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·管理皇冠會(huì)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)該團(tuán)隊(duì)的日常工作。 ·皇冠會(huì)務(wù)銷售總監(jiān)職位對有效的線索轉(zhuǎn)化程序負(fù)責(zé)，步驟包括處理詢價(jià)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)備工作、報(bào)價(jià)、檢查產(chǎn)品信息與客戶要求，以及成功執(zhí)行會(huì)務(wù)。成功執(zhí)行會(huì)務(wù)的步驟包括每一會(huì)議/活動(dòng)策劃、會(huì)議/活動(dòng)之前，期間和之后與酒店運(yùn)營部門及客戶的協(xié)調(diào)工作。 ·該職位還要與業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)密切合作，加強(qiáng)對各類/賓客需求的專業(yè)知識的了解，并與收益管理團(tuán)隊(duì)密切合作，最大可能的轉(zhuǎn)化線索，驅(qū)動(dòng)收益增長。 工作職責(zé) 財(cái)務(wù)回報(bào) ·?加強(qiáng)對酒店主要目標(biāo)部門領(lǐng)域的深度了解和知識，確保產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)先于競爭對手，最大化線索轉(zhuǎn)化率和賓客滿意度。 ·?為會(huì)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)提供有創(chuàng)意的見解，通過開發(fā)富有創(chuàng)新思想的產(chǎn)品和創(chuàng)收機(jī)會(huì)來保持與眾不同。 ·?確保及時(shí)的跟進(jìn)并爭取與客戶和相關(guān)部門的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以推動(dòng)極致的轉(zhuǎn)率化和賓客體驗(yàn)。 ·?積極的參與年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和策略市場銷售計(jì)劃的匯編工作。 ·?組織和/或協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)與客戶的談判。 ·?管理合同簽訂程序。 ·?確保及時(shí)為客戶提供總帳單并協(xié)助付款。 ·?為管理層提供預(yù)測、計(jì)劃及業(yè)務(wù)量報(bào)告。 ·?參與年度部門運(yùn)營預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作。在使浪費(fèi)最少化的同時(shí)，監(jiān)測預(yù)算和追加銷售的產(chǎn)品與服務(wù)，增加收益。 ·?在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南范圍內(nèi)，協(xié)商餐飲價(jià)格，會(huì)務(wù)場地及酒店服務(wù)。 員工團(tuán)隊(duì) ·?主持日常會(huì)務(wù)活動(dòng)、計(jì)劃及分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員制定績效目標(biāo)。 ·?有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)務(wù)銷售和會(huì)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括按照相關(guān)的具體SOP組織活動(dòng)。 ·?通過有效的溝通和配合其它部門的工作來提升團(tuán)隊(duì)績效。在接待量的基礎(chǔ)上確保合適的員工配置。與客戶發(fā)展并保持良好的關(guān)系，最大化滿意度及銷售機(jī)會(huì)。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)交流他/她所遇到的問題及其它相關(guān)信息。 ·?確保團(tuán)隊(duì)在宴會(huì)銷售系統(tǒng)中準(zhǔn)確而及時(shí)的更新所有相關(guān)記錄。 ·?組織培訓(xùn)課程、每日例會(huì)和要求的其它會(huì)議；確保員工擁有開展工作的工具、培訓(xùn)和設(shè)備。 ·?主持對皇冠會(huì)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)和皇冠會(huì)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的階段性正式審核。 ·?主持年度業(yè)績審核，按照IHG標(biāo)準(zhǔn)和品牌規(guī)范為團(tuán)隊(duì)的每位成員制定主要績效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 ·?建議和/或提出工資、獎(jiǎng)懲制度或符合酒店或公司規(guī)章制度的其它與員工/人力資源相關(guān)的活動(dòng)。 ·?解決客戶、皇冠會(huì)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)和皇冠會(huì)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員所有需要升級的問題并為問題提供解決方案。 賓客體驗(yàn) ·?依照具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理客戶詢價(jià)。 ·?為客戶編制并提供相關(guān)文件（例如報(bào)價(jià)、合同、忠誠計(jì)劃、地區(qū)景點(diǎn)、餐廳、設(shè)施的信息）。 ·?使團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好現(xiàn)場考察、宴請、體驗(yàn)之旅及可能性客戶的其它活動(dòng)（必要時(shí)）并為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)；確保會(huì)務(wù)的所有細(xì)節(jié)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，包括會(huì)議室布置、講臺(tái)、燈光、視聽設(shè)備、客流、菜單、裝飾、娛樂、團(tuán)隊(duì)房鎖定、交通、結(jié)賬說明及貴賓服務(wù)。 ·?根據(jù)會(huì)務(wù)的要求選派適合的會(huì)務(wù)人員。 ·?在會(huì)前計(jì)劃程序中，向會(huì)務(wù)組織者咨詢以確定最佳的會(huì)議室布置，會(huì)議/茶歇流程的建議，菜單策劃，餐飲協(xié)調(diào)，餐臺(tái)布置，裝飾選擇等等，以提高會(huì)務(wù)的效果與效率。 ·?確保團(tuán)隊(duì)每天與每位會(huì)務(wù)組織者會(huì)面，總結(jié)當(dāng)日會(huì)務(wù)，審查消費(fèi)情況、賬單及協(xié)議結(jié)算之外的開支，并審核預(yù)計(jì)的最終賬單。 ·?計(jì)劃并與客戶和餐飲服務(wù)員工召開會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)，確定有可能提升賓客體驗(yàn)的地方。 ·?對照客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以提高服務(wù)質(zhì)量，爭取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 企業(yè)責(zé)任 ·?在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中打造酒店和品牌的認(rèn)知度和知名度。 ·?協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全措施，確保會(huì)務(wù)在干擾和問題最少的情況下順利運(yùn)行。指導(dǎo)并建議客戶的會(huì)議選擇，以及有可能減少浪費(fèi)，節(jié)約能源，對環(huán)境影響最小的其它可替換選擇。 