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一、項(xiàng)目管理 1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)、會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)和管理，包括物業(yè)、會(huì)所客戶服務(wù)、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)及多經(jīng)增值業(yè)務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)等有序的運(yùn)行。 2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括物業(yè)費(fèi)收繳、多種經(jīng)營(yíng)收入、空置房租售、商業(yè)拓展等。 3、精通酒店、會(huì)所等服務(wù)行業(yè)的，制定并實(shí)施會(huì)所、餐飲業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)與組織整體目標(biāo)相一致。 4.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以滿足客戶需求和提升競(jìng)爭(zhēng)力，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成 5、掌握業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并能夠結(jié)合工作進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享，實(shí)現(xiàn)組織升級(jí)，為組織搭建、培養(yǎng)健全的人才梯隊(duì)。 二、業(yè)主服務(wù) 1.按照“ISO質(zhì)量管理體系”質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件要求及縵合物業(yè)管理要求，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？蛻魸M意度的提升。 2.熟悉相關(guān)法律法規(guī)條例、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同及各類（外包、經(jīng)營(yíng)）合同的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容制定業(yè)主服務(wù)內(nèi)容。 三、外聯(lián)拓展 1.負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域的相關(guān)政府部門/市政企業(yè)、供應(yīng)商、維保單位、各類媒體的關(guān)系維護(hù)與外聯(lián)工作。 2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)、酒店會(huì)所多種收入經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)拓展計(jì)劃，與潛在客戶進(jìn)行洽談，提高物業(yè)商業(yè)出租率，提升物業(yè)、酒店會(huì)所經(jīng)營(yíng)收入，提高項(xiàng)目的知名度和影響力。