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  • 上海-浦東新區(qū) | 10年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 12:25
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    崗位概述 主管客房部及洗衣房運營,確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提供獨特的賓客體驗、賦品牌以生命。此崗位是提供綜合服務(wù)的酒店客房部的最高職位,酒店擁有較多的客房,以及公共區(qū)域。需監(jiān)管大量客房部員工,確保酒店衛(wèi)生品質(zhì),以及客房部員工的對客服務(wù),以提升客人滿意度。 任職要求 技能要求 - 需要至少具備樓層和公區(qū)管理經(jīng)驗,同時具備洗衣房外洗管理經(jīng)驗優(yōu)先。 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中、中等教育或同等學(xué)歷,具大學(xué)??茖W(xué)歷者優(yōu)先。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 4 年客房部或洗衣房工作經(jīng)驗,有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 南京 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:43
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房行政管家管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力,性格外向,有決策力。
  • 行政管家

    8千-1.2萬
    保定 | 8年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:37
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    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、精通設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)。 崗位要求: 1、2年上同崗位工作經(jīng)歷,具備籌備期項目經(jīng)歷, 2、熟悉房務(wù)部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房以及PA管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 澳門 | 1年以上 | 初中 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:46
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    崗位職責(zé): 1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程打掃客房衛(wèi)生; 2. 更換床上用品及補(bǔ)充一次性用品; 3. 檢查客房內(nèi)各項設(shè)備。 崗位要求: 1. 身體健康,性格開朗,人熱情有禮,服務(wù)意識強(qiáng); 2. 具有五星級酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗; 3. 能接受輪班及通宵班。
  • 澳門 | 1年以上 | 初中 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 10:46
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    崗位職責(zé): 1. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程打掃客房衛(wèi)生; 2. 更換床上用品及補(bǔ)充一次性用品; 3. 檢查客房內(nèi)各項設(shè)備。 崗位要求: 1. 身體健康,性格開朗,人熱情有禮,服務(wù)意識強(qiáng); 2. 具有五星級酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗; 3. 能接受輪班及通宵班。
  • 澳門 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 10:46
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    崗位職責(zé): 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù); 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生; 3. 維護(hù)及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求: 1. 20歲以上; 2. 身體健康,性格開朗,待人熱情有禮,服務(wù)意識強(qiáng); 3. 有五星級酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗; 4. 能接受輪班及通宵班。
  • 澳門 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:46
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    崗位職責(zé): 1. 提供專業(yè)的清潔服務(wù); 2. 清潔餐廳、電梯、酒店大堂、辦公室、洗手間等公共區(qū)域衛(wèi)生; 3. 維護(hù)及保養(yǎng)清潔設(shè)備。 崗位要求: 1. 20歲以上; 2. 身體健康,性格開朗,待人熱情有禮,服務(wù)意識強(qiáng); 3. 有五星級酒店公共區(qū)域清潔員經(jīng)驗; 4. 能接受輪班及通宵班。
  • 寧德 | 3年以上 | 本科 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:13
