知名軟件公司Customer Support Specialist
l? 大專以上 ,
l? 優(yōu)先酒店管理/旅游管理專業(yè)
l? 至少1年在酒店或酒店互聯(lián)網(wǎng)/旅游互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)中客戶服務(wù)/客戶支持工作經(jīng)驗
l? 要有酒店房間預(yù)定/取消的基本知識體系-必須
l? 懂 CRS 系統(tǒng)的基本操作流程 --更好
l? 使用/操作過 PMS,CRS系統(tǒng)--更更好
l? 基本的英語口語交流能力,流利的英語書寫能力
l? 熟練使用Excel處理數(shù)據(jù)&報表,包括不僅限于函數(shù),公式等
l? 較好的傾聽并理解客戶的需求/問題,并給出即時的反饋
l? 清晰的邏輯分析能力
l? 判斷問題的歸屬,獨立完成指定工作
l? 能同時兼顧處理多個不同類型的任務(wù)及客戶問題
l? 良好的團隊協(xié)作及溝通能力 ,細(xì)心,有責(zé)任心