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前廳經(jīng)理 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、負責前廳部部門的運營，包括前臺、禮賓部和車隊 3、掌握每日房態(tài)信息、房間類型，確認房間數(shù)量與房價類別，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴格遵守對客服務標準，最大程度的滿足客人的需求。 5、與財務部門建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確地執(zhí)行。 6、采取合適的行動解決客人的投訴，具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 7、與各部門負責人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通，確?？腿说玫阶羁旖?、滿意的服務 8、建立并完善部門工作運行手冊、規(guī)章制度、政策與程序，組織員工參加培訓，確保所有工作符合酒店標準。 9、與當?shù)毓膊块T建立并保持良好的關系，執(zhí)行賓客信息錄入標準 10、組織安排部門活動，支持酒店各類項目及活動等。 11、用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店產(chǎn)品與服務 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 14、督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 15、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 16、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2-3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具備OTA渠道管理經(jīng)驗、具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【薪酬水平】依據(jù)個人工作能力而定： 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元 （掌握前臺接待工作的基礎上，必須熟練使用一門外語） 中級接待員/主管：5000-6000元 （具有3年及以上相關工作經(jīng)驗，簡單英語會話） 初級接待員：4000-5000元 （形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關工作經(jīng)驗，語言表達能力強，具備良好的服務意識） 【崗位職責】 1、負責協(xié)助前廳領導的工作，負責前臺的正常運作； 2、負責處理賓客的問題和投訴； 3、負責重要賓客的迎領工作； 4、負責酒店的安全和日常的設備檢查工作； 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 【崗位要求】 1、有過至少2年同等崗位工作經(jīng)驗，語言表達流利； 2、形象氣質(zhì)佳，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。 薪資最終可根據(jù)個人綜合能力而定 酒店施行【單休】，介意者勿擾~

崗位職責 1、協(xié)助夜班經(jīng)理的前臺夜間工作活動 2、協(xié)調(diào)處理和解決夜間發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件 3、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作 5、記錄當晚工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交夜班經(jīng)理。 崗位要求 1、專科及以上學歷，有前臺工作經(jīng)驗2年或以上 2、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié) 3、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識 4、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的能力，能應對處理賓客投訴和突發(fā)事件 5、能用一種外語與賓客流利交流

【崗位職責】： 賓客接待服務：負責為商務團隊及散客辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保高效、準確、友好的服務體驗。 解答賓客咨詢（如酒店設施、會議安排、周邊商務信息等），主動推薦酒店增值服務（如餐飲、會議室、接送等）。 預訂與系統(tǒng)操作：處理電話、網(wǎng)絡及現(xiàn)場預訂，熟練操作酒店管理系統(tǒng)和公安戶籍上傳系統(tǒng)。 管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部，確保房源分配合理，避免超售或沖突。 團隊協(xié)作與溝通：與銷售、餐飲、會議部門緊密配合，落實商務團隊接待需求（如房卡預做、賬單分拆等）。 及時反饋賓客特殊需求至相關部門，確保服務銜接順暢。 財務與安全規(guī)范：嚴格執(zhí)行押金收取、發(fā)票開具及賬務處理流程，確保賬目零誤差。 遵守公安系統(tǒng)登記要求，核實賓客身份信息，保障酒店安全運營。 突發(fā)事件處理：妥善處理賓客投訴或緊急情況（如設備故障、需求變更），必要時向上級匯報。 【任職要求】? ? ? ? ? 教育背景：高中/中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。? ? ? ? ??經(jīng)驗：1年以上星級酒店前臺接待經(jīng)驗，應屆生需具備酒店實習經(jīng)歷。 技能：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘。 優(yōu)秀的普通話表達能力，英語基礎良好（能處理簡單商務對話）。 具備商務禮儀知識，形象端莊（身高建議：女160cm+/男170cm+）。 素質(zhì)：服務意識強，性格開朗，具備抗壓能力和靈活應變力。 適應倒班制（含夜班）及節(jié)假日工作。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

1、負責所有與前臺相關的事宜，包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的 入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助； 2、通過履行工作職責支持酒店各區(qū)域的服務，包括行李服務、問詢、及待客服務，與其他 部門的團隊成員安排需求； 3、幫助提供員工運營中其他方面的支持

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1. 運用前臺系統(tǒng)中的客史資料在保障業(yè)務的同時，維護客人與酒店的良好人際溝通關系； 2. 收集匯報即將抵達的重要客人的情況，以便能夠進行特殊的接待安排； 3. 對廣州本地有廣泛的了解，需要快捷和友好地解答及回復客人的需求。維護客人的詢問和要求能夠得到及時、專業(yè)、熱情、友好的幫助及反饋； 4. 復查和落實前臺工作日志中記錄的有關事項及對前臺接待員開展相關的操作培訓，落實及核查客人的每筆賬務； 5. 協(xié)助組織安排前廳部的培訓，就禮節(jié)禮貌，規(guī)范服務，儀容儀表及工作技巧等方面進行講解，加強對前臺員工的培訓等。

