【崗位職責】
1、按照集團要求及酒店定位設(shè)計企業(yè)文化(企業(yè)愿景、指導思想及核心價值觀等等)以及品牌文化;
2、從零開始搭建整個酒店的培訓體系、塑造服務文化,了解籌開各個階段(規(guī)劃、招聘、培訓、試運營、開業(yè))流程,并確保所有新員工在開業(yè)前達到崗位標準;
3、負責制定并實施酒店年度培訓計劃,根據(jù)各部門需求設(shè)計針對性的培訓課程,提升員工專業(yè)技能與服務意識;
4、組織并開展新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理能力提升培訓等,確保培訓內(nèi)容與酒店運營標準相符;
5、評估培訓效果,通過問卷調(diào)查、實操考核等方式收集反饋,持續(xù)優(yōu)化培訓方案;
6、推動部門培訓師,建立并維護酒店內(nèi)部培訓資源庫,包括課件、案例、視頻等,確保培訓資料的時效性與實用性;
7、協(xié)調(diào)外部培訓機構(gòu)或講師,引入行業(yè)先進培訓理念,提升整體培訓質(zhì)量;
8、協(xié)助人力資源總監(jiān)完成員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為關(guān)鍵崗位儲備人才提供培訓支持;
9、監(jiān)督各部門培訓執(zhí)行情況,定期匯報培訓成果及改進建議。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,人力資源管理、酒店管理、教育學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上酒店行業(yè)培訓管理經(jīng)驗,熟悉酒店各部門運營流程及服務標準;
3、具備優(yōu)秀的課程開發(fā)與授課能力,能獨立完成培訓需求分析、計劃制定及效果評估;
4、熟練使用Office辦公軟件及培訓管理工具,擅長制作PPT等培訓材料;
5、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力,能有效推動跨部門合作;
6、年齡25-40歲,性格開朗,富有激情,高度適應力與靈活性,具備良好的抗壓能力與創(chuàng)新意識;
7、持有培訓師資格認證(如TTT)或相關(guān)證書者優(yōu)先。