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【崗位職責】 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 【崗位要求】 1、高中及高中以上學歷?；蛲宋檐娙?。 2、處理事情要迅速，果斷、準確。 3、具有較好的協(xié)調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度，具有相關工作經歷者優(yōu)先。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、形象氣質佳，能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

1、?負責以增強顧客的滿意為目標，確保顧客的要求得到識別并予以滿足。 2、?為賓客提供行李服務、行李寄存服務、問訊服務、出租服務、車輛預訂服務、升降旗服務、送報紙/報表/留言服務。 3、?在大門口以專業(yè)的動作替客人開啟車門，并協(xié)助客人卸下行李。 4、?向每一位賓客致意:“歡迎光臨上合建國飯店?！?5、?帶領賓客到他/她的房間，替賓客操作電梯，并向賓客簡介酒店的設施。 6、?熟悉酒店的基本情況和各項推廣活動，負責本班組與其他部門的信息傳遞。 7、?負責受理客人的投訴，與其他部門協(xié)調為客人的特殊要求提供服務。 8、?保持行李柜臺及周圍環(huán)境的整潔。 9、?負責向長住客人和酒店有關部門派發(fā)當天報紙。 10、主動為賓客提供服務。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客及管理層的日常接送服務，確保安全、準時、舒適的乘車體驗 2、執(zhí)行機場、車站等交通樞紐的賓客迎送任務，協(xié)助處理行李搬運等禮賓服務 3、定期檢查車輛狀況，完成車輛清潔、保養(yǎng)及簡單故障處理，保持車輛狀態(tài) 4、準確記錄行車日志，嚴格執(zhí)行車輛使用登記及油料消耗統(tǒng)計工作 5、協(xié)助禮賓部完成賓客問詢解答、物品轉交、快遞收發(fā)等前臺服務工作 6、配合酒店大型活動及VIP接待的交通保障工作，提供高標準的對客服務 【崗位要求】 1、持C1及以上駕駛證，5年以上實際駕駛經驗，熟悉北京路況及交通法規(guī) 2、無重大交通事故記錄，具備防御性駕駛意識和突發(fā)情況處理能力 3、掌握基礎車輛維護知識，能獨立完成日常檢查及簡單故障排查 4、身高170cm以上，身體健康，能勝任行李搬運等體力工作 5、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 6、形象端正，服務意識強，具備酒店行業(yè)工作經驗者優(yōu)先 7、能適應彈性工作時間，包括早晚班及節(jié)假日輪班制度

【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況，認真擦洗，做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報，安排修理，嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關管理規(guī)定，優(yōu)質高效完成出車接送任務。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經驗。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1.高中以上文化程度。具有1年以上從事賓客服務工作經驗。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。 4、退役軍人或有安保工作經驗優(yōu)先。

崗位職責 1.疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2.服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7.一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 崗位要求 1.具有高中以上文化程度。退伍軍人，駕照，消防資格證優(yōu)先。 2.處理事情要迅速，果斷、準確。 3.具有較好的協(xié)調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。 福利待遇： 1、工資組成：全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業(yè)的培訓，快速的晉升空間 6、公休假6天

行李員素質要求1、認真負責，服務意識強，熟悉禮賓工作程序和每個工作環(huán)節(jié)。2、身體健康、相貌端正。男，身高175CM以上；年齡25-35周歲。3、高中以上學歷。4、能熟練運用飯店專業(yè)英語為客服務。 5、有高星級酒店工作經歷，具備一定的酒店服務知識。

1.35歲以下，男女不限，形像氣質佳，具有酒店禮兵員經驗優(yōu)先錄用。 2.具備良好的服務意識及電腦操作技能。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當?shù)鼐包c的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當?shù)氐木包c及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當?shù)鼐包c的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協(xié)助其他團隊成員； 4.?了解澳門當?shù)氐木包c及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

