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  • 客服

  • 前臺主管

    5千-6千
    陵水 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺接待區(qū)域的日常管理工作,確保為客人提供高品質(zhì)的服務體驗。2、監(jiān)督并指導下屬員工的工作表現(xiàn),確保其遵守公司規(guī)章制度和服務標準。3、處理客人的投訴和意見反饋,及時解決問題并確??蛻魸M意度。4、協(xié)助制定并執(zhí)行前臺服務流程與操作規(guī)范,不斷優(yōu)化提升服務質(zhì)量及效率。5、與其他部門保持密切溝通協(xié)作,共同推動公司業(yè)務發(fā)展和項目進展順利進行。6、定期組織培訓活動以提高團隊整體素質(zhì)和業(yè)務水平;關注員工成長與發(fā)展需求并給予支持引導。7、完成領導交辦的其他相關工作任務 。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮 ;具有兩年以上星級酒店前臺主管工作經(jīng)驗為佳 ,熟悉酒店行業(yè)特點者優(yōu)先錄取 。2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神 ;能夠承受較大工作壓力并保持積極樂觀心態(tài)面對挑戰(zhàn)性問題 ;具備較強的客戶服務意識及處理突發(fā)事件能力 。3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作技巧(如Word/Excel等),了解基本財務知識以便更好地完成對賬工作任務要求 。 4、形象氣質(zhì)佳且注重個人儀表修飾者將更有可能獲得該職位機會 ;我們期待您是一位熱愛旅游文化事業(yè)并且愿意投身其中長期發(fā)展的人才加入我們的隊伍中來!
  • 行李員

    3.6千-3.8千
    金華 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 班次店齡補貼
    • 領導好
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務,聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1.外貌端正。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 賓客服務主管

    4.5千-5.5千
    福州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名; 2.據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù); 3.保持對部門標準與程序的熟知; 4.落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中; 5.確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤; 6.了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃; 7.關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管; 8.落實所有相關工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象; 9.值夜班時,負責夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù),發(fā)票會員積分信息等; 10.負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。
  • 長春 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 每周雙休
    • 法定假日
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1、女,35歲以下,身高1.6m以上。 2、形象好,有親和力,較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專以上學歷,良好的口語表達能力。 4、能適應倒班工作。?崗位職責:負責在前廳范圍內(nèi)的對客服務,做到友好熱情,彬彬有禮,同時負責財務賬目和收集整理客人資料。 員工福利: 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓。 5、豐富多彩的員工活動,如:員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假
  • 前臺接待

    3.5千-6千
    廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 酒店前臺

    4千-6千
    青島 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 出國旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗; 2、真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待入住及結賬客人,為客人提供良好的服務; 4、人到店時,要主動向客人問好; 5、部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 6、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作; 7、真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報; 任職資格:外貌端正、氣質(zhì)佳、有禮貌、有耐心、有責任心、會微笑 工作時間:排班制 雙休 可接受應屆畢業(yè)生
  • 前臺接待

    4千-6千
    北京-豐臺區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房服務 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔進度 3、受理客人咨詢、投訴及需求,提供專業(yè)解決方案并跟進處理結果 4、管理前臺現(xiàn)金收支,嚴格執(zhí)行財務制度,確保賬目清晰準確 5、維護前臺區(qū)域整潔有序,定期檢查服務用品庫存并及時補充 6、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(PMS),確保信息錄入準確完整 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,18-25周歲,形象氣質(zhì)佳,身高女性160cm以上 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉前臺操作流程 3、普通話標準 4、熟練使用辦公軟件,能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作 5、具備較強的服務意識、應變能力及抗壓能力,夜班適應力強 6、工作細致認真,具有團隊協(xié)作精神,無不良從業(yè)記錄
  • 桂林 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程高效順暢; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋; 4、制定前廳部排班計劃,優(yōu)化人員配置,控制部門運營成本; 5、定期組織員工培訓,提升團隊業(yè)務技能與服務意識; 6、審核每日房態(tài)、營收報表,確保數(shù)據(jù)準確并及時上報管理層; 7、與客房、銷售等部門保持高效協(xié)作,保障酒店整體運營銜接順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗,熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先; 3、具備優(yōu)秀的服務意識與應變能力,能妥善處理各類賓客需求; 4、較強的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 5、年齡25-40歲,形象端正,普通話流利,具備基礎英語溝通能力; 6、工作細致嚴謹,能適應倒班制及高強度工作壓力。
  • 前臺接待

