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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)及周邊信息的介紹，確?？腿双@得滿意的服務(wù)體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報并協(xié)助解決； 4、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如客房部、餐飲部等； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)工作； 3、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班）。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺 2．負(fù)責(zé)門店日常管理，確保民宿運轉(zhuǎn)順暢。 3．客人接待：負(fù)責(zé)客人在店期間接待住宿，早餐及其 他要求，確?？腿藦娜胱〉诫x店的滿意體驗． 任職要求： 1．大專及以上學(xué)歷 2．性格開朗，滿足對美好生活的向往 3．形象氣質(zhì)佳，接受網(wǎng)絡(luò)平臺直播 溝通能力強，能吃苦耐勞 崗位經(jīng)驗：一年及以上民宿管家工作經(jīng)驗 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以 及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。 5、具備服務(wù)行業(yè)的心理素質(zhì) 6、有江浙滬服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗者擇優(yōu)考慮。 崗位福利： 1．免費提供食宿 2．舒適的辦公區(qū)域

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，包括來訪客人的登記、引導(dǎo)及咨詢解答，確保接待服務(wù)高效、專業(yè)； 2、接聽和轉(zhuǎn)接電話，處理日常來電咨詢，記錄并傳達(dá)重要信息； 3、協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保辦公用品、宣傳資料等物資充足； 5、協(xié)助完成部門行政事務(wù)，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及基礎(chǔ)文書工作； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù)，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、年齡20-26歲，形象端正，氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、1年以上前臺接待或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉接待流程及禮儀規(guī)范； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基礎(chǔ)文書處理能力； 5、性格開朗，責(zé)任心強，能適應(yīng)彈性排班及節(jié)假日輪崗工作； 6、具備團(tuán)隊合作精神，工作細(xì)致耐心，能高效處理多任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的各種問題 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確?？腿诵畔?zhǔn)確錄入及更新 4、處理現(xiàn)金、信用卡等支付交易，確保賬目清晰準(zhǔn)確 5、協(xié)助維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)形象與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6、配合其他部門完成接待相關(guān)工作，如行李服務(wù)、叫車安排等 7、處理緊急情況或客人投訴，及時上報并跟進(jìn)解決 【崗位要求】 1、具備良好的英語溝通能力，能熟練進(jìn)行日常接待對話 2、形象端正，親和力強，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓性，能高效處理多任務(wù)工作 4、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)工作流程 5、有團(tuán)隊合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強 6、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班），節(jié)假日需排班 7、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)

