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職位描述： 職責描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項目性工作管理制度，確保項目工作正常有序的推進； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費用預算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會議，監(jiān)督總部各項制度、政策能及時宣貫、傳達； 5、對新店、在營店的預算啟動及調(diào)整流程，跟進門店及時制定預算目標； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調(diào)整，收集反饋意見，及時向上級給出調(diào)整建議； 7、執(zhí)行運營管理制度、政策、流程； 8、落實分店對品牌標準的落實執(zhí)行，及質(zhì)檢； 9、落實分店的培訓工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關部門跟進處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運營管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉運營發(fā)展趨勢，運營管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運營管理全價值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

崗位職責： 1.日常客房維護，做好基礎準備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗； 2.實時掌握預抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準備； 3.負責客人從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、賓客活動等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決； 6.及時配合賓客關系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系； 5. 會拍照，插花，能夠維護民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

我們需要的是——— 1.根據(jù)公司的方向，制定新媒體運營計劃，包含微信公眾號、微博、小紅書等新媒體平臺； 2.負責官方微信、微博、小紅書等新媒體的日常運營，包括：內(nèi)容策劃、資源整合、專題策劃、粉絲運營和數(shù)據(jù)分析，從而擴大品牌影響力； 3.能根據(jù)不同的需求，能獨立完成采編并撰寫相應的推廣文案以及各個渠道推文發(fā)送； 4.日?；顒拥挠涗浥c資料整理。 5.日常視頻拍攝，剪輯，輔助直播工作。 我們希望你是——— 1.?新聞學、廣告學、品牌策劃和相關專業(yè)者優(yōu)先； 2.一年以上新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒等方面的工作經(jīng)驗，有自己運營的微博、微信公眾號者優(yōu)先考慮；特別優(yōu)秀的可接受應屆生； 3.能運用ps等平面軟件，完成推文的排版者優(yōu)先考慮； 4.善于溝通，具備較強的執(zhí)行力和協(xié)作能力，具有良好的團隊精神。

我們需要的是—— 1、 全面負責民宿開業(yè)籌備工作、團隊組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標，制定年度預算和經(jīng)營實施計劃； 3、 全力完成集團下達的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標； 4、 全面負責民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標的完成； 5、 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關系，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴格執(zhí)行公司制定的各項制度規(guī)范，保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級、國際聯(lián)號酒店房務總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗； 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過30人以上團隊； 4、曾服務過明星、藝人或政府要員并收到好評，處理過如客人受傷、財產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。

崗位職責 1，對接各個OTA合作渠道如攜程、美團等，維持良好合作關系，做好產(chǎn)品的上線、推廣、訂單管理等工作; 2，監(jiān)管日常運作(包括產(chǎn)品價格，店鋪數(shù)據(jù)，活動促銷等)，能獨立分析各大渠道的優(yōu)勢和特點，組織和策劃產(chǎn)品推廣，定期進行效果評估，后續(xù)計劃和實施; 3，分析渠道特性，優(yōu)化產(chǎn)品流量獲取，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和銷售額，優(yōu)化酒店在各渠道上的排名、點評; 4，統(tǒng)計分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，為渠道運營和產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持; 5，制定詳細工作計劃，完成業(yè)績目標，定期撰寫工作報告。 崗位要求 1，?？萍耙陨蠈W歷，具備1年以上酒店OTA運營或互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關工作經(jīng)驗; 2，熟悉酒店OTA運營規(guī)則及要點，對于旅游行業(yè)與OTA具有較強了解并具有獨立的見解與分析能力; 3，較強的溝通能力和團隊合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)組織能力。 4、會使用PS、AI、Pr軟件，文字功底好，會運營微信公眾號、小紅書、抖音平臺。

【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗；

崗位職責： 1.全面負責酒店開業(yè)籌備及開業(yè)后經(jīng)營管理工作。 2.制定發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌資源配置，引領酒店達成長期發(fā)展目標。 3.負責酒店經(jīng)營業(yè)績提升，拓展市場份額，推動營收增長。 4..維護內(nèi)外關系，塑造酒店品牌形象;處理重大事件與危機公關。 任職要求： 1.45周歲以下。 2.大專以上學歷，旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先。 3.5年以上酒店管理經(jīng)驗，熟悉酒店整體運營及管理;善于團隊建設和成本控制，良好的溝通能力。 4.具備強效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機處理能力。

