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  • 酒店經(jīng)理
    7.5千-8.5千
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    文旅運營公司 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責： 1. 負責員工管理與培訓：根據(jù)酒店運營需求，合理安排員工排班與考勤工作，定期組織員工培訓，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)水平。 2. 確保服務(wù)品質(zhì)：監(jiān)督前臺服務(wù)質(zhì)量，確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務(wù)，提升客人滿意度。 3. 預訂與接待管理：密切關(guān)注酒店預訂情況，合理控制客房分配，確保預訂流程順暢，同時負責接待客人的入住與退房手續(xù)，提升服務(wù)效率。 4. 維護OTA評分：關(guān)注并維護酒店在各類在線旅游平臺（OTA）上的評分與口碑，積極回應(yīng)客人反饋，確保好評率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設(shè)備管理：負責前臺辦公用品與設(shè)備的申購、領(lǐng)取與保管工作，確保前臺區(qū)域物資充足，設(shè)備正常運行。 二、任職資格： 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專及以上學歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，其中需包含管理經(jīng)驗。 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及較強的抗壓能力。 三、崗位福利： 五險一金，包食宿，單雙休。
  • 清遠 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 舒適公寓住宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔舒適。 2、按標準流程更換床品、補充客房用品，保持房間物品擺放規(guī)范。 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備運行狀況，及時報修故障并跟進處理結(jié)果。 4、接收并快速響應(yīng)客人的服務(wù)需求，提供主動周到的客房服務(wù)。 5、嚴格執(zhí)行消毒程序，對高頻接觸區(qū)域進行重點清潔消毒。 6、做好布草清點與交接工作，保持工作車物品整齊充足。 7、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和保潔設(shè)備。 【崗位要求】 1、年齡20-50周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動和站立工作 2、具備基礎(chǔ)衛(wèi)生安全意識，了解常見清潔劑使用方法 3、服務(wù)意識強，耐心細致，能妥善處理客人合理需求。 4、服從工作安排，具有團隊協(xié)作精神。 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可提供崗前培訓。
  • 清遠 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客衣的洗滌、熨燙、折疊及整理工作，確保衣物整潔無破損。 2、操作和維護洗衣房設(shè)備（洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期進行設(shè)備清潔與基礎(chǔ)保養(yǎng)。 3、檢查布草質(zhì)量，及時修補輕微破損的紡織品，對無法修復的布草進行報廢處理。 4、按標準流程分類處理不同材質(zhì)衣物，掌握特殊面料（如絲綢、羊毛）的專業(yè)洗滌方法。 5、管理布草庫存，做好收發(fā)登記，保持洗衣房環(huán)境整潔及化學品安全存放。 6、配合客房部及時完成加急布草處理，保障酒店運營需求。 【崗位要求】 1、18-50周歲，身體健康，能適應(yīng)濕熱工作環(huán)境及站立作業(yè)。 2、掌握洗滌劑配比及去漬方法，有大型洗衣機操作經(jīng)驗者優(yōu)先. 3、工作細致耐心，責任心強，能識別織物磨損、褪色等質(zhì)量問題。 4、服從排班安排（含周末及節(jié)假日），具備團隊協(xié)作意識。 5、無經(jīng)驗者可接受崗前培訓，需通過基礎(chǔ)技能考核。
  • 清遠 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標準及酒店品質(zhì)要求。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程及效果。 3、檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時報修或協(xié)調(diào)維修，確保設(shè)施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務(wù)意識及專業(yè)技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對公共區(qū)域的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備較強的責任心及服務(wù)意識，注重細節(jié)。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊并與各部門協(xié)作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設(shè)備的專業(yè)知識。 4、有酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 清遠 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8.熟悉園林綠化植物的維護與保養(yǎng)并執(zhí)行維護保養(yǎng)計劃。 9.按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.具備養(yǎng)護綠植、清潔布藝和皮革的技能； 2.溝通能力強，責任心強； 3.五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
  • 清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:37
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 在樓層經(jīng)理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。 確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員。 準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務(wù)員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。 崗位要求 1、具有1年以上主管工作經(jīng)驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識

  • 客房主管
    4.2千-4.5千
    清遠 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.監(jiān)督并檢查樓層服務(wù)員的工作，確保符合酒店的質(zhì)量標準，向客人提供最優(yōu)服務(wù)。 2.監(jiān)督客房服務(wù)標準和程序中有關(guān)客房服務(wù)標準和程序的實施。 隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.確保所有的新員工都能得到正確的培訓并監(jiān)督其是否在工作中得到正確的運用并根據(jù)酒店要求做好培訓記錄，存檔。 4.控制客用品的消耗量，有節(jié)約成本意識及方法。 5.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報 6.與上級一起進行例行清潔計劃，包括大清潔等。 7.對所有直屬下級的儀容儀表、紀律和工作效率進行評估。必要時可直接采取糾正措施。 8.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 9.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學歷，有品牌酒店同崗位3年以上經(jīng)驗。 2.熟練使用微軟辦公軟件和酒店房態(tài)系統(tǒng)。 3.具有良好樓層日常操作方面的知識，專業(yè)基本功扎實。 4.有一定的組織協(xié)調(diào)及管理水平，工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責任感。 5.國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。