執(zhí)行分配的其它工作。 任職要求 ·5年酒店業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系和/或與會(huì)務(wù)運(yùn)營相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，具有餐飲/宴會(huì)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) （一）支持并協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部的工作，跟進(jìn)商業(yè)線索，管理并及時(shí)傳遞宴會(huì)、MICE信息至相關(guān)部室； （二）與銷售團(tuán)隊(duì)、相關(guān)部室以及顧客協(xié)調(diào)，確保在各環(huán)節(jié)提供一致且高水平的服務(wù)，為顧客提供富有創(chuàng)意性的建議； （三）提高顧客滿意度，通過增銷和改善服務(wù)等策略最大化創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)整場活動(dòng)從銷售到售后再到銷售的無縫銜接； （四）匯總整理宴會(huì)、MICE相關(guān)的材料記錄，完善工作程序與標(biāo)準(zhǔn)； （五）向上級領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部室提供顧客意見、市場動(dòng)態(tài)，滿足顧客合理需求，保持有效溝通，發(fā)展良好顧客關(guān)系； （六）制作每周、每月數(shù)據(jù)報(bào)表，協(xié)助制定預(yù)算、價(jià)格策略，預(yù)測客房、餐飲等收入； （七）協(xié)助餐飲部、房務(wù)部衡量并合理控制經(jīng)營成本； （八）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 （一）學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷； （二）外語水平：英語日常交流； （三）體貌要求：160厘米以上，身體健康，形象良好； （四）工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上宴會(huì)統(tǒng)籌、活動(dòng)策劃類崗位經(jīng)驗(yàn)； （五）培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過銷售及前臺(tái)電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)； （六）基本素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，同理心，積極主動(dòng)，公平公正，誠實(shí)友善，大局觀，服務(wù)意識強(qiáng)，具備酒店管理知識，電腦運(yùn)用能力，主持與演講能力，人際關(guān)系處理能力，分析能力，計(jì)劃能力，執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力，保密意識強(qiáng)。

1. Achieve monthly sales target set. 完成月度銷售目標(biāo)。 2. Ensure higher profitably through up selling. 爭取高賣，實(shí)現(xiàn)高利潤。 3. To be as a one-stop shop for your customer base, know how to sell the total hotel including rooms, membership in Health Club and restaurant covers and etc. main concentration should be on catering revenue, but a target for room’s sales will be set 力爭對客實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，知道如何銷售酒店產(chǎn)品，包括房間、健身中心會(huì)員卡，以及餐廳。重點(diǎn)關(guān)注宴會(huì)及餐飲收入，同時(shí)應(yīng)制定房間銷售目標(biāo)。 4. Conduct regular competitor’s surveys on events being held at competitor hotels and follow-up with introductory plan 定期關(guān)注競爭對手的宴會(huì)會(huì)議情況，并跟進(jìn)。 5. To implement the marketing plan and its proposed promotional activities 執(zhí)行市場銷售計(jì)劃以及促銷活動(dòng)。 6. To assist and offer views on the design and implementation of attractive banquet packages, sales kit, etc. 協(xié)助制定并執(zhí)行宴會(huì)報(bào)價(jià)，銷售工具等。 7. Supervise and coordinate activities of catering sales coordinators with regards to his/her daily production, market coverage , planning and routing, report of activities, follow-up and guides field activities of catering sales persons. 監(jiān)督并協(xié)調(diào)宴會(huì)餐飲活動(dòng)，關(guān)注銷售部門日產(chǎn)量、市場占有率，計(jì)劃等，跟進(jìn)并指導(dǎo)餐飲活動(dòng)。 8. Make 20 personal sales calls weekly on the account and appropriate number of telephone calls to follow-up the business 每周20個(gè)電話銷售來關(guān)注生意。 9. Submit sales call reports on a monthly basis outlining: total number of calls , result against budget and target , major business booked for that month and future 每周上交電話銷售報(bào)表：電話銷售總數(shù)量、結(jié)果，和預(yù)算及目標(biāo)的差異，以及當(dāng)月及未來的業(yè)務(wù)情況。 10. To entertain potential and regular clients to secure business and maintain rapport respectively 宴請潛力客戶和常來客戶，保證生意。 11. To introduce clients to our varied facilities through letters and site inspections. 通過郵件和實(shí)地拜訪向客戶介紹酒店的設(shè)施。 12. To send all correspondence to clients regarding banquet events i.e. proposal letter, confirmation/agreement letter, amendments, thank you letter, etc 向客戶發(fā)各種文件，包括建議書、確認(rèn)書/合同、修改函、感謝函等。 13. To issue the in-house documents i.e. banquet event order (BEO) amendment, etc. 準(zhǔn)備店內(nèi)文件，比如BEO等。 