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你的主要責任包括，但不限于： 1、配合經(jīng)理執(zhí)行環(huán)境服務部的工作計劃，確?？头糠蘸铜h(huán)境清潔工作的安全有序運行； 2、管理和組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，確保高效運作； 3、參與制定和完善環(huán)境服務管理體系，確保規(guī)章制度和操作標準的有效執(zhí)行； 4、協(xié)助制定部門年度預算和人力需求計劃，監(jiān)督費用支出，控制人工成本； 5、負責客房設(shè)備、用品、布草的發(fā)放、保管及采購、出入庫和耗損記錄； 6、監(jiān)督、管理、指導下屬員工的工作，提供技能培訓，提高工作效率和質(zhì)量； 7、維護日常房間狀態(tài)，確保客戶滿意度，建立良好的服務溝通機制； 8、負責公區(qū)環(huán)境的維護工作，包括綠植養(yǎng)護和空間環(huán)境氛圍的維護； 9、與物業(yè)管理部、項目開發(fā)部、外包公司等相關(guān)部門合作，確保公寓公共設(shè)施的正常運行和維護； 10、關(guān)注市場行情和社會情況的變化，更新工作流程及服務標準； 11、有效完成公司委派的其他工作。 你的專業(yè)經(jīng)驗和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、至少3年以上客房服務或環(huán)境清潔管理經(jīng)驗，熟悉服務式公寓或高端酒店的運營流程； 2、有較強的抗壓能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應急事件的處理能力； 3、有酒店或服務式公寓籌開經(jīng)驗為佳； 4、能熟練使用辦公軟件。

兩個項目：杭州嘉里中心（1號線/2號線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項目，5號線杭氧站） 你的主要責任包括，但不限于： 1、負責項目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項目服務品質(zhì)； 3、負責根據(jù)年度、季度、月度計劃落實項目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護、室內(nèi)進出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查； 4、負責落實年度計劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場監(jiān)督； 5、負責室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計劃、年度預算的編制、成本管控； 7、負責外包保潔的培訓計劃，落實培訓工作； 8、跟進落實與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負責與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項目上應急突發(fā)事件； 11、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。 你是誰 你是一個有責任心，善于協(xié)作，有團隊精神和服務意識的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學歷； 2、有5年以上商場、寫字樓或者高星級酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導并檢查員工培訓，負責對員工的培訓、考核、督導、工作評估工作考評。 7、負責協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。

崗位要求： 1. 兩年以上同星級酒店樓層工作管理經(jīng)驗 2. 擅于語言表達、善于溝通、協(xié)調(diào)能力好、責任心強 3. 會基本電腦操作、有良好的客房技能知識 工作職責： 1. 參加、實施員工培訓并負責下屬人員的工作指導，確保本樓層所有下屬人員都具備所需的專業(yè)知識、工作技能、推銷技巧以及良好的服務、工作態(tài)度和合作精神。 2. 認真遵守、嚴格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度、工作程序和標準。檢查下屬出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、服務、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量。 3. 檢查所管轄的公區(qū)區(qū)域及所有房間，確保客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客用品、棉織品的擺放應符合標準；各種電器設(shè)備工作正常并按要求填寫工作報表。 4. 控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放、做好成本控制。做好與其它部門的溝通、配合工作。 5. 做好各種機器設(shè)備、用具、用品以及客房內(nèi)所有設(shè)施的管理和維護。當班結(jié)束時，做好交接班工作。 6. 按照上級要求做好固定資產(chǎn)盤點和每月盤點工作。 7. 定期對下屬進行績效評估，并向樓層助理提出合理建議。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），并聯(lián)系外部供應商洗滌。 3、做好倉庫物品的進出管理，及時下采購單。 4、配合財務部做好每月物品的盤點。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責： 1、按SOP標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域安全工作。 2、做到衛(wèi)生區(qū)域無紙屑、無污漬、無毛發(fā)等雜物。 3、負責保潔設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)。 4、積極參加各種崗位技能的培訓。 5、按要求清理垃圾，配合該區(qū)域?qū)⒗偷街付ɡ鋬?nèi)。 任職要求： 1、年齡55歲以下，身體健康，儀表端莊。 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、具備良好的服務意識，能夠積極主動地為客戶提供幫助。 4、有責任感，能吃苦耐勞，具有服務及安全操作意識。

