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    崗位職責/職位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.? Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.? Ensureshighest levels of customer satisfaction. 負責監(jiān)督導和指導酒店的運營部門包括前廳，餐飲/廚房，客房，工程，安保，健身中心及其他相關的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務標準/團隊成員的培訓。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:? in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務發(fā)展總監(jiān)，財務總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力關注酒店的經(jīng)營戰(zhàn) Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,??? training, customer service). 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務） Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊。（如：廚師，餐廳經(jīng)理，管家，客戶經(jīng)理，宴會經(jīng)理，總工程師） Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.與GM/CD/FC/HRD共同制定年度預算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項目，成本和花費。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.審核和批準營運部門的所有花費。
  • 臺州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1. 策略制定：在酒店總經(jīng)理指導下，制定年度營銷方案、價格政策，并負責實施。同時，制定并執(zhí)行市場銷售部的政策和流程。 2.?市場分析：關注市場動態(tài)，分析經(jīng)濟指標、客源趨勢，定期搜集并匯報行業(yè)、會展、競爭對手信息，制定應對策略。 3.?客戶關系：拓展獲客渠道，定期拜訪大客戶和政府部門，了解客戶需求，監(jiān)督執(zhí)行商務客戶協(xié)議，確保營收目標。 4.?品牌宣傳：統(tǒng)籌傳訊工作，更新自媒體，推送促銷信息，參與市場營銷活動和推廣策劃，提升品牌知名度。 5.?團隊管理：建設銷售團隊、策劃團隊等，進行績效考核，指導下級工作，掌握工作數(shù)據(jù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，旅游、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、3?年以上酒店星級酒店同崗位銷售管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營與市場動態(tài)。 3、具備出色的溝通、談判與團隊管理能力，熟練使用辦公軟件與銷售管理系統(tǒng)。 4、了解酒店市場趨勢，有豐富客戶資源與合作渠道者優(yōu)先。
  • 江門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1.把握開發(fā)、認知和穩(wěn)定重要的客戶和機會，定期地與本地和國際旅行社保持聯(lián)系，參與所有酒店與重要客戶和旅游承辦商之間的協(xié)議與合同，根據(jù)現(xiàn)有市場和潛在市場預測市場趨勢。 2.以客戶為向?qū)ВＷC酒店銷售團隊恰當、適時地配備充足、主動的專業(yè)人員。按照酒店政策和程序和標準管理銷售辦公室的行政工作和文件備存。 3.履行職責時，與總經(jīng)理及酒店所有部門保持良好的工作關系。 【任職資格】 1.有能力培訓、激勵、評估、知道下屬實現(xiàn)或超越建立的目標。有組織性、能區(qū)分任務的優(yōu)先次序；適應能力強，有獨立工作精神，能在壓力下工作。 2.優(yōu)秀的表達、溝通和談判技能。 3.良好的中英文讀寫能力。 4.大學畢業(yè)，市場及銷售專業(yè)或相關專業(yè)。 5.至少5-8年酒店市場及營銷經(jīng)驗，有珠三角城市客戶資源有限。 6.有籌開酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 河源 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有與收入及市場銷售相關的工作并完成總經(jīng)理安排的相關工作。 ·????????全面負責對銷售部，宴會銷售部，收益管理與預訂部，及市場傳訊部的管理工作。 帶領酒店商務團隊完成相關關鍵指標，包括但不限于管理酒店的持續(xù)盈利能力,確保酒店的收益和利潤，賓客滿意度達標甚至超過標準要求 制定酒店年度/季度/月度預算預測與工作計劃，并有效的予以實施 ·????????參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·????????制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃，實時更具市場情況進行調(diào)整。 ·????????督導和推動市場銷售計劃的進展和實施。 ·????????為商務發(fā)展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發(fā)展，業(yè)績的復核訓導和培訓。 ·????????監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·????????