·???????完成門店日常運營管理工作； ·???????負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； ·???????負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ·???????負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； ·???????負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ·???????負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ·???????完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標； ·???????完成公寓每日夜審相關工作； ·???????公寓品質(zhì)維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護。 Requirements 資質(zhì)要求 ·???????大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； ·???????有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ·???????有設計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ·???????擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ·???????良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ·???????形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應靈活； ·???????能承受壓力，接受晚/夜班。

【六大核心職責】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營：從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發(fā)在地文化體驗項目 5、應急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質(zhì)督導官：持續(xù)優(yōu)化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷，酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構(gòu)成：基本薪資+績效（面議從優(yōu)） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃：行業(yè)大咖培訓+晉升空間

崗位職責： 1.全面主持、統(tǒng)籌酒店的經(jīng)營管理，規(guī)劃酒店項目市場調(diào)研、經(jīng)營定位及功能配置需求。 2.負責推進項目策劃設計的落地，并抓好酒店籌備期的工程質(zhì)量，為后期運營的便利性、可行性提供前期規(guī)劃方案的優(yōu)化建議。 3.負責建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)和各項規(guī)章制度。 4.負責制定項目的經(jīng)營預算和決算，落實公司下達的經(jīng)營指標。 5.負責酒店公寓管理團隊的建設與人才培養(yǎng)，提高酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 6.建立、健全項目的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 7.負責酒店項目的對外溝通和協(xié)調(diào)事宜，確保項目籌備期各項工作順利推進，樹立項目的良好形象。 任職要求： 1.大學?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)。 2.優(yōu)先形象端莊，舉止得體，有高度的工作責任心和工作熱情，良好的團隊合作精神，具有國際視野。 3.六年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉星級酒店的各類標準。 4.豐富的酒店市場推廣和綜合管理工作經(jīng)驗，具有新項目籌備開業(yè)經(jīng)驗、有國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

主要工作職責： 配合店長完成門店日常運營管理工作； 負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標； 完成公寓每日夜審相關工作； 公寓品質(zhì)維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領導交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； 有設計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； 形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應靈活； ?能承受壓力，接受晚/夜班。

【崗位職責】 對客戶服務、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務和管理工作。有1年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 【崗位要求】 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、根據(jù)預算合理控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

職責描述： 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項目店總或運營總?cè)温毥?jīng)歷，以往任職酒店品牌及經(jīng)營效益良好，擅長提供管家式服務管理及酒店各類主題活動策劃與運作。 2. 候選人個人形象佳，熟悉寧波酒店市場者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。

崗位職責： 1．根據(jù)年度運營目標（預算、租賃指標、客戶滿意度等），分解為月度/周度執(zhí)行計劃，跟蹤關鍵節(jié)點進度，定期向總監(jiān)匯報執(zhí)行情況及偏差調(diào)整方案； 2．協(xié)助開展市場調(diào)研，收集區(qū)域租賃數(shù)據(jù)并形成報告；落實租賃推廣策略，跟進租戶簽約流程，確保完成月度租賃指標； 3．監(jiān)督公寓每日運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常并提出改進措施； 4．負責運營團隊的排班、考勤及任務分配；監(jiān)督員工執(zhí)行服務流程，定期檢查服務記錄并反饋至總監(jiān)； 5．制定培訓計劃，組織月度內(nèi)部培訓及考核，收集員工技能短板，向總監(jiān)或人力資源部提出針對性培訓需求； 6．協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行績效管理機制，統(tǒng)計員工月度KPI，參與績效面談并跟進改進計劃； 7．定期回訪租戶，收集滿意度反饋，協(xié)調(diào)解決投訴并記錄處理結(jié)果；推動租戶增值服務，提升客戶粘性； 8．協(xié)助總監(jiān)維護政府機構(gòu)、供應商及酒店內(nèi)部相關部室關系； 9．根據(jù)公寓的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新； 10．每日巡查公寓公共區(qū)域及重點設施，記錄隱患并跟進整改，每月組織安全培訓，確保員工掌握應急流程。 11．整理運營數(shù)據(jù)并編制周報/月報；組織每周運營例會，記錄會議紀要，跟蹤任務完成情況并反饋至總監(jiān)； 12. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 任職資格： 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作經(jīng)驗； 2、具有一定的外部關系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力； 3、具備良好的政治素質(zhì)，身體健康，熱愛酒店/公寓管理工作； 4、具備良好的團隊領導力、寫作能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力，工作認真負責、縝密細致，熟練使用財務軟件。