崗位職責(zé)： 一、?賓客服務(wù)與接待 1.?入住辦理：?熱情、專業(yè)地為所有抵店賓客辦理入住登記手續(xù)，高效準(zhǔn)確地核對證件、分配預(yù)客房、介紹酒店及溫泉設(shè)施、解釋相關(guān)政策（如退房時間、溫泉使用須知等），并制作發(fā)放房卡。 2.?離店辦理：?快速準(zhǔn)確地為賓客辦理離店結(jié)賬手續(xù)，處理各種支付方式（現(xiàn)金、信用卡、掛賬等），收回房卡，并誠摯感謝賓客的光臨。 3.?問詢處理：?作為首要信息中心，解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施（如溫泉開放時間、餐廳特色、其它商業(yè)街項目特色）、本地交通、旅游景點、餐飲娛樂等各類問詢，提供準(zhǔn)確信息和幫助。 4.?電話接轉(zhuǎn)：?接聽外部來電，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或客房，并處理賓客的電話問詢及需求。 5.?關(guān)系維護(hù)：?識別并禮貌地問候VIP賓客、常客，提供個性化歡迎和服務(wù)，建立良好客戶關(guān)系。 二、?運營與行政工作 1.?訂單管理：?處理通過電話、郵件等渠道的即時客房預(yù)訂、更改和取消，及時更新房態(tài)。核對團(tuán)隊預(yù)訂信息，做好預(yù)排房。 2.?房態(tài)管理：?實時監(jiān)控和掌握客房狀態(tài)（空房、住客房、維修房等），與客房部保持密切溝通，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確，確保效率。 3.?賬務(wù)管理：?為賓客建立客賬，準(zhǔn)確、及時地將各類房賬消費（如增加迷你吧、餐飲、溫泉消費）錄入客人賬戶。確保賬目清晰、準(zhǔn)確，無遺漏。 4.?現(xiàn)金管理：?妥善管理備用金，準(zhǔn)確處理收款、找零、押金收取與返還等操作，確保賬單和現(xiàn)金準(zhǔn)確無誤。 5.?記錄與溝通：?準(zhǔn)確填寫和更新工作日志、交接班本，記錄特殊事件、賓客需求及重要信息，確保班次間信息順暢傳遞。 三、?銷售與協(xié)作 1.?升級銷售：?主動向賓客介紹和推銷更高等級的客房、套房以及湯屋的特色套餐（如溫泉套餐、餐飲套餐），以提升酒店收入。 2.?內(nèi)部推銷：?積極向賓客推介酒店的餐飲、溫泉、會議等設(shè)施與服務(wù)，引導(dǎo)消費。 3.?部門協(xié)作：?與禮賓、客房部、餐飲部、財務(wù)部及保安部等部門保持高效溝通與協(xié)作，共同解決賓客問題，滿足賓客需求。 四、?安全與合規(guī) 1.?安全程序：?嚴(yán)格執(zhí)行入住登記的身份核查制度（如身份證、護(hù)照識別），遵守公安系統(tǒng)的信息上傳規(guī)定。 2.?隱私保護(hù)：?嚴(yán)格遵守賓客隱私保密制度，不泄露任何賓客信息。 3.?鑰匙管理：?負(fù)責(zé)客房鑰匙（房卡）的制作、發(fā)放與管理，確保安全。 4.?突發(fā)事件：?保持冷靜，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程處理賓客投訴或突發(fā)事件，并及時向上級匯報。 任職資格： 教育背景：? 高中或中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：? 1年以上高星級酒店或度假村前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。 知識與技能：? 1.熟悉前臺操作系統(tǒng)（如?捷信達(dá)、西軟等）及辦公軟件。? 2.具備出色的溝通技巧和服務(wù)意識，笑容親切，性格開朗，有耐心。? 3.具備良好的銷售意識和技巧。 4.能流利使用普通話，聽得懂客家話與粵語。 5.具備良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班制（包括夜班）。?? 6.形象氣質(zhì)佳，舉止得體。 具備較強的團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心。

