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長(zhǎng)租公寓店總

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錦江酒店（中國(guó)區(qū)）

有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
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卓越雇主
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崗位職責(zé)：一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門(mén)店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保門(mén)店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門(mén)店團(tuán)隊(duì)，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施，激勵(lì)員工積極工作，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋，處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門(mén)店年度預(yù)算，包括收入預(yù)算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預(yù)算（員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等），并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門(mén)店費(fèi)用報(bào)銷審核，確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門(mén)店財(cái)務(wù)狀況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等，為門(mén)店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門(mén)店市場(chǎng)營(yíng)銷策略，如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等，提升門(mén)店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。任職資格：教育背景：大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。技能要求：熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。素質(zhì)要求：具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。具有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。【該崗位為儲(chǔ)備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

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PA經(jīng)理

4千-6千

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開(kāi)元森泊集團(tuán)

游樂(lè)園 | 2000人以上
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卓越雇主
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1.熟練掌握并執(zhí)行樂(lè)園的制度和操作規(guī)范； 2.堅(jiān)持樂(lè)園安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； 3.負(fù)責(zé)制訂管轄區(qū)域的清潔和保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施管理； 4.定期將區(qū)域年度、月度工作計(jì)劃及指定的報(bào)告按要求遞交酒店管家部經(jīng)理，并遵從管家部經(jīng)理的協(xié)調(diào)； 5.審閱領(lǐng)班遞交的指定的計(jì)劃和報(bào)告； 6.確保管理公司制訂的房務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行； 7.保持班組內(nèi)部和其他部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)； 8.管理、指導(dǎo)、訓(xùn)練、評(píng)估區(qū)域所有員工； 9.給員工專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)，注重人才培養(yǎng)； 10.參與班組召開(kāi)的會(huì)議； 11.制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺(tái)區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等；
樓層主管

4千-4.5千

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國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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1.?????當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房 2.?????與接待部門(mén)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 3.?????確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4.?????確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù) 5.?????監(jiān)督夜床服務(wù) 6.?????負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制 7.?????對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查 8.??????迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng) 9.?????確保依照失物招領(lǐng)程序辦事 10.??維持樓層布草房的干凈和整潔 11.??監(jiān)督單元工作效率 12.??避免和調(diào)解抱怨 13.??解決爭(zhēng)端 14.??約束員工遵守紀(jì)律 15.??檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象 16.??協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 17.??鼓勵(lì)員工掌握多技能 18.??協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展 19.??給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 20.??指導(dǎo)員工表現(xiàn) 21.??必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)
PA經(jīng)理

4千-6千

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日照開(kāi)元森泊度假樂(lè)園

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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1、上下級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：管家部經(jīng)理直接下級(jí)：公共區(qū)域主管 2、崗位概述：制定樂(lè)園公共區(qū)域的保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)酒店各區(qū)域的專業(yè)清潔與保養(yǎng)，確保酒店的清潔衛(wèi)生、使用專業(yè)器材的維護(hù)保養(yǎng)及化學(xué)品的安全使用與控制等工作。 3、崗位任職要求 3.1.崗位任職素質(zhì)要求 3.1.1.學(xué)歷要求：高中（包括中專、技校、職高）及以上學(xué)歷。 3.1.2.體貌要求：五官端正。 3.1.3.培訓(xùn)記錄：參加過(guò)樂(lè)園新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)崗位技能培訓(xùn)。 3.1.4.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上樂(lè)園從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 3.1.5.基本素質(zhì)：具有本崗位較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)水平和技能；具有安全管理的經(jīng)驗(yàn)及良好的組織能力和溝通能力。 3.2崗位任職技能要求 3.2.1.精通地毯清洗、除漬、保養(yǎng)技能。 3.2.2.精通理石除漬、修補(bǔ)、翻新技能。 3.2.3.精通木地板、白鋼等的打蠟清潔。 3.2.4精通.機(jī)械定期保養(yǎng)和管理。 3.2.5.具備相關(guān)的文案工作和培訓(xùn)的能力。 4、崗位職能要求 4.1.管理職能 4.1.1.熟練掌握并執(zhí)行樂(lè)園的制度和操作規(guī)范。 4.1.2.堅(jiān)持樂(lè)園安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 4.1.3.負(fù)責(zé)制訂管轄區(qū)域的清潔和保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施管理。 4.1.4.定期將區(qū)域年度、月度工作計(jì)劃及指定的報(bào)告按要求遞交酒店管家部經(jīng)理，并遵從管家部經(jīng)理的協(xié)調(diào)。 4.1.5.審閱領(lǐng)班遞交的指定的計(jì)劃和報(bào)告。 4.1.6.確保管理公司制訂的房務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。 4.1.7.保持班組內(nèi)部和其他部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)。 4.1.8.管理、指導(dǎo)、訓(xùn)練、評(píng)估區(qū)域所有員工。 4.1.9.給員工專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)，注重人才培養(yǎng)。 4.1.10.參與班組召開(kāi)的會(huì)議。 4.1.11.制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺(tái)區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等。 4.1.12.確保所有設(shè)備檔案和維修檔案的完整。 4.1.13.確保公共區(qū)域庫(kù)房管理的整潔及有效。 4.1.14.制訂地毯維護(hù)、大理石保養(yǎng)的工作計(jì)劃。 4.1.15.確保化學(xué)用品、設(shè)備設(shè)施的安全管理和使用。 4.1.16.控制所有清潔用品的合理消耗量和庫(kù)存。 4.1.17.有效的與賓客保持溝通。 4.1.18.完成上級(jí)交待的其他工作。
樓層經(jīng)理