為所有抵店或離店的客人開車門 以微笑和目光接觸問候和歡迎客人，盡可能使用客人姓名。確保給客人留下良好的印象 幫助抵店客人卸行李, 同時確認件數(shù) 在需要時幫助客人把行李運到大廳 了解酒店產品細節(jié)方面的知識，以確保正確回答客人的提問 在需要時叫出租車，并幫助客人告訴司機他要去哪里. 護送客人到出租車處,并拉開車門及關上車門. 保持入口暢通無阻 對殘疾的客人給予特別的幫助和關注 幫助駕車抵達酒店的客人停車 協(xié)助保持入口清潔和整潔 在需要時協(xié)助把行李從大廳運到出租車上 以微笑和目光接觸歡送離店客人，盡可能使用客人姓名 向禮賓司匯報客人的評價/抱怨、問題、事件等 識別貴賓，并提供個性化的服務和幫助 向客人提供優(yōu)質服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 完成你上級交待的其它任務

負責組織和協(xié)調禮賓接待工作，向客人傳遞良好的品牌形象和服務態(tài)度，保障客戶的滿意度。 Responsible for organizing and coordinating concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.協(xié)助負責禮賓部的工作。 ?Assist in the work of concierge department. 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 Provide courteous and professional service to hotel guests; Assist with check-in and check-out of important guests. 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 ?Manage the baggage section to ensure that all baggage is tagged and safely stored in the appropriate location. 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 Responsible for the announcement of all special things and information about hotel services. 5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 ?Ensure that all equipment in the work area is in good working condition. 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 Participate in staff training. Responsible for the daily training of employees, make training plan. 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 Arrange taxi and airport shuttle service for guests who are expected to leave the hotel upon request. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.有同崗位工作經驗1年以上。 More than 1 year working experience in the same position. 2.身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 3.優(yōu)秀的組織管理能力。 ?Excellent organization and management ability. 4.優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills. 5.善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 Good at communicating with guests, dealing with thoughtful and decisive, can independently deal with various complaints.

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度，形象氣質良好。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、溝通交流能力好，開展對客服務。

1.積極的工作，友好的為客人提供服務和幫助 2.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務 3.為顧客提供熱情服務，確保所有來賓都受到行李員的問候和歡迎，讓他們有賓至如歸的感覺 4.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意 5.了解客史資料和客人喜好，確保在客人抵店前做好相應安排 6.及時運送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助，確?？腿思皶r辦理離店。為客人安排行李運送，期待他們再次光臨 7.保持大堂干凈整潔，必要時通知公共區(qū)域保潔員進行清理。保障酒店宣傳品和銷售推廣信息傳遞給客人

崗位職責 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務設備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8.提供大堂正門之開門迎賓服務。 9.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 10.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 崗位要求 1.良好的英語運用能力； 2.身體健康，思維敏捷。

·?負責酒店賓客、員工及設施的安全保衛(wèi)工作 ·?執(zhí)行安全和緊急事件處理程序 ·?發(fā)生火災時，應熟知并按照酒店應急事件處理要求進行工作 ·?熟悉消防報警及滅火器材的位置 ·?掌握有關酗酒及犯罪管理條理 ·?保持定期的在公共區(qū)域或所負責的崗位值勤 ·?禁止毀壞酒店設施的行為 ·?巡視酒店的所有區(qū)域，包括，廚房、餐飲庫房、停車場及其他偏僻區(qū)域 ·?確保所有未被使用的電源插座、冰箱、廚柜等的安全 ·?按照要求協(xié)助維持人群的正常秩序 ·?根據(jù)保安管理員通過閉路監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的異常情況采取相應行動 ·?確保不受歡迎的人員不在酒店內或酒店周圍出現(xiàn) ·?確保未經批準的車輛不得入內 ·?執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度并向上級領導和人事部通報執(zhí)行情況 ·?直接向上級領導匯報并詳細解釋發(fā)現(xiàn)的問題或損壞財產設備的情況或在工作日志中記錄相關事宜 ·?對于異常的行李、客人或車輛保持高度警惕，并向上級領導匯報相關情況 ·?熟悉酒店布局、設計及出入口的情況 ·?按照指示對酒店重要客人及重要官員提供護衛(wèi)，保證大堂及其它繁雜區(qū)域的交通秩序正常 ·?擁有安全和培訓及保安人員和執(zhí)法人員的證書。認證的CPR，救生培訓員及接受過必要的執(zhí)法技巧培訓。 ·?時刻保持裝束整潔、態(tài)度和悅，以最禮貌的方式迎接來店客人，并隨時為其提供協(xié)助。 ·?保持入口和大門區(qū)域的整潔干凈，清除障礙物，并確保車道通暢。 ·?時刻遵守與客人交往的準則。 ·?熟知酒店服務項目和設施情況，以便向客人提供可靠的信息。 ·?幫助客人進出出租車或其它車輛，從車下取下行李，護送客人到前臺辦理入住手續(xù)。 ·?按要求為客人叫出租車，并與司機談價錢或提醒客人注意，以確?？腿瞬槐凰緳C多收費。 ·?熟知相關情況，協(xié)助客人詢問交通等方面的信息。 ·?掌握當日活動情況以及酒店的日?；顒?。 ·?熟悉貴賓情況，如有可能應盡量稱呼貴賓的名字。 ·?收到快遞，外賣等根據(jù)相關要求及時送至客人房間。 · 做五休二，12小時班 · 包吃住