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    工作地點位于福建福州 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制客房部工作,負(fù)責(zé)酒店客房部的經(jīng)營與管理,確??头夸N售服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn); 2、根據(jù)酒店的總體方針,制定和實施客房部的運行計劃、預(yù)算計劃,并擬定房務(wù)工作計劃,定期向總經(jīng)理做月度、季度、年度總結(jié)匯報; 3、設(shè)計、實施和優(yōu)化客房部的管理體系;督導(dǎo)、指導(dǎo)、控制客房部的整體運行工作; 4、負(fù)責(zé)房務(wù)工作預(yù)算、完成成本控制工作; 5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客房清潔,維修保養(yǎng),確保客房長期處于良好待租狀態(tài) 6、巡視客房工作區(qū)域,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題; 7、加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)內(nèi)外部的溝通,不斷改進(jìn)工作,保證部門工作的順利進(jìn)行; 8、主持召開房務(wù)工作例會,聽取報告,布置任務(wù),不斷優(yōu)化部門的人力資源配置,提升員工整體的業(yè)務(wù)能力和戰(zhàn)斗力; 【崗位要求】 1、全日制本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 西安 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 技能培訓(xùn)
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:33
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    行政副管家職責(zé)描述 作為行政副管家,協(xié)助行政管家監(jiān)督和管理客房部的整體運營,確??头糠?wù)的高效和高質(zhì)量。 主要職責(zé) 一、客房管理 1.協(xié)助監(jiān)督客房服務(wù)員的工作,確保所有房間按時清潔。 2.制定并執(zhí)行客房清潔和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 3.定期檢查客房的清潔和維護(hù)情況,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 4.處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和請求,提高客戶滿意度。 二、培訓(xùn)與發(fā)展 1.協(xié)助制定并執(zhí)行客房服務(wù)員的培訓(xùn)計劃,提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量 2.定期進(jìn)行員工績效評估,提供反饋和改進(jìn)建議。 3.激勵和獎勵優(yōu)秀員工,建立積極的工作氛圍。 三、運營優(yōu)化 1.協(xié)助分析客房運營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施,提高效率。 2.優(yōu)化客房清潔和維護(hù)流程,減少工作時間,提升客戶體驗。 3.監(jiān)控客房用品的庫存和消耗,確保供應(yīng)充足。 四、行政事務(wù) 1.協(xié)助編制和管理客房部的預(yù)算,控制成本。 2.定期審查客房用品和設(shè)備的采購需求,確保供應(yīng)充足且經(jīng)濟(jì)合理。 3.處理客房部的日常行政事務(wù),如考勤、請假等。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1.酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。 二、工作經(jīng)歷 1.至少 3年以上的客房服務(wù)經(jīng)驗,其中至少 1年在管理層。 2.有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.有開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟悉客房清潔和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程 2.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。 3.能夠適應(yīng)輪班制工作,具備良好的體力和耐力。 四、領(lǐng)導(dǎo)能力 1.具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵團(tuán)隊成員 2.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。 五、服務(wù)意識 1.秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2.具備較高的道德意識和精推的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語能力 1.第二外語為英語(具備工作所需水平)
  • 崇左 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 14:48