14. To assist and learn while preparing six months forecast report, booking pace report, automated sales advanced program(FIEDILIO) 在準(zhǔn)備半年預(yù)計(jì)報(bào)表、預(yù)定報(bào)表等中協(xié)助并學(xué)習(xí)。 15. To attend the daily banquet event order meeting, weekly catering sales other meetings as assigned. 參加每日BEO會(huì)議，每周銷售會(huì)議等。 16. To be constantly aware and consciously maintain food and beverage costing on all banqueting/meeting events. 對所有宴會(huì)及會(huì)議的食品和酒水的成本有控制意識。 17. Communicate effectively to ensure that the sales function is carried out smoothly and communicates are met. 進(jìn)行有效溝通，確保銷售活動(dòng)順利。 18. Build up good rapport with the other hotel departments. 和其他部門保持良好關(guān)系。 19. Dress in a manner, while is conductive to a business environment whereby first impression reflect on the hotels’ image. 大方得體的穿著，代表酒店形象。

財(cái)務(wù)回報(bào): 參與編制部門年度經(jīng)營預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷售計(jì)劃，以推動(dòng)可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會(huì)銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長期戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財(cái)務(wù)目標(biāo)。 確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測、計(jì)劃和生產(chǎn)力報(bào)告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價(jià)格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動(dòng)活動(dòng)，計(jì)劃和分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員建立績效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動(dòng)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機(jī)會(huì) 確保團(tuán)隊(duì)在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)課程、每日簡報(bào)和其他必要的會(huì)議來提高技能和知識，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊(duì)成員的績效，并認(rèn)可良好的績效。 客戶體驗(yàn) 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報(bào)告投訴或問題，同時(shí)及時(shí)反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動(dòng)前的策劃過程中，與活動(dòng)策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會(huì)，例如會(huì)議室配置，會(huì)議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊(duì)每天與每位活動(dòng)策劃人會(huì)面，匯報(bào)日?；顒?dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計(jì) 與客戶和餐飲員工計(jì)劃并組織活動(dòng)前會(huì)議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會(huì)議和宴會(huì)順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會(huì)議、宴會(huì)和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中餐宴會(huì)市場的開發(fā)與維護(hù)，制定銷售策略并完成業(yè)績目標(biāo)； 2、對接客戶需求，提供專業(yè)的宴會(huì)策劃方案，包括菜單設(shè)計(jì)、場地布置及服務(wù)流程安排； 3、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源（餐飲、廚房、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等），確保宴會(huì)活動(dòng)順利執(zhí)行； 4、定期跟進(jìn)客戶反饋，維護(hù)長期合作關(guān)系，挖掘潛在客戶資源； 5、分析市場趨勢及競爭對手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化銷售方案，提升市場份額； 6、完成銷售合同簽訂、賬款跟進(jìn)及客戶檔案管理。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店宴會(huì)銷售或餐飲銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐宴會(huì)服務(wù)流程； 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及客戶服務(wù)意識，能獨(dú)立開發(fā)高凈值客戶； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)跨部門合作，應(yīng)對突發(fā)情況； 5、年齡23-45歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

Job Summary? 工作職能總結(jié) Primarily responsible for securing mid to large-size businesses for non-residential catering events & weddings. To liaise & ensure smooth execution of all such mid to large-size events, which includes both non-residential and residential MICE groups & events. The role entails that the Executive liaise with the client directly, and with various departments across the hotel, as well as any other suppliers and vendors of services that may be required for such an event. The Manager will also make sure that all events will adhere to Finance, Security and any Legislation requirements. 主要負(fù)責(zé)為非本地小眾型規(guī)模客戶的會(huì)議活動(dòng)和婚禮活動(dòng)提供可靠服務(wù)。聯(lián)絡(luò)并確保所有這些小中型規(guī)?