1、有酒店前臺工作經(jīng)驗； 2、負(fù)責(zé)前臺夜班工作，有耐心，熟練電腦；

1.35周歲及以下（即1990年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗，持有健康證； 4.良好的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5.準(zhǔn)確無誤并禮貌地依據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)接、接聽電話，詳細(xì)記錄客人電話中的要求，并迅速準(zhǔn)確地將信息傳達(dá)至相關(guān)部門； 6.根據(jù)客人需求預(yù)訂相應(yīng)客房，具備一定的營銷意識。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息等專業(yè)建議 3、準(zhǔn)確收取房費及其他費用，熟練操作收銀系統(tǒng)并完成每日對賬 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運行 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等班次銜接工作 7、執(zhí)行會員體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成會員卡銷售及積分兌換業(yè)務(wù) 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力； 2、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)； 3、身高女160cm/男170cm以上，形象端正，無紋身及明顯疤痕； 4、具備主動服務(wù)意識，能承受早晚班輪班工作制； 5、持有有效健康證，無犯罪記錄； 6、抗壓能力強，能妥善處理緊急情況； 7、有酒店實習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1.預(yù)訂與接待，負(fù)責(zé)酒店前臺日常工作如：預(yù)訂管理、迎接客人、行李服務(wù)、入住登記等； 2. 溝通協(xié)調(diào)工作：根據(jù)客人個性化要求，協(xié)調(diào)并同步信息到客房、餐飲接待、后廚等，并監(jiān)督檢查落實情況； 3. 對客保持良好的溝通，及時了解客人的需求和意見，解答客人的疑問，處理客人的投訴和建議，確保客人在有一個愉快的住宿體驗； 4. 提供咨詢服務(wù)：熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c、文化活動、娛樂場所等信息，根據(jù)客人的興趣和時間，為客人提供個性化的旅游行程建議，包括景點推薦、游玩路線規(guī)劃、交通方式介紹等； 5. 根據(jù)酒店營銷方案，組織體驗活動，如手工制作、文化講座、戶外徒步、親子活動等，豐富客人的住宿體驗，增強客人對酒店的認(rèn)同感和滿意度； 6. 退房與后續(xù)服務(wù)：退房辦理、客人反饋收集、后續(xù)滿意度跟進(jìn)。 任職要求： 1．身體健康，形象氣質(zhì)佳； 2．職高及以上學(xué)歷，酒店專業(yè)優(yōu)先； 3．有 1-3 年以上星級酒店或民宿管家工作經(jīng)驗； 4．接受過正規(guī)酒店服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)前臺日常接待工作 2.為俄語客人提供專業(yè)的接待、問詢及投訴處理服務(wù) 3.處理預(yù)定、入住、退房等全流程俄語服務(wù) 4.維護(hù)重要俄語客人的客戶關(guān)系 崗位要求： 1. 具有俄語溝通能力:持有俄語專業(yè)四級及以上證書或同等語言能力專業(yè)證書 2.有良好語言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力，性格開朗、熱愛交流 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的英語溝通能力更佳 4.注重細(xì)節(jié)，熱愛服務(wù)行業(yè)，具備抗壓能力

崗位職責(zé)： 1.在前臺提供禮貌和高效的服務(wù)； 2.為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)； 3.在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案； 4.正確地安排到達(dá)客人所需要的房間； 5.根據(jù)“團(tuán)隊指引”，為到達(dá)和離店團(tuán)隊作好所有必需的準(zhǔn)備； 6.保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表； 7.保證每個備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺； 8.分別與有關(guān)公司、團(tuán)隊、客人等再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂； 9.嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙，如有異常應(yīng)向上級主管匯報； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.不超過35周歲； 2.1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 3.熟練掌握前臺業(yè)務(wù)知識，熟練運用前臺操作系統(tǒng)及辦公軟件； 4.待人熱情友好，在工作中能始終保持微笑服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心； 5.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 6.身體健康，精力充沛，形象氣質(zhì)佳； 7.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

崗位職責(zé)： 1.辦理賓客入住、退房手續(xù)； 2.賓客日常問詢、路線指引； 3.協(xié)助處理賓客投訴，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。 任職要求： 1.英文基礎(chǔ)良好，有高星級酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.接受早中夜班輪值； 3.形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心強，服務(wù)意識好，抗壓力強。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

【崗位職責(zé)】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應(yīng)服務(wù)。 接聽公司總機電話處理賓客需求及轉(zhuǎn)接電話。 熟識公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領(lǐng)賓客去公司各服務(wù)區(qū)域，并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務(wù)接待必須與排隊等候電梯的賓客交流。 預(yù)先估計賓客的需要并用殷切有理的態(tài)度處理賓客的需求。 充滿熱情、關(guān)懷及感同深受地聆聽賓客的需求。在有必要的情況下帶領(lǐng)賓客去相關(guān)服務(wù)區(qū)域從而獲得更多的信息或行動。 要非常了解公司的設(shè)施，并在為客人介紹設(shè)施時可提供簡明的信息。 參加每日例會并清楚了解當(dāng)日生意情況。 賓客服務(wù)接待必須了解公司會員的禮遇及人會條件。 擁有清晰的公司產(chǎn)品知識從而推銷公司產(chǎn)品，包括公司餐飲設(shè)施、娛樂健身中心中、每日宴會以及相關(guān)周邊信息。 熟知公司產(chǎn)品并嘗試?yán)妹恳粋€機會去銷售并達(dá)到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) 確保按照預(yù)先安排的班次準(zhǔn)時上崗工作。 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 要求： 1、女生要求168cm及以上身高，僅招聘女生。 2、大專及以上學(xué)歷 3、熱情開朗，大方得體 4、有高端接待服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4）有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3）負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4）負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。     五險一金   餐補加班補   早八晚八或者晚八早八輪休 做二休二

