亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1. 確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運(yùn)作。確保各部門間的良好溝通。 2. 確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計(jì)賬目，如出現(xiàn)不合法的現(xiàn)象及時(shí)與相關(guān)聯(lián)系。 3. 遵循登記入住及退房流程，遵守銀行支取流程和現(xiàn)金處理流程。熟悉銷售策略，確保最優(yōu)惠價(jià)格保證。 4. 熟知酒店房間設(shè)施、位置、餐廳和其他設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間確?？腿说膯?wèn)詢得到準(zhǔn)確的回復(fù)。 5. 確?？腿思皢T工識(shí)別系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足?？偷奶厥庖?。帶領(lǐng)前臺(tái)工作并確?？腿藵M意的入住體驗(yàn)。 6. 完成額外的工作任務(wù)，以提高現(xiàn)有的工作速度及客戶滿意度。 7. 能夠解決系統(tǒng)問(wèn)題并操作該系統(tǒng)。能夠領(lǐng)導(dǎo)員工在系統(tǒng)故障期間工作。 8. 負(fù)責(zé)VIP客人接待程序等工作流程。 9. 了解文化差異、對(duì)于擁有不同民族文化的客人均能保持良好的舉止行為，了解不同的禮儀禮節(jié)。 10.了解可能出現(xiàn)的突發(fā)事件并懂得如何應(yīng)對(duì)。

1. To ensure that the Department’s Operations Budget is strictly adhered to, and that all costs are strictly controlled. 確保本部門正常運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行部門的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，同時(shí)嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本和支出。熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。 2. To supervise all Front Desk services by making sure that these services are available and carried out with the utmost efficiency. 督導(dǎo)及管理前臺(tái)的各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)能達(dá)到最良好的績(jī)效。 3. To maintain par stock of collateral, stationary and other necessities to avoid over stocking as well as running short on stock. 負(fù)責(zé)部門的領(lǐng)料、文具領(lǐng)用和各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)必需品的申領(lǐng)，避免任何申領(lǐng)過(guò)度或物品短缺的情況發(fā)生。 4. To constantly strive to please all guests that he/she may come into contact during his/her work hours. 確保員工工作期間始終向客人提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。 5. To study and evaluate the operation and procedure of the Front Desk, and suggest improvements to the Front Office Manager. 研究和評(píng)估前臺(tái)的運(yùn)作和工作程序，并有責(zé)任向前廳部經(jīng)理提出合理化建議。 6. To assign duties and responsibilities to subordinates and to assist them in their duties. 對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)和職責(zé)的分配，并提供必要的協(xié)助以確保其順利完成工作。 7. To ensure that all VIP guestrooms are pre-assigned and inspected prior to the guest’s arrival. 確保所有房間在貴賓抵達(dá)前都已安排好并檢查過(guò)房間內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備都在良好的狀態(tài)。 8. To liaise with Front Desks on all outstanding bills for departing guests. 督導(dǎo)前臺(tái)確保所有待離店客人帳單的準(zhǔn)確性。 9. To liaise with the Asst. Front Office Manager on any guest complaints or problems. 協(xié)助前廳經(jīng)理處理賓客的建議及投訴。 10. To handle guest complaints, in accordance with the hotel policy, reporting all complaints to the Front Office Manager. 依照酒店的政策，公正處理賓客投訴，并及時(shí)匯報(bào)至前廳部經(jīng)理。 11. To have a sound knowledge of the local environment such as restaurants and shopping areas within the city. 熟悉酒店周邊環(huán)境，如本市的餐飲購(gòu)物等相關(guān)信息。 12. To inspect the hotel’s main entrance, Reception Lobby, restaurants, public toilets and guest floors when appropriate, and report the finding in the logbook. 適時(shí)視察酒店主要通道，前臺(tái)接待處大堂區(qū)域、餐廳、公共洗手間和客人樓層，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在案。 13. To ensure a smooth flow of traffic at the hotel’s Front Driveway, together with LP. 協(xié)同安保部同事確保酒店正門主車道的暢通。 14. To immediately recognize VIPs, Marriott Reward guests. 當(dāng)即識(shí)別酒店貴賓及萬(wàn)豪會(huì)員客人。 15. To ensure all rebates are checked and signed prior to the transactions. 在及時(shí)入帳的前提下，同時(shí)確保所有折扣（減免）項(xiàng)目的準(zhǔn)確性。 16. To check all today’s departure list and make appropriate notification of any charges. 檢查當(dāng)日所有預(yù)離店客人名單，對(duì)客人帳目進(jìn)行復(fù)核。 17. To ensure that guests’ safety and security, especially safety boxes and guestroom keys are handled efficiently，ensure all Front Desk equipment such as folio printers, etc. are well maintained and in good working condition. 確保所有客人的安全，尤其是客用保險(xiǎn)箱及客房鑰匙。確保前臺(tái)的各項(xiàng)工作設(shè)備（如打印機(jī)等）都處于最佳工作狀態(tài)。 18. To ensure maximum sales for in-house facilities and other destinations by continuously promoting them upon inquiry from our guests. 當(dāng)客人問(wèn)詢或有需求時(shí)，應(yīng)最大程度的銷售酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。 19. To maintain good relationships with the various sources of hotel patrons who have influence over our business, such as Corporate Accounts, Travel Agents, Tour Operators, etc. 和酒店相關(guān)的供應(yīng)商、合作銀行，旅行社都保持友好的合作關(guān)系。 20. To handle foreign exchange ensuring that a receipt is given. 辦理外幣兌換業(yè)務(wù)，必須確保前臺(tái)向客人提供兌換單據(jù)。 21. To maintain effective Communication systems within the Front Desk, ensuring through the use of Logbooks, diaries and daily debriefings, etc. that staff is always kept informed on relevant matters. 通過(guò)交班本、班會(huì)等形式，在前臺(tái)建立高效能的溝通體系，確保所有員工在第一時(shí)間獲得完整的必要的準(zhǔn)確的信息。 22. To maintain guest ledgers in a systematic manner to facilitate balancing by the Night Auditor. 通過(guò)夜審，審核客人帳目，確保酒店利潤(rùn)。 23. To handle the issuing, accessing and closing of safety deposit boxes and to complete the relevant documents accordingly. 按程序向客人提供保險(xiǎn)箱使用的服務(wù)，及使用完畢后的文件存檔手續(xù)。 24. To ensure that the hotel’s credit policy is adhered to at all times. 確保酒店信用政策在任何時(shí)候都得到嚴(yán)格執(zhí)行并貫徹到底。 25. To prepare and balance cash reports and remittance envelops at the end of the shift. 確保前臺(tái)員工在每班結(jié)束時(shí)完成財(cái)務(wù)報(bào)表及收銀員封包。 26. To handle VIP guest reservations and issue VIP amenity orders. 處理重要客人的預(yù)訂和歡迎禮品的準(zhǔn)備工作。 27. To ensure that all Front Office Clerks are aware of all activities within the hotel (F&B Functions, restaurants, meetings, arriving and departing VIP’ s, groups). 確保前臺(tái)所有職員熟知酒店服務(wù)設(shè)施及當(dāng)日運(yùn)營(yíng)情況（如餐飲設(shè)施及功能、餐廳、會(huì)務(wù)及所有抵離貴賓和團(tuán)隊(duì)情況）。 28. Directly responsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible of establishing the game plan; ensure rewards sign- up rates and activation rates meets brand goal. 直接負(fù)責(zé)萬(wàn)豪禮賞會(huì)員注冊(cè)，并設(shè)立禮賞會(huì)員注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，確保禮賞會(huì)員注冊(cè)率和活動(dòng)率達(dá)到集團(tuán)目標(biāo)。 29. Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. Being able to effectively and adequately make department schedule. 根據(jù)預(yù)算有效控制成本，確保已經(jīng)建立了能夠掌握成本和工作小時(shí)的控制體系。能夠有效地制定出部門計(jì)劃表。

