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管家： 1、通過線上線下各類渠道進行房源推廣；線上推廣數據分析及推廣渠道/內容優(yōu)化； 2、意向客戶維系及客戶帶看成交：分析客戶需求，針對性推薦房源，達成客戶成交； 3、公寓公區(qū)和備租房物品、衛(wèi)生和安全檢查；樣板房間布置； 4、跟進租客房租水電費及時繳納，續(xù)租/退房辦理；對繳費逾期/合同違約情況進行及時處理； 5、租客報事/咨詢處理響應，投訴/意見處理反饋；維系租客關系，持續(xù)提升租客滿意度。 組長/主管： 1、負責制定并執(zhí)行營銷策略，提升品牌知名度和市場份額； 2、領導管家團隊，確保銷售目標的達成及管理公寓運營良好； 3、維護和拓展客戶關系（個人/企業(yè)客戶），促進業(yè)務持續(xù)增長。 任職要求： 管家需要細心、耐心、有責任心，具有服務意識，具備銷售溝通能力； 組長/主管需要具備出色的市場洞察力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，擁有卓越的團隊管理和領導力。

崗位職責： 一、運營管理 制定并執(zhí)行公寓運營標準、流程及管理制度； 監(jiān)督房源狀態(tài)（空置、在租、維修等），確保出租率、續(xù)租率等核心指標達標； 處理租客入住、退租、換房等全流程服務，優(yōu)化租客體驗； 定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設施設備完好、環(huán)境衛(wèi)生達標。 二、客戶服務 解決租客投訴、報修等問題，建立良好的租客關系； 組織社區(qū)活動（如節(jié)日聚會、興趣小組），提升租客粘性； 收集租客反饋，提出服務改進建議。 三、團隊管理 帶領導購、管家、保潔、維修等團隊，分配工作任務并監(jiān)督執(zhí)行； 組織員工培訓，提升團隊服務意識與專業(yè)技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施，定期組織應急演練； 處理突發(fā)事件（如設備故障、租客糾紛等）。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象（如平臺房源信息、社交媒體評價）； 配合總部開展市場調研、競品分析，提供本地化建議。 任職要求： 學歷：大專及以上，酒店管理、物業(yè)管理、房地產相關專業(yè)優(yōu)先； 經驗：3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經驗，有團隊管理經驗； 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎財務知識； 素質：責任心強、溝通能力佳，能承受工作壓力。