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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、公共區(qū)域清潔等工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化房務(wù)部門(mén)的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率符合酒店要求； 3、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確保客房衛(wèi)生、安全及設(shè)施完好； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度； 6、控制房務(wù)部門(mén)的成本預(yù)算，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本； 7、與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)資源以保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 8、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)、客房、清潔等業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與問(wèn)題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及跨部門(mén)協(xié)作事宜； 5、具備成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃資源使用并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率； 6、適應(yīng)彈性工作時(shí)間，能承受一定工作壓力； 7、有星級(jí)酒店或連鎖酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) -  尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專(zhuān)業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 -  工作自覺(jué)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 -  愿意接受輪班工作

-?????? 3年以上5星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)-?????? 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專(zhuān)業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量-?????? 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時(shí)積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語(yǔ)熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

-? 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) -? 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問(wèn)或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專(zhuān)業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 -? 工作自覺(jué)主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)縫紉床單、臺(tái)布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問(wèn)題，要報(bào)告主管。 3、幫助收發(fā)制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補(bǔ)客人的衣服。 6、完成上級(jí)交給的其它工作。 【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 2、受過(guò)專(zhuān)業(yè)縫紉培訓(xùn)。 3、對(duì)布料的分辨有良好的了解。 4、具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類(lèi)、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、操作和維護(hù)洗衣房設(shè)備（如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等），定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況并報(bào)告異常 3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理特殊面料衣物，掌握去漬、染色等專(zhuān)業(yè)洗滌技術(shù) 4、保持洗衣房區(qū)域整潔有序，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒程序 5、準(zhǔn)確記錄每日洗滌數(shù)量，做好布草交接與庫(kù)存管理 6、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用化學(xué)品并做好防護(hù)措施 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)洗衣設(shè)備操作能力，有酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、能適應(yīng)高溫環(huán)境工作，體力良好，可勝任重復(fù)性體力勞動(dòng) 3、掌握常見(jiàn)面料特性及洗滌標(biāo)識(shí)，了解基本去漬方法 4、具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 5、無(wú)職業(yè)禁忌癥（如化學(xué)品過(guò)敏、皮膚敏感等）

1.按要求對(duì)客人需要干洗的衣物進(jìn)行熨燙、干洗和外觀整理，并對(duì)酒店的家具和配件進(jìn)行相關(guān)處理； 2.依照酒店外觀標(biāo)準(zhǔn)，按要求為客人提供熨燙和干洗服務(wù)； 3.對(duì)所有制服進(jìn)行去漬和干洗； 4.在接到客人衣物時(shí)檢查有無(wú)破損，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行記錄； 5.對(duì)外部客戶和客人提供及時(shí)禮貌的關(guān)照，同時(shí)盡力對(duì)他們做銷(xiāo)售工作； 6.保持工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 7.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

1.負(fù)責(zé)對(duì)員工制服進(jìn)行接收、分類(lèi)、存儲(chǔ)和發(fā)放； 2.協(xié)助進(jìn)行制服盤(pán)點(diǎn)工作； 3.協(xié)助修補(bǔ)制服； 4.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 5.向主管匯報(bào)制服的損壞和丟失情況。

崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。 8.負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)，處理突發(fā)事故。? 任職資格 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類(lèi)清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡(jiǎn)單運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)客服務(wù)。

崗位要求： 1.熟悉客房服務(wù)流程，有良好的服務(wù)意識(shí)；? ?2.按照酒店規(guī)程清掃客房和所屬區(qū)域，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，保證負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；?? 3.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告需要維修的設(shè)備，并在記錄卡上記錄詳細(xì)情況；?? 5.及時(shí)上交客人的遺貿(mào)物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心；? ?3.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購(gòu)買(mǎi)社保；底薪+計(jì)件提成，周休1天。

崗位職責(zé)/職位描述 1.?與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 2.?同其他部門(mén)保持良好協(xié)調(diào)工作。 3.?確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 4.?確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5.?提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 6.?檢查預(yù)抵VIP的房間。 7.?為常住客人和長(zhǎng)住客人提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 8.?確保客人需求與合理的要求被滿足。 9.?通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)不斷提高對(duì)客服務(wù)并保持。 10.及時(shí)的采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 11.?確保恰當(dāng)?shù)靥幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 12.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬(wàn)能卡的控制。 13.?管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng)，支持和監(jiān)督樓層員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 14.?管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤(pán)點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告。 15.?合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 16.?監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 17.?整理客房樓層的月度房間產(chǎn)量報(bào)告，包括團(tuán)隊(duì)成員和合作的的外包成員。 18.?培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 19.?遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 20.?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 21.?執(zhí)行任何酒店管理層分配的其它工作。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 崗位要求 1、初中學(xué)歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