【崗位職責(zé)】 1、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案并跟進(jìn)反饋，維護(hù)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 2、協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門，確?？绮块T協(xié)作順暢，提升客戶整體入住體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、3年以上高星級(jí)酒店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉OTA平臺(tái)及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（如Opera）。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理技巧，能高效應(yīng)對(duì)客戶投訴及突發(fā)狀況。 4、英語(yǔ)流利（CET-4及以上），可熟練處理涉外客戶需求。

?直接向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。 ?向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 ?按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 ?對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ?就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。 ?對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 ?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 ?保證貴賓和IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 ?協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 ?監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 ?檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情。 ?促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 ?分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 ?熟知酒店緊急情況所有處理程序，在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 ?確保一線員工遵從散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售。

【崗位職責(zé)】 1、收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、負(fù)責(zé)酒店在攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)工作，包括酒店產(chǎn)品上架、頁(yè)面優(yōu)化、價(jià)格體系管理，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提升酒店在平臺(tái)的展示效果與吸引力。 2、制定并執(zhí)行OTA平臺(tái)營(yíng)銷推廣策略，策劃并參與平臺(tái)促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、會(huì)員專屬活動(dòng)等），提高酒店曝光率、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂量與營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)。 3、密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及行業(yè)趨勢(shì)，OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性的優(yōu)化方案，持續(xù)提升酒店在平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。 4、與OTA平臺(tái)官方保持良好溝通，爭(zhēng)取更多平臺(tái)資源與支持，處理平臺(tái)合作事宜及突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)酒店在平臺(tái)的良好形象與合作關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)客戶評(píng)價(jià)管理，及時(shí)回復(fù)客戶在OTA平臺(tái)的評(píng)論，處理客戶投訴與建議，協(xié)同酒店相關(guān)部門解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度與酒店口碑。 6、協(xié)同酒店市場(chǎng)、銷售、前廳等部門，整合各方資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量，共同推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有2年以上OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流OTA平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)模式及推廣工具，有酒店行業(yè)OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與解決問(wèn)題的能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境與工作壓力。

