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【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績(jī)； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析，搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準(zhǔn)確的接收、記錄并傳達(dá)客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準(zhǔn)備人力資源部、財(cái)務(wù)部和其它部門相關(guān)的報(bào)表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉(cāng)庫(kù)。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它崗位工作技能的復(fù)合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。

1.按照酒店流程清掃公區(qū)，及時(shí)補(bǔ)充公區(qū)衛(wèi)生間客用品。 2.管理好清潔工具，嚴(yán)格控制清潔劑使用。 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)匯報(bào)給主管。 4.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保公區(qū)安全。 5.及時(shí)反饋賓客信息和意見。 6.協(xié)助樓層完成相關(guān)后勤保障工作。 7.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔 2、定期對(duì)酒店地面進(jìn)行打蠟、拋光等專業(yè)保養(yǎng)，確保地面整潔光亮 3、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查與簡(jiǎn)單維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程使用各類清潔設(shè)備和化學(xué)藥劑，確保安全規(guī)范操作 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如漏水、嘔吐物等特殊情況的應(yīng)急處理 6、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與完好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 7、遵守酒店安全衛(wèi)生制度，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物業(yè)PA工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程 2、熟練掌握各類清潔設(shè)備（洗地機(jī)、拋光機(jī)等）的操作與維護(hù) 3、了解各類清潔藥劑的特性和使用方法，具備化學(xué)品安全使用知識(shí) 4、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動(dòng)，可接受倒班工作制 5、具備基本的設(shè)施設(shè)備故障判斷能力，能進(jìn)行簡(jiǎn)單維修 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 7、無(wú)不良嗜好，能嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)范

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及物品擺放情況，及時(shí)處理問(wèn)題并跟進(jìn)整改； 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門，快速響應(yīng)客人需求及突發(fā)情況； 5、負(fù)責(zé)客房用品庫(kù)存管理，控制成本并定期提交采購(gòu)計(jì)劃； 6、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 7、定期匯總分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能高效處理客房運(yùn)營(yíng)中的各類問(wèn)題； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 6、大專學(xué)歷，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者。

崗位職責(zé)： 1、與同事保持良好的工作關(guān)系。 2、注重個(gè)人儀容儀表，保持專業(yè)的形象。 3、服從上級(jí)安排工作任務(wù)。 4、檢查房間的狀態(tài)并及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。 5、按照程序清潔所有的房間及公共區(qū)域。高標(biāo)準(zhǔn)的清潔房間及走廊地毯。 6、向主管匯報(bào)有關(guān)客人的投訴和嫌疑人員。 7、補(bǔ)充客房物品供應(yīng)。 8、清潔客房，根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)最大限度的提高客人的滿意度。 崗位要求： 1、同崗位一年以上工作經(jīng)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力。 2、應(yīng)變能力強(qiáng)。 3、善于溝通和處理賓客關(guān)系 4、?熱愛本職工作，積極主動(dòng)。 福利待遇： 薪資3-4K，包食宿，生日福利，節(jié)日福利