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發(fā)事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質(zhì)形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內(nèi)核，展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協(xié)作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結(jié)果。 6、能接受服務行業(yè)的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業(yè)的經(jīng)營特點和阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產(chǎn)品。 2、根據(jù)業(yè)主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據(jù)預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們?nèi)胱∏爸泻螅舷嚓P的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業(yè)主和訪客們退房后的房間進行清潔衛(wèi)生、設備設施的檢查，了解突發(fā)的情況及提前做好預防或突發(fā)處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據(jù)民宿的經(jīng)營特點和業(yè)務運營情況，定期負責經(jīng)營數(shù)據(jù)的整理和報告，提高經(jīng)營調(diào)整或發(fā)展依據(jù)的可靠性，并提高自身的數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助制定酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，完善組織架構(gòu)與運營管理體系，推動實現(xiàn)營收與利潤目標； 2、統(tǒng)籌客房、前廳或餐廳等核心部門的日常運營管理，優(yōu)化服務流程與質(zhì)量標準； 3、主導市場調(diào)研與競爭分析，制定差異化經(jīng)營策略，拓展客源渠道并提升市場占有率； 4、建立科學的績效考核機制，評估管理團隊工作效能，推動人才梯隊建設與組織能力提升； 5、負責財務預算編制與執(zhí)行監(jiān)控，合理分解經(jīng)營指標并督導各部門落實； 6、牽頭重要客戶接待與公關活動，強化品牌形象，深化在地文化服務特色。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或工商管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店從業(yè)經(jīng)驗，2年以上運營總監(jiān)或同等管理崗位任職經(jīng)歷； 3、精通P&L管理、收益管理及酒店標準化運營體系，熟悉行業(yè)相關法律法規(guī)； 4、具備戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度，能獨立制定并實施經(jīng)營改善方案； 5、出色的跨部門協(xié)調(diào)能力與團隊領導力，擅長目標分解與績效驅(qū)動； 6、年齡30-40歲，對閩南文化有深刻理解者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負責人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運營工作，確保服務流程標準化執(zhí)行2、督導對客服務質(zhì)量，定期開展服務技能培訓，提升賓客滿意度及員工服務效能 3、推動在地文化與酒店標準服務的創(chuàng)新融合，設計并落實個性化服務方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務，優(yōu)化運營流程效率 5、建立服務問題快速響應機制，處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負責管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗，持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務設計能力，能獨立策劃特色服務項目，能適應彈性排班 5、認同安騰企業(yè)文化，具有服務創(chuàng)新意識和成本管控思維

一瓢客棧執(zhí)行店長：不止是管理者，更是詩意生活的同路人 一瓢客棧，取自“弱水三千，只取一瓢”。 我們不止是一家提供住宿的客棧，更是一處為旅途中的靈魂提供棲息之地的溫暖角落。這里有無聲的書、有溫度的酒、有故事的人?，F(xiàn)在，我們期待一位特別的你，加入我們，共同執(zhí)掌這一瓢江湖，將這份溫暖與詩意傳遞給更多人。 如果你： 心中既有詩和遠方，又能腳踏實地處理瑣碎日常； 渴望在一家充滿活力的客棧里，實現(xiàn)自己的 hospitality (待客之道) 理念； 那么，這個位置正在等你。 職位名稱：執(zhí)行店長 日常運營掌舵者： 協(xié)助店長全面管理客棧的日常運營，包括前臺接待、客房服務、客人關系維護等，確保各環(huán)節(jié)順暢高效。 處理客人咨詢、預訂及入住期間的各類需求與突發(fā)狀況，提供超出預期的個性化服務體驗。 監(jiān)督客房、公共區(qū)域的清潔與維護，守護一瓢的品質(zhì)與顏值。 客戶體驗設計師： 深度與客人互動，傾聽他們的故事，成為連接客人與客棧的情感紐帶。 策劃并組織能提升客人參與度的店內(nèi)活動，豐富“住”以外的價值。 管理各大OTA平臺（如攜程、美團、小紅書等）的點評與回復，維護客棧線上口碑。 團隊凝聚催化劑： 協(xié)助招聘、培訓與管理一線團隊成員，激發(fā)他們的工作熱情與服務精神。 營造積極、互助、有愛的團隊氛圍，讓員工有家的歸屬感和成長空間。 經(jīng)營增長助力人： 協(xié)助店長進行收益管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，參與制定銷售策略，為客棧的營收增長貢獻力量。 管理庫存與供應鏈，控制成本，實現(xiàn)高效的資源調(diào)配。 我們期待的你： 經(jīng)驗： 擁有2年及以上精品酒店、民宿或高端服務業(yè)管理崗位經(jīng)驗。有從0到1經(jīng)驗者尤佳。 核心能力： 極強的溝通與共情能力： 你能迅速與陌生人建立信任，讀懂客人的未言之需。 多任務處理與抗壓能力： 能從容應對旺季的繁忙與各種挑戰(zhàn)，忙中有序，處事不驚。 團隊領導力： 天生具備影響和帶動他人的魅力，樂于分享，善于培養(yǎng)人才。 熱愛與學習力： 真心熱愛民宿行業(yè)，對生活美學、在地文化有濃厚興趣，并持續(xù)學習。 加分項： 熟悉各類酒店管理軟件/OTA后臺操作；有活動策劃、新媒體運營（小紅書/抖音）經(jīng)驗；有咖啡、調(diào)酒、花藝等任一技能。