崗位待遇：底薪7000+績(jī)效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.管理前廳部門，負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)維護(hù)、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、OTA評(píng)分目標(biāo)），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺(tái)（攜程/美團(tuán)/飛豬）日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化房態(tài)、價(jià)格策略及促銷活動(dòng)，處理差評(píng)并提升好評(píng)率。?? 4. 設(shè)計(jì)三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會(huì)議接待），確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量），向管理層提交運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團(tuán)各OTA平臺(tái)，有攜程4.9分美團(tuán)5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語(yǔ)對(duì)客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨(dú)立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測(cè)。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

工作要求：負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)前臺(tái)工作 職位描述：長(zhǎng)相優(yōu)佳，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)，英語(yǔ)口語(yǔ)熟練，能與外國(guó)友人正常對(duì)話。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours，確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備

崗位職責(zé) 1.為賓客辦理C/I、C/O；完成每月會(huì)員enroll指標(biāo)。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理一般的賓客投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，提高酒店賓客滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷，前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以及上，熟練使用opera系統(tǒng)。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部和餐廳的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳和餐廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳和餐廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部和餐飲部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國(guó)際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成； 2、負(fù)責(zé)前廳的接待、收銀管理及對(duì)客服務(wù)等日常管理工作，確保前廳接待服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度及客戶評(píng)分； 3、制訂并修正本部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序，負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)及評(píng)估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實(shí)施規(guī)劃； 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 6、負(fù)責(zé)OTA的運(yùn)營(yíng)管理，做好房態(tài)、價(jià)格控制，確保提高平臺(tái)曝光及流量轉(zhuǎn)化，保證OCC和ADR穩(wěn)步提升； 7、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作，處理客人投訴。 2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 3、解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。 4、熟悉了解客人特點(diǎn)，主動(dòng)向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。 6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 7、接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理。 8、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況。 9、協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人帳務(wù)方面的問(wèn)題。 上班時(shí)間：07:00-19:00 19:00-07:00 做二休二 有夜班

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確?？腿藵M意度； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，確保酒店服務(wù)流程順暢； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班及考勤管理，確保人員配置合理； 6、檢查前臺(tái)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、協(xié)助完成前臺(tái)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與提交，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)； 8、做好會(huì)員營(yíng)銷工作，提升會(huì)員滿意度和復(fù)購(gòu)率 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客人需求； 2、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效協(xié)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力； 4、熟悉酒店前臺(tái)操作流程及相關(guān)系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店中班值班及前廳部中班事宜； 2、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營(yíng)工作，確保各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)系統(tǒng)操作管理，確保入住登記、賬務(wù)處理等流程規(guī)范準(zhǔn)確； 4、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施； 5、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，跟進(jìn)重要賓客接待事宜。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)主管3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類賓客需求與投訴； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力； 4、儀表端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與溝通表達(dá)能力； 5、要求有希爾頓花園酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 6、英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部和餐廳的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳和餐廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳和餐廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部和餐飲部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1.健全各種問(wèn)訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 7.實(shí)時(shí)監(jiān)督觀察大廳的各類情況并能處置及滿足客人需求

1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)前廳部的正常運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 3、負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、英語(yǔ)良好，熟悉電腦操作。 3、儀表端莊，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】。 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見和結(jié)果。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂\大堂吧\餐吧等區(qū)域日常運(yùn)營(yíng)管理，確保賓客接待、問(wèn)詢、投訴處理等服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、客房等一線部門的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題； 3、處理賓客投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升賓客滿意度； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，定期培訓(xùn)一線員工，提高整體服務(wù)水平； 5、檢查大堂及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與各部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源以保障賓客體驗(yàn)； 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)員發(fā)展、會(huì)員服務(wù)等各項(xiàng)工作，提升會(huì)員體驗(yàn) 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求； 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，抗壓性強(qiáng)； 3、熟悉酒店前臺(tái)、客房等一線部門的工作流程者優(yōu)先； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)、前臺(tái)贈(zèng)飲及提供問(wèn)詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，協(xié)調(diào)房態(tài)管理，確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新； 3、受理客人投訴、建議及特殊需求，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決； 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如西軟等），完成賬務(wù)核對(duì)、發(fā)票開具等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)操作； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，協(xié)助行李寄存、物品轉(zhuǎn)交等賓客服務(wù)； 6、熟悉酒店服務(wù)設(shè)施及周邊信息，主動(dòng)為客人提供個(gè)性化推薦，帶領(lǐng)客人做好文化體驗(yàn)活動(dòng)； 7、配合客房、安保等部門完成突發(fā)事件應(yīng)急處理。 8、做好會(huì)員發(fā)展、會(huì)員接待工作，提升客人滿意度。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力為佳； 2、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，形象較好，具備良好的應(yīng)變能力與抗壓能力； 3、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)； 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel），有酒店西軟XMS管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，但需具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。