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助別墅經(jīng)理管理別墅區(qū)域的日常運營,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度。 2、負(fù)責(zé)別墅區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)及安全管理,確保環(huán)境整潔、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 3、監(jiān)督并指導(dǎo)別墅服務(wù)團(tuán)隊的工作,包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等,確保高效執(zhí)行。 4、處理客戶投訴及特殊需求,及時解決問題,維護(hù)公司形象。 5、協(xié)助制定并執(zhí)行別墅區(qū)域的運營計劃,包括人員排班、物資采購及成本控制。 6、定期檢查別墅區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,提出改進(jìn)建議并跟進(jìn)落實。 7、協(xié)助別墅經(jīng)理完成月度、季度及年度運營報告,分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。 8、參與新員工培訓(xùn),確保團(tuán)隊成員熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店或度假村相關(guān)工作經(jīng)驗,具備別墅或高端客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉酒店運營流程,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶溝通能力。 4、具備良好的團(tuán)隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)及激勵團(tuán)隊成員。 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴。 6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7、年齡22至45歲,身體健康,能適應(yīng)輪班工作制。8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力。
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:39
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    嘿,這里是一個有意思的地方。我們愛不同,愛新奇,有很多古靈精怪的想法,每天都樂趣無窮。 在這個充滿活力的大家庭里,你隨時都可以大膽說出你的想法,因為,你不只是員工,更是無可替代的主人翁!為了讓你可以自由探索和成長,我們提供豐富多樣的培訓(xùn)活動;此外,我們的管理團(tuán)隊也將全力支持你,成為你工作中的堅實后盾。我們相信,有了你的加入,一切都變得更有意義。還猶豫什么?與我們一起開啟一段令人期待的旅程吧! 準(zhǔn)備好加鏞舍了嗎? 鏞舍為這樣一群人而來,他們從不盲從潮流,無論是工作、生活、飲食還是娛樂休閑,總是帶著一顆好奇心去大膽嘗試,追求新意,熱衷于體驗,擁抱可持續(xù)的生活方式。歡迎來到鏞舍,即刻展開你的新奇探索。 職位概述 樓層主管在行政管家和助理行政管家的監(jiān)督下,樓層主管負(fù)責(zé)確保所有酒店客房達(dá)到集團(tuán)公司最高標(biāo)準(zhǔn),同時,負(fù)責(zé)管理所轄區(qū)域內(nèi)員工的日常工作。 主要職責(zé) 讓我們直奔主題,了解一下樓層主管主要做什么? - 任何時候要以一種職業(yè)化來引導(dǎo)自我.依附已建立的管理標(biāo)準(zhǔn)和房間規(guī)則、防火規(guī)章制度、部門標(biāo)準(zhǔn)程序及政策。 - 接受客房部已分配的工作任務(wù)并提出疑問.領(lǐng)取區(qū)域鑰匙、設(shè)備、日常用品等等. - 與行政管家、助理行政管家核對VIP姓名和其它客人信息同時通知樓層服務(wù)員,以便樓層服務(wù)員盡可能用姓名來問候客人。 - 管轄好所轄區(qū)域的樓層服務(wù)員,完成區(qū)域工作任務(wù) - 檢查所有房間(空房、住客房)的清潔標(biāo)準(zhǔn),房間缺少客用品/供應(yīng)品,將問題告知樓層服務(wù)員. - 非常謹(jǐn)慎地檢查所有VIP和特別關(guān)注房間確保已完成所有特殊要求和客用品的擺放 - 檢查跟進(jìn)所有維修工作單并完成維修報告,將完好的單據(jù)交至客房部辦公室 - 在行政管家和助理行政管家的指導(dǎo)下引導(dǎo)并培訓(xùn)樓層服務(wù)員 - 監(jiān)督客房所有運作,依附政策和程序。如特別工程維修,房間計劃清潔 - 抽查工作程序(在樓層服務(wù)員工作時)保證按照程序和步驟操作 - 在結(jié)束工作時,檢查確保所有樓層服務(wù)員歸還鑰匙和簽退. - 負(fù)責(zé)樓層所有棉制品,客用品的管理 - 負(fù)責(zé)樓層所有清潔包括工作間、儲物柜清潔 - 酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營的需要,隨時指派額外的職責(zé)和任務(wù)。 - 在緊急情況下,履行基層員工職責(zé)。 職位要求 在我們眼中,什么樣的你,可以把這項工作做得漂亮? 必備項 : - 兩年及以上客房部主管級工作經(jīng)驗。 - 具有良好的團(tuán)隊合作能力。 - 為人處世靈活,能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和管理需求。 - 能夠應(yīng)對壓力。 加分項 : *?積極主動,對服務(wù)行業(yè)感興趣且注重細(xì)節(jié)。 簡而言之,以上是我們的基本需求。 我們尋找的是:不止有能力,更是有個性的你。 能力可以培養(yǎng),但個性不可復(fù)制,個性是真正讓你獨一無二的特質(zhì)所在。如果這跟你的想法不謀而合,那我們非常期待可以與你聊聊。 *?靈活應(yīng)變的你:你不僅不畏懼改變,而且善于應(yīng)變。我們的文化環(huán)境多元且多變,更好激發(fā)你的內(nèi)在活力。 *?敢于表達(dá)的你:你看重開放透明的溝通,敢于大膽說出自己的想法,也勇于接受意見,幫助整個團(tuán)隊在傾聽和表達(dá)中,得到更好的成長。 *?充滿能量的你:你不僅一身技能,而且充滿熱情,就像是團(tuán)隊中的能量源泉。你感染和激發(fā)身邊每一個人,一同追求突破和成就。 在你按下“申請”前,請先暫停一下。想一想,我們的價值觀是否真的符合你的個人價值觀?這是你心目中的理想團(tuán)隊嗎?如果你的回答是一個明確的“是”,那太棒了!我們可以進(jìn)一步深入,彼此更好地了解一下。讓我們一起踏上這個驚喜不斷的旅程吧! 職位福利 集團(tuán)每一位成員皆可以享受: *?在我們的團(tuán)隊食堂用餐,節(jié)省餐費! *?享受我們所有酒店的免費房晚,因為誰不喜歡旅行呢? *?享受每年一次的帶薪開心假,這是屬于你照顧自己、保持健康和快樂的日子! *?在一個充滿感激和支持的文化中工作,讓你成為最好的自己。 *?大膽說出你的想法并付諸行動。敢于不同思考! *?酒店位置便利,靠近地鐵站,公共交通便利!
