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崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 制定并執(zhí)行公寓運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度； 監(jiān)督房源狀態(tài)（空置、在租、維修等），確保出租率、續(xù)租率等核心指標(biāo)達(dá)標(biāo)； 處理租客入住、退租、換房等全流程服務(wù)，優(yōu)化租客體驗(yàn)； 定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 二、客戶服務(wù) 解決租客投訴、報(bào)修等問題，建立良好的租客關(guān)系； 組織社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日聚會(huì)、興趣小組），提升租客粘性； 收集租客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議。 三、團(tuán)隊(duì)管理 帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)、管家、保潔、維修等團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能 四、安全管理、 落實(shí)消防、治安等安全措施，定期組織應(yīng)急演練； 處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、租客糾紛等）。 五、品牌與市場(chǎng) 維護(hù)公寓線上線下形象（如平臺(tái)房源信息、社交媒體評(píng)價(jià)）； 配合總部開展市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析，提供本地化建議。 任職要求： 學(xué)歷：大專及以上，酒店管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 經(jīng)驗(yàn)：3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)； 素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力佳，能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場(chǎng)，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動(dòng)、能承擔(dān)壓力、時(shí)間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。

崗位職責(zé)： 統(tǒng)籌景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理，制定年度活動(dòng)計(jì)劃并落地執(zhí)行； 策劃特色節(jié)慶活動(dòng)、主題營(yíng)銷方案，提升景區(qū)客流與品牌影響力； 協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)外部資源，優(yōu)化游客服務(wù)流程及體驗(yàn)； 管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行； 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)策略。 任職要求： ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 5年以上景區(qū)/文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立主導(dǎo)過(guò)大型活動(dòng)案例； 具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、創(chuàng)新思維及危機(jī)處理意識(shí)； 熟悉文旅行業(yè)趨勢(shì)，對(duì)本地文化資源整合有見解者優(yōu)先。 薪資待遇： 8000元/月 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年度分紅

工作地點(diǎn)：浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負(fù)責(zé)營(yíng)地的整體運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理工作，包括不限于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)收和利潤(rùn))、市場(chǎng)拓展、各體系建立，管理流程梳理，日常運(yùn)營(yíng)管理等，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)日當(dāng)周當(dāng)月工作：拍攝營(yíng)地日常圖片、短視頻，協(xié)助營(yíng)銷工作。 2、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建和培養(yǎng); 3、對(duì)營(yíng)地的硬件及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理優(yōu)化，對(duì)營(yíng)地餐飲、活動(dòng)及營(yíng)地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)管理; 4、做好營(yíng)地品牌建設(shè)和市場(chǎng)商務(wù)，包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作， 5、負(fù)責(zé)營(yíng)地客戶滿意度及投訴管理，突發(fā)事件、危機(jī)公關(guān)和公共關(guān)系協(xié)調(diào)，確保營(yíng)地安全和有序運(yùn)營(yíng); 6、有一定咖啡基礎(chǔ)，編排組織營(yíng)地團(tuán)建活動(dòng)。 7、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)工作和團(tuán)隊(duì)管理。準(zhǔn)確理解公司、運(yùn)營(yíng)總部的戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效執(zhí)行，能夠達(dá)成個(gè)人年度績(jī)效考核目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，并與集團(tuán)營(yíng)銷部積極配合，促進(jìn)店內(nèi)銷售及推薦集團(tuán)內(nèi)其他門店銷售確保最高的入住率和平均房?jī)r(jià)，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導(dǎo)店內(nèi)對(duì)客服務(wù)人員，確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保按照?qǐng)蜱旄叨司频昝袼捱B鎖品牌集團(tuán)業(yè)務(wù)目標(biāo)向客人提供最佳服務(wù)、確保堯珈會(huì)員、?？秃推渌F賓的到特別關(guān)照和禮遇。 4.按照?qǐng)蜱旄叨司频昝袼捱B鎖品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，維護(hù)堯珈品牌形象，代表公司與宿業(yè)主方、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、行業(yè)主管單位等有效溝通，維護(hù)良好關(guān)系。 5.計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管轄區(qū)域的定期檢查，保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。同時(shí)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員有效利用資源，降低民宿成本。 6.在公司集團(tuán)及堯珈品牌指導(dǎo)方針的框架內(nèi)遵守其他一切必要的工作程序 任務(wù)要求 1.性格必須友好，樂于學(xué)習(xí)新事物，富有團(tuán)隊(duì)精神。 2.必須具有工作的靈活性，愿意睿智的工作，與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能，解決問題，組織和培訓(xùn)的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的能力。 特別說(shuō)明 1.大專及大專以上學(xué)歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作地址：湖北恩施