管理部門內(nèi)部的運作，保證部門固定資產(chǎn)及運營物品得到良好維護。 ·????????定期進行市場調(diào)查，掌握競爭對手信息。 ·????????為酒店設立價格策略和銷售目標。 ·????????管理特別項目及其他相關的生意。 ·????????確保高效利用部門資源。 ·????????管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓部門員工，團隊建設，員工表現(xiàn)評估等。 ·????????確保部門員工明確所賦予的職責。 ·????????在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 ·????????管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產(chǎn)品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·????????管理部門開支和預算。 ·????????準備部門每月相關開支的預測，并在預定日期上交給酒店。 ·????????按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 ·????????確保所有與系統(tǒng)相關的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·????????確保部門文件，及相關資料的存檔。 ·????????保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 ·????????在海內(nèi)外社會各有關行業(yè)推廣酒店。 ·????????積極參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 ·????????針對目標市場組織促銷差旅。 ·????????在海內(nèi)外目標市場，保持良好的關系和溝通。 ·????????確保所有與系統(tǒng)相關的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·????????根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 北京-密云區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；五年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，指定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 4、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、要求有京津冀區(qū)域工作經(jīng)驗。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
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    崗位職責 1、保存有關以前、現(xiàn)有，具有潛力賓客的資料和檔案。 2、定期安排銷售拜訪。 3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。 4、每周向辦公室提交一份有關銷售拜訪報告，在下個月開始前提交月銷售拜訪計劃。 5、聯(lián)系宣傳媒體，宣傳酒店的最佳形象，及擴大會所知名度和影響力。 崗位要求 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。熟悉酒店領域的銷售工作。 2、在當?shù)赜锌蛻羧骸?3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領導能力。 4、熟悉公關營銷部的業(yè)務，能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 5、形象氣質(zhì)佳。

  • 市場經(jīng)理
    1.2萬-1.6萬
    嘉興 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
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    崗位職責： 1.根據(jù)酒店年度經(jīng)營目標，制定廣告及宣傳推廣活動計劃，策劃并組織實施； 2.利用各種宣傳媒體和公關渠道樹立酒店形象，并逐步提高酒店的社會知名度； 3.負責媒體宣傳、廣告、輿論等公關事項，保持酒店良好形象； 4.負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設計、并對方案進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督與落實；? 5.負責協(xié)助并執(zhí)行酒店所有視覺系統(tǒng)、各廣告用品等設計、印刷工作，監(jiān)督在酒店公共區(qū)域擺放的所有標牌及海報符合酒店主題氛圍； 6.負責酒店新媒體如官網(wǎng)、微博、微信公眾號、抖音、小紅書等運營工作； 7.與OTA渠道保持高效溝通，最大程度提高營收和排名。 崗位要求： 1、學歷大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)。 2、對大眾傳媒、平面創(chuàng)意設計和具有創(chuàng)新性的寫作編輯能力。 3、具有豐富的酒店活動策劃推廣經(jīng)驗。 4、熟悉OTA渠道銷售模式，具有一定工作經(jīng)驗。 福利待遇： 包吃提供住宿，五險一金，年終獎，團建、生日會等豐富的文化活動
  • 景德鎮(zhèn) | 10年以上 | 本科