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    發(fā)布于 09:38
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    確保客房部領(lǐng)班和客房服務(wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 Ensures Housekeeping Floor Butlers andAttendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service atall times. 確??头坎款I(lǐng)班和客房服務(wù)員適時的為其他部門員工同樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Ensures Housekeeping Floor Butlers andAttendants also provide excellent service to internal customers as appropriate. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 協(xié)助客房部經(jīng)理通過多技能、多任務(wù)及靈活的日程安排最大限度地發(fā)揮員工的工作能力,以實現(xiàn)財政目標(biāo)并達(dá)到顧客的期望。 Assists the Housekeeping Manager to maximiseassociate productivity through the use of multi-skills, multi-tasking andflexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as theexpectations of the guests. 協(xié)助客房部經(jīng)理在確保實現(xiàn)服務(wù)承諾的前提下,盡可能地降低客房部的運營成本,根據(jù)主要的績效指標(biāo)前瞻性的控制成本。 Assists Housekeeping Manager to ensure thatHousekeeping operates with the lowest possible cost structure while alsodelivering on the brand promise to the guest, proactively managing costs basedon key performance indicators. 確保留存所有與酒店、公司、地方法規(guī)相關(guān)的財務(wù)記錄;遵循財務(wù)記賬,資金處理的規(guī)定;及時準(zhǔn)確的匯報財務(wù)信息。 Ensures all relevant hotel, company and localrules, policies and regulations relating to financial record keeping areadhered to, including the timely and accurate reporting of financialinformation.
  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:27
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    崗位職責(zé) 1.全面貫徹執(zhí)行公共區(qū)域工作質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及政策程序 2.定期對所屬區(qū)域的設(shè)備、清潔工具及酒店植物進(jìn)行盤點 3.每日對公共區(qū)域、后勤區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行例行檢查 4.確保所有預(yù)防性維修保養(yǎng)及大清潔項目和相關(guān)計劃得以全面落實、執(zhí)行 ? 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2.了解服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求 3.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責(zé): 1.?????? 負(fù)責(zé)全體洗衣房員工的管理培訓(xùn),人員調(diào)配工作,監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營。 2.?????? 確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗或干洗, 保持清潔無瑕并送還給客人或員工。 3.?????? 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 4.?????? 直接向行政管家報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 5.?????? 和有關(guān)人員溝通,解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 6.?????? 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 7.?????? 按照工作程序,培訓(xùn)員工,和員工開會,討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 8.?????? 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的投訴問題,提出相關(guān)處理方案。 9.?????? 負(fù)責(zé)和員工溝通,交流新的工作方法和新的工作流程。 10.?? 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑,用于提高洗滌的質(zhì)量。 11.?? 負(fù)責(zé)酒店化學(xué)藥品管理防止事故。 12.?? 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 13.?? 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 14.?? 負(fù)責(zé)洗衣房預(yù)算及成本控制。 15.?? 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 16.?? 如有必要 ,酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 17.?? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 18.?? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 崗位要求: 1.?????? 兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗 2.?????? 較強(qiáng)的溝通技巧。 3.?????? 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 4.?????? 較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。 5.?????? 有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 6.?????? 能夠承受工作壓力。 7.?????? 能熟練操作電腦系統(tǒng)。 8.?????? 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的專業(yè)知識。 9.?????? 服裝面料知識。 10.?? 洗衣房機(jī)器操作。
