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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 18:07
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    崗位要求: 1. 兩年以上同星級酒店樓層工作管理經(jīng)驗 2. 擅于語言表達(dá)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力好、責(zé)任心強(qiáng) 3. 會基本電腦操作、有良好的客房技能知識 工作職責(zé): 1. 參加、實施員工培訓(xùn)并負(fù)責(zé)下屬人員的工作指導(dǎo),確保本樓層所有下屬人員都具備所需的專業(yè)知識、工作技能、推銷技巧以及良好的服務(wù)、工作態(tài)度和合作精神。 2. 認(rèn)真遵守、嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。檢查下屬出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量。 3. 檢查所管轄的公區(qū)區(qū)域及所有房間,確??头康男l(wèi)生質(zhì)量、客用品、棉織品的擺放應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn);各種電器設(shè)備工作正常并按要求填寫工作報表。 4. 控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放、做好成本控制。做好與其它部門的溝通、配合工作。 5. 做好各種機(jī)器設(shè)備、用具、用品以及客房內(nèi)所有設(shè)施的管理和維護(hù)。當(dāng)班結(jié)束時,做好交接班工作。 6. 按照上級要求做好固定資產(chǎn)盤點和每月盤點工作。 7. 定期對下屬進(jìn)行績效評估,并向樓層助理提出合理建議。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 18:11
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    Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后,檢查客房、公共區(qū)域等,以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);運行已售出客房報告,驗證客房狀態(tài),確定不一致的房間,確定房間清潔的優(yōu)先級,并更新離開客房的狀態(tài);協(xié)助部門管理日常工作;作為聯(lián)絡(luò)人,協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺和洗衣房的工作;記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題;準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更;將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個班次;完成所需的文書工作
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé): 1、檢查并清理已退的房間; 2、負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還及管理工作; 3、正確處理客人的投訴,解決客人其他服務(wù)要求,拜訪長住客和患病客人,及時掌握信息,提供個性化服務(wù); 4、保持、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求: 1、身體健康,能夠適應(yīng)長時間工作; 2、能夠承受一定的工作壓力,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力; 3、會簡單操作電腦及辦公軟件; 4、會使用公共區(qū)域清潔設(shè)備優(yōu)先。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 12:47
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    【崗位職責(zé)】 1、據(jù)人事部派發(fā)的制服申請表為新員工分發(fā)制服 2、為員工更換干凈的制服 3、進(jìn)行一些洗衣、熨燙、縫補(bǔ)扣子,縫邊等的簡單工作 4、儲存、分發(fā)布草,并保證其存儲量 【崗位要求】 1、身體健康,視力良好 2、懂得縫補(bǔ)的基本知識
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康,而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-13
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-02
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    1. 學(xué)歷: ? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗: ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗,3年以上房務(wù)管理經(jīng)驗。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力: ? 熟悉客房運營流程、布草管理、庫存控制及設(shè)備維護(hù)。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作(如Opera、石基)和客房管理工具。 4. 核心能力: ? 客戶服務(wù):以客戶為中心,善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo):擅長團(tuán)隊管理,能激勵員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 數(shù)據(jù)分析:具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能制定改進(jìn)措施。 ? 成本意識:熟悉預(yù)算管理,能夠合理控制運營成本。 5. 語言能力: ? 普通話流利,英語具備基本溝通能力。 6. 其他要求: ? 儀表整潔,具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應(yīng)長白山淡旺季彈性工作安排。
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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-28
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    1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房部的全面運營,結(jié)合酒店戰(zhàn)略及市場趨勢,制定部門年度營業(yè)計劃與詳細(xì)的階段性工作計劃。 2. 編制年度預(yù)算,涵蓋人力、物資、設(shè)備等各項成本,并嚴(yán)格把控執(zhí)行。 3. 通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研,結(jié)合酒店實際情況,制定并實施提升房間利用率的策略,合理調(diào)整房價與服務(wù)項目,實現(xiàn)客房利潤最大化。 4. 定期撰寫部門月度與年度報告,全面分析客房部運營數(shù)據(jù)。 5. 規(guī)劃并督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 6. 負(fù)責(zé)客房日常管理工作,定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,定期組織員工培訓(xùn),確保賓客滿意度。 8. 消防,工程部工作定期巡查,臺賬管理等。 9.定期巡查酒店設(shè)施設(shè)備,做好安全生產(chǎn)管理工作。 10. 上級或集團(tuán)下達(dá)的其他工作。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-24