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    1.?全面統(tǒng)籌及負責客房銷售、 FMB、市場部門的整體運營情況； 2.?制定年度 / 季度客房銷售計劃，明確入住率、平均房價（ADR）等核心指標，確?？头繝I收達成年度預算目標； 3.?負責分解經(jīng)營指標并監(jiān)督完成情況，對指標完成過程和結果負直接責任；制定相關營銷政策，制度，組織本部門擬定實施細則； 4.?設計差異化客房產(chǎn)品套餐，聯(lián)動 FMB 提供增值服務，提升產(chǎn)品溢價能力。； 5.?拓展并維護企業(yè)客戶、旅行社、政府客戶、MICE、OTA 平臺等合作渠道，定期更新目標客戶清單，并建立聯(lián)系，且建立高價值協(xié)議客戶體系，推動提升復購率； 6.?負責組織市場調(diào)整，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場變化和競爭提出應多策略； 7.?負責維持并開拓各方面外部關系，充分把控老客戶協(xié)議單位等資源； 8.?餐飲端銷售情況管控，優(yōu)化餐飲商品結構，引入地域特色飲品 / 零食（如景德鎮(zhèn)名茶、傳統(tǒng)茶點），提升 FMB 營收貢獻度，監(jiān)控 FMB 庫存周轉率，制定科學補貨策略，科學控制損耗率，通過供應商談判降低采購成本； 9.?全域市場營銷操盤，制定線上線下整合營銷方案，涵蓋社交媒體種草（小紅書 / 抖音度假場景內(nèi)容）、搜索引擎營銷（SEO/SEM）、線下活動，增加年度品牌曝光量； 10.?定期分析區(qū)域競品動態(tài)、客群需求及行業(yè)趨勢，每月輸出市場分析報告，為定價策略、促銷活動提供數(shù)據(jù)支撐，提高預訂轉化率提升； 11.?主導會員體系設計，通過分層運營（新客引流 / 老客喚醒），實現(xiàn)和增加會員復購率； 12.?組建并帶領團隊，制定績效考核方案，定期開展業(yè)務培訓與能力提升，確保團隊人均指標完成率。確保團隊的競爭力和后備人才充足； 13.?建立客戶資源管理系統(tǒng)（CRM），指導團隊成員精準跟進目標客群，推動重點客戶簽約率提升； 14.?與餐飲、客房服務、財務等部門密切協(xié)作，確保營銷活動落地時的服務一致性（如套餐內(nèi)餐飲供應、客房布置、成本核算），客戶投訴率的控制； 15.?制定季度市場推廣策略，主導制定Booking、攜程等核心OTA渠道的季度全域推廣方案； 16.?監(jiān)督推廣素材制作，確保符合平臺算法偏好，提升客戶點擊率及轉化率； 17.?每周召開營銷協(xié)調(diào)會，每月向管理層匯報客房銷售、FMB 營收及市場推廣數(shù)據(jù)，提交利潤達成進度報告； 18.?領導交辦的其他工作。 任職資格要求 1、40歲內(nèi)，本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、10年以上高端酒店營銷經(jīng)驗，5年以上洲際 / 同檔次五星級度假酒店客房銷售及 FMB 管理經(jīng)驗，熟悉度假酒店營收模型； 3、熟悉江西及周邊度假市場客群特點（親子游、文化體驗客群需求），有陶瓷文旅、地域特色項目營銷經(jīng)驗者優(yōu)先； 4，對項目發(fā)展，趨勢，模式有一定的研究，有敏感性，有優(yōu)秀的營銷策略，極強的資源整合，有能力獨立運作營銷部； 5、正直，敬業(yè)，極強的溝通影響力，有領導魅力，善于學習，具有同理心。
  • 保定 | 3年以上 | 大專

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    崗位職責： 1、負責品牌體系的搭建與維護； 2、制定全年品牌推廣計劃，對線上、線下活動及宣發(fā)進行統(tǒng)籌策劃； 3、負責宣發(fā)中的項目策劃、文案、腳本的撰寫； 4、負責品牌賬號的運營和社群的維護； 5、負責現(xiàn)場活動的管控與執(zhí)行。 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W歷，熟練掌握品牌體系搭建與維護的相關知識，對新媒體運營具備獨到見解； 2、具備創(chuàng)新思維，對營銷時間及營銷節(jié)點敏感，并能快速產(chǎn)生應對思路； 3、熟悉酒店行業(yè)品牌管理模式，具備籌備期項目經(jīng)歷。
  • 保定 | 5年以上 | 大專

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    【崗位職責】 1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢 ，設立市場目標。 4.走訪客戶 ，根據(jù)市場變化 ，并不斷改進服務工作。 5. 審核服務活動的策劃方案 ，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等 ，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等 ，管理美工制作 ，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9.按照公司整體要求 ，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10. 負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 11. 負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 12. 負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 13. 負責新市場策略開發(fā)。 14. 執(zhí)行市場調(diào)查。 15. 管理新產(chǎn)品和服務的開發(fā)。 16. 制定收益管理方案 17.接受酒店各項培訓、考核。 18.完成領導安排的其他工作。 【任職資格】 1、大專及以上學歷，具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2、具備國際聯(lián)號五星級酒店項目優(yōu)先考慮，具備籌備期項目經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
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    發(fā)布于 09:11
