亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提倛高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù)質(zhì)量。 3、負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理、顧客接待管理、客訴反饋整理。 4、要負(fù)責(zé)重要VIP賓客的迎領(lǐng)工作。 5、加強(qiáng)與客房務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿(mǎn)足。在無(wú)法滿(mǎn)足客人需求時(shí)，提供客人可能性的選擇。 8、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理工作。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有酒店相關(guān)酒店職位優(yōu)擇。 3、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 4、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 5、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 6、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 【薪資待遇】 1、包住，購(gòu)五險(xiǎn)一金，每月餐補(bǔ)； 2、月休8天 3、員工生日禮品、季度生日會(huì)、節(jié)假日禮品、員工體檢； 4、酒店一年一次年度旅游

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)入住服務(wù)、帶看介紹、在店需求、退房服務(wù)等。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、能英語(yǔ)溝通接待外賓。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保前廳部的日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)匯報(bào)完成工作情況； 2、掌握酒店實(shí)時(shí)的房態(tài)狀況，合理進(jìn)行流量控制，做到收益最大化，處理需要特殊安排的訂房、VIP賓客等事宜； 3、重視前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證每位員工知曉，組織實(shí)施部門(mén)員工培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量； 4、負(fù)責(zé)接待、問(wèn)訊處員工日常工作，督導(dǎo)員工為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的接待、問(wèn)訊服務(wù)； 5、檢查大堂區(qū)域及前廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況； 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班及培訓(xùn)工作，協(xié)助并指導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作； 7、負(fù)責(zé)按照酒店各項(xiàng)應(yīng)急方案，及時(shí)處理應(yīng)急事件； 8、受理賓客投訴，維護(hù)酒店利益； 9、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，密切合作。 任職資格 1、女士身高1.65米以上，男士身高1.75米以上，形象好，35歲以下，英語(yǔ)流利優(yōu)先； 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有2年以上前廳工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熱愛(ài)酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)； 4、思維敏捷，口齒伶俐，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，有一定投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 5、能熟練使用OFFICE軟件； 6、具備培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 此崗位工作地點(diǎn)在江陰顧山鎮(zhèn)

崗位職責(zé)： - 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作； - 確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告； - 在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)； - 妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； - 確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)； - 積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作； - 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 - 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 - 大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類(lèi)或者語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)； - 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； - 良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； - 良好的儀容儀表； - 可接受輪班工作制。

1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、登記、退房、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)流程的監(jiān)督與執(zhí)行，確保服務(wù)高效、規(guī)范。 2. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常溝通，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。 3.處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源解決問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)賬務(wù)管理，核對(duì)每日營(yíng)收、票據(jù)及報(bào)表，確保賬實(shí)相符，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成對(duì)賬工作。 5.監(jiān)督客房預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)作，合理分配房態(tài)，優(yōu)化客房使用率，處理預(yù)訂變更及特殊預(yù)訂需求。 關(guān)鍵工作內(nèi)容 ? 制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查服務(wù)質(zhì)量。 ? 協(xié)調(diào)與客房部、餐飲部、安保部等其他部門(mén)的工作銜接，保障賓客入住體驗(yàn)。 ? 負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等）的日常維護(hù)與故障報(bào)修。 ? 收集賓客反饋信息，分析服務(wù)中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。 ? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 ? 具備一定的酒店管理或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)運(yùn)作流程。 ? 擁有良好的溝通表達(dá)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及問(wèn)題解決能力。 ? 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。 ? 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)、辦公軟件及前臺(tái)相關(guān)設(shè)備。 ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日工作