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    崗位職責(zé) : 一、團(tuán)隊管理 :負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊的日常管理和培訓(xùn),制定工作計劃和排班表,合理分配工作任務(wù),確保團(tuán)隊成員明確職責(zé)并高效完成工作,提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 二、客房運營 :全面管理公寓客房的清潔、整理、維護(hù)等工作,制定并執(zhí)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程,定期檢查客房衛(wèi)生狀況,確保客房環(huán)境整潔、舒適、美觀,符合高端長租公寓的品牌形象和客戶期望;監(jiān)督客房用品的配備、更換和補(bǔ)充,控制用品消耗成本,避免浪費;安排房間的定期維護(hù)和修繕工作,及時處理客房設(shè)施設(shè)備的故障和損壞問題,保證客房設(shè)施的正常運行和完好率。 三、庫存管理 :負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理,建立完善的庫存盤點制度,定期盤點庫存物資,確保庫存賬實相符;根據(jù)庫存情況和實際需求,及時采購客房用品,控制采購成本和質(zhì)量,確保物資供應(yīng)的及時性和穩(wěn)定性。 四、客戶服務(wù) :關(guān)注客戶需求,及時處理客戶的反饋和投訴,與前臺等部門密切配合,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的客房服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度;定期收集客戶對客房服務(wù)的意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),提升客戶體驗。 五、成本控制 :嚴(yán)格控制客房部門的成本開支,包括人力成本、物資采購成本、能源消耗等,通過合理規(guī)劃和有效管理,降低運營成本,提高部門經(jīng)濟(jì)效益;定期進(jìn)行成本分析,找出成本控制的關(guān)鍵點和改進(jìn)措施,為部門預(yù)算編制和成本管理提供依據(jù)。 六、安全管理 :落實公寓的安全管理制度,加強(qiáng)客房區(qū)域的安全防范意識和措施,定期檢查客房的安全設(shè)施設(shè)備,如消防設(shè)施、門鎖等,確保客房區(qū)域的安全無隱患;負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全事故應(yīng)急處理工作,制定應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)和演練,確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對,保障客戶和員工的生命財產(chǎn)安全。 任職要求 : 一、教育背景 :大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 二、工作經(jīng)驗 :具有8?年以上高端酒店、服務(wù)公寓的客房管理經(jīng)驗,熟悉客房運營全流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備團(tuán)隊管理能力。 三、專業(yè)技能 :熟練掌握客房清潔、維護(hù)、服務(wù)等方面的知識和技能,具備良好的成本控制意識和安全管理能力;能夠熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel 等,具備基本的庫存管理軟件操作能力。 四、綜合素質(zhì) : 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效地激勵和管理團(tuán)隊成員,提高團(tuán)隊工作效率;具有良好的溝通能力和問題解決能力,能夠與不同部門、不同層級的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),妥善處理客戶反饋和投訴; 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心,具有較強(qiáng)的時間管理能力和應(yīng)變能力,能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作; 注重細(xì)節(jié),對品質(zhì)有較高要求,能夠以身作則,為團(tuán)隊成員樹立良好的榜樣;具有一定的客戶導(dǎo)向意識,致力于提供卓越的客戶體驗,為公寓的品牌建設(shè)和口碑傳播做出貢獻(xiàn)。
  • 合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn),負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估工作考評。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,確保工作的正常開展; 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上,有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力; 4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
  • 天津-武清區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    崗位職責(zé) 女士優(yōu)先 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。
  • 天津 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    • 集團(tuán)化背景
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責(zé)】 要求各類保潔專用器具,會大理石地面、地毯的打理、清潔,維護(hù)。
  • 泰州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    發(fā)布于 06-20
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    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    發(fā)布于 06-05
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    工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的管理工作。 2、制定并落實公共區(qū)域各崗位員工的工作安排、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作。 3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量,地面保養(yǎng)、地毯保養(yǎng)、公區(qū)綠化等工作。 4、安排公共區(qū)域大清潔計劃,制定培訓(xùn)計劃,檢查公共區(qū)域安全工作。 5、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工的工作,加強(qiáng)與其它部門聯(lián)系,互相溝通。 6、控制清潔劑、清潔用品的消耗,負(fù)責(zé)每期盤點工作。 7、遵守公寓規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求: 1、45歲以下,身體健康,會簡單使用電腦。 2、有PA技工經(jīng)驗,會操作使用機(jī)器。 3、工作時間:做一休一
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    發(fā)布于 04-28
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    1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。 2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中。 3、做好與接待員工作的銜接,根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,并做好記錄。 4、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛(wèi)生工作及安全檢查工作。 5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修,確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
  • 安順 | 5年以上 | 大專 | 提供住

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-27
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    崗位職責(zé) 1.按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供最佳的服務(wù)。 2.掌握實時房態(tài),掌握賓客的入住情況及必要的信息,做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3.與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作,為貴賓提供第一流的服務(wù)。 4.掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求,檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5.檢查VIP的房間,對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問,關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6.及時有效地解決賓客投訴,每日拜訪不同類型賓客,征求賓客意見做好記錄。 崗位要求 1大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房工作經(jīng)驗。 3.熟悉酒店專業(yè)知識,可合理的為賓客解決問題。 4.身體健康,相貌端正,舉止大方。 5.參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
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