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    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    工作內容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： - 處理日常的入住、退房、預定及接待工作； - 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告； - 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調； - 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報； - 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準； - 積極與團隊配合完成日常工作； - 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 - 領導交辦的其他工作。 崗位要求 - 大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； - 有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； - 良好的溝通能力，具備良好的英語聽說讀寫能力； - 良好的儀容儀表； - 可接受輪班工作制。

  • 前臺接待
    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 提供住

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    國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    前臺接待 1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實； 2、詳細做好預訂記錄 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導； 4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。 任職資格： 1、男女均可，年齡18-30周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語水平； 3、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作待遇： 薪資3500+總營收1%-2%提成 福利：社保、餐補、優(yōu)秀員工獎、法定節(jié)假日三薪、司齡獎、包住 上班時間：兩班倒，上四休二，白班早9點-晚20點，晚班晚20點-早9點 工作地址：西安市碑林區(qū)建國五巷22號院

  • 前臺接待
    4千-5千
    蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

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    4千-7千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    平價酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，做好系統(tǒng)登記； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務以及OTA平臺點評維護； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴格遵守驗證制度； 7、根據(jù)要求制作相關報表； 8、負責前臺區(qū)域的日常衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務行業(yè)、有親和力、能夠接受倒班； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 【職業(yè)發(fā)展】 前臺、前臺主管、店長助理、店長、多店店長

  • 酒店前臺
    5千-6千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接待入住客人，協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，確保提供高效優(yōu)質的服務。 2、接聽并處理酒店內外線電話，為客人提供各類咨詢和預定服務，及時記錄并傳遞相關信息。 3、維護前臺區(qū)域的秩序與環(huán)境衛(wèi)生，保證前臺形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項設施及服務項目信息，能夠向客人提供準確的解答和建議。 5、負責協(xié)調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見反饋，積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、形象氣質佳，具備良好的溝通能力與服務意識。 2、具備一定的客服經(jīng)驗和服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備基本的英語聽說能力以應對外籍客人需求。 4、具備較強的應變能力和問題處理能力，能夠獨立解決工作中的突發(fā)狀況。 5、工作認真負責細致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。 6、優(yōu)秀的團隊合作精神和良好的職業(yè)操守道德觀念 ，遵守公司規(guī)章制度。
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    此崗位為OVU國際服務公寓招聘，地點濱湖合肥金融港 崗位職責： 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、嚴格遵守各項制度和操作程序； 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨立安排散客或團隊的房間； 5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學歷，性格外向，善于于溝通和交流；有過酒店前臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
  • 秦皇島 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供住

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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    工作地點： 一、工作內容：作為酒店前臺服務員，你將負責為客人提供熱情周到的服務，包括接待、引導、協(xié)調和解決客人問題。 ?你的職責將包括：? 1- 接待客人：當客人到達酒店時，你將為他們提供熱情周到的接待，包括領他們到預訂房間、為他們提供幫助和解答疑問等。 ?2- 引導客戶：當客人需要前往其他酒店或地區(qū)的設施時，你將為他們提供引導和協(xié)助，確保他們能夠及時、安全地到達目的地。? 3- 協(xié)調和解決問題：當客人遇到問題或需要幫助時，你將負責為他們協(xié)調和解決問題，以確保他們的需求得到及時滿足。 ?4- 處理客戶關系：你將負責建立和維護與客人的良好關系，包括與他們保持溝通和協(xié)調。 ?5- 維護酒店形象：你將負責維護酒店前臺的形象和整潔，確?？腿藢频甑臐M意度。 ?二、職位要求： ?1- 中等或以上學歷，具備良好的客服技能和溝通技巧。 ?2- 具備基本的語言和文字表達能力。 ?3- 具備基本的計算機操作技能，能夠使用 Excel 等工具進行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計。 ?4- 具備良好的團隊合作精神和客戶服務意識，對酒店前臺工作有熱情。? 5- 至少 1 年前前臺或酒店相關工作經(jīng)驗，熟悉前臺接待、協(xié)調等工作流程。 ?6-男士優(yōu)先-可招專職夜班

  • 前廳主任
    5.5千-7.5千
    上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    職責描述： 1. 在客戶入住，居住以及退房期間始終快速響應客戶的需求，并提供高效，禮貌的提供優(yōu)質的服務； 2. 在信用卡及現(xiàn)金交易，賬戶管理，制作單元鑰匙/門卡及客戶信息保密等方面嚴格執(zhí)行相關的安全程序； 3. 正確的操作電話交換機，根據(jù)標準快速，專業(yè)的接聽所有來電，并迅速高效的轉接至相應的單元/部門； 4. 正確并充分使用客戶關系操作系統(tǒng)。如系統(tǒng)登陸及操作有任何問題，需及時告知主管。積極提供任何關于提高目前系統(tǒng)及操作流程的建議； 5. 參加各類培訓或拓展課程以提高自身業(yè)務水平，出席部門例會以掌握部門工作標； 6. 遵守關于儀容儀表，績效考評標準，職業(yè)衛(wèi)生及安全，緊急預案，以及出現(xiàn)在員工手冊/部門操作守則/公司政策守則上的其他相關政策及流程； 7. 完成由主管或物業(yè)管理處指派的能力范圍所及的合理的工作； 任職要求： 1. 良好的英語溝通能力； 2. 良好的溝通及電話技巧； 3. 成熟穩(wěn)重的個性，具有親和力，樂于幫助客人； 4. 酒店或服務式公寓前廳接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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