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  • 酒店經理
    7.5千-8.5千
    清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    文旅運營公司 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責： 1. 負責員工管理與培訓：根據(jù)酒店運營需求，合理安排員工排班與考勤工作，定期組織員工培訓，提升員工專業(yè)技能與服務水平。 2. 確保服務品質：監(jiān)督前臺服務質量，確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務，提升客人滿意度。 3. 預訂與接待管理：密切關注酒店預訂情況，合理控制客房分配，確保預訂流程順暢，同時負責接待客人的入住與退房手續(xù)，提升服務效率。 4. 維護OTA評分：關注并維護酒店在各類在線旅游平臺（OTA）上的評分與口碑，積極回應客人反饋，確保好評率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設備管理：負責前臺辦公用品與設備的申購、領取與保管工作，確保前臺區(qū)域物資充足，設備正常運行。 二、任職資格： 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關領域的大專及以上學歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務工作經驗，其中需包含管理經驗。 3. 良好的溝通協(xié)調能力以及較強的抗壓能力。 三、崗位福利： 五險一金，包食宿，單雙休。

  • 樓層服務員
    3.5千-5.5千
    清遠 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 具競爭力薪酬
    • 舒適公寓住宿
    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔舒適。 2、按標準流程更換床品、補充客房用品，保持房間物品擺放規(guī)范。 3、檢查房間設施設備運行狀況，及時報修故障并跟進處理結果。 4、接收并快速響應客人的服務需求，提供主動周到的客房服務。 5、嚴格執(zhí)行消毒程序，對高頻接觸區(qū)域進行重點清潔消毒。 6、做好布草清點與交接工作，保持工作車物品整齊充足。 7、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和保潔設備。 【崗位要求】 1、年齡20-50周歲，身體健康，能適應體力勞動和站立工作 2、具備基礎衛(wèi)生安全意識，了解常見清潔劑使用方法 3、服務意識強，耐心細致，能妥善處理客人合理需求。 4、服從工作安排，具有團隊協(xié)作精神。 5、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗可提供崗前培訓。
  • 清遠 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 人性化管理
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    • 技能培訓
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    • 具競爭力薪酬
    • 舒適公寓住宿
    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客衣的洗滌、熨燙、折疊及整理工作，確保衣物整潔無破損。 2、操作和維護洗衣房設備（洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期進行設備清潔與基礎保養(yǎng)。 3、檢查布草質量，及時修補輕微破損的紡織品，對無法修復的布草進行報廢處理。 4、按標準流程分類處理不同材質衣物，掌握特殊面料（如絲綢、羊毛）的專業(yè)洗滌方法。 5、管理布草庫存，做好收發(fā)登記，保持洗衣房環(huán)境整潔及化學品安全存放。 6、配合客房部及時完成加急布草處理，保障酒店運營需求。 【崗位要求】 1、18-50周歲，身體健康，能適應濕熱工作環(huán)境及站立作業(yè)。 2、掌握洗滌劑配比及去漬方法，有大型洗衣機操作經驗者優(yōu)先. 3、工作細致耐心，責任心強，能識別織物磨損、褪色等質量問題。 4、服從排班安排（含周末及節(jié)假日），具備團隊協(xié)作意識。 5、無經驗者可接受崗前培訓，需通過基礎技能考核。
  • 清遠 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標準及酒店品質要求。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及效果。 3、檢查公共區(qū)域設施設備的運行狀況，及時報修或協(xié)調維修，確保設施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對公共區(qū)域的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備較強的責任心及服務意識，注重細節(jié)。 2、良好的溝通協(xié)調能力，能夠有效管理團隊并與各部門協(xié)作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設備的專業(yè)知識。 4、有酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域管理經驗者優(yōu)先。
  • 清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 具競爭力薪資
    • 宿舍環(huán)境舒適
    • 免費房晚體驗
    • 五險一金
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 在樓層經理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態(tài)度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現(xiàn)。 確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務員。 準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。 崗位要求 1、具有1年以上主管工作經驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識

