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  • 客服

  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    主要工作職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求： 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。
  • 貴陽 | 1年以上 | 中專 | 提供住
    • 五險一金
    • 員工生日福利
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 在團(tuán)隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客房部經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達(dá)到綠色酒店的要求
  • 深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供住
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1、協(xié)助客房經(jīng)理對現(xiàn)場客房部門管理，對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)組織公寓客房各崗位現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴，做好公寓客房安全風(fēng)險防范工作，對整個公寓運營質(zhì)量負(fù)有責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃和服務(wù)工作，確保客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求； 4、負(fù)責(zé)客房物品的管理，跟蹤工程人員按計劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng)。 二、崗位要求 1、高中、中專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、至少五年高星級酒店客房崗位管理工作經(jīng)驗； 3、2年以上同等崗位工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)工作管理能力； 4、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有較強管理能力 。

  • 禮賓員
    3千-3.5千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供住
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.主要負(fù)責(zé)行李運送、辦理寄存、賓客引導(dǎo)，問訊及郵件等服務(wù)工作，并做好記錄； 2.按照服務(wù)流程和要求迎送客人； 3.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 崗位資格： 1.熱愛服務(wù)行業(yè)，良好的溝通能力與服務(wù)意識，能適應(yīng)倒班； 2.具有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 福利待遇： ※ 繳交養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金等五險一金 ※ 月休8天，8小時工作制度（早班7:30-15:30；中班15:30-23:30；晚班17:00-01:00），享有法定節(jié)假日 ※ 可提供員工宿舍，宿舍步行直達(dá) ※ 生日福利、培訓(xùn)獎勵、優(yōu)秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 豐富多彩的在職培訓(xùn)及員工活動、中秋博餅、年終尾牙 ※ 內(nèi)部晉升、調(diào)任機(jī)會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺 工作地點：廈門北海灣惠龍萬達(dá)嘉華酒店 鄰近站點：BRT：嘉庚體育館站 公交站：北海灣站
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