  • 客房主管
    4千-5千
    清遠 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    客房主管（1名） 崗位職責： 1、協(xié)助客房部經(jīng)理確?？头壳鍧嵑途S護工作按標準執(zhí)行，監(jiān)督員工遵守工作程序。 2．檢查客房清潔度和設(shè)施完好性，確?？头侩S時可入住，符合接待標準。 3．控制客房用品的使用，減少浪費，參與物品的采購和庫存管理。 4．培訓和指導員工，提升服務(wù)水平，解決工作中的具體問題。 5．協(xié)助處理服務(wù)員移交的疑難問題及客房突發(fā)性事件。 任職要求： ???1、通曉客房管理和客房環(huán)境衛(wèi)生等方面的知識。 ???2、30-50歲，男女不限，身體健康，精力充沛。 ???3、本崗位2年以上工作經(jīng)驗；溝通能力強，有較好的親和力。

  • 前臺主管
    4千-5千
    清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
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    1、當班時負責前臺的一切工作，熟悉opra系統(tǒng) 2、協(xié)助制定部門培訓計劃 3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度 4、良好的組織以及解決問題的能力
  • 清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導前臺員工的服務(wù)標準，提升賓客滿意度，及時處理賓客投訴及特殊需求； 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，確?？绮块T協(xié)作順暢，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗； 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識； 5、檢查并維護前廳設(shè)備、系統(tǒng)及物資，確保工作環(huán)境整潔、設(shè)施正常運行； 6、定期匯總分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，有主管或領(lǐng)班經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及標準服務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應(yīng)輪班制工作安排； 6、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力優(yōu)先。
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    • 專屬培養(yǎng)計劃
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責】 1、負責酒店健康中心、運動中心前臺的日常接待工作，包括為客人辦理開卡、場地使用、物品提供、接待指引等工作； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確保客人獲得準確、高效的服務(wù)； 3、處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升客戶滿意度； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬務(wù)，確保賬目清晰、準確，完成每日交接及報表記錄； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店服務(wù)標準； 6、協(xié)助團隊完成其他臨時性工作任務(wù)，如會議接待、團隊進場等。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠代表酒店形象； 2、具備較強的溝通能力與親和力，能夠高效處理客戶需求； 3、工作細致認真，具備基本的財務(wù)意識和數(shù)據(jù)記錄能力； 4、能夠適應(yīng)早班、中班排班機制，具備較強的抗壓能力； 5、有其他酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
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    1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    崗位職責：（此崗位需要在清遠培訓后調(diào)派到上海酒店工作，包吃?。?1. 正確合理管理使用現(xiàn)金備用金 2. 按照要求，保證酒水出品的標準一致 3. 提前了解下午茶的預定量，做好準備工作 4. 大堂吧展示的產(chǎn)品廣告單頁，時刻檢查保持干凈整潔 5. 有一定的培訓技能 6. 熱情迎接客人，適當?shù)奶幚砜腿说囊庖姾蛦栴}，并促進銷售，以達到預期的收益效果 7. 監(jiān)督付款情況和每日的結(jié)帳工作和每日的結(jié)帳工作 8. 正確介紹菜單，適當?shù)臅r候為客人提供好的建議,為客人服務(wù)食品和酒水 9. 推動和保證客人的意見并積極反饋 10. 保持工作場所清潔 11. 在餐廳經(jīng)理不在的情況下做好交接 12. 執(zhí)行分配的開檔關(guān)檔工作 崗位要求： 1. 有基本的的英語溝通能力 2. 有相關(guān)工作崗位經(jīng)驗的優(yōu)先 3. 熟悉餐飲知識和餐廳菜單、了熟悉酒水知識、熟悉雞尾酒的配制 4. 身體健康、形象佳、反應(yīng)靈活 5. 能夠遵守酒店以及部門的規(guī)章制度以及操作流程 工作時間： 綜合工時，做一休一，9:00-21:00，偶爾根據(jù)客情調(diào)整班次時間
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    崗位職責 - 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 - 熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。 - 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 - 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，維護對客服務(wù)。 - 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 - 負責為入住酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 - 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 -?完成每日晨報等相關(guān)報表。 職位要求 -? 1年以上同級酒店同等職位工作經(jīng)驗 -?工作認真自信，積極主動 -?具有良好的團隊合作能力和較強的責任心 -?出色的溝通及表達能力 -?能及時處理和應(yīng)對突發(fā)事件 -?愿意上長夜班

  • 前廳主管
    4千-5.5千
    清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展； 2、制定并完善前廳部服務(wù)標準、工作流程及管理制度； 3、督導前臺接待、禮賓等崗位的服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事； 4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平； 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)高效順暢； 6、監(jiān)控客房銷售情況，協(xié)助完成營收目標及成本控制； 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟練掌握辦公軟件等酒店管理系統(tǒng)操作及前廳各項業(yè)務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 5、形象氣質(zhì)佳，具備較強的團隊管理能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
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    【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:37
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    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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