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  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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    可隨時隨地查看職位

    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提倛高效優(yōu)質的服務。 2、定期對員工進行培訓,不斷提升員工素質、技能和服務質量。 3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理。 4、要負責重要VIP賓客的迎領工作。 5、加強與客房務、財務等部門的橫向聯(lián)系,促進對客服務工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、監(jiān)督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時,提供客人可能性的選擇。 8、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳,并在用餐時間,臨時接替大堂副理工作。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有酒店相關酒店職位優(yōu)擇。 3、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 4、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 5、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 6、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 【薪資待遇】 1、包住,購五險一金,每月餐補; 2、月休8天 3、員工生日禮品、季度生日會、節(jié)假日禮品、員工體檢; 4、酒店一年一次年度旅游
  • 廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 帶薪年假
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    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助公寓高級管理層負責及整個公寓的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個公寓的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個公寓的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前廳主管

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責入住服務、帶看介紹、在店需求、退房服務等。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊合作及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 6、能英語溝通接待外賓。
  • 前廳主管

    6千-8千
    北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 人性化管理
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、協(xié)調落實各項工作計劃,確保前廳部的日常工作運轉,及時匯報完成工作情況; 2、掌握酒店實時的房態(tài)狀況,合理進行流量控制,做到收益最大化,處理需要特殊安排的訂房、VIP賓客等事宜; 3、重視前廳服務標準保證每位員工知曉,組織實施部門員工培訓,定期對員工進行考核,提高員工素質及服務質量; 4、負責接待、問訊處員工日常工作,督導員工為客人提供優(yōu)質高效的接待、問訊服務; 5、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況,督導、檢查在大堂工作人員的工作情況; 6、負責前臺員工的排班及培訓工作,協(xié)助并指導其按標準完成各項工作; 7、負責按照酒店各項應急方案,及時處理應急事件; 8、受理賓客投訴,維護酒店利益; 9、與其他部門協(xié)調溝通,密切合作。 任職資格 1、女士身高1.65米以上,男士身高1.75米以上,形象好,35歲以下,英語流利優(yōu)先; 2、大專以上學歷,有2年以上前廳工作經(jīng)驗; 3、熱愛酒店服務,具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識; 4、思維敏捷,口齒伶俐,具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧,有一定投訴處理經(jīng)驗; 5、能熟練使用OFFICE軟件; 6、具備培訓經(jīng)驗。
  • 前臺接待

    5千-7千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    工作內容: 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求; 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频昊顒?; 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策; 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務; 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 職位要求: 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、責任感; 3.熟知酒店工作規(guī)范; 4.相貌端正,身體健康。
  • 長沙 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供住

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    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 美女多
    • 團隊氛圍好
    • 包吃包住
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺的日常運營和管理,確保為客人提供高效優(yōu)質的服務。2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作,確保其按照公司標準流程執(zhí)行工作任務。3、處理客人的投訴和問題,及時妥善解決各類突發(fā)事件,提升客戶滿意度。4、協(xié)助制定并完善前臺的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和服務質量。5、與其他部門密切合作,協(xié)調資源以滿足客戶需求和提升酒店整體運營效率。6、定期向上級匯報工作情況及存在的問題和改進措施。7、負責組織前臺員工的培訓和考核工作,提高團隊整體素質和能力水平。8、完成領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、學歷不限,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或相關領域管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的使用操作以及預訂流程等相關業(yè)務知識方面要求熟練掌握并運用自如 。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調能力 ,能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客人需求 ;同時具備較強的服務意識和團隊協(xié)作精神也是必不可少的素質之一 。 4、對年齡沒有特定限制,但希望應聘者身體健康 、品行端正且無不良嗜好(如吸煙等),能夠適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍并保持積極樂觀的心態(tài)面對挑戰(zhàn)性工作安排 。 5、薪資待遇優(yōu)厚:月休6天,包吃,提供住宿條件以便更好地投入到工作中去創(chuàng)造企業(yè)價值和個人發(fā)展機會空間!
  • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 年底雙薪
    • 人性化管理
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    短租公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 此崗位工作地點在江陰顧山鎮(zhèn)
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: - 處理日常的入住、退房、預定及接待工作; - 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告; - 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調; - 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報; - 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準; - 積極與團隊配合完成日常工作; - 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 - 領導交辦的其他工作。 崗位要求 - 大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); - 有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; - 良好的溝通能力,具備良好的英語聽說讀寫能力; - 良好的儀容儀表; - 可接受輪班工作制。
  • 前臺主管

