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兩個項目：杭州嘉里中心（1號線/2號線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項目，5號線杭氧站） 你的主要責任包括，但不限于： 1、負責項目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項外包保潔工作的協(xié)調、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項目服務品質； 3、負責根據年度、季度、月度計劃落實項目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護、室內進出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查； 4、負責落實年度計劃內的四害消殺工作，做好現(xiàn)場監(jiān)督； 5、負責室內外綠化品質監(jiān)管，及時提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經理制定部門年度工作計劃、年度預算的編制、成本管控； 7、負責外包保潔的培訓計劃，落實培訓工作； 8、跟進落實與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負責與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項目上應急突發(fā)事件； 11、完成上級領導臨時交辦的工作。 你是誰 你是一個有責任心，善于協(xié)作，有團隊精神和服務意識的專業(yè)技術人才。 你的專業(yè)經驗和關鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學歷； 2、有5年以上商場、寫字樓或者高星級酒店環(huán)境保潔PA管理經驗； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

你的主要責任包括，但不限于： 1、配合經理執(zhí)行環(huán)境服務部的工作計劃，確保客房服務和環(huán)境清潔工作的安全有序運行； 2、管理和組織協(xié)調部門內部工作，確保高效運作； 3、參與制定和完善環(huán)境服務管理體系，確保規(guī)章制度和操作標準的有效執(zhí)行； 4、協(xié)助制定部門年度預算和人力需求計劃，監(jiān)督費用支出，控制人工成本； 5、負責客房設備、用品、布草的發(fā)放、保管及采購、出入庫和耗損記錄； 6、監(jiān)督、管理、指導下屬員工的工作，提供技能培訓，提高工作效率和質量； 7、維護日常房間狀態(tài)，確?？蛻魸M意度，建立良好的服務溝通機制； 8、負責公區(qū)環(huán)境的維護工作，包括綠植養(yǎng)護和空間環(huán)境氛圍的維護； 9、與物業(yè)管理部、項目開發(fā)部、外包公司等相關部門合作，確保公寓公共設施的正常運行和維護； 10、關注市場行情和社會情況的變化，更新工作流程及服務標準； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的專業(yè)經驗和關鍵能力將包括，但不限于： 1、至少3年以上客房服務或環(huán)境清潔管理經驗，熟悉服務式公寓或高端酒店的運營流程； 2、有較強的抗壓能力，良好的溝通協(xié)調能力和應急事件的處理能力； 3、有酒店或服務式公寓籌開經驗為佳； 4、能熟練使用辦公軟件。

1.負責打掃轄區(qū)內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負責打掃樓層的公共區(qū)域。 3.負責客房大清潔工作。 4.及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 6.對轄區(qū)內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 7.對轄區(qū)內的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務工作中。 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 13.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 14.完成上級領導所交辦的其它任務。

工作內容：1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求； 2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生 3、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級 4、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)? 5、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留? 6、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。 職位要求：1、45歲以下，性別不限，有相關工作經驗優(yōu)先，接受新手，可培訓 2、為人誠懇，待人熱情，積極服從上級領導的工作安排

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、按照客房經理安排，每天檢查房間衛(wèi)生及設施設備，確保所有出租房間保持良好的狀態(tài)。 2、根據當日所售賣房間房型數(shù)量，合理安排服務員房間清掃順序，并督促盡量提前完成，確保到店客人能正常入住。 3、跟進每日維修房間的維修進度，確保高出租率情況下所有房間處于可賣房狀態(tài)。 4、善于觀察和分析，勤于思考，在工作中發(fā)現(xiàn)機會，做好對客服務，提升酒店服務品質。 5、配合經理日常理論培訓，對員工在工作中進行實操指導。 6、協(xié)助客房經理日常管理部分工作：客房公共區(qū)域檢查、固定資產盤點及管理、固定資產破損檢查監(jiān)督、服務員超房提成和外包服務員做房量統(tǒng)計、客用品到貨驗收等等。 任職要求： 在專業(yè)領域中，具備全局知識體系，能夠獨立完成客房主管工作，并且能主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

