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你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、配合經(jīng)理執(zhí)行環(huán)境服務(wù)部的工作計(jì)劃，確?？头糠?wù)和環(huán)境清潔工作的安全有序運(yùn)行； 2、管理和組織協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，確保高效運(yùn)作； 3、參與制定和完善環(huán)境服務(wù)管理體系，確保規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行； 4、協(xié)助制定部門(mén)年度預(yù)算和人力需求計(jì)劃，監(jiān)督費(fèi)用支出，控制人工成本； 5、負(fù)責(zé)客房設(shè)備、用品、布草的發(fā)放、保管及采購(gòu)、出入庫(kù)和耗損記錄； 6、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)下屬員工的工作，提供技能培訓(xùn)，提高工作效率和質(zhì)量； 7、維護(hù)日常房間狀態(tài)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，建立良好的服務(wù)溝通機(jī)制； 8、負(fù)責(zé)公區(qū)環(huán)境的維護(hù)工作，包括綠植養(yǎng)護(hù)和空間環(huán)境氛圍的維護(hù)； 9、與物業(yè)管理部、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、外包公司等相關(guān)部門(mén)合作，確保公寓公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)； 10、關(guān)注市場(chǎng)行情和社會(huì)情況的變化，更新工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、至少3年以上客房服務(wù)或環(huán)境清潔管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)式公寓或高端酒店的運(yùn)營(yíng)流程； 2、有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急事件的處理能力； 3、有酒店或服務(wù)式公寓籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)為佳； 4、能熟練使用辦公軟件。

兩個(gè)項(xiàng)目：杭州嘉里中心（1號(hào)線/2號(hào)線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項(xiàng)目，5號(hào)線杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編寫(xiě)、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時(shí)提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)間工作的銜接與配合； 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 你是誰(shuí) 你是一個(gè)有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。 你的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專(zhuān)學(xué)歷； 2、有5年以上商場(chǎng)、寫(xiě)字樓或者高星級(jí)酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

崗位要求： 1. 兩年以上同星級(jí)酒店樓層工作管理經(jīng)驗(yàn) 2. 擅于語(yǔ)言表達(dá)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力好、責(zé)任心強(qiáng) 3. 會(huì)基本電腦操作、有良好的客房技能知識(shí) 工作職責(zé)： 1. 參加、實(shí)施員工培訓(xùn)并負(fù)責(zé)下屬人員的工作指導(dǎo)，確保本樓層所有下屬人員都具備所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能、推銷(xiāo)技巧以及良好的服務(wù)、工作態(tài)度和合作精神。 2. 認(rèn)真遵守、嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。檢查下屬出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量。 3. 檢查所管轄的公區(qū)區(qū)域及所有房間，確保客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客用品、棉織品的擺放應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)；各種電器設(shè)備工作正常并按要求填寫(xiě)工作報(bào)表。 4. 控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放、做好成本控制。做好與其它部門(mén)的溝通、配合工作。 5. 做好各種機(jī)器設(shè)備、用具、用品以及客房?jī)?nèi)所有設(shè)施的管理和維護(hù)。當(dāng)班結(jié)束時(shí)，做好交接班工作。 6. 按照上級(jí)要求做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和每月盤(pán)點(diǎn)工作。 7. 定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并向樓層助理提出合理建議。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開(kāi)每一樓層從服務(wù)員工作車(chē)上卸下用過(guò)臟布草（抹布），并聯(lián)系外部供應(yīng)商洗滌。 3、做好倉(cāng)庫(kù)物品的進(jìn)出管理，及時(shí)下采購(gòu)單。 4、配合財(cái)務(wù)部做好每月物品的盤(pán)點(diǎn)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿(mǎn)1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無(wú)不良嗜好；為人正直，熱愛(ài)本職工作。

崗位職責(zé)： 1、檢查并清理已退的房間； 2、負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還及管理工作； 3、正確處理客人的投訴，解決客人其他服務(wù)要求，拜訪長(zhǎng)住客和患病客人，及時(shí)掌握信息，提供個(gè)性化服務(wù)； 4、保持、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力； 3、會(huì)簡(jiǎn)單操作電腦及辦公軟件； 4、會(huì)使用公共區(qū)域清潔設(shè)備優(yōu)先。

1. 學(xué)歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專(zhuān)業(yè)能力： ? 熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程、布草管理、庫(kù)存控制及設(shè)備維護(hù)。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶(hù)服務(wù)：以客戶(hù)為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理，能激勵(lì)員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 數(shù)據(jù)分析：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能制定改進(jìn)措施。 ? 成本意識(shí)：熟悉預(yù)算管理，能夠合理控制運(yùn)營(yíng)成本。 5. 語(yǔ)言能力： ? 普通話流利，英語(yǔ)具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應(yīng)長(zhǎng)白山淡旺季彈性工作安排。