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及工作效率； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的服務(wù)表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)； 4、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房部）的溝通與協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績(jī)效管理，合理調(diào)配人力資源； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶(hù)反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作任務(wù)； 2、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶(hù)關(guān)系及部門(mén)協(xié)作問(wèn)題； 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件及客戶(hù)投訴； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 7、形象氣質(zhì)良好，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé) ： 一、團(tuán)隊(duì)管理 ： 負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)工作，制定工作計(jì)劃和排班表，合理安排員工的工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；監(jiān)督和指導(dǎo)員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 二、前臺(tái)運(yùn)營(yíng) ： 全面管理前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括客戶(hù)入住辦理、退房手續(xù)、費(fèi)用收取、信息登記等，確保前臺(tái)服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；制定和完善前臺(tái)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)行為和語(yǔ)言，樹(shù)立良好的品牌形象；負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的管理工作，如鑰匙、房卡、發(fā)票、收據(jù)等，確保物資的妥善保管和合理使用，防止物資丟失或損壞。 三、客戶(hù)服務(wù) ： 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的前臺(tái)服務(wù)，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)，處理客戶(hù)的投訴和建議，及時(shí)解決客戶(hù)在入住過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保客戶(hù)的入住體驗(yàn)良好；組織員工服務(wù)技能、禮儀標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)，打造“零缺陷”服務(wù)文化 關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，收集客戶(hù)信息和意見(jiàn)，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。 四、合作協(xié)調(diào) ： 與公寓內(nèi)部其他部門(mén)密切溝通協(xié)作，及時(shí)傳遞客戶(hù)信息和需求，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)在入住期間的各種問(wèn)題，如客房清潔、設(shè)施維修、餐飲服務(wù)等，確?？蛻?hù)享受全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成客戶(hù)的接待和洽談工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的公寓介紹和解答，促進(jìn)銷(xiāo)售成交。 五、數(shù)據(jù)管理 ： 負(fù)責(zé)前廳各類(lèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，如入住率、退房率、客戶(hù)來(lái)源、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，為公寓的運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持； 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前廳工作情況和數(shù)據(jù)指標(biāo)，提出合理化建議和改進(jìn)措施，為公寓的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理優(yōu)化提供參考依據(jù)。 六、品質(zhì)監(jiān)督 制定并完善中高端片區(qū)服務(wù)式公寓的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及考核體系，確保符合品牌定位及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)標(biāo)國(guó)際品牌（如四季、瑰麗、雅詩(shī)閣等）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)持續(xù)優(yōu)化。 監(jiān)督客房清潔、設(shè)施維護(hù)、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待等各環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量，通過(guò)暗訪、抽查、客戶(hù)反饋等方式進(jìn)行全方位評(píng)估 分析客戶(hù)投訴、OTA點(diǎn)評(píng)及滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)短板，牽頭制定改進(jìn)方案并跟蹤落實(shí)，設(shè)計(jì)并推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)方案（如VIP接待、長(zhǎng)住客關(guān)懷等），提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 處理重大服務(wù)質(zhì)量事故，主導(dǎo)客訴危機(jī)公關(guān)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。確保運(yùn)營(yíng)符合衛(wèi)生、安全、環(huán)保等法律法規(guī)（如消防、食品安全等） 任職要求 ： 教育背景 ：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬至大專(zhuān)。 工作經(jīng)驗(yàn) ：具備5年以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店、服務(wù)公寓的前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳運(yùn)營(yíng)全流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 專(zhuān)業(yè)技能 ： 熟練掌握前臺(tái)服務(wù)的各項(xiàng)技能和知識(shí)，如客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客戶(hù)服務(wù)等，能識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)并做好對(duì)應(yīng)管理，具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力； 能夠熟練使用前臺(tái)管理系統(tǒng)和辦公軟件，如前臺(tái) PMS 系統(tǒng)、Excel 等；具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍客戶(hù)進(jìn)行基本的溝通和交流。 綜合素質(zhì) ： 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力問(wèn)題和沖突； 工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜，迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況； 注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作質(zhì)量有較高要求，能夠以身作則，為團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立良好的榜樣。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國(guó)際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成； 2、負(fù)責(zé)前廳的接待、收銀管理及對(duì)客服務(wù)等日常管理工作，確保前廳接待服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及客戶(hù)評(píng)分； 3、制訂并修正本部門(mén)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)及評(píng)估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實(shí)施規(guī)劃； 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開(kāi)展； 6、負(fù)責(zé)OTA的運(yùn)營(yíng)管理，做好房態(tài)、價(jià)格控制，確保提高平臺(tái)曝光及流量轉(zhuǎn)化，保證OCC和ADR穩(wěn)步提升； 7、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

1.出色的溝通能力、親和力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力 2.熟悉前廳部運(yùn)作，有良好的服務(wù)意識(shí)、培訓(xùn)能力及賬務(wù)處理能力 3.協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 4.控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷(xiāo)售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店 5.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做前廳人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；

職責(zé)描述： 1. 在客戶(hù)入住，居住以及退房期間始終快速響應(yīng)客戶(hù)的需求，并提供高效，禮貌的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 在信用卡及現(xiàn)金交易，賬戶(hù)管理，制作單元鑰匙/門(mén)卡及客戶(hù)信息保密等方面嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的安全程序； 3. 正確的操作電話交換機(jī)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)快速，專(zhuān)業(yè)的接聽(tīng)所有來(lái)電，并迅速高效的轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的單元/部門(mén)； 4. 正確并充分使用客戶(hù)關(guān)系操作系統(tǒng)。如系統(tǒng)登陸及操作有任何問(wèn)題，需及時(shí)告知主管。積極提供任何關(guān)于提高目前系統(tǒng)及操作流程的建議； 5. 參加各類(lèi)培訓(xùn)或拓展課程以提高自身業(yè)務(wù)水平，出席部門(mén)例會(huì)以掌握部門(mén)工作標(biāo)； 6. 遵守關(guān)于儀容儀表，績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)衛(wèi)生及安全，緊急預(yù)案，以及出現(xiàn)在員工手冊(cè)/部門(mén)操作守則/公司政策守則上的其他相關(guān)政策及流程； 7. 完成由主管或物業(yè)管理處指派的能力范圍所及的合理的工作； 任職要求： 1. 良好的英語(yǔ)溝通能力； 2. 良好的溝通及電話技巧； 3. 成熟穩(wěn)重的個(gè)性，具有親和力，樂(lè)于幫助客人； 4. 酒店或服務(wù)式公寓前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。