崗位職責： 1、檢查并清理已退的房間； 2、負責客人遺留物品的歸還及管理工作； 3、正確處理客人的投訴，解決客人其他服務要求，拜訪長住客和患病客人，及時掌握信息，提供個性化服務； 4、保持、維護公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務。 崗位要求： 1、身體健康，能夠適應長時間工作； 2、能夠承受一定的工作壓力，具備較強的責任心和良好的溝通能力； 3、會簡單操作電腦及辦公軟件； 4、會使用公共區(qū)域清潔設(shè)備優(yōu)先。

【崗位職責】 1、據(jù)人事部派發(fā)的制服申請表為新員工分發(fā)制服 2、為員工更換干凈的制服 3、進行一些洗衣、熨燙、縫補扣子，縫邊等的簡單工作 4、儲存、分發(fā)布草,并保證其存儲量 【崗位要求】 1、身體健康，視力良好 2、懂得縫補的基本知識

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 學歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。 2. 工作經(jīng)驗： ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗，3年以上房務管理經(jīng)驗。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力： ? 熟悉客房運營流程、布草管理、庫存控制及設(shè)備維護。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團隊領(lǐng)導：擅長團隊管理，能激勵員工并提升服務標準。 ? 數(shù)據(jù)分析：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能制定改進措施。 ? 成本意識：熟悉預算管理，能夠合理控制運營成本。 5. 語言能力： ? 普通話流利，英語具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應長白山淡旺季彈性工作安排。

【崗位職責】 崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 負責統(tǒng)籌客房部的全面運營，結(jié)合酒店戰(zhàn)略及市場趨勢，制定部門年度營業(yè)計劃與詳細的階段性工作計劃。 2. 編制年度預算，涵蓋人力、物資、設(shè)備等各項成本，并嚴格把控執(zhí)行。 3. 通過數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研，結(jié)合酒店實際情況，制定并實施提升房間利用率的策略，合理調(diào)整房價與服務項目，實現(xiàn)客房利潤最大化。 4. 定期撰寫部門月度與年度報告，全面分析客房部運營數(shù)據(jù)。 5. 規(guī)劃并督導客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等工作，確保服務質(zhì)量符合標準。 6. 負責客房日常管理工作，定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務標準等，定期組織員工培訓，確保賓客滿意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，臺賬管理等。 9.定期巡查酒店設(shè)施設(shè)備，做好安全生產(chǎn)管理工作。 10. 上級或集團下達的其他工作。

主要工作職責：? -參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 -制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 -組織編制部門工作程序及工作考評。 -督導客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時以身作則，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。 -握每日客房情況，指導客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結(jié)果負責。 -監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實際情況)的清潔和維護，并對工作結(jié)果負責。 -配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數(shù)量和督促維修時效性。 -制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準 -及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 -加強與集團旗下其他服務公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確保客人服務要求的信息共享。 -協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 -了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業(yè)組織的各類活動。 ·檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 -主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 -監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結(jié)果負責。 -監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 -制定有效的培訓計劃、監(jiān)督培訓效果，提高部門員工的綜合素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓。 -及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 -選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 -按排班擔任物業(yè)值班經(jīng)理。 -遵守集團的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 -完成上級交辦的其他任務。 資質(zhì)需求 -大?；蛲纫陨蠈W歷。 -有2年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，有酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 -有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 -熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 -具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業(yè)。 -具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。 -嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發(fā)事件的能力。 -較為熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數(shù)據(jù)和準備報告。 -能承受工作壓力。 工作地點：上海市徐匯區(qū)羅秀路897號

1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。 2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保客房正常及時出租。 3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。 4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。 5、負責每一天巡查客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。 6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。 7、負責處理客人的遺留物品。 8、負責處理客人特殊要求及投訴。 9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。 10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財物相符。 11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。負責按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。 13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。 14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

工作職責： 1、負責公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的管理工作。 2、制定并落實公共區(qū)域各崗位員工的工作安排、調(diào)配、培訓、考核工作。 3、負責公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量，地面保養(yǎng)、地毯保養(yǎng)、公區(qū)綠化等工作。 4、安排公共區(qū)域大清潔計劃，制定培訓計劃，檢查公共區(qū)域安全工作。 5、督導下屬領(lǐng)班及員工的工作，加強與其它部門聯(lián)系，互相溝通。 6、控制清潔劑、清潔用品的消耗，負責每期盤點工作。 7、遵守公寓規(guī)章制度，完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。 任職要求： 1、45歲以下，身體健康，會簡單使用電腦。 2、有PA技工經(jīng)驗，會操作使用機器。 3、工作時間：做一休一

1、負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。 2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中。 3、做好與接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄。 4、服從領(lǐng)導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。 5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。