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日照 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。
客房主管

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【崗位職責(zé)】 ?熟練掌握并執(zhí)行開(kāi)元森泊的制度和操作規(guī)范。?堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。?負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作，確保相關(guān)政策和程序的貫徹。?制訂樓層的工作計(jì)劃，努力提高營(yíng)業(yè)收入。?參加部門(mén)例會(huì)，提出合理化建議，并主持班組例會(huì)，布置工作。?負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。?保持所有的服務(wù)和用具在任何時(shí)間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。?負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。?嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序，確保樓面資產(chǎn)管理。 ?負(fù)責(zé)樓層安全管理，包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財(cái)產(chǎn)安全等【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上4-5星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、清潔服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
禮賓司

4千-7千

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開(kāi)元森泊禮賓司職務(wù)說(shuō)明書(shū) 一、目的規(guī)范開(kāi)元森泊禮賓司上下級(jí)關(guān)系，職能概述，相關(guān)崗位職責(zé)及任職要求二、適用范圍開(kāi)元森泊三、內(nèi)容 1.?上下級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：禮賓經(jīng)理直接下級(jí)：禮賓員 2.?崗位概述：為賓客提供票務(wù)、旅游、訂車、代修、代購(gòu)等各類委托代辦服務(wù)。了解安全緊急事件的處理程序，懂得預(yù)防事故發(fā)生的措施。3.?崗位任職要求3.1.?學(xué)歷要求：大專（包括中專、技校、職高）及以上學(xué)歷。3.2.?外語(yǔ)水平：具有良好的英語(yǔ)溝通能力為最佳。3.3.?體貌要求：身高在1.70以上（男），五官端正。3.4.?工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上樂(lè)園或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.5.?培訓(xùn)記錄：參加過(guò)樂(lè)園新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)崗位技能培訓(xùn)。3.6.?其他要求：考取機(jī)動(dòng)車駕照至少1年以上，能較熟練地駕駛小型轎車。3.7.?基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；具備本崗較強(qiáng)的知識(shí)水平和技能；熟悉樂(lè)園內(nèi)各條路徑和各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；能較好地督導(dǎo)下屬對(duì)客服務(wù)。4.?崗位職能要求 4.? 4.1.?熟練掌握并執(zhí)行開(kāi)元森泊的制度和操作規(guī)范。4.2.?堅(jiān)持樂(lè)園安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。4.3.?確保本班組的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案定期進(jìn)行演練。4.4.?對(duì)貴賓住店期間的服務(wù)進(jìn)行關(guān)注。4.5.?每日對(duì)禮賓部車輛的狀態(tài)和進(jìn)行檢查，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。確保車輛處于良好狀態(tài)。4.6.?確保電腦中相關(guān)信息的完善及準(zhǔn)確性。4.7.?核算禮賓部委托代辦費(fèi)用，確保備用金的正常周轉(zhuǎn)。4.8.?認(rèn)真落實(shí)交接事項(xiàng)及上一班未完成事項(xiàng)，了解樂(lè)園接待情況。4.9.?提供物品寄送、特快專遞、醫(yī)療協(xié)助等服務(wù)。4.10.?提供機(jī)場(chǎng)、車站接送服務(wù)。4.11.?提供各類豪華轎車、商務(wù)用車、旅游巴士、相機(jī)租賃服務(wù)。4.12.?提供貴重物品及行李、轉(zhuǎn)交物寄存、提取服務(wù)。4.13.?提供商務(wù)用品、會(huì)議用品、土特產(chǎn)的代購(gòu)服務(wù)。4.14.?保持大堂及工作區(qū)域的整潔干凈，協(xié)助維持大堂秩序。4.15.?完成上級(jí)交待的其他工作。
前臺(tái)經(jīng)理