  • 客房主管
    4.2千-4.5千
    清遠 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 具競爭力薪酬
    • 舒適公寓住宿
    • 年終獎
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.監(jiān)督并檢查樓層服務員的工作，確保符合酒店的質量標準，向客人提供最優(yōu)服務。 2.監(jiān)督客房服務標準和程序中有關客房服務標準和程序的實施。 隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.確保所有的新員工都能得到正確的培訓并監(jiān)督其是否在工作中得到正確的運用并根據(jù)酒店要求做好培訓記錄，存檔。 4.控制客用品的消耗量，有節(jié)約成本意識及方法。 5.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報 6.與上級一起進行例行清潔計劃，包括大清潔等。 7.對所有直屬下級的儀容儀表、紀律和工作效率進行評估。必要時可直接采取糾正措施。 8.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 9.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.高中以上學歷，有品牌酒店同崗位3年以上經驗。 2.熟練使用微軟辦公軟件和酒店房態(tài)系統(tǒng)。 3.具有良好樓層日常操作方面的知識，專業(yè)基本功扎實。 4.有一定的組織協(xié)調及管理水平，工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.國際品牌酒店同崗位工作經驗。

  • 前臺主管
    4千-5千
    清遠 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-20
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    • 投遞簡歷
    1、當班時負責前臺的一切工作，熟悉opra系統(tǒng) 2、協(xié)助制定部門培訓計劃 3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度 4、良好的組織以及解決問題的能力
  • 清遠 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 年終福利
    • 專屬培養(yǎng)計劃
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 節(jié)日禮物
    • 購房優(yōu)惠
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店健康中心、運動中心前臺的日常接待工作，包括為客人辦理開卡、場地使用、物品提供、接待指引等工作； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得準確、高效的服務； 3、處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并協(xié)調相關部門解決，提升客戶滿意度； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接及報表記錄； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店服務標準； 6、協(xié)助團隊完成其他臨時性工作任務，如會議接待、團隊進場等。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠代表酒店形象； 2、具備較強的溝通能力與親和力，能夠高效處理客戶需求； 3、工作細致認真，具備基本的財務意識和數(shù)據(jù)記錄能力； 4、能夠適應早班、中班排班機制，具備較強的抗壓能力； 5、有其他酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
  • 清遠 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡歷
    崗位職責：（此崗位需要在清遠培訓后調派到上海酒店工作，包吃?。?1. 正確合理管理使用現(xiàn)金備用金 2. 按照要求，保證酒水出品的標準一致 3. 提前了解下午茶的預定量，做好準備工作 4. 大堂吧展示的產品廣告單頁，時刻檢查保持干凈整潔 5. 有一定的培訓技能 6. 熱情迎接客人，適當?shù)奶幚砜腿说囊庖姾蛦栴}，并促進銷售，以達到預期的收益效果 7. 監(jiān)督付款情況和每日的結帳工作和每日的結帳工作 8. 正確介紹菜單，適當?shù)臅r候為客人提供好的建議,為客人服務食品和酒水 9. 推動和保證客人的意見并積極反饋 10. 保持工作場所清潔 11. 在餐廳經理不在的情況下做好交接 12. 執(zhí)行分配的開檔關檔工作 崗位要求： 1. 有基本的的英語溝通能力 2. 有相關工作崗位經驗的優(yōu)先 3. 熟悉餐飲知識和餐廳菜單、了熟悉酒水知識、熟悉雞尾酒的配制 4. 身體健康、形象佳、反應靈活 5. 能夠遵守酒店以及部門的規(guī)章制度以及操作流程 工作時間： 綜合工時，做一休一，9:00-21:00，偶爾根據(jù)客情調整班次時間
  • 清遠 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 - 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 - 熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。 - 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 - 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，維護對客服務。 - 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 - 負責為入住酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 - 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 -?完成每日晨報等相關報表。 職位要求 -? 1年以上同級酒店同等職位工作經驗 -?工作認真自信，積極主動 -?具有良好的團隊合作能力和較強的責任心 -?出色的溝通及表達能力 -?能及時處理和應對突發(fā)事件 -?愿意上長夜班

  • 前廳主管
    4千-5.5千
    清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規(guī)范
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    • 購買社保
    • 人性化管理
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    • 激勵獎金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-31
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作有序開展； 2、制定并完善前廳部服務標準、工作流程及管理制度； 3、督導前臺接待、禮賓等崗位的服務質量，處理賓客投訴及突發(fā)事； 4、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平； 5、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務高效順暢； 6、監(jiān)控客房銷售情況，協(xié)助完成營收目標及成本控制； 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗； 3、熟練掌握辦公軟件等酒店管理系統(tǒng)操作及前廳各項業(yè)務流程； 4、具備優(yōu)秀的服務意識、溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力； 5、形象氣質佳，具備較強的團隊管理能力。
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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