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【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升整體服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理進度； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調相關部門解決問題，確?？蛻魸M意度； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，定期盤點并提出采購計劃； 7、配合前廳部、工程部等其他部門工作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務或酒店運營經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、較強的組織協(xié)調能力，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能應對高強度工作壓力； 5、良好的溝通能力，擅長處理客戶投訴及團隊協(xié)作； 6、具備基礎的數據分析能力，能優(yōu)化成本與工作效率； 7、接受彈性工作時間安排，適應倒班或緊急任務需求。

1.對客房組的各項服務工作制定改進辦法，并組織實施，同時制定并控制客房組運營成本及各項費用。 2.調整和完善小組的各項規(guī)章制度，并督查客房人員執(zhí)行規(guī)章制度和落實各項方針、政策與計劃的情況。 3.定期向上級領導匯報酒店客房組運行計劃的執(zhí)行情況、資金運用情況和人員調配情況及其他重大事宜。 4.組織編制并審批客房組物資供應計劃，保證物資設備的正常使用。 5.受理客人投訴，收集客人意見與要求，提高服務水準。 6.協(xié)調與其他部門之間的關系，確保客人接待服務的連貫性。

1、負責客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等，確?？头凯h(huán)境整潔、舒適，達到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標準。 2、負責客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等，確?？头凯h(huán)境整潔、舒適，達到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標準。 3、補充客房內的各類易耗品，如洗漱用品、衛(wèi)生紙、飲用水、茶葉等，確?？腿嗽谌胱∑陂g有充足的物品供應 4、關注客人在住期間的需求，及時響應客人的服務請求，如提供額外的毛巾、衣架等物品，或為客人解決遇到的問題，努力滿足客人的合理需求，提供個性化的服務，提高客人的滿意度。 5、完成上級領導交辦的其他臨時性任務，如協(xié)助布置酒店公共區(qū)域、參與酒店的大型活動接待等，為酒店的整體運營和服務質量提升貢獻力量 【崗位要求】 4、 語言表達能力強，普通話標準； 5、 有相關酒店工作經驗值者優(yōu)先； 6、 男女不限，

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房、前廳及餐飲等相關部門的整體經營和運作；負責招聘各部門員工，招聘入職后負責對其進行培訓并分配、督導員工工作，制定工作計劃。 2、組織編制各部門規(guī)章制度及其工作程序、工作考評等。 3、制定各部門的年度預算，并確保部各門的經營費用控制在預算之內。確保各部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設施和管理，抽查及提升各部門整體工作質量及工作效率。 6、定期對各部門服務質量進行檢查和評估，收集賓客的意見和建議，不斷改進客房、前廳和餐飲部的服務質量，提高賓客滿意度。 7、及時處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時采取措施解決，確保賓客的權益得到保障。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經驗。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務流程和質量標準。 5、具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績效+年終獎金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。

【崗位職責】 1、遵守酒店的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。 2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務。 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內為賓客結完帳。 4、做好班前準備工作。 5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。 8、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，1年以上同崗位工作經驗。 2、認同金源理念，堅持原則、廉潔奉公。 3、有較強的語言能力，能用一種以上外語進行對客服務、國語標準流利。 4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程，掌握酒店管理的有關知識。 5、具有獨立處理業(yè)務的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

1.了解重要客人到店、離店時間，接待規(guī)格及特殊要求。 2.為賓客提供引領、指導，協(xié)助等相關服務及介紹相關的項目價格。 3.隨時隨地保持儀容儀表整潔、端莊、美觀、大方。 4.協(xié)調對客服務，保持與相關部門的溝通聯(lián)系。 5.接待投訴客人，解決不了的問題及時上報大堂副理。 6.迅速、準確的回答客人的問訊。 7.處理客人留言以及分發(fā)、回收手牌，保管客人寄存的物品。

前臺任職條件： 1、年齡 20-35 歲，身高 160cm 以上，五官端正，男女不限。 2、中專及以上學歷，接受應屆生無經驗。 3、有相關工作經驗優(yōu)先考慮，旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位職責： 1.遵守公司各項管理制度，工裝規(guī)范、妝容得體，保持良好的精神面 貌，準時上崗，禮貌待客。 2.按規(guī)章流程為顧客辦理預定、入住登記、續(xù)住、換房、離店、發(fā)放、 回收房卡等手續(xù)。負責為來店顧客辦理行李存、取手續(xù)。 3.正確使用電話禮儀，負責總機的接聽、轉接、咨詢服務，記錄顧客 的需求并及時滿足顧客需求。 4.接到客人投訴時，及時安撫顧客情緒，并積極協(xié)調處理顧客投訴事 宜，如職責范圍內無法處理的及時上報主管負責人。 5.待客主動熱情，善于觀察，工作細心，具有較強的工作責任心。 6.身體健康，無重大疾病，入職后需提供體檢證明和健康證。 薪資詳情： 1.薪資范圍:3000-4500 元/月，薪資組成：底薪+績效。 2.輪休制，包吃包住。 3.工作地點：黔南州羅甸縣紅水河景區(qū)

1、熟悉酒店各營業(yè)項目； 2、熟悉酒店各項目收費標準； 3、熟練掌握系統(tǒng)各項規(guī)范操作，辦卡程序，熟練掌握套餐銷售、積分查詢、雜項銷售等系統(tǒng)操作； 4、熟悉酒店各類機臺附卡收費標準； 5、了解每天的優(yōu)惠、推廣活動內容和細則，以便為顧客講解； 6、各項目的營收明細進行填寫、匯總，并連同營業(yè)款一并交于財務； 7、熱情接待顧客，使用禮貌用語，規(guī)范服務； 8、各項收入報表制作； 9、收銀區(qū)域內衛(wèi)生清潔工作。 要求： 1、大專以上文化程度。 2、有酒店工作經驗。 3、具有較強的業(yè)務實施能力和語言表達能力，能操作電腦。 4、20-30歲；精力充沛，嗓音甜潤、普通話標準。 工作地址：龍里縣云從朵花溫泉度假中心