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    【崗位職責】 1. 制定并執(zhí)行酒店的公關策略與計劃，提升酒店品牌知名度與美譽度，樹立良好的市場形象。 2. 維護和拓展與媒體、合作伙伴、政府機構等的良好關系，組織媒體合作、新聞發(fā)布會、活動推廣等公關活動。 3. 負責酒店危機公關管理，及時識別、評估和應對各類公關危機事件，制定危機處理方案，有效控制和化解危機。 4. 領導和管理公關團隊，制定團隊工作計劃，分配工作任務，指導和培養(yǎng)團隊成員，提升團隊整體業(yè)務能力。 【崗位要求】 1. 學歷背景：?？萍耙陨蠈W歷，公共關系、市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：3年以上公關工作經(jīng)驗，其中至少2年在酒店行業(yè)或高端服務業(yè)的公關工作經(jīng)驗，有國際五星級酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 ? 具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能夠獨立撰寫新聞稿、公關活動方案、媒體發(fā)言稿等各類公關文案。 ? 熟悉社交媒體平臺的運營和推廣，掌握社交媒體營銷技巧，能夠運用社交媒體進行品牌傳播和輿情管理。 ? 熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析評估公關活動效果。 4. 能力素質(zhì) ? 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同背景的人員進行有效溝通和合作，包括媒體、合作伙伴、內(nèi)部團隊等。 ? 擁有較強的組織策劃能力，能夠獨立策劃和組織各類公關活動，確?；顒拥捻樌麍?zhí)行和目標達成。 ? 具備敏銳的危機意識和卓越的危機處理能力，能夠在危機事件發(fā)生時迅速做出反應，制定有效的應對策略，化解危機。 ? 具有良好的團隊領導和管理能力，能夠激勵和引導團隊成員，共同完成工作目標，提升團隊績效。 5. 其他要求 ? 形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識，能夠代表酒店參與各類商務活動。 ? 具備流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶和媒體進行順暢的溝通交流，適應國際化的工作環(huán)境。 ? 對酒店行業(yè)充滿熱情，具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應市場變化和酒店發(fā)展的需求。

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    8千-1.3萬
    杭州 | 3年以上 | 大專

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    崗位描述 1、統(tǒng)籌與目標管理 制定階段性用戶增長、活躍度及轉化目標，統(tǒng)籌運營節(jié)奏，對結果負責。定期復盤數(shù)據(jù)，結合市場反饋調(diào)整策略，保障核心指標提升。 2、活動策劃執(zhí)行 策劃全鏈路運營活動（拉新、促活、轉化等），設計主題、規(guī)則及福利體系。協(xié)調(diào)跨部門資源推動落地，監(jiān)控參與量、轉化率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動形式并沉淀方法論。 3、地推團隊管理 制定地推策略，明確場景、話術及轉化路徑。帶領團隊開展線下推廣，負責人員培訓、任務分配及復盤，跟蹤獲客成本、注冊量等數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源分配并拓展合作資源。 4、用戶分層維護 搭建用戶分層體系，結合標簽制定差異化策略。通過多渠道推送個性化內(nèi)容，重點維護高價值用戶，針對流失用戶設計召回方案，提升整體粘性。 5、產(chǎn)品優(yōu)化配合 對接產(chǎn)品經(jīng)理，收集用戶需求與痛點，輸出可落地的優(yōu)化建議。參與需求評審與測試，跟蹤優(yōu)化后的數(shù)據(jù)反饋，形成 “反饋 - 優(yōu)化 - 驗證” 閉環(huán)。 6、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營 搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，跟蹤新增用戶、留存率等核心指標，輸出分析報告?；跀?shù)據(jù)洞察優(yōu)化策略，借鑒行業(yè)經(jīng)驗創(chuàng)新玩法，保持市場競爭力。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理或人力資源管理專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上小程序或移動應用的用戶運營經(jīng)驗，熟悉用戶全生命周期管理流程，有互聯(lián)網(wǎng)、消費零售、酒店管理或人力資源管理系統(tǒng)運營經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具備獨立策劃并執(zhí)行運營活動的經(jīng)歷，有成功的拉新、促活、轉化類活動案例，能清晰說明活動數(shù)據(jù)及效果。 4、有帶領地推團隊開展線下推廣的經(jīng)驗，熟悉地推場景運營邏輯，能有效管理團隊并達成推廣目標。 5、熟悉小程序的運營規(guī)則和推廣渠道，了解小程序的技術框架和開發(fā)流程；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立完成數(shù)據(jù)報告和運營分析； 6、具有較強的項目管理能力和創(chuàng)新思維，優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，能夠高效推進多項任務； 7、有較好的抗壓能力和學習能力，主觀能動性強。