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查并補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時(shí)上報(bào)客房設(shè)施設(shè)備的損壞或故障情況，并協(xié)助工程部進(jìn)行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協(xié)助樓層主管完成其他臨時(shí)安排的清潔或服務(wù)工作。 6、保持工作區(qū)域整潔，確保清潔工具和設(shè)備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)，無(wú)傳染性疾病。 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好溝通協(xié)作。 5、無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店將提供崗前培訓(xùn)。 6、服從管理，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)度假酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督并檢查服務(wù)員清潔的房間及周圍的衛(wèi)生，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，保持房間清潔的標(biāo)準(zhǔn)。 2、隨時(shí)保持制服穿戴整齊，并準(zhǔn)時(shí)到崗。 3、隨時(shí)提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 4、報(bào)告并記錄丟失和損壞的物品。 5、檢查所有的房間，在住VIP，預(yù)抵VIP以及長(zhǎng)住客房間。 6、建立并維持與客房部的有效溝通。 7、報(bào)告并跟進(jìn)各個(gè)房間的工程維修 8、處理客人的投訴以及要求。 9、跟進(jìn)員工的工作表現(xiàn)及分配。 10、做好每天的檢查記錄，包括服務(wù)員的工作表現(xiàn)，客房情況和不足的設(shè)施維修保養(yǎng)。 11、檢查房間設(shè)施，布草架、布草車、工作車、洗衣藤籃的清潔，確保客人用品正常使用。 12、及時(shí)將最新的房態(tài)報(bào)告給文員。 13、每天與布草房核對(duì)布草數(shù)量。 14、關(guān)于房間的狀況與前廳部保持密切的聯(lián)系。 15、協(xié)助助理管家完成客房部每天的工作計(jì)劃及安排，負(fù)責(zé)檢查預(yù)期到達(dá)或在住客人的房間，保持較高的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 16、向上司匯報(bào)有關(guān)員工的工作表現(xiàn)及隨時(shí)報(bào)告任何突發(fā)事件并做好記錄。 17、確保所有的潛在的和事實(shí)的安全隱患要及時(shí)匯報(bào)和更正。 崗位要求： 1．大專及以上學(xué)歷 2、高端酒店同崗位一年以上工作經(jīng)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力。 3．應(yīng)變能力強(qiáng)。 4．善于溝通和處理賓客關(guān)系 5. 熱愛本職工作，積極主動(dòng)。 福利待遇： 薪資4-6K，包食宿，生日福利，節(jié)日福利

-Know the safety regulations and ensures theirapplication. 了解安全規(guī)定，并且確保實(shí)施。 -Keep the workplace clean and tidy. 保證工作場(chǎng)所干凈整齊。 -Ensure the safety of people and property in the hotel. 確保人員和酒店財(cái)產(chǎn)的安全。 SKILLS/QUALITIES -3years Housekeeping experience preferably in a hotel ofsimilar size and complexity and including supervisory experience. 最好擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括主管的經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 工作地點(diǎn)：晉江圍頭

崗位職責(zé)： 1.檢查所有貴賓房和空房，樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲(chǔ)存室 2.分配指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房，發(fā)放收集鑰匙 3.為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 5.檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌，檢查每天工作需要的推車 6.向客房經(jīng)理匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 8.管理倉(cāng)庫(kù)，確保用品充足 9.按要求進(jìn)行用品盤存 10.進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求 11.對(duì)每日客人遺失物品進(jìn)行登記交接 12.處理客人所有的特殊要求 13.履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù) 崗位要求： 1.在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 2..性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 工作地點(diǎn)：泉州鐘樓

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 工作地點(diǎn)：七栩礁石酒店

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、工作地點(diǎn)：紹興 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉（客房）部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉（客房）的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉（客房）決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉（客房）事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

工作職責(zé) 1、完成客房部的日常運(yùn)營(yíng)和管理等事務(wù)。 2、制定客房部SOP等制度流程，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控，對(duì)所有管轄范圍工作落實(shí)執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查，保證客房正常的工作接待。 3、擬定客房HOE清單、物料清單，并跟進(jìn)到貨進(jìn)度。 4、做好籌備期新員工的培訓(xùn)工作，做好開荒的統(tǒng)籌。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各項(xiàng)防范工作。 6、管控部門物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門管理團(tuán)隊(duì)。 崗位要求 1、具備五年以上高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備與功能。具有敏銳的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和預(yù)算成本管理知識(shí)能力。 3、熟悉辦公軟件與酒店房務(wù)系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。 4、統(tǒng)籌管理客房清潔、布草洗滌、設(shè)施維護(hù)等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好。 5、控制部門運(yùn)營(yíng)成本，合理調(diào)配物資與人力，優(yōu)化資源使用效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并制定預(yù)防措施。 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 8、定期檢查客房衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量，提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告并提出改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并協(xié)調(diào)部門工作。 3、較強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況。 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求。 5、具備成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，必要時(shí)參與輪班或節(jié)假日值班。