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，它包括住房旅游活動(dòng)/會(huì)議和無住房需求旅游活動(dòng)/會(huì)議。該職位要求銷售主任與客戶直接聯(lián)系，并與酒店的各個(gè)部門以及其他可能需要的供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通。 銷售主任還將確保所有的事件都符合財(cái)務(wù)部、安全部以及任何法律要求。 Key Duties and Responsibilities? 關(guān)鍵角色和職責(zé) ? Assist in taking call-in enquiries & recording them for enquiry distribution & assignment. 協(xié)助進(jìn)行電話查詢，并記錄他們的詢問分布和任務(wù)。? ? Responding to assigned non-residential enquiries by preparing & sending the proposals. 通過準(zhǔn)備和發(fā)送提案來回應(yīng)干會(huì)團(tuán)隊(duì)需求咨詢? ? Follow up & negotiate with guests from the assigned non-residential enquiry & weddings in order to secure & close the deal, which may include site inspections. 跟進(jìn)并與來自干會(huì)團(tuán)隊(duì)和婚禮的客人進(jìn)行談判，以確保完成交易，其中可能包括現(xiàn)場參觀介紹。? ? Prepares the non-residential contract and ensure it is acknowledged by both hotel & client. 準(zhǔn)備干會(huì)活動(dòng)合同，并確保酒店和客戶雙方都能接受。? ? System booking for the events with all details & rate, from prospect to tentative to definite, must be updated & done timely & accurately. 系統(tǒng)輸入預(yù)定的所有細(xì)節(jié)和估價(jià)，從勘探到初步確定，必須更新和及時(shí)準(zhǔn)確的完成? ? For all events, ensure that all payments are received as per contract payment terms. 對于整個(gè)活動(dòng)，確保合同的所有支付條款都得到支付? ? Communicate with client and their assigned representatives for the details & arrangements required for their group & event，which may include rooming, meal, meeting & any other arrangements. 與客戶和活動(dòng)組織者溝通團(tuán)隊(duì)客人所需的細(xì)節(jié)和安排，這可能包括住宿、用餐、會(huì)議和其他安排? ? Liaise with internal departments to arrange the needed so as to meet & exceed the client’s requirements. 與酒店內(nèi)部部門聯(lián)系，安排必要的工作，以滿足客戶的需求，達(dá)到甚至超越客人的期望? ? Prepares the Banquet Event Orders, Change Logs & Group Resumes and distributes them. 準(zhǔn)備宴會(huì)活動(dòng)表，更改團(tuán)隊(duì)活動(dòng)日志并和相應(yīng)的人員分享? ? Attends BEO meetings & organizes Pre-Con meetings as required. 參加宴會(huì)活動(dòng)會(huì)議并根據(jù)需要組織準(zhǔn)備會(huì)議? ? To prepare & work on any other paperwork, certification, floorplans as required for the event. 準(zhǔn)備和處理任何其他的文書工作，認(rèn)證，根據(jù)需要準(zhǔn)備平面布置圖等? ? When group is on-site, to ensure that all hotel arrangements are prepared & executed as per the client’s requests. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場時(shí)，確保所有的酒店安排都按照客戶的要求進(jìn)行準(zhǔn)備和執(zhí)行? ? To communicate & preempt guests if there are any requests which may not be feasible and work on an alternative. 如果有任何不可行的要求和替代方案，請與客戶溝通并優(yōu)先處理? ? To exercise flexibility and react promptly to any special or last minute requests or changes. 對任何的緊急要求和變更都要靈活處理和及時(shí)處理? ? For any shortfall in service / product delivery, to communicate with guest effectively & efficiently to meet a win-win solution & alternative. 對任何的服務(wù)/產(chǎn)品交付不足時(shí)，與客戶有效的溝通，以達(dá)成雙贏的解決方案? ? In the event that there is attrition or cancellation for the group, to impose on the charges as required. Relevant departments whom may be affected need to be informed of any such attrition & cancellation. 如果團(tuán)體有變更或取消的情況，根據(jù)規(guī)定相應(yīng)地收取費(fèi)用。并及時(shí)需通知可能受影響的部門該變更和取消的事件? ? At end of event, to thank the customer and gather feedback regarding the group & event. Reflect the feedback to the management & departments for further improvements. 在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，向客戶表示感謝，并收集反饋意見。向管理層和部門反映反饋意見，以便進(jìn)一步改進(jìn)。? ? To carry out any other duties as and when required by superiors. 按照上級要求履行其他職責(zé)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，宴會(huì)，等。 2、完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 3、制定銷售計(jì)劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計(jì)劃 實(shí)施對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開發(fā)，通過電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 4、高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同并發(fā)送給客戶并及時(shí)跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對房間及宴會(huì)場地等進(jìn)行預(yù)定。 