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實習(xí)生崗位 *賓客服務(wù)部 -前臺接待*1（連續(xù)六個月以上） -花園大使*1（連續(xù)六個月以上） *餐飲/廚房部 -餐廳服務(wù)*1（2025.9-2026.6） -廚房明檔服務(wù)*2（2026.1-6） *商務(wù)部 -商務(wù)部預(yù)定實習(xí)生*1（2026.1-6） 1.良好的英語溝通能力 2.前臺接待/預(yù)定部至少實習(xí)六個月以上 其余崗位至少實習(xí)四個月以上 3.餐廳/廚房崗位可兼職 4.有酒店實習(xí)經(jīng)驗優(yōu)先 5.餐廳廚房實習(xí)生崗位可入住酒店內(nèi)23樓員工宿舍

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，6月及以上實習(xí)期，良好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位描述 1.前廳、西餐廳、要求可實習(xí)期至少半年。 2.大專學(xué)歷及以上，專業(yè)不限，旅游管理及酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、實習(xí)一年以上。

酒店前臺接待實習(xí)生 身高165 實習(xí)一年 不做工作經(jīng)驗要求，酒店進行在職培訓(xùn)，有晉升空間。

1.按照酒店要求為客人提供相關(guān)服務(wù) 2.熱愛酒店行業(yè)，有良好的服務(wù)意識 3.吃苦耐勞，服從安排，基本的溝通能力 4.形象端正，積極的工作態(tài)度

崗位職責(zé)： 1.對所有設(shè)備、軟件、硬件進行管理和監(jiān)測，并確保其安裝和運轉(zhuǎn)良好2.確保所有電信設(shè)備的維護均得到有效外包，并對其實施預(yù)防性維護3.監(jiān)測程控交換機，語音郵件，通信呼叫統(tǒng)計軟件的運轉(zhuǎn)情況，并將設(shè)備運轉(zhuǎn)報告的登記在日志上4.就軟件出現(xiàn)的問題進行調(diào)查，并向供應(yīng)商提交報告，與酒店系統(tǒng)部經(jīng)理協(xié)調(diào)界面問題的解決5.保持適當記錄，以處理酒店計費系統(tǒng)中的電話，并按照品牌最低標準保持客房情況記錄s6.保管用戶文件、程控交換機系統(tǒng)報告、電話清單、租賃線路的編號方案租賃合同、維護工作外包合同和當?shù)貓?zhí)照7.進行程控交換機數(shù)據(jù)庫編程以及常規(guī)服務(wù)變更，以控制所有酒店內(nèi)所有電話機的服務(wù)等級8.進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求

愿意從事酒店行業(yè)

此崗位為OVU國際服務(wù)公寓招聘，地點濱湖合肥金融港 崗位職責(zé)： 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位； 2、嚴格遵守各項制度和操作程序； 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨立安排散客或團隊的房間； 5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班； 7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結(jié)帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學(xué)歷，性格外向，善于于溝通和交流； 2、實習(xí)時間不少于3個月，有過酒店前臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

前廳實習(xí)崗位：賓客服務(wù)管培生、迎賓接待、禮賓員 希望你能熱愛酒店行業(yè) 專業(yè)及技能 : 1）學(xué)習(xí)掌握Opera酒店管理系統(tǒng) 2）學(xué)習(xí)對客溝通技巧及應(yīng)客服務(wù)理念 3）良好英文讀寫和會話能力 4）大學(xué)英語四級優(yōu)先 5）能夠熟練操作電腦office軟件 6）擁有良好的人際關(guān)系及溝通技巧、團隊協(xié)作能力 學(xué)歷要求: 1）大?；虮究茖W(xué)歷，旅游管理/酒店管理專業(yè)優(yōu)先 2）至少6個月實習(xí)期 其它技能要求： 1)????健康狀況：身心健康，有一定抗壓能力； 2)????禮貌：禮貌問候，以及面帶微笑，友善的目光接觸，樂于與人交談； 3)????儀態(tài)：行為舉止優(yōu)雅得體自信； 4)????口齒清楚：說話流利大方，無明顯口音，普通話標準， 5)????態(tài)度：積極向上，樂于進取，善于接受新鮮事物，處事穩(wěn)重。性格外向、有創(chuàng)造力。工作態(tài)度積極而端正，適應(yīng)性強。自信，沉著，善于交流。

【崗位職責(zé)】 協(xié)助辦理入住、退房等手續(xù)，提供問詢服務(wù)及引導(dǎo)辦理自助入住等。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，只招在校學(xué)生。畢業(yè)生勿擾。（中專學(xué)歷實習(xí)津貼2300元/月，三個月考核通過后2500元/月；大專學(xué)歷、本科學(xué)歷實習(xí)津貼2500元/月）； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、能適應(yīng)三班倒班次。

·???????? 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 ·???????? 協(xié)助賓客服務(wù)員做好基本的對客服務(wù)工作。 ·???????? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·???????? 與各部門進行有效的溝通合作。 ·???????? 協(xié)助賓客服務(wù)員確保完成行前臺每日的任務(wù)。 ·???????? 協(xié)助當班賓客服務(wù)員確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·???????? 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳实幕卮鸷蛻?yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·???????? 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ·???????? 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ·???????? 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·???????? 如有需要，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 ·???????? 可管理便利店，根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ·???????? 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ·???????? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細的給客人做出解釋。 ·???????? 了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 ·???????? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ·???????? 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ·???????? 展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人，詢問顧客滿意度。 ·???????? 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ·???????? 將服務(wù)客人放在首位。 ·???????? 在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ·???????? 避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ·???????? 向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 ·???????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。