    4千-6千
    上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,基礎的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范; 4.工作地點在上海市閔行區(qū)浦錦路360號三和園酒店。
  • 前臺接待

    4千-6千
    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供吃
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息; 9、此工作崗位工作地點在市區(qū)。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,熟練使用電腦; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 東莞 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 投遞簡歷
    1.負責前臺業(yè)務接待,引導房客辦理入住,退房手續(xù),客人入住期間溝通 2.負責客房銷售系統(tǒng)運營,業(yè)務登記,房價維護 3.房態(tài)管理,及時維護房態(tài),安排保潔客房打掃等工作 4.處理賓客的押金和支付等事宜,做好每日的結賬和報表工作 5.確保前臺區(qū)域的安全和秩序,預防安全事故的發(fā)生 6.完成領導指派的其他工作。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    有連鎖酒店前臺工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用。 1:受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2:及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數(shù)據(jù)處理; 3:檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作; 4:為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求; 5:為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單; 6:認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料; 7:按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料; 8:認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作; 9:完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰并妥善保管現(xiàn)金及票據(jù) 4、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 5、維護前臺區(qū)域整潔,確保宣傳資料、房卡等物品有序擺放 6、遵守酒店安全規(guī)范,核對客人證件信息并做好登記備案 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,身高女160cm/男170cm以上,形象端正2、普通話標準,具備基礎英語交流能力(需能處理外賓簡單需求) 3、能適應倒班制(含夜班),節(jié)假日輪崗工作 4、電腦操作熟練,有酒店PMS系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、服務意識強,具備應變能力與團隊協(xié)作精神 6、無經(jīng)驗可培訓,但需有零售/客服相關經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,包括接待、入住登記、退房結算等業(yè)務流程的監(jiān)督與執(zhí)行2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員分工,確保各時段服務人員配置合理 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務過程中的問題,維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工提升業(yè)務技能與服務標準,定期進行業(yè)務考核 5、監(jiān)督前臺各類報表、賬目的準確性與及時性,確保財務數(shù)據(jù)無誤 6、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作,保障對客服務銜接順暢7、負責前臺物資管理及設備維護,控制物品損耗 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,其中3個月以上帶班經(jīng)歷 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如OPERA系統(tǒng))及基礎財務流程 4、具備較強的服務意識與突發(fā)事件處理能力 5、普通話流利 6、能適應倒班工作制,身體健康,形象氣質(zhì)良好 7、年齡20-38周歲,特別優(yōu)秀者可適當放寬條件
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負責,并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經(jīng)理閱示; 6、其他領導交代的事宜。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。 【企業(yè)福利】 地處平潭國際旅游島城區(qū)中心地段,五險、帶薪年假、法定假日、豐富員工活動,人性化管理、工齡工資、一日三餐、提供住宿、提供培訓晉升等。
  • 漳州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1、男女不限,高中或以上學歷; 2、有良好的服務意識及責任感; 3、能接受大夜班。
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 【企業(yè)福利】 五險,法定假日,豐富員工活動,人性化管理,工齡工資,滿勤獎,一日三餐,提供免費培訓晉升等
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.按照酒店標準進行對客服務,確保自身行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)符合酒店要求; 2.負責接受團隊、散客等預訂、辦理入住、退房等前臺接待工作,為酒店賓客提供高水準的服務; 3.依照計劃進行酒店內(nèi)設施銷售,對所管區(qū)域進行定期檢查,確保各設備保持外表清潔、運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護暢通; 4.熟知酒店緊急情況處理程序,及時、有效處理突發(fā)情況。 任職要求: ? ?1、??萍耙陨蠈W歷,酒店管理專業(yè),應屆畢業(yè)生亦可; ? ?2、18-28周歲,英語口語流利優(yōu)先; ? ?3、形象端莊大方,性格開朗,工作細心、耐心,有條理; ? ?4、良好的溝通能力和責任心。
  • 西餐主管