1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房部的全面運(yùn)營(yíng)，結(jié)合酒店戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)，制定部門(mén)年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃與詳細(xì)的階段性工作計(jì)劃。 2. 編制年度預(yù)算，涵蓋人力、物資、設(shè)備等各項(xiàng)成本，并嚴(yán)格把控執(zhí)行。 3. 通過(guò)數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定并實(shí)施提升房間利用率的策略，合理調(diào)整房?jī)r(jià)與服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客房利潤(rùn)最大化。 4. 定期撰寫(xiě)部門(mén)月度與年度報(bào)告，全面分析客房部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。 5. 規(guī)劃并督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲(chóng)、維修保養(yǎng)等工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 6. 負(fù)責(zé)客房日常管理工作，定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，定期組織員工培訓(xùn)，確保賓客滿(mǎn)意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，臺(tái)賬管理等。 9.定期巡查酒店設(shè)施設(shè)備，做好安全生產(chǎn)管理工作。 10. 上級(jí)或集團(tuán)下達(dá)的其他工作。

崗位職責(zé) ： 一、團(tuán)隊(duì)管理 ：負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn)，制定工作計(jì)劃和排班表，合理分配工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員明確職責(zé)并高效完成工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 二、客房運(yùn)營(yíng) ：全面管理公寓客房的清潔、整理、維護(hù)等工作，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期檢查客房衛(wèi)生狀況，確?？头凯h(huán)境整潔、舒適、美觀，符合高端長(zhǎng)租公寓的品牌形象和客戶(hù)期望；監(jiān)督客房用品的配備、更換和補(bǔ)充，控制用品消耗成本，避免浪費(fèi)；安排房間的定期維護(hù)和修繕工作，及時(shí)處理客房設(shè)施設(shè)備的故障和損壞問(wèn)題，保證客房設(shè)施的正常運(yùn)行和完好率。 三、庫(kù)存管理 ：負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，建立完善的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)制度，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存物資，確保庫(kù)存賬實(shí)相符；根據(jù)庫(kù)存情況和實(shí)際需求，及時(shí)采購(gòu)客房用品，控制采購(gòu)成本和質(zhì)量，確保物資供應(yīng)的及時(shí)性和穩(wěn)定性。 四、客戶(hù)服務(wù) ：關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴，與前臺(tái)等部門(mén)密切配合，確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的客房服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；定期收集客戶(hù)對(duì)客房服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。 五、成本控制 ：嚴(yán)格控制客房部門(mén)的成本開(kāi)支，包括人力成本、物資采購(gòu)成本、能源消耗等，通過(guò)合理規(guī)劃和有效管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高部門(mén)經(jīng)濟(jì)效益；定期進(jìn)行成本分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和改進(jìn)措施，為部門(mén)預(yù)算編制和成本管理提供依據(jù)。 六、安全管理 ：落實(shí)公寓的安全管理制度，加強(qiáng)客房區(qū)域的安全防范意識(shí)和措施，定期檢查客房的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、門(mén)鎖等，確?？头繀^(qū)域的安全無(wú)隱患；負(fù)責(zé)客房區(qū)域的安全事故應(yīng)急處理工作，制定應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)和演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，保障客戶(hù)和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 任職要求 ： 一、教育背景 ：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 二、工作經(jīng)驗(yàn) ：具有8?年以上高端酒店、服務(wù)公寓的客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營(yíng)全流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力。 三、專(zhuān)業(yè)技能 ：熟練掌握客房清潔、維護(hù)、服務(wù)等方面的知識(shí)和技能，具備良好的成本控制意識(shí)和安全管理能力；能夠熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，具備基本的庫(kù)存管理軟件操作能力。 四、綜合素質(zhì) ： 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力，能夠與不同部門(mén)、不同層級(jí)的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，妥善處理客戶(hù)反饋和投訴； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致耐心，具有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和應(yīng)變能力，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作； 注重細(xì)節(jié)，對(duì)品質(zhì)有較高要求，能夠以身作則，為團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立良好的榜樣；具有一定的客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，致力于提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，為公寓的品牌建設(shè)和口碑傳播做出貢獻(xiàn)。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國(guó)際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評(píng)估工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開(kāi)展； 8、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力； 4、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確?？头空＜皶r(shí)出租。 3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。 4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。 6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)安全管理制度，確保安全。 7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。 8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。 9、主持每一天的例會(huì)和組織員工全會(huì)，并做好記錄。 10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制，督導(dǎo)和檢查庫(kù)房、布草保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理，建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳，定期檢查部門(mén)財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤(pán)，財(cái)物相符。 11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃。負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄。 13、保證客房服務(wù)24小時(shí)電話有人接聽(tīng)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。 14、做好其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的管理工作。 2、制定并落實(shí)公共區(qū)域各崗位員工的工作安排、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作。 3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量，地面保養(yǎng)、地毯保養(yǎng)、公區(qū)綠化等工作。 4、安排公共區(qū)域大清潔計(jì)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，檢查公共區(qū)域安全工作。 5、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工的工作，加強(qiáng)與其它部門(mén)聯(lián)系，互相溝通。 6、控制清潔劑、清潔用品的消耗，負(fù)責(zé)每期盤(pán)點(diǎn)工作。 7、遵守公寓規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、45歲以下，身體健康，會(huì)簡(jiǎn)單使用電腦。 2、有PA技工經(jīng)驗(yàn)，會(huì)操作使用機(jī)器。 3、工作時(shí)間：做一休一