崗位職責 1. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 2. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 3. 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 4. 作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 5. 按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 6. 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 7. 和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 8. 準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 9. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 10. 及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、良好的溝通能力和處理客訴能力； 3、對工作有激情和熱情； 4、有團隊管理工作經(jīng)驗； 5、良好的英文基礎等。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的管理工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、身高175CM以上，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1.負責為客人辦理入住.離店手續(xù)； 2.負責將客房的各項收費入帳； 3.掌握當值時房間狀況，以及VIP.會議.團隊的住房情況； 4.回答顧客咨詢; 5.任何異常事件及時向上級匯報； 6.完成上級指派的其他任務。 【崗位要求】 1.專科以上文化程度，有一定英文基礎； 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 3.性格開朗.工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4.五官端正，身體健康，精力充沛。 嘉宏美爵酒店、孟河溫德姆酒店同時招

崗位職責 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 5、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑闹黝}活動； 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務； 5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 崗位要求 1.中專以上文化程度，旅游或酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。 雙休五險一金，享受帶薪年假、年終獎，每月享受交通補貼、滿勤獎、工作質(zhì)量獎、提成等福利，晉升空間大。 崗位工作地點三選一： 1、南京市鼓樓區(qū)江蘇路3號 2、南京市溧水區(qū)群力大道地鐵站南京頤養(yǎng)中心附屬酒店 3、蘇州市姑蘇區(qū)平江路歷史文化街區(qū)

崗位職責 1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作； 2、做好酒店日常接待問詢工作； 3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表； 4、完成領導安排的各項工作。 任職資格 1、有前廳或服務相關的工作經(jīng)驗***，能適應倒班 2、對酒店的服務工作有一定的認知，溝通能力佳。具備一定的服務意識 3、會使用辦公軟件，能快速地學習操作前臺電腦系統(tǒng)。 4、良好的團隊意識，服從工作安排

【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務質(zhì)量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求

荷泰酒店紅城湖店 前臺主管崗位職責1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。2.維護酒店形象，提高服務意識。3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。4.保證前廳部的服務質(zhì)量,督導前廳日常運作,嚴格執(zhí)行儀容儀表、禮節(jié)禮貌的標準。5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。崗位要求1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5.有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定銷售能力。6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1. 在崗培訓后負責為入住酒店的客人辦理入住登記手續(xù)、退房賬務處理、住店客人問題解決、優(yōu)質(zhì)服務溝通； 2. 保持工作連續(xù)性、服務連續(xù)性，每個班次查看交班記錄了解上一班的移交工作事項并跟進處理； 3. 培訓后熟練掌握前臺系統(tǒng)，能快速準確的處理賬務，快速準確的將工作任務派發(fā)給相關部門； 4. 熟悉酒店產(chǎn)品知識，準確解答賓客問題，了解酒店的所有活動； 5. 保持個人優(yōu)質(zhì)的儀容儀表，樹立酒店的良好形象，高效的溝通能力，優(yōu)質(zhì)的對客服務意識，不斷提高酒店服務品質(zhì)； 6. 制作相關數(shù)據(jù)報表，為酒店提供準確的數(shù)據(jù)信息等。

歡迎優(yōu)秀求職者直接到場應聘，面試時間請嚴格安排在以下時間段： 周一至周五：9:00—11:00 （避免在其他時間內(nèi)自行到場應聘！） 面試地點：天河北189號 中國市長大廈14樓 人事部 崗位職責： 全面負責酒店房務部日常文字打印、文件處理、傳遞、復印等日常辦公工作，總機接線工作，準確接收、傳遞、落實客人和各部門的信息等工作。 職位要求： 1、形象良好，具備親和力，普通話流利，有英語聽說基礎。 2、熟練辦公軟件基礎操作，有良好的溝通學習能力、應變能力。 3、優(yōu)先錄用條件：①有酒店、物業(yè)管理企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用；②酒店或旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先錄用；③掌握粵語聽說的優(yōu)先錄用。 公司提供具有競爭力的薪酬福利與良好的發(fā)展空間： 1、國企，穩(wěn)定，持久發(fā)展的企業(yè)； 2、基本工資+效益工資+補貼，有年底雙薪、年終獎金、交易會獎金等。 3、工作時長：8小時/天，五天工作制，加班另算。 4、六險一金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文體活動、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國家法定休假。 6、公司提供良好的晉升培訓機會：公司內(nèi)部培訓、拓展培訓、外派培訓，擁有完善的晉升平臺及內(nèi)部競崗機制。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中心以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

給到店客人辦理入住，結(jié)賬，開具發(fā)票、問詢等服務。服從工作安排，做好本職工作，幫助處理簡單客訴 任職要求：漢語溝通流利，應變能力強，有責任心，態(tài)度端正