崗位職責： 1.負責酒店公寓物業(yè)管理及服務相關運營事務，深入了解長租業(yè)務板塊并配合銷售，營造良好的客戶體驗，并不斷提升服務水平； 2.負責接待來訪租客看房、辦理租客入住及退房手續(xù)、跟進租客房間報修問題、及時解決租客需求、處理租客投訴等日常服務工作； 3.制訂物業(yè)管理相關制度及公寓入住安全守則，及時向租客傳達，確保租客遵守酒店公寓各項規(guī)定； 4.對違反規(guī)定的租客進行糾正勸導，必要時聯(lián)系相關部門協(xié)助處理； 5.使用公寓系統(tǒng)實時更新房態(tài)，定期巡查公寓空置房間，確保房間內(nèi)設備功能正常，房態(tài)完好; 6.督促檢查工作人員上崗情況，實時更新維護租客人員信息，確保樓宇內(nèi)安全及衛(wèi)生狀況等工作質(zhì)量； 7.負責物品、設備設施報修登記與協(xié)調(diào)處理； 8.出現(xiàn)消防、災害、治安等突發(fā)事件，及時處置、報警，做好公寓租客疏散，現(xiàn)場秩序維護； 9.領導交辦的其他工作。 任職條件： 1.45周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.有物業(yè)管理或酒店客房2年以上工作經(jīng)驗； 3.熟練掌握公寓樓層的業(yè)務狀況及工作流程； 4.工作積極主動、較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 5.較強服務意識和經(jīng)營意識； 6.具有敏捷思維及危機處理能力； 7.具備團隊管理能力與經(jīng)驗； 8.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 9.熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文字功底。

1、運營監(jiān)控;每日匯總各部門運營數(shù)據(jù)，生成《運營日報》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓 4、新媒體渠道的維護運營

【崗位職責】 對客戶服務、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內(nèi)前臺和客房的全部工作內(nèi)容。有做過酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

崗位職責： 1.負責向預約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領客人看房。 2.負責建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負責日?？蛻纛A繳費用的處理以及費用催繳等工作。 4.負責處理日?？蛻艟S修申報，滿租率的維護，及時處理客戶的反饋和投訴。 5.負責公寓日常設施設備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負責公寓保潔的日常管理工作。 7.負責區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運主管完成日常工作跟進及交辦的其它各項工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗等相關服務行業(yè)2年以上經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有品牌公寓門店運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 4.有較強主動服務意識，良好的接待禮儀，較強的責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

職位概要：全權(quán)負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。 1. 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職資格： 1.?形象、氣質(zhì)良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達能力。 3.?大專及以上學歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強的語言表達、溝通協(xié)調(diào)能力；具有較強的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓崗位員工的能力，團隊協(xié)作和主動性強。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內(nèi)，優(yōu)秀的可適當放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項目招聘，工作地點在西昌。

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理類相關專業(yè)。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)應變能力。 3.認同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 工作職責： 1.熟練掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的業(yè)務技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)。 2.實時掌握預抵客人信息和房態(tài)天氣、交通等信息，提前做好服務準備。 3.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 4.作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。及時有效的解決賓客投訴以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件。 6.準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。