  • 克拉瑪依 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    職位描述： 負責監(jiān)督導和指導酒店的運營部門包括賓客服務部、廚房、賓客服務支持、物業(yè)管理及其他相關的經(jīng)營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監(jiān)督服務標準/團隊成員的培訓。確保顧客滿意度維持在最高水平。 工作職責： 1、全力關注酒店的經(jīng)營,和各部門負責人建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰(zhàn)略。 2、組織定期的營運會議，包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 3、積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務）； 4、對酒店的所有區(qū)域例行檢查。 5、具有細節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 6、靈活的為分配員工以確保生產(chǎn)力的合理化（和人力資源經(jīng)理）。確保所有的勞動力是根據(jù)需求/活動/季節(jié)來合理安排的。捕捉集團合作或外包的機會來平衡質(zhì)量和成本。 7、共同開發(fā)維護和關注來自商務發(fā)展的收入（房價，數(shù)量或宴會），以確保收入與成本之間的最高水平。 8、確保健全的績效管理制度，為直接管理范圍內(nèi)的部門設立目標，關注團隊成員的工作成效，必要時跟進，提供建議。 9、注重酒店各部門培訓，為部門制定培訓計劃，推出季度培訓計劃（和人力資源經(jīng)理）。 10、確保酒店運營維持在最高的質(zhì)量標準，盡可能的提供高標準的服務，不違背品牌價值和標準。 11、積極跟進SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 12、與GM/CM/FM/HRM共同制定年度預算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項目，成本和花費。 13、審核和批準營運部門的所有花費。 崗位要求： 1、大專以上或同等學歷。 2、兩年以上同星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關領域同等經(jīng)驗； 3、一定的英語說寫能力； 4、熟練使用電腦； 5、隨機應變的能力，具有創(chuàng)造性； 6、強大的商業(yè)意識，具有餐飲和房務的管理經(jīng)驗； 7、具有本地同崗位經(jīng)驗或希爾頓集團內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 清遠 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    推廣客房和餐廳產(chǎn)品，吸引新顧客。 維護現(xiàn)有客戶關系，提升客戶滿意度。 達成銷售目標，增加客房和餐廳收益。
  • 威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店銷售戰(zhàn)略，完成公司下達的銷售目標及利潤指標； 2、開拓并維護客戶資源，包括但不限于旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關系； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定針對性的銷售策略，提升酒店市場占有率； 4、統(tǒng)籌管理銷售團隊，制定銷售計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保團隊高效運作； 5、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，優(yōu)化客戶入住體驗，提升客戶滿意度及復購率； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，分析銷售業(yè)績并提出改進方案。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力及銷售策劃能力，能夠獨立制定并推動銷售計劃； 2、優(yōu)秀的溝通談判能力，能夠高效開發(fā)及維護客戶關系； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵并帶領團隊達成業(yè)績目標； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠靈活應對市場變化； 5、對酒店行業(yè)有熱情，熟悉酒店銷售模式及市場運作規(guī)律者優(yōu)先； 6、有相關銷售經(jīng)驗或酒店行業(yè)背景者優(yōu)先，但不限學歷及工作經(jīng)驗。
  • 惠州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    工作職責： 1.根據(jù)市場與內(nèi)外部環(huán)境制定酒店拜訪客戶計劃，年度收益計劃，市場預算及預測并分配執(zhí)行及確保達標； 2.根據(jù)市場與外部環(huán)境變化制定不同的銷售策略計劃與品牌推廣計劃（結合酒店特色與市場需求），做好線上與線下的銷售推廣工作，管理新媒體運營總監(jiān)以達到酒店經(jīng)營的宣傳、推廣目標； 3.針對市場的不同劃分，進行市場定位并制定價格， 同時為宴會銷售定位定價； 4.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標（需為董事長、各管理部門負責人、市場部各下屬負責人提供專業(yè)的咨詢及政策上的支持），對于與實際完成銷售任務的差額給予補救措施； 5.負責市場銷售部整體團隊建設并制定市場銷售部SOP操作手冊與相關制度，通過對銷售人員的培訓，提升住房率； 6.按公司要求負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議； 7.預測并監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動完成計劃目標； 8.