職位概述： 1.編制與行李有關的工作程序，并確保禮賓部及車隊員工在工作中遵守工作程序。 2.根據(jù)酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 3.確保貴賓及希爾頓榮譽客會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 4.就酒店操作可以改進之處，提出推薦意見。 5.確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準。 6.督導車隊主管車隊管理，確保車隊利潤和車輛、資產的妥善管理。 7.根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 8.根據(jù)酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。 9.保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 10.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 11.如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 13.需要了解當?shù)芈糜挝幕?，以及城市概況，為客人提供貼心服務。 工作技能要求： 1.至少2年禮賓崗位工作經驗 2.原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神 3.出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 4.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識 5.酒店管理專業(yè)優(yōu)先 6.金鑰匙協(xié)會成員優(yōu)先考慮

崗位職責： 1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協(xié)調行李事宜。 18.對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。

【崗位職責】 1、確保高質量的服務標準得以貫徹執(zhí)行。 2、監(jiān)督和指導禮賓部員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和輔導以提高團隊整體服務水平。 3、處理賓客的各類需求和問題，包括但不限于行李寄存、叫車服務以及旅游信息咨詢等，始終以客戶滿意度為首要目標。 4、與其他部門密切合作，協(xié)調解決與客人服務相關的事宜，保障客戶體驗的連貫性和高品質。 5、承擔一定的市內交通司機的工作。 【崗位要求】 1、學歷不限，但具備相關領域工作經驗者優(yōu)先考慮；同時歡迎熱愛服務行業(yè)的新手加入我們的團隊共同成長進步！ 2、至少3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經驗或相似職位管理經驗者優(yōu)先考慮錄用條件可適當放寬 ；熟悉并掌握基本的禮儀知識和溝通技巧是必要條件 3. 良好的組織協(xié)調能力及團隊合作精神是必不可少的素質要求呢!希望你能夠在復雜多變的工作環(huán)境中靈活應對各種挑戰(zhàn)和壓力

崗位職責 Job?responsibility 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 Assist guests with baggage handling and luggage storage service 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務，下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 Provide commission service for guests in need. Umbrellas are rented for guests on rainy days. 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 Ensure that everything recorded in the shift book is in place 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 Ensure that all received baggage and packages are safe and stored in appropriate locations 5.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 Manage the baggage room to ensure that it is clean, receiving and storing luggage and any other items as well as guest belongings are handled in accordance with proper procedures. 崗位要求 1、中專及以上學歷。（實習生、應屆畢業(yè)生也可） Technical secondary school or above. (interns and fresh graduates are also allowed) 2、熱情禮貌、工作認真、吃苦耐勞、反應靈活。 Warm and polite, work hard, hard-working, flexible response

Assist guests in carrying and storing their luggage. 協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務. Provide entrusted services for guests in need. Provide umbrella rental service for guests on rainy days. 為有需要的賓客提供委托代辦服務.下雨天為賓客提供雨傘租借服務.  Ensure that everything recorded in the shift book has been implemented. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實. Ensure that the received luggage and packages are safe and stored in appropriate places. 確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方. Check the rooming list of all arrival and departure teams in advance. 事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單. Record unfinished work and hand it off to the next shift. 記錄未完成的工作交給下一個班次. Manage the baggage room, ensure that the baggage room is clean, receive and store the luggage and any other items, and deal with the guests' belongings in accordance with the correct procedures. 管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行. Qualifications 任職要求 Conscientious in work, meticulous in style, hard-working and flexible in response. 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活. Able to conduct daily English conversation and provide customer service. 能進行英語日常會話，開展對客服務.