5、及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會(huì)工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門接收到相關(guān)信息 6、與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時(shí)將客戶需求與反饋反映給酒店。 7、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)相關(guān)促銷信息等，并及時(shí)反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)/銷售部總監(jiān)。 8、協(xié)助銷售總監(jiān)完成部門相關(guān)部分的預(yù)算制定，并積極參與預(yù)測及市場計(jì)劃的制定。 9、定期給員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)熟悉酒店產(chǎn)品及流程，可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專業(yè)的定制服務(wù)。 10、定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場結(jié)構(gòu)，預(yù)判市場發(fā)展趨勢并提前設(shè)計(jì)產(chǎn)品及渠道以便抓住商機(jī)。 11、協(xié)助銷售總監(jiān)招募，選擇，培訓(xùn)員工保持團(tuán)隊(duì)的活力與穩(wěn)定。 崗位要求： 1、有五年或以上酒店銷售及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 2、具有良好的溝通技巧，能在強(qiáng)壓下勝任工作。 3、解本地客戶的情況并具有很強(qiáng)的市場分析能力。 4、擁有一定的客戶資源，具有以身作則的能力。 5、良好組織及展示技巧。

要求務(wù)必熟悉上海市場 Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities ? Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. ? Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. ? Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities. ? Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. ? Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management. ?Managing Sales Activities ? Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. ? Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). ?Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue ? Identifies new business to achieve personal and location revenue goals. ? Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. ? Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs. ? Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution. ?Providing Exceptional Customer Service ? Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. ? Services our customers in order to grow share of the account. ? Executes and supports the company’s customer service standards. ? Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company. ? Sets a positive example for guest relations. ? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

崗位職責(zé): 1.按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)； 2.對酒店的宴會(huì)及會(huì)議場所的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作負(fù)責(zé)； 3.在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 4.讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意； 5.檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人； 6.提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)； 7.及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 崗位要求: 1.具有3年以上餐飲或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接管理銷售/餐飲團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力； 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事發(fā)展良好的工作關(guān)系； 4.良好組織及展示技巧。

該崗位主要對接公共政府事務(wù)，需要有對接公共政府事務(wù)經(jīng)驗(yàn) 財(cái)務(wù)回報(bào) · 監(jiān)督競爭對手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場動(dòng)態(tài)。 · 在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 · 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià) 格以爭取最大的利潤。 · 銷售酒店的所有設(shè)施。 · 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會(huì)面。 · 進(jìn)行市場調(diào)研和分析。 · 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 · 需要時(shí)出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 · 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 · 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 · 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 員工團(tuán)隊(duì) · 和客房銷售保持緊密溝通，提升酒店整體收益。 · 及時(shí)與運(yùn)營部門進(jìn)行溝通并保持良好關(guān)系。 賓客體驗(yàn) · 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 · 對客戶進(jìn)行拜訪。 · 招待客戶。 · 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動(dòng)。 · 對客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望。 · 保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時(shí)說明。 · 當(dāng)客人提出請求時(shí),協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域。 · 了解酒店的特別推廣計(jì)劃和活動(dòng)以便在客人有需求的時(shí)候做出回應(yīng)。 · 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢。 · 執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗(yàn)的工作程序。 企業(yè)責(zé)任 · 配合酒店的節(jié)能計(jì)劃。 · 配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作。 · 致力于集團(tuán)希望在動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的銷售工作； 2、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 3、熟悉掌握有關(guān)紫荊匯的環(huán)境設(shè)施、特色和服務(wù)的知識。 4、跟進(jìn)會(huì)議相關(guān)事宜； 【崗位要求】 1、寧波本地市場。 2、具有大型會(huì)議公司或酒店宴會(huì)接待統(tǒng)籌崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、對高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 4、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 5、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類會(huì)議、活動(dòng)的統(tǒng)籌安排與執(zhí)行，包括前期策劃、場地布置、流程協(xié)調(diào)及現(xiàn)場管理； 2、與客戶對接會(huì)議需求，制定詳細(xì)方案并跟進(jìn)落實(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 3、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門（如餐飲、客房、工程等）資源，保障會(huì)議活動(dòng)順利開展； 4、監(jiān)督會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升會(huì)務(wù)效率； 5、處理會(huì)議期間的突發(fā)問題，及時(shí)提供解決方案，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行； 6、整理會(huì)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)與反饋，提交總結(jié)報(bào)告并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理多任務(wù)并行； 2、良好的溝通與表達(dá)能力，擅長與客戶及團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 3、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善應(yīng)對突發(fā)狀況； 4、對酒店會(huì)務(wù)服務(wù)流程有一定了解，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)； 6、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間（包括周末或節(jié)假日加班）。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部負(fù)責(zé)人匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有同星級同崗位1年以上工作經(jīng)歷。 2.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 3.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會(huì)議銷售經(jīng)理交接的活動(dòng)安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會(huì)活動(dòng)工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動(dòng)期間，運(yùn)用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market·???????? To assist event sales manager follow up the event arrangement. To coordinate each operation department to complete the banquet assignment. 協(xié)助會(huì)議銷售經(jīng)理交接的活動(dòng)安排，并合理協(xié)調(diào)并調(diào)度酒店各部門共同完成宴會(huì)活動(dòng)工作 ·???????? To maximize the event revenue by upselling during the event period. 根在承接的活動(dòng)期間，運(yùn)用銷售溝通技巧盡可能最大化利潤 ·???????? Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·???????? Sell all facets of the hotel 銷售酒店的所有設(shè)施。 ·???????? Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market? 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會(huì)面。 ·???????? Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·???????? Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?·???????? Conduct client interviews and Entertain clients 對客戶進(jìn)行拜訪及招待。 ·???????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動(dòng)。 ·???????? Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時(shí)出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 ·???????? Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·???????? Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·???????? Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 ·???????? Interfaces with operations on a timely basis 及時(shí)與運(yùn)營部門進(jìn)行溝通。 ·???????? Initiates and prepares tenders for business 起動(dòng)和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 ·???????? Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 ·???????? Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·???????? Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動(dòng)。 ·???????? Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計(jì)劃和可能對酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 ·???????? Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴會(huì)銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)的指示執(zhí)行相關(guān)工作。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3、向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5、處理客戶的來電、來函。 6、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲(chǔ)備。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力

按照銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、按照年度銷售計(jì)劃完成會(huì)議銷售工作和活動(dòng)，完成并超越會(huì)議銷售目標(biāo)。 2、將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至相關(guān)部門。例如：發(fā)會(huì)議通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 3、在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 4、讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 5、檢查會(huì)議進(jìn)行的所有時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 6、有規(guī)律的回顧主要賬單拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧賬單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 7、提供反饋市場趨勢，與上級保持溝通，并與客戶保持良好關(guān)系，不斷更新整體目標(biāo)。 8、及時(shí)滿足客戶需求并保持有效溝通。 9、確保內(nèi)部有效而密切的溝通。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，形象、氣質(zhì)佳，營銷專業(yè)優(yōu)先； 2、具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力。 3、具有解決問題，推理，號召，組織的能力。 4、有接待大型會(huì)議、活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。

財(cái)務(wù)回報(bào)： · 深入了解和認(rèn)識酒店所針對的主要行業(yè)，并在必要時(shí)獲得行業(yè)/客戶的專業(yè)知識，以最大限度地提高客人的滿意度。 ·?做好每周活動(dòng)預(yù)測，把握上升機(jī)會(huì)。 ·?確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的客人滿意度。 ·?確保及時(shí)向客戶提供主發(fā)票，并方便客戶付款。 ·?與預(yù)訂部、銷售和市場部以及餐飲部緊密合作，確保活動(dòng)的賬目得到整合和核對。 員工團(tuán)隊(duì)： · 在需要時(shí)，與皇冠會(huì)議的對應(yīng)人員合作，提供行業(yè)/客戶的特定服務(wù)。 ·?向上級匯報(bào)所遇到的任何問題和其他相關(guān)信息。 ·?出席并適時(shí)參加培訓(xùn)課程、日常簡報(bào)會(huì)和其他必要的會(huì)議。 ·?在適用的情況下，監(jiān)督、管理和培訓(xùn)會(huì)議銷售主任和會(huì)議銷售協(xié)調(diào)員履行其職責(zé)。 賓客體驗(yàn)： · 在活動(dòng)前的策劃過程中，與會(huì)議策劃人員協(xié)商確定最佳的會(huì)議室配置，對會(huì)議/休息流程、菜單規(guī)劃、餐飲協(xié)調(diào)、餐桌安排、裝飾方案等提出建議，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)率。 ·?每天與各會(huì)議策劃人員見面，匯報(bào)每天的活動(dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同計(jì)費(fèi)的任何異常情況，并審查最終計(jì)費(fèi)的估算。 ·?計(jì)劃并與客戶和餐飲人員舉行活動(dòng)前會(huì)議，以確定如何提高客人的體驗(yàn)。 ·?根據(jù)情況指定為聯(lián)系人，提供即時(shí)協(xié)助，以迅速滿足客戶的需求，使活動(dòng)順利進(jìn)行。 ·?監(jiān)督組織活動(dòng)后的電話和收集反饋調(diào)查，并跟進(jìn)客戶，以獲得活動(dòng)的反饋，并確定進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì)。 企業(yè)責(zé)任： · 提高酒店和品牌在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和美譽(yù)度。 ·?協(xié)調(diào)安全和安保舉措，確保會(huì)議順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。就可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的會(huì)議選擇和替代辦法向客戶提供指導(dǎo)和建議。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)議及宴會(huì)活動(dòng)的全程跟進(jìn)，包括前期客戶需求溝通、方案制定、場地安排及后期服務(wù)協(xié)調(diào)。 2、根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的會(huì)議策劃建議，并協(xié)助完成活動(dòng)報(bào)價(jià)及合同簽訂。 3、統(tǒng)籌會(huì)議執(zhí)行期間的各部門協(xié)作（餐飲、客房、工程等），確?；顒?dòng)流程順暢。 4、處理會(huì)議過程中的突發(fā)情況，及時(shí)解決客戶提出的合理需求。 5、維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系并開發(fā)潛在會(huì)議客戶資源，完成部門銷售指標(biāo)。 6、定期整理會(huì)議活動(dòng)數(shù)據(jù)，提交服務(wù)報(bào)告及市場反饋分析。 7、其他。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店會(huì)議銷售或宴會(huì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)議運(yùn)營全流程。 3、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識，能獨(dú)立完成方案策劃及報(bào)價(jià)。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、普通話流利，英語具備基礎(chǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先）。 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間（含周末及節(jié)假日輪班）。 7、其他。