審核服務活動的策劃方案，組織員工工作，統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關宣傳工作，做好最后的把關工作； 9.分析銷售數(shù)據(jù)，評估市場策略效果，為管理層提供決策依據(jù)； 10.協(xié)調(diào)保持和增加業(yè)務量的各種方法，包括廣告，促銷，個人銷售，宣傳，周邊社區(qū)關系，特別銷售項目等； 11.客戶關系維護：維系重要客戶，處理投訴反饋，提升客戶滿意度及忠誠度； 12.按公司要求制訂營運日歷及制定價格體系； 13.董事長安排的其他工作事宜。 任職資格： 1.需具備大型綜合酒店全程籌備經(jīng)驗； 2.30-45歲，本科以上學歷，5年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗（具備珠三角大型綜合溫泉酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先）； 3.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的英語能力； 4.精通市場開發(fā)、公共關系、經(jīng)營策劃、貴賓接待、形象推廣等； 5.有獨立組織項目銷售工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉潯⑷藛T培訓和市場分析能力； 6.具備新媒體運營基礎知識，對各運營平臺機制有一定了解； 7.對工作恪盡職守，身體健康品行端正，無不良犯罪記錄。
  • 欽州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責： 1、制定并實施全面的營銷策略，提升酒店品牌知名度和市場份額； 2、領導營銷團隊，優(yōu)化營銷計劃，確保營銷活動的有效執(zhí)行與評估； 3、建立和維護與媒體、合作伙伴及關鍵客戶的關系，擴大品牌影響力； 4、分析市場趨勢和競爭對手情況，為酒店提供精準的市場定位和策略建議； 5、管理營銷預算，監(jiān)控營銷活動的ROI，確保成本效益最大化。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)營銷經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗； 3、具備出色的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠帶領團隊實現(xiàn)營銷目標； 4、優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能夠激勵團隊成員達成業(yè)績； 5、強大的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門團隊及外部機構高效合作。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:09
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    1、負責商務板塊等方向的客戶維護和開發(fā)； 2、有熟悉閩南地區(qū)/或者有客戶資源的優(yōu)先考慮； 3、形象良好，服務意識好，對銷售有激情； 4、服從管理 5、有酒店銷售經(jīng)驗
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    客房銷售崗位職責： 1.做好與商務團體、旅行團體等進行業(yè)務洽談，積極推銷酒店客房，開拓客源，在滿足酒店最高利益的前提下，簽訂銷售合同，并確保銷售計劃的完成。 2.處理主要客戶訂房的函電，接待他們的來訪，與他們保持和發(fā)展良好的業(yè)務關系。 3.與所有部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實合同執(zhí)行情況以及重要訂房、入住安排，確保實現(xiàn)銷售時的承諾。 4.建立各種業(yè)務會談的檔案。詳細建立入住?？偷膫€人檔案。 5.維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和動作規(guī)程。 6.進行銷售拜訪，經(jīng)常對商務公司、旅行社和政府客戶進行個人拜訪，建立良好的合作關系和將來業(yè)務的聯(lián)系。 7.禮貌問候酒店的住店消費貴賓，了解是否滿意酒店的服務，是否有需要協(xié)助解決。 8.入住通知單上每項工作要根據(jù)與客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行，并注意店內(nèi)安排合理性和正確性。 9.了解本地及外埠企業(yè)市場情況，與有訂房潛力公司保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握銷售機會，并跟跟進好所負責區(qū)域客戶。 崗位要求： 1、有國際連鎖酒店的相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、具有良好的人際關系和溝通技巧。 3、能在強壓下勝任工作。 4、了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 5、擁有一定的客戶資源。
  • 重慶 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。 2.代表酒店參與國內(nèi)外各項銷售活動?！?3.同時與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 4.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 5.安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務。 6.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7.快捷高效地處理業(yè)務。 8.履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實現(xiàn)銷售目標。 9.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 10.