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1.?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? ? 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 2.?Supervise front office operations during assigned shift including: ? ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括： o???Maintenance of guest information ? ? ?維護(hù)客戶(hù)信息 o???Maintenance of information about local events ? ? ?維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 o???Compile occupancy statistics ? ? ?統(tǒng)計(jì)入住情況 o???Supervise the use of he public address system ? ? ?監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 o???Supervise group bookings ? ? ?監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況 o???Assisting with serious complaints ? ? ? 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 ? 3.?Supervise cashiering activities during shift including: ? ? ? ?在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： o???Cash handling and banking procedure ? ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 o???Dealing with irregular payments ? ? ? 處理非法支付情況 o???Instructing staff in credit policies and facilities ? ? ??就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) o???Instructing staff in cash security procedures ? ? ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) o???Carry out debtor control ? ? ? 實(shí)施應(yīng)收帳款控制 o???Prepare reports ? ? ? 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 o???Supervise the cashiering system ? ? ? 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金及其他費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)及收銀設(shè)備 3、解答客人咨詢(xún)，提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)等信息服務(wù) 4、妥善協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備及表單資料有序存放 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接及夜審等值班工作 【崗位要求】 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（需能處理簡(jiǎn)單外賓接待） 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能承受早晚班工作制 3、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、形象端正，舉止得體，具有親和力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有酒店/服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，確保行李安全、準(zhǔn)確送達(dá)指定地點(diǎn) 2、協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù)，引導(dǎo)客人至前臺(tái)或客房區(qū)域 3、維護(hù)酒店大堂及禮賓區(qū)域整潔有序，保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象 4、為客人提供周邊交通、景點(diǎn)、餐飲等咨詢(xún)服務(wù) 5、協(xié)助處理客人特殊需求及突發(fā)情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 6、負(fù)責(zé)郵件、包裹的接收、登記及轉(zhuǎn)交工作 7、配合前臺(tái)、客房等部門(mén)完成相關(guān)服務(wù)工作 【崗位要求】 1、形象端正，男性?xún)?yōu)先，身高170cm以上，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力良好 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先 6、無(wú)犯罪記錄，身體健康，能勝任長(zhǎng)時(shí)間站立工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢(xún)服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消，確保預(yù)訂信息無(wú)誤并及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)； 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)建議； 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決，確保客人滿(mǎn)意度； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)及賬務(wù)的核對(duì)與管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 6、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、配合其他部門(mén)完成接待、會(huì)議等活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，具備5年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、年齡25-40歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 3、熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)； 4、普通話(huà)流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作安排； 6、有星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

招聘人數(shù)：5人 一、工作職責(zé)： ? 1、按照指定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。 ? 2、熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ? 3、履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)定情況完成的輸入酒店系統(tǒng)。 ? 4、隨時(shí)以友好和樂(lè)于助人的態(tài)度迎接客人。 ? 5、處理客人的投訴、問(wèn)詢(xún)和請(qǐng)求。 ? 6、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 二、崗位要求： ? 1、年齡20歲-30歲，大專(zhuān)以上文化程度，能熟練使用電腦。 ? 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； ? 3、普通話(huà)流利，有親和力； ? 4、身體健康，形象氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé)： 1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售政策； 2、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)； 3、為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續(xù)； 4、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)細(xì)則為客人辦理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)； 5、掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況，以及各類(lèi)重要賓客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的住房情況； 6、向上級(jí)匯報(bào)客人投訴以及客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)； 7、保守酒店的敏感政策及賓客的個(gè)人信息； 8、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，有英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力優(yōu)先； 2、熟悉接待禮儀，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。