  • 樓層主管

    5.5千-6.5千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:45
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    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)樓層工作順利有效運行,每日負(fù)責(zé)查房,檢查和落實對樓層工作上的事宜,協(xié)助行政管家管理好本部門員工。 2.分配房間工作。 3.依照預(yù)抵賓客表檢查所有預(yù)先打印出的預(yù)抵賓客登記單,確保所有的預(yù)訂房間都已經(jīng)事先做了登記。 4.檢查當(dāng)日實際抵達(dá)的賓客表,確保接待員將所有的相關(guān)資料輸入了電腦,落實賓客的帳務(wù)。 5.協(xié)助并執(zhí)行客房部經(jīng)理分配的各項工作。
  • 客房主管

    6千-6.5千
    珠海 | 2年以上 | 中專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    任職要求: 1、具有中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有兩年以上客房中心工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),會使用fedelio系統(tǒng)。 3、有良好的文字及語言表達(dá)能力,熟練使用電腦,持有飯店英語中級證書,能解決客人提出的問題。 4、男女不限,身體健康,聲音甜美;22--40周歲; 5、參加過集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。 崗位職責(zé):(如資歷稍弱者可應(yīng)聘客房領(lǐng)班) 督導(dǎo)客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確??头恐行姆繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進(jìn)行。 1、負(fù)責(zé)客房中心員工的排班、考勤,并將考勤資料按規(guī)定時間送交人事部門。 2、參加部門例會,及時傳達(dá)上級指令,落實部門的工作安排和工作指令。 3、與總臺密切配合,核實客房狀況,嚴(yán)格控制待修房數(shù)量。 4、培訓(xùn)員工,督導(dǎo)客房中心員工鑰匙發(fā)放的準(zhǔn)確無誤。 5、嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)格執(zhí)行安全管理條例,檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作。 6、審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量。 7、定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 8、督導(dǎo)員工操作規(guī)范保證客房中信息的準(zhǔn)確無誤。 9、完成客房中心每月盤點工作。 10、根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 12、遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、遵守標(biāo)準(zhǔn)操作程序,清理指定客房。 2、每天清洗和保養(yǎng)棉織車以及清潔工具和設(shè)備。 3、負(fù)責(zé)登記、保管、交付客人物品,未經(jīng)批準(zhǔn)不予扣留。 4、檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的運行情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告和處理 5、認(rèn)真聽取客人的意見,及時反饋客人的信息和建議給經(jīng)理。 任職資格: 1、身體健康,吃苦耐勞,性格開朗。 2、星級酒店工作經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先。 3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 16:24
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    • 投遞簡歷
    監(jiān)督洗衣房各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行?,就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 對洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識。 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 分發(fā)和收集鑰匙。 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 解決員工受到的不公正待遇問題。 依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進(jìn)行分配及變更。 進(jìn)行質(zhì)量檢查。 優(yōu)先服務(wù)貴賓或難應(yīng)付的客人。 配合客房部滿足酒店和客人的要求。 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 協(xié)調(diào)特別項目(如設(shè)備常規(guī)檢修;存儲用品)。 處理客人所有的特殊要求。 確保部門內(nèi)工作的一致性。 確保具有客房類型,設(shè)計,設(shè)施和位置的全面知識。 監(jiān)管洗衣房存儲區(qū)。 保持足夠的庫存水平。 按要求完成庫存盤點工作。 維持存貨水平 進(jìn)行交接班說明,確保了解酒店的工作和運營需求。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 技能要求? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有說,讀和寫英語的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。
  • 樓層主管

    4.5千-5.5千