在拜訪客戶時，經(jīng)常使用Cross Selling” 和 Upsell等銷售技巧。 11.保證已與客人確認的客房，宴會及餐飲服務在客人未到或在酒店入住時完成。 12.提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。 13.以專業(yè)的方式與客人互動，關注他們的需求及反饋。 14.按政策在規(guī)定時間內(nèi)迅速回復客人要求。 15.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以期將來使其成為酒店真正的客戶。 16. 確保所有客戶信息的時時更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 17.向客人提供最精確最更新的信息。 18.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關系。 19.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。
  • ?？?| 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店市場營銷戰(zhàn)略的制定與實施，制定年度營銷計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保完成酒店營收目標； 2、統(tǒng)籌管理市場推廣、品牌宣傳、線上線下渠道運營及客戶關系維護，提升酒店市場占有率； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，定期提交市場研究報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、主導大型營銷活動策劃與執(zhí)行，包括節(jié)假日促銷、商務合作項目等，擴大品牌影響力； 5、維護并拓展客戶資源，重點開發(fā)政府、企業(yè)、旅行社等大客戶，建立長期合作關系； 6、管理營銷團隊，優(yōu)化工作流程，制定績效考核標準，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、酒店管理、廣告、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店行業(yè)市場營銷經(jīng)驗，5年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉海南市場者優(yōu)先； 3、具備敏銳的市場洞察力，能獨立制定營銷策略并推動落地，有成功案例者優(yōu)先； 4、熟練使用辦公軟件，精通數(shù)字化營銷工具及數(shù)據(jù)分析方法，擅長線上線下渠道整合運營； 5、優(yōu)秀的團隊管理能力、談判技巧及跨部門協(xié)作能力，抗壓性強； 6、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與溝通表達能力。
  • 寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 08:38
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    Support the Marketing Communications Manager/Director to develop media contacts and organize media activities to promote good publicity and drive hotel awareness. 協(xié)助市場傳訊經(jīng)理/總監(jiān)發(fā)展良好的媒體關系，策劃新聞發(fā)布會以及其它公關活動，提高酒店知名度和抵銷負面影響。 ?2.?????? Build continued hotel awareness by delivering newhotel stories and press releases of promotion or event to media, tradepublications and local community???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 ?3.?????? Support the Marketing CommunicationsManager/Director to execute hotel events including budgeting, guest list,agenda/programme, media participation, photography/video and gifts?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 協(xié)助市場傳訊經(jīng)理/總監(jiān)管理酒店的市場活動，包括預算，客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 ?4.?????? Develop hotel and marketing collaterals accordingto Brand standards for promotions?????????? 根據(jù)品牌標準，設計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 ?5.?????? Manage IHG Hotel Content Manager (HCM) system toupdate text and images to drive content quality and Brand standards??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 管理IHG酒店HCM內(nèi)容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并最好地呈現(xiàn)品牌標準 ?6.?????? Manage hotel image database from official hotelphotos and event photos to use in hotel promotion??