    6千-8千
    深圳 | 1年以上 | 高中
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    具有法西餐銷售經(jīng)驗 - 基礎推薦酒水、侍酒服務 - 流暢的菜單、菜品、餐廳文化介紹 - 顧客溝通及反饋處理 - 處理預訂及客情相關工作 - 門店日常運營監(jiān)管、人力排班、文書工作 - 其他店長安排的運營任務 工作內(nèi)容 - 負責西餐廳前廳的日常管理與運營 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,確保顧客滿意度 - 監(jiān)督并提升餐廳的服務質(zhì)量和效率 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊,確保前廳運作順暢 - 具有較強的責任心和抗壓能力
  • 前臺接待

    5千-6.2千
    上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    溫泉 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務項目; 2、負責賓客預定工作,為客人辦理入住登記及離店結賬手續(xù),發(fā)放回收房卡; 3、向客人介紹酒店會員制度,辦理會員卡,并按制度辦理會員的入住手續(xù); 4、按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,執(zhí)行中外賓信息傳送; 5、為住店客人提供行李、物品寄存服務; 6、為客人提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù),不得透露住店客人信息; 7、耐心接受客人投訴,及時向當班主管及經(jīng)理反應; 8、完成上級交辦的其他工作。 任職要求: 1、具備良好的表達能力及標準的普通話;(做六休一) 2、具備良好的人際關系處理能力,能夠洞察客戶需求,善于溝通與協(xié)調(diào); 3、身體健康,五官端正,形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮; 4、高中以上學歷; 5、活潑、友好有親和力的性格。
  • 前臺接待

    4千-6千
    北京-東城區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 月休八天
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、按照屬地政府要求,準確上報各項信息; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,英語口語良好者優(yōu)先錄用; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、熟悉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    5千-6千
    上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    1.辦理酒店客人的入住、退房工作,最好本班次內(nèi)的賬務處理工作; 2.接聽前臺的客人電話,回復客人的問題,及時幫客人做好突發(fā)事件的處理工作, 3.笑容甜美,態(tài)度親切, 4.和酒店其他部門的同事建立有效的工作溝通。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位概述 主要負責所有與前臺相關的事宜,如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。 在智選假日酒店?,我們希望賓客能盡情放松、做回自己,這意味著我們的團隊成員要做到: 展現(xiàn)真我:在與他人接觸時真實自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時刻準備:注意觀察周圍的事物,運用自己的知識,做好應對任何事情的準備 體現(xiàn)關愛:對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動:積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 前臺主要職責﹣(職務的主要工作) ·????????始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·????????根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·????????保持對部門標準與程序的熟知 ·????????落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·????????確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 ·????????兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票 ·????????隨時了解財務政策和程序及相關更新內(nèi)容 ·????????負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·????????了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·????????關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·????????落實所有相關工作事項,確??腿穗x開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象 ·????????實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·????????值夜班時,負責夜審報告,準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù),發(fā)票會員積分信息等。 ·????????負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 ·????????保持對標準預訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·????????保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·????????充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感,確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·????????努力保持酒店服務的最高標準,尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·????????通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂信息 ·????????幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 ·????????完成其他被分配的職責和培訓,讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 ·????????負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 ·????????值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度,以節(jié)約能源消耗,同時關閉不需使用的電腦 ·????????必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 結構 – (多技能團隊成員) ·????????個人必須熱情友好,愿意了解新事物,并在團隊中與團隊成員和睦共事。必須具有工作的靈活性,并能開動腦筋做好相關工作,必要時做出良好的服務決策。作為服務團隊的一員,個人必須可以在酒店完成其他職能的工作。同時接受相關培訓并落實相關工作任務,以一專多能的角色為客提供其他服務,包括預訂部、智空間Great Room或客房部。 除本職位所要求的主要工作職責外,因智選假日的運營模式,該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ·????????與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 ·????????基本的計算機應用技能,最好懂第二種語言 ·????????有興趣學習另外的語言技巧 條件要求 ·????????外向型性格并愿意學習 經(jīng)驗 ·? ? ? ? ?接受應屆高中、大?;虮究茻o工作經(jīng)驗畢業(yè)生 ? ? ? ? ? ?有1年酒店前臺相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
  • 前臺接待

    3千-4千
    肇慶 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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