    北京-密云區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 交叉培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 宿舍環(huán)境優(yōu)美
    • 酒店交通便利
    • 員工活動豐富
    • 帶薪年假
    • 美味營養(yǎng)員餐
    • 和諧工作氛圍
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:01
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    • 投遞簡歷
                        將助理行政管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。   發(fā)放調(diào)配客房服務(wù)員所用的房卡和客用品   參加每日工作例會和接受特殊指示。 填寫客房報表。   檢查離店房,在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后,將房間變成可售房。   接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴,并報告給助理行政管家。   按照檢查表檢查房間是否干凈,客用品是否齊全 , 并將需要修理的房間及時報修。   對需要修理的房間和物品要及時報修,并確保已修理好。   填寫報告,并確??腿诉z留物品做失物招領(lǐng)。   報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。   檢查客房,樓道,樓梯,工作車和工作間的清潔情況。   培訓(xùn)和管理服務(wù)員,并向行政管家報告給他的工作情況。   檢查房間和樓道的特殊清潔。   檢查和申領(lǐng)每周客用品和清潔用品。   協(xié)助盤點。   報告可疑人員,請勿打擾的房間和外宿房間等。   準(zhǔn)備每日 MiniBar 耗損和監(jiān)管補(bǔ)充酒水庫   完成處理行政管家或助理管家交給的特殊任務(wù)。
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 福利制度
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:42
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    • 投遞簡歷
    1. Maintains and updates information recorded on planning and schedule board 保持和更新計劃和日程公告板上的信息。 2. Prepares payroll reports. 準(zhǔn)備工資報表。 3. Prepares monthly rosters and Attendance. 準(zhǔn)備每月排班表和考勤。 4. Prepares Purchase Requests. 填寫采購申請單 5. Keeps all filling up-to-date 按日期將文件歸檔。 6. Handles all incoming and outgoing correspondence. 處理所有進(jìn)出文件。 7. Maintains and updates room history records. 保持和更新房況記錄。 8. Answers telephone and handle requests. 接聽電話,處理問訊。 9. Is responsible for lost & found. 負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)。 10. Is responsible for storeroom control. 對倉儲控制負(fù)責(zé)。 11. Attend all key briefings and training sessions 參加所有重要簡報會和培訓(xùn)會議
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 管理規(guī)范
    • 福利制度
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:42
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    • 投遞簡歷
    保持穿著、衛(wèi)生、制服和儀容有特定的標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律要求。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 上交所有拾到的遺失物品。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行和維護(hù)的前提下,盡量滿足客人的需要。 ?ASSIST IN THE COUNTING AND STORING OF LAUNDERED LINEN AND UNIFORMS IN STOCK SIZES RECEIVED FROM THE LAUNDRY. 協(xié)助按儲藏類別和尺寸對洗衣房收回的布草和制服清點、分類與儲藏。 ?SPOT CHECKS ALL LINEN FOR WASHING QUALITY, STAINS AND DAMAGES. RETURNS ANY STAINED LINEN TO LAUNDRY FOR REWASH AND ANY DAMAGED LINEN TO SEAMSTRESS FOR REPAIRS. 檢查所有布草清洗質(zhì)量,有無損壞或污染,把有污漬的拿到洗衣房重洗,有損壞的拿給裁縫修復(fù)。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常情況,和對人身健康或安全有威脅的狀況發(fā)生要匯報給布草 /制服房主管。 ?DISTRIBUTES LINEN TO MAID STATIONS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)分配布草給樓層服務(wù)間。 ?SORTS AND COUNTS LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)整理、清點布草和制服。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡可能給客人提供最好的幫助與服務(wù)。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,協(xié)助控制費用,并可以就如何降低費用提出建議。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保證與酒店其他部門保持良好的溝通、交流與團(tuán)隊合作精神。 ?TO ATTEND DAILY COMMUNICATION MEETINGS AND WEEKLY HOUSEKEEPING MEETINGS. 參加每天的例行早會和每星期的客房部會議。 ?TO ACT AND FOLLOW UP ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT HOUSEKEEPER. 