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  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提倛高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、定期對員工進行培訓，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務(wù)質(zhì)量。 3、負責前廳的日常運營管理、顧客接待管理、客訴反饋整理。 4、要負責重要VIP賓客的迎領(lǐng)工作。 5、加強與客房務(wù)、財務(wù)等部門的橫向聯(lián)系，促進對客服務(wù)工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 8、協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳，并在用餐時間，臨時接替大堂副理工作。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有酒店相關(guān)酒店職位優(yōu)擇。 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 4、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 6、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 【薪資待遇】 1、包住，購五險一金，每月餐補； 2、月休8天 3、員工生日禮品、季度生日會、節(jié)假日禮品、員工體檢； 4、酒店一年一次年度旅游
  • 廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
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    • 午餐補貼
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    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 09:06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助公寓高級管理層負責及整個公寓的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個公寓的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個公寓的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳主管
    6千-8千
    北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 08:36
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協(xié)調(diào)落實各項工作計劃，確保前廳部的日常工作運轉(zhuǎn)，及時匯報完成工作情況； 2、掌握酒店實時的房態(tài)狀況，合理進行流量控制，做到收益最大化，處理需要特殊安排的訂房、VIP賓客等事宜； 3、重視前廳服務(wù)標準保證每位員工知曉，組織實施部門員工培訓，定期對員工進行考核，提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量； 4、負責接待、問訊處員工日常工作，督導員工為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的接待、問訊服務(wù)； 5、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，督導、檢查在大堂工作人員的工作情況； 6、負責前臺員工的排班及培訓工作，協(xié)助并指導其按標準完成各項工作； 7、負責按照酒店各項應(yīng)急方案，及時處理應(yīng)急事件； 8、受理賓客投訴，維護酒店利益； 9、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，密切合作。 任職資格 1、女士身高1.65米以上，男士身高1.75米以上，形象好，35歲以下，英語流利優(yōu)先； 2、大專以上學歷，有2年以上前廳工作經(jīng)驗； 3、熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識； 4、思維敏捷，口齒伶俐，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，有一定投訴處理經(jīng)驗； 5、能熟練使用OFFICE軟件； 6、具備培訓經(jīng)驗。

  • 前廳主管
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責入住服務(wù)、帶看介紹、在店需求、退房服務(wù)等。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊合作及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、能英語溝通接待外賓。

  • 前臺接待
    5千-7千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 08:36
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    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店活動； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、責任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
  • 長沙 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供住

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    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 領(lǐng)導好
    • 美女多
    • 團隊氛圍好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺的日常運營和管理，確保為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作，確保其按照公司標準流程執(zhí)行工作任務(wù)。3、處理客人的投訴和問題，及時妥善解決各類突發(fā)事件，提升客戶滿意度。4、協(xié)助制定并完善前臺的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求和提升酒店整體運營效率。6、定期向上級匯報工作情況及存在的問題和改進措施。7、負責組織前臺員工的培訓和考核工作，提高團隊整體素質(zhì)和能力水平。8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、學歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的使用操作以及預訂流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面要求熟練掌握并運用自如 。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力 ，能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客人需求 ；同時具備較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神也是必不可少的素質(zhì)之一 。 4、對年齡沒有特定限制，但希望應(yīng)聘者身體健康 、品行端正且無不良嗜好（如吸煙等），能夠適應(yīng)快節(jié)奏高強度的工作氛圍并保持積極樂觀的心態(tài)面對挑戰(zhàn)性工作安排 。 5、薪資待遇優(yōu)厚：月休6天，包吃，提供住宿條件以便更好地投入到工作中去創(chuàng)造企業(yè)價值和個人發(fā)展機會空間！
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 09:06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： - 處理日常的入住、退房、預定及接待工作； - 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告； - 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)； - 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報； - 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準； - 積極與團隊配合完成日常工作； - 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 - 領(lǐng)導交辦的其他工作。 崗位要求 - 大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； - 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； - 良好的溝通能力，具備良好的英語聽說讀寫能力； - 良好的儀容儀表； - 可接受輪班工作制。
  • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    短租公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 此崗位工作地點在江陰顧山鎮(zhèn)

  • 前臺主管
    4千-5千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導好
    • 美食多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    1. 全面負責前臺日常運營管理，包括接待、登記、退房、問詢等服務(wù)流程的監(jiān)督與執(zhí)行，確保服務(wù)高效、規(guī)范。 2. 管理前臺團隊，包括排班、培訓、績效考核及日常溝通，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)能力。 3.處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門資源解決問題，維護客戶滿意度。 4. 負責前臺賬務(wù)管理，核對每日營收、票據(jù)及報表，確保賬實相符，配合財務(wù)部門完成對賬工作。 5.監(jiān)督客房預訂系統(tǒng)的運作，合理分配房態(tài)，優(yōu)化客房使用率，處理預訂變更及特殊預訂需求。 關(guān)鍵工作內(nèi)容 ? 制定前臺服務(wù)標準和操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查服務(wù)質(zhì)量。 ? 協(xié)調(diào)與客房部、餐飲部、安保部等其他部門的工作銜接，保障賓客入住體驗。 ? 負責前臺設(shè)備（如電腦、打印機、POS機等）的日常維護與故障報修。 ? 收集賓客反饋信息，分析服務(wù)中存在的問題并提出改進方案。 ? 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 ? 具備一定的酒店管理或前臺工作經(jīng)驗，熟悉酒店前臺運作流程。 ? 擁有良好的溝通表達能力、客戶服務(wù)意識及問題解決能力。 ? 具備團隊管理能力，能有效帶領(lǐng)團隊完成工作目標。 ? 熟練操作酒店預訂系統(tǒng)、辦公軟件及前臺相關(guān)設(shè)備。 ? 工作認真負責，能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日工作

  • 前臺接待
    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 提供住

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    前臺接待 1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實； 2、詳細做好預訂記錄 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導； 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格： 1、男女均可，年齡18-30周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊； 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語水平； 3、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作待遇： 薪資3500+總營收1%-2%提成 福利：社保、餐補、優(yōu)秀員工獎、法定節(jié)假日三薪、司齡獎、包住 上班時間：兩班倒，上四休二，白班早9點-晚20點，晚班晚20點-早9點 工作地址：西安市碑林區(qū)建國五巷22號院

  • 前臺接待
    4千-5千
    蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 完善培訓體系
    • 節(jié)假日福利
    • 年終紅利
    • 公平晉升機會
    • 有競爭力薪資
    • 豐富員工活動
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 09:15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 禮賓員
    3千-3.5千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供住

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領(lǐng)導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.主要負責行李運送、辦理寄存、賓客引導，問訊及郵件等服務(wù)工作，并做好記錄； 2.按照服務(wù)流程和要求迎送客人； 3.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 崗位資格： 1.熱愛服務(wù)行業(yè)，良好的溝通能力與服務(wù)意識，能適應(yīng)倒班； 2.具有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 福利待遇： ※ 繳交養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金等五險一金 ※ 月休8天，8小時工作制度（早班7:30-15:30；中班15:30-23:30；晚班17:00-01:00），享有法定節(jié)假日 ※ 可提供員工宿舍，宿舍步行直達 ※ 生日福利、培訓獎勵、優(yōu)秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 豐富多彩的在職培訓及員工活動、中秋博餅、年終尾牙 ※ 內(nèi)部晉升、調(diào)任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺 工作地點：廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店 鄰近站點：BRT：嘉庚體育館站 公交站：北海灣站
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