aid as per? resort? standards. 按照度假酒店標(biāo)準(zhǔn)接受了酒店應(yīng)急程序和急救的充分培訓(xùn)。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance. 教導(dǎo)，勸告和訓(xùn)導(dǎo)員工，提供建設(shè)性的反饋以提高績效。 Has required training of resort PMS system and HOTSOS system in order to carry out duties efficiently and as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標(biāo)準(zhǔn)需對PMS系統(tǒng)和HOTSOS 系統(tǒng)進(jìn)行全面培訓(xùn)以便更有效的履行職責(zé)。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執(zhí)行度假酒店所要求的任何其他與工作相關(guān)的職責(zé)。 Skills, Experience & Educational Requirements 技能、經(jīng)驗和教育要求 Communication – speak and understand English 溝通-英語的聽說能力 Previous experience would be advantageous 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 Strong interpersonal skills 較強(qiáng)的人際交往能力 Organizational skills 組織能力 Leadership abilities 領(lǐng)導(dǎo)能力 Strong customer service focus 較強(qiáng)的顧客服務(wù)關(guān)注度 Computer literate 良好的計算機(jī)能力

房務(wù)部經(jīng)理主要職責(zé)： 1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)房務(wù)部（保安、前廳、客房）的經(jīng)營管理和日常運轉(zhuǎn)工作，確保各營業(yè)目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。 2、擬訂健全房務(wù)部的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和規(guī)章制度。 3、撰寫部門月度、年度工作計劃及總結(jié)。 4、掌握市場行情，挖掘確定推銷策略。 5、組織實施部門的員工培訓(xùn)。 6、參與重大活動并與客人商談房務(wù)方面的接待工作。 7、組織酒店的消防站演練，檢查酒店消防器具，負(fù)責(zé)酒店防火和安全工作。 8、不斷開拓客源及維持高水平的服務(wù)，發(fā)揮房務(wù)部工作隊伍的工作積極性，完成酒店下達(dá)的各項任務(wù)。 房務(wù)部經(jīng)理任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)或英語專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、熟知酒店管理知識和具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力，多年以上星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，特別是前廳管理； 3、具有良好的英文口語能力； 4、具有一定的抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗或X年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經(jīng)驗優(yōu)先。