有高端民宿及度假村民宿線上運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

主要工作內(nèi)容: 1.?負(fù)責(zé)民宿的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 2.?負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行民宿的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.?負(fù)責(zé)建立門店制度，人才培訓(xùn)培養(yǎng)； 4.?為民宿營(yíng)造優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)民宿形象； 5. 科學(xué)處理突發(fā)事件，避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強(qiáng)的執(zhí)行、溝通、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)決策與斷能力； 2.?善于管理團(tuán)隊(duì),具備營(yíng)銷能力； 3.?對(duì)收益敏感，熟悉OTA渠道運(yùn)營(yíng)。

主要工作： 1、負(fù)責(zé)門店日常打理工作，負(fù)責(zé)客人行程的對(duì)接安排（食、宿、行），為客人營(yíng)造溫暖舒適安全無(wú)憂的度假環(huán)境。 2、踐行山野生活方式并分享給客人。 3、與團(tuán)隊(duì)合作，執(zhí)行與配合店內(nèi)外活動(dòng)。 4、完成主管交代的其他任務(wù)。 崗位要求 1、雖然我們宣傳的不多，但我們并不偏僻，也不簡(jiǎn)陋。我們?yōu)閱T工提供兩人間全配套的宿舍，有阿姨為大家制作工作餐，交通便利生活方便，但由于處于鄉(xiāng)村，需要你能夠適應(yīng)山野生活。同時(shí)希望你積極主動(dòng)，具親和力，動(dòng)手能力強(qiáng)，這是一份需要自我管理的工作，需要你及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)工作中存在的問題。 2、希望你能夠熱愛服務(wù)行業(yè)，能夠直面客人。 3、希望你具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力。 4、希望你具有良好的人際交往和協(xié)調(diào)能力。 5、需要你具有穩(wěn)定的情緒，積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、如果具備五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先錄用。 薪資構(gòu)成： 底薪+津貼+訂房提成+餐飲提成+績(jī)效獎(jiǎng)金 福利：包食宿+系統(tǒng)培訓(xùn)+外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

該崗位單休，買五險(xiǎn)一金，包住，餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé)： 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營(yíng)情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設(shè)性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導(dǎo)； 4、掌握近期預(yù)訂情況，對(duì)本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí)； 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴，整理的峰值體驗(yàn)，分析并調(diào)整服務(wù)流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，明確督導(dǎo)重點(diǎn)； 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺(tái)客人嚴(yán)重差評(píng)； 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動(dòng)各項(xiàng)對(duì)接工作順利實(shí)施； 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時(shí)效，對(duì)員工的溝通方式提供有效指導(dǎo)，并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù)；制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對(duì)接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃，有效對(duì)區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控，確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 3、有服務(wù)意識(shí)，沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

工作職責(zé)：? 1、公寓日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)客戶關(guān)系，處理日常工作； 2、辦理入住、退房手續(xù)，處理租戶日常客訴，住戶報(bào)修等事宜；? 3、能夠獨(dú)立完成每月銷售任務(wù)指標(biāo)；? 4、能夠做好客戶服務(wù)管理工作；? 5、能夠和團(tuán)隊(duì)各成員友好相處； 6、公寓房間床型更換。 任職要求：? ?1、勤快、肯吃苦、懂付出、善于溝通、品格端正；? ?2、溝通力強(qiáng)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有較好的職業(yè)素養(yǎng)。

