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崗位職責(zé)： 1.??????全面負(fù)責(zé)營(yíng)地的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開展?fàn)I地的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2.??????優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，包括入住接待、客房服務(wù)、餐飲管理、活動(dòng)策劃等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化結(jié)合；聯(lián)動(dòng)周邊景區(qū)、餐廳、戶外俱樂部等資源，設(shè)計(jì)聯(lián)合套餐或主題活動(dòng)；協(xié)同營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)優(yōu)化OTA平臺(tái)（如小紅書、攜程等）展示內(nèi)容，提升曝光與轉(zhuǎn)化； 3.??????打造差異化服務(wù)（如私人管家、定制行程、在地文化體驗(yàn)等），組織特色活動(dòng)（星空露營(yíng)、手作工坊、親子研學(xué)等），提升客戶參與度確保客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率； 4.??????及時(shí)解決客戶投訴，處理突發(fā)事件（如天氣影響、設(shè)備故障等），維護(hù)品牌口碑； 5.??????通過VIP活動(dòng)、社交媒體互動(dòng)等方式增強(qiáng)客戶粘性，推動(dòng)私域流量轉(zhuǎn)化。 崗位要求： 1.??????5年以上高端民宿/露營(yíng)地管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉文旅行業(yè)趨勢(shì)； 2.??????極強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力及審美素養(yǎng)（對(duì)設(shè)計(jì)、自然美學(xué)有敏感度）； 3.??????出色的溝通、談判能力，具備較強(qiáng)的文字功底和創(chuàng)意能力； 4.?????? 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。