    4千-5千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 美食多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    1. 全面負責前臺日常運營管理,包括接待、登記、退房、問詢等服務流程的監(jiān)督與執(zhí)行,確保服務高效、規(guī)范。 2. 管理前臺團隊,包括排班、培訓、績效考核及日常溝通,提升團隊服務意識和專業(yè)能力。 3.處理賓客投訴及特殊需求,協(xié)調各部門資源解決問題,維護客戶滿意度。 4. 負責前臺賬務管理,核對每日營收、票據(jù)及報表,確保賬實相符,配合財務部門完成對賬工作。 5.監(jiān)督客房預訂系統(tǒng)的運作,合理分配房態(tài),優(yōu)化客房使用率,處理預訂變更及特殊預訂需求。 關鍵工作內容 ? 制定前臺服務標準和操作規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行,定期檢查服務質量。 ? 協(xié)調與客房部、餐飲部、安保部等其他部門的工作銜接,保障賓客入住體驗。 ? 負責前臺設備(如電腦、打印機、POS機等)的日常維護與故障報修。 ? 收集賓客反饋信息,分析服務中存在的問題并提出改進方案。 ? 完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求 ? 具備一定的酒店管理或前臺工作經(jīng)驗,熟悉酒店前臺運作流程。 ? 擁有良好的溝通表達能力、客戶服務意識及問題解決能力。 ? 具備團隊管理能力,能有效帶領團隊完成工作目標。 ? 熟練操作酒店預訂系統(tǒng)、辦公軟件及前臺相關設備。 ? 工作認真負責,能適應輪班制及節(jié)假日工作
  • 前臺接待

    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 提供住

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    可隨時隨地查看職位

    國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    前臺接待 1、做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預定并加以落實; 2、詳細做好預訂記錄 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導; 4、以規(guī)范的服務禮節(jié),樹立公司品牌優(yōu)質,文雅的服務形象。 任職資格: 1、男女均可,年齡18-30周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng),具備一定的英語水平; 3、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作待遇: 薪資3500+總營收1%-2%提成 福利:社保、餐補、優(yōu)秀員工獎、法定節(jié)假日三薪、司齡獎、包住 上班時間:兩班倒,上四休二,白班早9點-晚20點,晚班晚20點-早9點 工作地址:西安市碑林區(qū)建國五巷22號院
  • 前臺接待

    4千-5千
    蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 完善培訓體系
    • 節(jié)假日福利
    • 年終紅利
    • 公平晉升機會
    • 有競爭力薪資
    • 豐富員工活動
    • 員工生日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 禮賓員

    3千-3.5千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.主要負責行李運送、辦理寄存、賓客引導,問訊及郵件等服務工作,并做好記錄; 2.按照服務流程和要求迎送客人; 3.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通。 崗位資格: 1.熱愛服務行業(yè),良好的溝通能力與服務意識,能適應倒班; 2.具有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 福利待遇: ※ 繳交養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金等五險一金 ※ 月休8天,8小時工作制度(早班7:30-15:30;中班15:30-23:30;晚班17:00-01:00),享有法定節(jié)假日 ※ 可提供員工宿舍,宿舍步行直達 ※ 生日福利、培訓獎勵、優(yōu)秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 豐富多彩的在職培訓及員工活動、中秋博餅、年終尾牙 ※ 內部晉升、調任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺 工作地點:廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店 鄰近站點:BRT:嘉庚體育館站 公交站:北海灣站
  • 前臺

    4千-7千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    平價酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,做好系統(tǒng)登記; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務以及OTA平臺點評維護; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴格遵守驗證制度; 7、根據(jù)要求制作相關報表; 8、負責前臺區(qū)域的日常衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務行業(yè)、有親和力、能夠接受倒班; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 【職業(yè)發(fā)展】 前臺、前臺主管、店長助理、店長、多店店長
  • 寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    1 【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保服務質量符合酒店標準; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,提升客戶滿意度及工作效率; 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的服務表現(xiàn),定期組織培訓,提高團隊專業(yè)素養(yǎng); 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決; 5、協(xié)調與其他部門(如客房部)的溝通與協(xié)作,保障酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,合理調配人力資源; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及管理能力,能夠帶領團隊高效完成工作任務; 2、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及操作規(guī)范,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠妥善處理客戶關系及部門協(xié)作問題; 4、具備較強的應變能力,能冷靜應對突發(fā)事件及客戶投訴; 5、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 7、形象氣質良好,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
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