一、公寓前臺(tái)服務(wù) ? 做好前臺(tái)接待，維護(hù)良好客戶關(guān)系 ? 協(xié)助租戶辦理入住、退租手續(xù) ? 接待租戶入住，做好入住答疑 ? 負(fù)責(zé)快遞收發(fā) 二、公寓租戶費(fèi)用收繳 ?負(fù)責(zé)收取租金及物業(yè)水電費(fèi)等費(fèi)用 ?協(xié)助租戶處理費(fèi)用繳納事宜，解答疑問 三、公寓租戶服務(wù) ? 保持與租戶的日常聯(lián)絡(luò)，及時(shí)解決租戶需求 ? 接受租戶投訴，積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和崗位進(jìn)行處理，提高租戶滿意度 ? 負(fù)責(zé)物品、設(shè)備設(shè)施報(bào)修登記與協(xié)調(diào)處理 四、公寓巡查任務(wù) ? 制訂公寓入住守則，及時(shí)向租戶傳達(dá)，確保租戶遵守公寓各項(xiàng)規(guī)定 ? 每天至少一次進(jìn)行宿舍樓層巡查，做好巡查記錄 ? 對(duì)違反規(guī)定的租戶進(jìn)行糾正勸導(dǎo)，必要時(shí)向相關(guān)部門反映并協(xié)助處理 ? 出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件，及時(shí)處置、報(bào)警， 做好公寓租戶疏散，現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù) ? 督促檢查本樓工作人員上崗情況、樓宇內(nèi)住宿人員信息、樓宇內(nèi)安全、樓宇內(nèi)衛(wèi)生狀況等任務(wù)落實(shí)情況 五、其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)： 一、部門管理制度流程、工作計(jì)劃 ? 組織制訂部門基本管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行 ? 組織制訂部門工作流程，并根據(jù)實(shí)際工作情況不斷優(yōu)化 ? 組織制訂部門年度、季度和月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施 二、品牌建設(shè) ? 指導(dǎo)公司品牌建設(shè)和VI系統(tǒng)建設(shè)工作 ? 組織開展公司品牌形象和價(jià)值提升工作 ? 指導(dǎo)品牌定位工作，組織做好品牌的形象包裝、策劃和宣傳推廣 三、會(huì)員體系建設(shè) ? 組織開展會(huì)員體系產(chǎn)品和功能設(shè)計(jì) ? 統(tǒng)籌開展用戶調(diào)研和會(huì)員數(shù)據(jù)及需求跟蹤分析 ? 組織開展會(huì)員管理信息化建設(shè) ? 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)平臺(tái)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)管理 四、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè) ? 組織制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)和管理規(guī)范 ? 統(tǒng)籌管理服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)和考核工作 五、服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)及檢查 ? 指導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn)工作 ? 組織制訂服務(wù)品質(zhì)檢查的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 ? 指導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)檢查工作 六、部門內(nèi)部管理 ? 全面主持本部門工作，落實(shí)公司各項(xiàng)管理要求 ? 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員 ? 負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，包括監(jiān)督管理、指導(dǎo)培養(yǎng)、績(jī)效考核 ? 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算制訂、使用和控制 ? 負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作 七、其他 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格： 學(xué)歷背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn)：具有累積5年以上企業(yè)工作經(jīng)歷，或者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)、黨政工作相關(guān)的經(jīng)歷具有2年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在大中型企業(yè)總部有相關(guān)任職經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 能力素質(zhì)：具備酒店、公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)行業(yè)情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具備較強(qiáng)的組織策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、市場(chǎng)敏感度，良好的大局意識(shí)熟練使用OFFICE辦公軟件

【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績(jī)； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作。