崗位要求： 1. 兩年以上同星級酒店樓層工作管理經驗 2. 擅于語言表達、善于溝通、協(xié)調能力好、責任心強 3. 會基本電腦操作、有良好的客房技能知識 工作職責： 1. 參加、實施員工培訓并負責下屬人員的工作指導，確保本樓層所有下屬人員都具備所需的專業(yè)知識、工作技能、推銷技巧以及良好的服務、工作態(tài)度和合作精神。 2. 認真遵守、嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度、工作程序和標準。檢查下屬出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、服務、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質量。 3. 檢查所管轄的公區(qū)區(qū)域及所有房間，確?？头康男l(wèi)生質量、客用品、棉織品的擺放應符合標準；各種電器設備工作正常并按要求填寫工作報表。 4. 控制客用品、清潔用品的領取、發(fā)放、做好成本控制。做好與其它部門的溝通、配合工作。 5. 做好各種機器設備、用具、用品以及客房內所有設施的管理和維護。當班結束時，做好交接班工作。 6. 按照上級要求做好固定資產盤點和每月盤點工作。 7. 定期對下屬進行績效評估，并向樓層助理提出合理建議。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質量標準；運行已售出客房報告，驗證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡人，協(xié)調造型部、工程、前臺和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標準的問題；準備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內容傳達給下一個班次；完成所需的文書工作

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），并聯(lián)系外部供應商洗滌。 3、做好倉庫物品的進出管理，及時下采購單。 4、配合財務部做好每月物品的盤點。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責： 1、檢查并清理已退的房間； 2、負責客人遺留物品的歸還及管理工作； 3、正確處理客人的投訴，解決客人其他服務要求，拜訪長住客和患病客人，及時掌握信息，提供個性化服務； 4、保持、維護公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設備完好，提供優(yōu)質服務。 崗位要求： 1、身體健康，能夠適應長時間工作； 2、能夠承受一定的工作壓力，具備較強的責任心和良好的溝通能力； 3、會簡單操作電腦及辦公軟件； 4、會使用公共區(qū)域清潔設備優(yōu)先。

崗位職責要求 1、按SOP標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、初中以上學歷，身體健康，儀表端莊。 2、有責任感，能吃苦耐勞，具有服務及安全操作意識。

崗位職責： 1、按SOP標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域安全工作。 2、做到衛(wèi)生區(qū)域無紙屑、無污漬、無毛發(fā)等雜物。 3、負責保潔設施設備的日常維護和保養(yǎng)。 4、積極參加各種崗位技能的培訓。 5、按要求清理垃圾，配合該區(qū)域將垃圾送到指定垃圾箱內。 任職要求： 1、年齡55歲以下，身體健康，儀表端莊。 2、1年以上相關工作經驗。 3、具備良好的服務意識，能夠積極主動地為客戶提供幫助。 4、有責任感，能吃苦耐勞，具有服務及安全操作意識。

【崗位職責】 1、據人事部派發(fā)的制服申請表為新員工分發(fā)制服 2、為員工更換干凈的制服 3、進行一些洗衣、熨燙、縫補扣子，縫邊等的簡單工作 4、儲存、分發(fā)布草,并保證其存儲量 【崗位要求】 1、身體健康，視力良好 2、懂得縫補的基本知識

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 學歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)大專及以上學歷。 2. 工作經驗： ? 5年以上酒店行業(yè)經驗，3年以上房務管理經驗。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力： ? 熟悉客房運營流程、布草管理、庫存控制及設備維護。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團隊領導：擅長團隊管理，能激勵員工并提升服務標準。 ? 數(shù)據分析：具備基礎數(shù)據分析能力，能制定改進措施。 ? 成本意識：熟悉預算管理，能夠合理控制運營成本。 5. 語言能力： ? 普通話流利，英語具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應長白山淡旺季彈性工作安排。

【崗位職責】 崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

1. 負責統(tǒng)籌客房部的全面運營，結合酒店戰(zhàn)略及市場趨勢，制定部門年度營業(yè)計劃與詳細的階段性工作計劃。 2. 編制年度預算，涵蓋人力、物資、設備等各項成本，并嚴格把控執(zhí)行。 3. 通過數(shù)據分析與市場調研，結合酒店實際情況，制定并實施提升房間利用率的策略，合理調整房價與服務項目，實現(xiàn)客房利潤最大化。 4. 定期撰寫部門月度與年度報告，全面分析客房部運營數(shù)據。 5. 規(guī)劃并督導客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等工作，確保服務質量符合標準。 6. 負責客房日常管理工作，定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務標準等，定期組織員工培訓，確保賓客滿意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，臺賬管理等。 9.定期巡查酒店設施設備，做好安全生產管理工作。 10. 上級或集團下達的其他工作。