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康.表達(dá)能力，應(yīng)變能力良好。 5.華住、錦江等國際連鎖品牌酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.專職夜班

崗位職責(zé) 1. 執(zhí)行酒店各項促銷計劃，積極銷售酒店各類產(chǎn)品（客房、餐飲、會議等），完成銷售目標(biāo)，增加酒店收益，推進(jìn)酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店財務(wù)相關(guān)知識與政策，規(guī)避日常工作中容易出現(xiàn)的各類審計問題，確保各項操作符合財務(wù)政策。 3. 熟練掌握前臺各項操作技能及酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，確保熟練應(yīng)用前臺各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品知識對客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保賓客滿意。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行部門標(biāo)準(zhǔn)操作程序及制度，確保無BCG違規(guī)事件、安全事故及重大投訴事件發(fā)生。 5. 熟練使用前臺相關(guān)操作系統(tǒng)，如：PMS、PSB、發(fā)票系統(tǒng)、E-booking、停車系統(tǒng)等，確保熟練使用系統(tǒng)為賓客提供服務(wù)，確保賓客滿意。 6. 執(zhí)行酒店會員管理計劃，推進(jìn)完成酒店年度會員邀請及會員積分兌換目標(biāo)。 7. 掌握和執(zhí)行酒店相關(guān)安全政策——緊急救護(hù)程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前臺對應(yīng)職責(zé)，確保能夠按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 任職條件 1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。同崗位工作經(jīng)驗1年以上；外籍可面談。 2. 熟悉前臺對客服務(wù)技能、酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)及前臺日常運營。 3. 掌握酒店業(yè)相關(guān)英語詞匯，能做簡單日常英語口語交流。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

*工作地點： 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒有問題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項； 4. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店、園區(qū)的所有活動； 5. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)工作； 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強，工作效率高，服務(wù)意識強； 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心，具有保密意識； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀察分析。 性格特征要求： 親和力較強，有自己奮斗目標(biāo)，仔細(xì)認(rèn)真對待每一項工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗要求： 同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉基本電腦操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

目前招聘崗位為：影秀商務(wù)酒店前臺 【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，能熟練使用電腦。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

Requirements 崗位要求 · Degree in hotel manager , tourism management , business administration or equivalent ; .酒店管理、旅游管理、工商管理學(xué)位或同等學(xué)歷； · Solid knowledge of Front Office operations ; ．扎實的前廳運作和日常運營知識； · Good service awareness and attitude , ensurehigh quality service to both internal and external guests ; .有良好的服務(wù)意識和態(tài)度，保證向理療院內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； · Familiar with the front desk standards , processes and procedures of international luxury branded hotels ; .熟悉國際奢華品牌酒店的前臺標(biāo)準(zhǔn)、流程和程序 · Excellent knowledge and very familiar withall software ' s ; .熟練掌握各類軟件； · Good communication and interpretationskill ;.溝通能力較強，具備良好的人際交往技巧； · One year experience in similar position inhospitality industry . .在酒店一年以上的相似工作經(jīng)歷 · Confidence ·大方、自信

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟練掌握前臺的各項專業(yè)業(yè)務(wù)技能，做好對客服務(wù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)所有客房房卡的發(fā)放與管理工作。 7、制作報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的客情信息。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，良好的英語溝通表達(dá)能力，接受應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生。 2、開朗，靈活，有較強的服務(wù)意識和銷售意識，熱愛酒店行業(yè)。 3、抗壓力強，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。 4、女性身高160cm以上，男性身高175cm以上。 5、熟練操作Opera系統(tǒng)。