1、負(fù)責(zé)線上OTA運(yùn)營(yíng)及線下活動(dòng)與接待對(duì)接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關(guān)系，以確?？蜅５母黜?xiàng)服務(wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護(hù)工作，以及確?？蜅?nèi)部各項(xiàng)服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理：保持和客?？腿酥g的良好溝通和關(guān)系，以提高客人的滿意度和忠誠(chéng)度。包括與客人進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見，及時(shí)解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進(jìn)客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運(yùn)營(yíng)管理：對(duì)客棧的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，以確?？蜅５牧己眠\(yùn)營(yíng)狀態(tài)。包括確?？蜅５脑O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，管理客棧的物資采購(gòu)和存儲(chǔ)，如洗滌用品、餐具等，負(fù)責(zé)客棧的預(yù)算控制和成本管理，以及相關(guān)的報(bào)告工作。

1、負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工。 3、管理酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問題，確?？蛻舻臐M意度。 5、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施和有效控制，提升酒店的知名度和市場(chǎng)份額

1、按照部門規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真閱讀交接班內(nèi)容，完成上一班未完成的工作 2、熟悉預(yù)訂客情，了解當(dāng)天各項(xiàng)重要活動(dòng)，及時(shí)提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù) 3、跟進(jìn)長(zhǎng)租公寓租金收繳管理及租戶的入住及退租日常工作 4、為日租客人準(zhǔn)確快速地辦理入住/退房手續(xù) 5、合理安排好各種房間，準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與樓層同事核對(duì)房態(tài) 6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息 7、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施 8、保持工作區(qū)域的環(huán)境整潔，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品、客用品 9、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、公寓服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 10、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 11、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 任職要求： 1、個(gè)人整體形象佳，女士?jī)?yōu)先 2、中專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟悉使用電腦辦公軟件 5、具有良好的協(xié)調(diào)意識(shí)、溝通能力，富有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，公司提供免費(fèi)培訓(xùn) 7、提供工作餐與住宿

執(zhí)行總經(jīng)理工作按排，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)日常管理工作，督導(dǎo)前廳、銷售工作

需駐扎在營(yíng)地，工作模式為3天24小時(shí)駐扎（白天朝九晚六為主要工作時(shí)間，其他則按有需處理），3天休息，每月預(yù)計(jì)出勤15-16天。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房車、露營(yíng)營(yíng)地的日常管理和提供管家式服務(wù)，包含但不限于提供極致 的露營(yíng)服務(wù)，組織日?；顒?dòng)，手搖咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負(fù)責(zé)房車、露營(yíng)地的范圍內(nèi)的客戶投訴處理，并及時(shí)上報(bào)公司申請(qǐng)調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)模式； 3、負(fù)責(zé)房車、露營(yíng)市場(chǎng)情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，并形成相關(guān)報(bào)告反饋給市場(chǎng)部，制定符合市場(chǎng)趨勢(shì)的房車營(yíng)地經(jīng)營(yíng)方案、活動(dòng)方案及場(chǎng)地包裝方案； 4、負(fù)責(zé)房車、營(yíng)地場(chǎng)地等的管理，定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行日常設(shè)備設(shè)施的檢查，并及時(shí)下單對(duì)有安全隱患的進(jìn)行報(bào)修，保證場(chǎng)地安全運(yùn)行； 5、負(fù)責(zé)房車、營(yíng)地物料的管理，定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行日常物料、物資的檢查，并及時(shí)下單采購(gòu)，保證日常運(yùn)行物料、物資的充裕； 6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限； 2、有2年以上星級(jí)酒店賓客關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、熱愛露營(yíng)或戶外活動(dòng)，積極、樂觀、正直、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)他人能力； 5、有獨(dú)立處理客訴的能力，避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生； 6、熟悉各種辦公軟件，會(huì)使用電腦辦公軟件，表格等。