1、確保所安排適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。 2、了解各主要的出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時(shí)正確地引導(dǎo)客人。 3、確保公共區(qū)域衛(wèi)生間內(nèi)充足的客用品。 4、恰當(dāng)?shù)貑?wèn)候所有的客人并面帶笑容。 5、盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問(wèn)題。 6、維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。

1按流程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗 2發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備損壞，及時(shí)通知客房中心 3負(fù)責(zé)查收賓客洗衣，酒水的收回和補(bǔ)充工作 4負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作 6負(fù)責(zé)臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 任職資格： 1身體健康，品行端正，友善可靠 2具有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3工作勤奮，具有團(tuán)隊(duì)合作精神

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)石材、地毯、不銹鋼制品、家私保養(yǎng)等； 2、易耗品、清潔劑、石材護(hù)理劑的盤(pán)點(diǎn)； 3、巡查各公區(qū)衛(wèi)生。 任職條件： 1、精通各種石材翻新、護(hù)理、除銹、防反堿。 2、熟悉使用打磨機(jī)、翻新機(jī)等設(shè)備。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng) 【崗位要求】 1.有同等星級(jí)酒店樓層主管或領(lǐng)班相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓(xùn)能力，有VIP 房間布置相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 6.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有一年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門(mén)工作的準(zhǔn)備。 ?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) ?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項(xiàng)目證書(shū)的員工的培訓(xùn) ?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ?建議酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ?保持與其他部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 召開(kāi)定期的部門(mén)例會(huì) ?確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)

央企企業(yè)： 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買(mǎi)）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；年終獎(jiǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 4.檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 5.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個(gè)性化服務(wù)；留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 崗位要求： 1.中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè)： 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買(mǎi)）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；年終獎(jiǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 4.檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 5.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個(gè)性化服務(wù)；留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 崗位要求： 1.中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè)： 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買(mǎi)）；包吃包住（宿舍在酒店旁邊高檔小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；年終獎(jiǎng)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位職責(zé)： 1.掌握所轄客房的狀況。 2.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 3.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 4.檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 5.負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 6.為客人提供個(gè)性化服務(wù)；留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴。 7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 崗位要求： 1.中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.從事樓層領(lǐng)班/主管工作1年以上經(jīng)歷。 3.熟悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

央企企業(yè) ?底薪+超房提成+優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（公積金按工資基數(shù)的10%購(gòu)買(mǎi)）；包吃包?。ㄋ奚嵩诰频昱赃吀邫n小區(qū)）；夏季防暑降溫費(fèi)（6-10月）；法定假期（加班計(jì)薪）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日禮品；技能培訓(xùn)；員工活動(dòng)；年終獎(jiǎng)。 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)樓層服務(wù)工作; 2.負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作; 3.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù); 4.協(xié)助客衣的收集、檢查、登記及送洗工作; 5.負(fù)責(zé)工作間、消毒間、樓層物資進(jìn)行管理; 6.完成崗位相關(guān)的其他工作。 崗位要求: 1.身體健康，品行端正，吃苦耐勞; 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力; 3.掌握客房清潔技能，熟悉對(duì)客服務(wù)流程。

央企企業(yè) 入職一個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（公積金按工資10%購(gòu)買(mǎi)）；包吃包住（宿舍在酒店旁邊高檔小區(qū)）；法定假期（加班三倍工資）；帶薪年假；發(fā)放勞保用品；節(jié)日福利；技能培訓(xùn)；員工團(tuán)建活動(dòng)；夏季高溫補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)。 崗位職責(zé) 1、禮貌委婉地準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話，并詳細(xì)做好電話記錄。 2、保持與其他部門(mén)的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告。 3、對(duì)外借物品進(jìn)行管理及借用登記，并及時(shí)收回。 4、保管各種設(shè)備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)。 5、隨時(shí)掌握房態(tài)，向前廳提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。 6、及時(shí)向樓層主管、經(jīng)理通知即將抵店或離店的貴賓、團(tuán)隊(duì)房的房號(hào)。 7、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄。 8、向樓層主管提供樓層客房出租情況報(bào)表。 9、統(tǒng)計(jì)匯總客房酒水的消耗，填寫(xiě)酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存。 崗位要求： 1、熟練的電話業(yè)務(wù)操作能力。 2、口齒清楚，嗓音甜美，話語(yǔ)柔和動(dòng)聽(tīng)，具有禮貌、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。能掌握word、excel等辦公軟件的使用。 4、具有1年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)。