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工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店活動(dòng)； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策； 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： - 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作； - 確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告； - 在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)； - 妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； - 確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)； - 積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作； - 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 - 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 - 大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類(lèi)或者語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)； - 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； - 良好的儀容儀表； - 可接受輪班工作制。

前臺(tái)接待 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)； 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格： 1、男女均可，年齡18-30周歲，身體健康，身材勻稱(chēng)、五官端莊； 2、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語(yǔ)水平； 3、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫(xiě)字樓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作待遇： 薪資3500+總營(yíng)收1%-2%提成 福利：社保、餐補(bǔ)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、法定節(jié)假日三薪、司齡獎(jiǎng)、包住 上班時(shí)間：兩班倒，上四休二，白班早9點(diǎn)-晚20點(diǎn)，晚班晚20點(diǎn)-早9點(diǎn) 工作地址：西安市碑林區(qū)建國(guó)五巷22號(hào)院

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，做好系統(tǒng)登記； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)以及OTA平臺(tái)點(diǎn)評(píng)維護(hù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 7、根據(jù)要求制作相關(guān)報(bào)表； 8、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的日常衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)、有親和力、能夠接受倒班； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 【職業(yè)發(fā)展】 前臺(tái)、前臺(tái)主管、店長(zhǎng)助理、店長(zhǎng)、多店店長(zhǎng)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待入住客人，協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，確保提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、接聽(tīng)并處理酒店內(nèi)外線(xiàn)電話(huà)，為客人提供各類(lèi)咨詢(xún)和預(yù)定服務(wù)，及時(shí)記錄并傳遞相關(guān)信息。 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的秩序與環(huán)境衛(wèi)生，保證前臺(tái)形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目信息，能夠向客人提供準(zhǔn)確的解答和建議。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通與合作，保障客戶(hù)需求的順利滿(mǎn)足。 6、處理客人的投訴與意見(jiàn)反饋，積極尋求解決方案以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。 2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力以應(yīng)對(duì)外籍客人需求。 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題處理能力，能夠獨(dú)立解決工作中的突發(fā)狀況。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。 6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)操守道德觀念 ，遵守公司規(guī)章制度。

此崗位為OVU國(guó)際服務(wù)公寓招聘，地點(diǎn)濱湖合肥金融港 崗位職責(zé)： 1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位； 2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序； 3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)； 6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班； 7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結(jié)帳工作； 任職資格： 1、中專(zhuān)/大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性格外向，善于于溝通和交流；有過(guò)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)： 一、工作內(nèi)容：作為酒店前臺(tái)服務(wù)員，你將負(fù)責(zé)為客人提供熱情周到的服務(wù)，包括接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決客人問(wèn)題。 ?你的職責(zé)將包括：? 1- 接待客人：當(dāng)客人到達(dá)酒店時(shí)，你將為他們提供熱情周到的接待，包括領(lǐng)他們到預(yù)訂房間、為他們提供幫助和解答疑問(wèn)等。 ?2- 引導(dǎo)客戶(hù)：當(dāng)客人需要前往其他酒店或地區(qū)的設(shè)施時(shí)，你將為他們提供引導(dǎo)和協(xié)助，確保他們能夠及時(shí)、安全地到達(dá)目的地。? 3- 協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題：當(dāng)客人遇到問(wèn)題或需要幫助時(shí)，你將負(fù)責(zé)為他們協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題，以確保他們的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。 ?4- 處理客戶(hù)關(guān)系：你將負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客人的良好關(guān)系，包括與他們保持溝通和協(xié)調(diào)。 ?5- 維護(hù)酒店形象：你將負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前臺(tái)的形象和整潔，確?？腿藢?duì)酒店的滿(mǎn)意度。 ?二、職位要求： ?1- 中等或以上學(xué)歷，具備良好的客服技能和溝通技巧。 ?2- 具備基本的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。 ?3- 具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠使用 Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。 ?4- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，對(duì)酒店前臺(tái)工作有熱情。? 5- 至少 1 年前前臺(tái)或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)接待、協(xié)調(diào)等工作流程。 ?6-男士?jī)?yōu)先-可招專(zhuān)職夜班

此崗位為OVU國(guó)際服務(wù)公寓招聘，地點(diǎn)濱湖合肥金融港 崗位職責(zé)： 1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位； 2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序； 3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間； 5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)； 6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班； 7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結(jié)帳工作； 任職資格： 1、中專(zhuān)/大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性格外向，善于于溝通和交流； 2、實(shí)習(xí)時(shí)間不少于3個(gè)月，有過(guò)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。