1、OTA渠道管理：對(duì)接主要OTA平臺(tái)如攜程、飛豬、美團(tuán)等，建立和維護(hù)良好的合作關(guān)系。保證酒店房源能夠迅速上線并在各平臺(tái)上得到及時(shí)的更新維護(hù)。爭(zhēng)取更多活動(dòng)資源和支持以提高曝光度和銷售量。 2、營(yíng)銷策略與執(zhí)行：根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，制定有效的線上營(yíng)銷策略。結(jié)合線上線下營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。監(jiān)控并分析OTA平臺(tái)上的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如排名、轉(zhuǎn)化率、顧客評(píng)價(jià)等，以便調(diào)整營(yíng)銷策略。 3、市場(chǎng)調(diào)研與分析：進(jìn)行酒店周邊市場(chǎng)的調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。制定并調(diào)整營(yíng)銷策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。監(jiān)控酒店在線上的各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，確保符合預(yù)期目標(biāo)。 4、產(chǎn)品策劃與推廣：根據(jù)酒店產(chǎn)品特色和公司發(fā)展戰(zhàn)略，策劃線上、線下營(yíng)銷活動(dòng)。整合內(nèi)外部資源，進(jìn)行產(chǎn)品包裝和推廣。收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。使用數(shù)據(jù)分析來(lái)支持決策過(guò)程，比如價(jià)格策略調(diào)整、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)等。

管家： 1、通過(guò)線上線下各類渠道進(jìn)行房源推廣；線上推廣數(shù)據(jù)分析及推廣渠道/內(nèi)容優(yōu)化； 2、意向客戶維系及客戶帶看成交：分析客戶需求，針對(duì)性推薦房源，達(dá)成客戶成交； 3、公寓公區(qū)和備租房物品、衛(wèi)生和安全檢查；樣板房間布置； 4、跟進(jìn)租客房租水電費(fèi)及時(shí)繳納，續(xù)租/退房辦理；對(duì)繳費(fèi)逾期/合同違約情況進(jìn)行及時(shí)處理； 5、租客報(bào)事/咨詢處理響應(yīng)，投訴/意見處理反饋；維系租客關(guān)系，持續(xù)提升租客滿意度。 組長(zhǎng)/主管： 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行營(yíng)銷策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額； 2、領(lǐng)導(dǎo)管家團(tuán)隊(duì)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成及管理公寓運(yùn)營(yíng)良好； 3、維護(hù)和拓展客戶關(guān)系（個(gè)人/企業(yè)客戶），促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。 任職要求： 管家需要細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，具有服務(wù)意識(shí)，具備銷售溝通能力； 組長(zhǎng)/主管需要具備出色的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，擁有卓越的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力。

最好有工作經(jīng)驗(yàn)，以上夜班為主。

負(fù)責(zé)區(qū)域：浙江/南京 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個(gè)門店（4-5）家的所有運(yùn)營(yíng)管理工作 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)所管轄門店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢，定制改善計(jì)劃，檢查和監(jiān)督運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門店運(yùn)營(yíng)及服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新、升級(jí) 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系，定制運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門（運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、行政、設(shè)計(jì)、工程）進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門店的正常運(yùn)營(yíng)。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂理念，具備具備溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳、擅長(zhǎng)市場(chǎng)銷售、運(yùn)營(yíng)策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 7、會(huì)開車，適應(yīng)出差 福利待遇： ? ?五險(xiǎn)一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動(dòng) 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目分配而定

主要職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、合同管理等，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，擬定餐飲、住宿及會(huì)議活動(dòng)項(xiàng)目的推廣、方案制訂、實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)保障。統(tǒng)籌管理監(jiān)督項(xiàng)目客房、前廳相關(guān)工作； 2.執(zhí)行公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，制定項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理并貫徹實(shí)施； 3.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的突發(fā)事件，確保項(xiàng)目安全無(wú)隱患，負(fù)責(zé)相關(guān)對(duì)外協(xié)調(diào)工作； 4.負(fù)責(zé)相關(guān)采購(gòu)及維保工作。 任職條件： 1.具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、良好的溝通交流能力； 2.具備一定的應(yīng)急處理突發(fā)事件能力； 3.有高端酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬招聘條件。