執(zhí)行客房部副經(jīng)理所作的有關(guān)計劃等工作安排。 ?MAINTAINS OPEN CHANNELS OF COMMUNICATION WITH THE ASSISTANT HOUSEKEEPER ON ALL MATTERS AFFECTING LINEN AND UNIFORMS. 積極配合客房部副經(jīng)理做好關(guān)于布草與制服方面的工作。 ?INSPECTS LAUNDRY, MAIDSTATIONS, ROOM ATTENDANT TROLLEYS, LINEN STOREROOM AND FOOD AND BEVERAGE OUTLETS ON A REGULARLY BASIS TO ENSURE THAT ALL LINEN AND UNIFORMS ARE PROPERLY STORED AND PAR STOCKS ARE MAINTAINED ACCORD TO ARTYZEN STANDARD. 檢查洗衣房、工作服務(wù)間、客房服務(wù)員手推車、布草儲藏室的布草基本薦量,保證所有制服和布草的正確存放標(biāo)準(zhǔn)與存量是符合雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)的。 ?ENSURES THAT ALL DAMAGED OR STAINED LINEN AND UNIFORMS ARE REPAIRED OR SENT BACK TO LAUNDRY FOR REWASH. 確保破損或被污染的布草和制服及時修補(bǔ)或退回洗衣房重洗。 ?RESPONSIBLE FOR ALL PAR STOCK LEVELS FOR LINEN AND UNIFORMS IN THE LINEN ROOM, STOREROOM AND REPORTS SHORTAGES OF SUCH ITEMS TO THE ASSISTANT HOUSEKEEPER AND EXECUTIVE HOUSEKEEPER. 負(fù)責(zé)控制好布草房、儲藏室的制服和布巾的備用標(biāo)準(zhǔn),如發(fā)現(xiàn)布巾短缺,把情況及時匯報給客房部副經(jīng)理和經(jīng)理。 ?RESPONSIBLE FOR DAILY ISSUES OF ALL FOOD AND BEVERAGE / HOUSEKEEPING LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO STANDARD PROCEDURES AND REPORTS DISCREPANCIES ON PAR STOCKS TO ASSISTANT HOUSEKEEPER. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序負(fù)責(zé)每天酒店的制服與客房布草管理,有差異時匯報給副經(jīng)理。 ?SPOT CHECKS DAILY, LINEN AND UNIFORMS THAT STANDARDS ARE MAINTAINED. 每天檢查布草和制服,確保它們的狀況和衛(wèi)生是符合標(biāo)準(zhǔn)的。 ?RESPONSIBLE FOR MONTHLY INVENTORY OF ALL LINEN. 負(fù)責(zé)所有布草每月的盤點。 ?ENSURES GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 其他部門保持良好的溝通、交流與團(tuán)隊合作精神。 ?ATTENDS ALL MEETINGS AND TRAINING'S AS REQUIRED. 按要求參加會議和培訓(xùn)。 ?ACTS ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AND LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 執(zhí)行客房部副經(jīng)理和布草 /制服主管所作的計劃和工作安排。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按照部門安排完成其它工作。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當(dāng)別的職位有協(xié)助需求時,要及時給予支持。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按部門排班出勤中班或夜班。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,協(xié)助控制費用,并可以就如何降低費用提出建議。 ?TO PREPARE A MONTHLY REPORT WITHIN THE ASSIGNED AREA, PLANNING AND ASSESSING IMPROVEMENTS IN STANDARDS, GOALS, AND COSTS. 準(zhǔn)備工作區(qū)域的每月報告,計劃和評定標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和耗費的改善情況。 ?CONTROLS AND ANALYSES WITHIN THE ASSIGNED AREA, ON AN ON-GOING BASIS, DEPARTMENTAL COSTS. 不斷的從最基礎(chǔ)的耗費中控制和分析部門區(qū)域的耗費情況。 ?TO KEEP ACCURATE RECORDS OF ALL LINEN AND UNIFORM INVENTORIES AND DISCARDED. 對所有布草和制服的更新及報廢做詳細(xì)的記錄。 TAILOR 裁縫 ?DISTRIBUTE CLEAN UNIFORMS TO EMPLOYEES AS ACCORDING TO COMPANY SPECIFICATIONS. 根據(jù)公司規(guī)格向酒店人員分發(fā)干凈的制服。 ?ENSURE SAFETY, CLEANLINESS AND ORGANIZATION OF THE UNIFORMS AND THE UNIFORM ROOM. 確保工服和工服室的安全,清潔和整齊。 ?RECORD ASSIGNED AND UNASSIGNED UNIFORMS WHEN THEY ARE DISTRIBUTED, RETURNED, OR CLEANED. 記錄已分配和未分配的工服,的分配明細(xì),退回或清潔。 ?INSPECT UNIFORMS FOR DAMAGE AND REMOVE SUBSTANDARD UNIFORMS FROM CIRCULATION AND ISSUE REPLACEMENTS. 檢查工服的損壞,并從流通中清除不合格的制服并負(fù)責(zé)更換工作。 ?COMPLETE INVENTORY AND AUDIT OF UNIFORMS AND LINENS ON A MONTHLY BASIS AND RAISE DISCREPANCIES TO THE MANAGER. 每月完成對工服和布草的庫存和審核,并向經(jīng)理報告差異。 ?OPERATE AND MONITOR WASHING, DRY CLEANING, AND DRYING MACHINERY, INCLUDING ADDING CHEMICALS AND CLEANING MECHINE. 