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣 ?7.?????? Manage hotel social media system and processes tosupport tactical campaigns, engage hotel guests and build hotel clientdatabase?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 豐厚忠誠獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位要求 1.大專以上學歷；1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力.
  • 天津 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
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    一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理 制定銷售策略與目標基于酒店定位（中端商務 / 休閑市場）、區(qū)域市場特性及集團年度 KPI，制定年度 / 季度銷售計劃，明確客房、會議、餐飲等板塊的營收目標、渠道占比及增長點（如企業(yè)協(xié)議客戶、MICE 活動、OTA 合作等）。將銷售目標分解至團隊及個人（如客戶經(jīng)理、會議銷售、線上渠道專員），配套績效考核機制，確保目標可量化、可追蹤。 市場分析與競品應對定期調(diào)研區(qū)域內(nèi)同檔次酒店（如中端商務品牌、本地特色酒店）的價格策略、促銷活動及客戶反饋，針對性調(diào)整本酒店的定價體系（如動態(tài)定價、長住優(yōu)惠、套餐捆綁）和產(chǎn)品組合（如 “住宿 + 會議”“住宿 + 餐飲” 打包方案）。挖掘細分市場機會（如本地短途游、企業(yè)團建、中小型會議需求），設計差異化銷售方案，搶占市場空白。 二、團隊管理與跨部門協(xié)作 銷售團隊建設與領導組建高效銷售團隊，負責人員招聘、培訓及職業(yè)發(fā)展（如產(chǎn)品知識、談判技巧、客戶管理培訓），提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。建立內(nèi)部溝通機制（如每日晨會、周度復盤會），協(xié)調(diào)團隊分工，解決客戶需求對接中的問題（如客房預留、餐飲定制、投訴處理）。 跨部門協(xié)同與資源整合與市場部協(xié)作，推動品牌營銷活動（如會員日促銷、社交媒體打卡活動），提升酒店在本地市場的曝光度；與收益管理部聯(lián)動，優(yōu)化價格策略（如旺季溢價、淡季促銷），平衡入住率與收益。協(xié)調(diào)客房、餐飲、前臺等運營部門，確?？蛻纛A訂、入住、消費全流程體驗符合品牌標準，快速響應客戶特殊需求（如會議設備調(diào)試、定制化餐飲服務）。 三、客戶拓展與關系維護 核心客戶深耕負責協(xié)議企業(yè)、旅行社、會議公司、OTA 平臺等重點客戶的關系管理，定期拜訪高層，了解需求變化（如企業(yè)差旅政策調(diào)整、會議規(guī)模波動），提供專屬優(yōu)惠（如年度協(xié)議價、積分獎勵、VIP 禮遇），提升客戶忠誠度與復購率。針對高價值客戶（如大型企業(yè)、高頻消費客戶）制定個性化合作方案，例如為企業(yè)提供 “彈性房晚套餐”“員工長住折扣”，為會議客戶設計 “一站式會務服務包”（含場地、餐飲、設備租賃）。 新客戶開發(fā)與渠道拓展通過行業(yè)展會（如旅游展、MICE 展）、企業(yè)陌生拜訪、合作伙伴推薦等渠道開拓新客戶，重點瞄準本地中小企業(yè)、新興創(chuàng)業(yè)公司、區(qū)域協(xié)會組織等潛力客群。強化線上渠道運營（如官網(wǎng)直銷、攜程 / 美團等 OTA 平臺合作），優(yōu)化線上頁面展示（如高清圖片、客戶點評管理），提升線上轉化率；探索新興渠道（如抖音直播預訂、小紅書種草引流），擴大客源覆蓋面。 四、品牌標準執(zhí)行與服務保障 品牌價值落地確保銷售活動符合福朋喜來登 “簡約舒適、高性價比” 的品牌調(diào)性，例如在推廣中突出 “舒適睡眠”“品質(zhì)餐飲”“便捷服務” 等核心賣點，避免低價惡性競爭損害品牌形象。監(jiān)控客戶反饋（如 OTA 點評、會員調(diào)查），針對差評集中問題（如預訂流程、服務響應速度），協(xié)同運營部門優(yōu)化流程，提升客戶體驗一致性。 合規(guī)與風險管理嚴格執(zhí)行萬豪集團銷售政策（如價格審批流程、合同條款規(guī)范），確?？蛻魠f(xié)議、促銷活動符合財務制度與法律合規(guī)要求，控制應收賬款賬期與壞賬風險。制定突發(fā)情況應對預案（如疫情反彈、極端天氣導致的預訂取消），通過靈活退改政策、補償方案（如房晚延期、積分贈送）減少客戶流失與營收損失。 五、數(shù)據(jù)驅(qū)動與業(yè)績監(jiān)控 銷售數(shù)據(jù)化運營每日 / 周分析關鍵指標（如客房出租率、平均房價 ADR、各渠道貢獻率、會議預訂轉化率），評估銷售策略效果，及時調(diào)整資源投入（如向高毛利渠道傾斜）。定期向酒店管理層提交銷售報告，匯報目標完成進度、市場趨勢洞察及改進措施（如針對某類客戶的精準營銷計劃）。 預算管控與成本優(yōu)化制定銷售部門年度預算（含客戶招待費、市場推廣費、差旅費等），嚴格把控費用支出，確保每筆投入的 ROI（如測算展會參展的客戶轉化成本）達標。 核心能力要求補充 行業(yè)經(jīng)驗：3 年以上中端及以上酒店銷售管理經(jīng)驗，熟悉萬豪集團品牌標準及會員體系（如萬豪旅享家）優(yōu)先。領導力：具備團隊激勵、跨部門協(xié)作及沖突解決能力，能在壓力下推動目標達成。商業(yè)敏銳度：精通收益管理邏輯，擅長通過數(shù)據(jù)洞察市場機會，平衡短期業(yè)績與長期品牌價值。
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