崗位職責 ： 一、團隊管理 ：負責客房團隊的日常管理和培訓，制定工作計劃和排班表，合理分配工作任務，確保團隊成員明確職責并高效完成工作，提升團隊整體業(yè)務水平和服務質量。 二、客房運營 ：全面管理公寓客房的清潔、整理、維護等工作，制定并執(zhí)行嚴格的清潔標準和流程，定期檢查客房衛(wèi)生狀況，確保客房環(huán)境整潔、舒適、美觀，符合高端長租公寓的品牌形象和客戶期望；監(jiān)督客房用品的配備、更換和補充，控制用品消耗成本，避免浪費；安排房間的定期維護和修繕工作，及時處理客房設施設備的故障和損壞問題，保證客房設施的正常運行和完好率。 三、庫存管理 ：負責客房用品的庫存管理，建立完善的庫存盤點制度，定期盤點庫存物資，確保庫存賬實相符；根據庫存情況和實際需求，及時采購客房用品，控制采購成本和質量，確保物資供應的及時性和穩(wěn)定性。 四、客戶服務 ：關注客戶需求，及時處理客戶的反饋和投訴，與前臺等部門密切配合，確保為客戶提供優(yōu)質、高效、貼心的客房服務，提高客戶滿意度和忠誠度；定期收集客戶對客房服務的意見和建議，不斷優(yōu)化服務流程和標準，提升客戶體驗。 五、成本控制 ：嚴格控制客房部門的成本開支，包括人力成本、物資采購成本、能源消耗等，通過合理規(guī)劃和有效管理，降低運營成本，提高部門經濟效益；定期進行成本分析，找出成本控制的關鍵點和改進措施，為部門預算編制和成本管理提供依據。 六、安全管理 ：落實公寓的安全管理制度，加強客房區(qū)域的安全防范意識和措施，定期檢查客房的安全設施設備，如消防設施、門鎖等，確保客房區(qū)域的安全無隱患；負責客房區(qū)域的安全事故應急處理工作，制定應急預案并組織培訓和演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應對，保障客戶和員工的生命財產安全。 任職要求 ： 一、教育背景 ：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 二、工作經驗 ：具有8?年以上高端酒店、服務公寓的客房管理經驗，熟悉客房運營全流程和服務標準，具備團隊管理能力。 三、專業(yè)技能 ：熟練掌握客房清潔、維護、服務等方面的知識和技能，具備良好的成本控制意識和安全管理能力；能夠熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備基本的庫存管理軟件操作能力。 四、綜合素質 ： 具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神和領導能力，能夠有效地激勵和管理團隊成員，提高團隊工作效率；具有良好的溝通能力和問題解決能力，能夠與不同部門、不同層級的人員進行有效的溝通和協(xié)調，妥善處理客戶反饋和投訴； 工作認真負責、細致耐心，具有較強的時間管理能力和應變能力，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作； 注重細節(jié)，對品質有較高要求，能夠以身作則，為團隊成員樹立良好的榜樣；具有一定的客戶導向意識，致力于提供卓越的客戶體驗，為公寓的品牌建設和口碑傳播做出貢獻。

【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店公寓的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導并檢查員工培訓，負責對員工的培訓、考核、督導、工作評估工作考評。 7、負責協(xié)調客房部與其他部門的業(yè)務關系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務流程和質量標準。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

主要工作職責：? -參與制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 -制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 -組織編制部門工作程序及工作考評。 -督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時以身作則，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。 -握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結果負責。 -監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據物業(yè)實際情況)的清潔和維護，并對工作結果負責。 -配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數(shù)量和督促維修時效性。 -制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準 -及時與其他部門經理做好溝通協(xié)調工作，確保物業(yè)的正常運營。 -加強與集團旗下其他服務公寓之間的聯(lián)絡，確保客人服務要求的信息共享。 -協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 -了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業(yè)組織的各類活動。 ·檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 -主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 -監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結果負責。 -監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 -制定有效的培訓計劃、監(jiān)督培訓效果，提高部門員工的綜合素質，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓。 -及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 -選拔和培養(yǎng)有潛質的員工。 -按排班擔任物業(yè)值班經理。 -遵守集團的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 -完成上級交辦的其他任務。 資質需求 -大?；蛲纫陨蠈W歷。 -有2年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優(yōu)先考慮。 -有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 -熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務流程和質量標準。 -具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)。 -具有組織協(xié)調能力、應變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。 -嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發(fā)事件的能力。 -較為熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數(shù)據和準備報告。 -能承受工作壓力。 工作地點：上海市徐匯區(qū)羅秀路897號

崗位職責 女士優(yōu)先 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。