操作和監(jiān)控洗滌,干洗和干燥機(jī)械,包括添加化學(xué)藥劑和清潔機(jī)器設(shè)備。 ?IDENTIFY STAINED OR DAMAGED ITEMS AND DETERMINE STATUS FOR REPAIR, SPOT TREATMENT, REWASH, OR DISCARD. 識別染色或損壞的物品,并根據(jù)情況決定修理、現(xiàn)場處理、回洗或丟棄。 ?COMPLETE DAILY, WEEKLY AND MONTHLY CHECKLISTS. 完成的每日,每周和每月檢查清單。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 對服務(wù)員的儀容儀表、衛(wèi)生、制服等要有特定的標(biāo)準(zhǔn)。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 制服里發(fā)現(xiàn)的失物都要歸還給失主。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的前提下,盡量滿足客人的需要。 ?CARRIES OUT ALL REPAIRS OR ALTERATIONS ON GUEST CLOTH, UNIFORMS AND HOTEL LINEN. 完成所有客人衣服、員工制服和酒店布草的修補(bǔ)與改動工作。 ?REPAIRS ANY DAMAGED SOFT FURNISHING, ANY ITEMS WHICH CANNOT BE REPAIRED TO BE REPORTED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 修補(bǔ)軟陳設(shè),對一些不能修的匯報給布草 /制服主管。 ?PREPARES REQUISITION FOR COTTONS, BUTTONS, ZIPS AND OTHER ITEMS REQUIRED FOR ALL REPAIR WORK. 準(zhǔn)備申請書關(guān)于棉制品、扣子、拉鏈及其它所有修補(bǔ)工作 ?ENSURES SEWING AND OVERLOCK MACHINES ARE MAINTAINED AND CLEANED. 確??p紉機(jī)和鎖邊機(jī)是被維護(hù)和干凈的。 ?REPORTS ANY LINEN OR UNIFORMS WHICH NEED TO BE DISCARDED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對必需丟棄的布草 /制服要報告給布草 /制服主管。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對任何丟失的物品、異常的情況,和對人身健康或安全有威脅的狀況發(fā)生要匯報給布草 /制服房主管。 ?ASSISTS IN ISSUING UNIFORMS AND LINEN AS REQUESTED. 按要求協(xié)助分發(fā)制服和布草。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡最大可能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  • 南京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:57
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    【崗位職責(zé)】 1.分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【任職要求】 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作三年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識,熟練運用電腦。
  • 珠海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    1.向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2.協(xié)助客房部經(jīng)理管理客房資產(chǎn)、物資、易耗品、鑰匙等部門運營物品。做好成本控制和客房部各類臺賬登記、存檔。 3.了解掌握客情,核對房間狀態(tài),確保房態(tài)正確。 4.每工作日必須檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。 5.查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量,并對房態(tài)異常進(jìn)行報告和處理。 6.負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失等事宜。 7.按部門要求依本部門實際情況,掌握好員工的思想動態(tài),關(guān)心員工困難,及時給予幫助,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。 8.負(fù)責(zé)本部門員工的工作排班和班前交班會,掌握好員工的思想動態(tài),關(guān)心員工困難,及時給予幫助,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。 9.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及客房經(jīng)理匯報。 10.定期征詢長住客人意見,處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。 11.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。 12.解決本管轄區(qū)域工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,重大問題必須向部門負(fù)責(zé)人報告。
  • 武漢 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:30
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    1. To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 2. To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 3. To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 1. 對飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解; 2. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生,注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 3. 檢查所有客房,重要客人的房間以及重要客人的到達(dá),以及常住客人的房間衛(wèi)生;
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