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開(kāi)元森泊前臺(tái)經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 一、目的規(guī)范開(kāi)元森泊前臺(tái)經(jīng)理上下級(jí)關(guān)系，職能概述，相關(guān)崗位職責(zé)及任職要求二、適用范圍開(kāi)元森泊三、內(nèi)容 1.?上下級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：前廳部經(jīng)理?直接下級(jí)：前臺(tái)主管 2.?崗位概述：負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常管理工作，確保賓客入住和退房等各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行,督導(dǎo)前臺(tái)員工為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化服務(wù)。3.?崗位任職要求 3.1?學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。 3.2?外語(yǔ)水平：具有良好的英語(yǔ)溝通能力。 3.3?體貌要求：身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正。 3.4?工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上樂(lè)園前臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 3.5?培訓(xùn)記錄：參加過(guò)樂(lè)園新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)崗位技能培訓(xùn)。 3.6?專業(yè)資格要求：擁有涉外飯店接待上崗證。 3.7?基本素質(zhì)：具備本崗位較強(qiáng)的知識(shí)水平和技能；具有較強(qiáng)的信息溝通能力；具有電腦、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；能較好地督導(dǎo)下屬對(duì)客服務(wù)。 4.?崗位職能要求 3.? 4.? 4.1.?熟練掌握并執(zhí)行開(kāi)元森泊的制度和操作規(guī)范。4.2.?堅(jiān)持樂(lè)園安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。4.3.?負(fù)責(zé)樂(lè)園前臺(tái)崗位的日常管理工作。4.4.?督導(dǎo)員工按照開(kāi)元森泊的制度和流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.5.?熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.6.?掌握近期預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，最大限度督導(dǎo)前臺(tái)銷售客房。4.7.?了解當(dāng)天樂(lè)園會(huì)議或宴會(huì)預(yù)訂信息。4.8.?確保前臺(tái)進(jìn)行快速登記及快速退房服務(wù)。4.9.?提前準(zhǔn)備VIP房、有特殊要求賓客的房間。對(duì)次日抵店并有信息的賓客根據(jù)預(yù)訂部的安排督導(dǎo)提前準(zhǔn)備好住宿登記單及房卡。4.10.?每周組織員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)員工嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率，高效服務(wù)。4.11.?檢查本班組的有價(jià)證券、票據(jù)的發(fā)放和保管情況，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度做好有價(jià)證券和備用金管理。4.12.?每日檢查賓客消費(fèi)超限額情況，依照程序催收。4.13.?每日檢查在住賓客生日情況，做好生日賓客的蛋糕預(yù)約和聯(lián)系，做好在住賓客利禮遇服務(wù)。4.14.?每日檢查已經(jīng)辦理入住手續(xù)，等待入住的客人訂單，制定等候客人取房方案，確保等房賓客入住的有序安排，最大限度降低等待入住賓客不滿情緒、提高賓客滿意度。4.15.?督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)掛帳、會(huì)員管理、外匯管理、現(xiàn)金管理、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理等制度。4.16.?嚴(yán)格工作程序，防范逃帳、錯(cuò)帳的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4.17.?及時(shí)檢查稽核報(bào)告中需處理的事項(xiàng)。4.18.?協(xié)助做好重要團(tuán)隊(duì)的結(jié)賬工作。4.19.?與相關(guān)部門(mén)建立和調(diào)整房間維護(hù)計(jì)劃。4.20.?維護(hù)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作并幫助新員工進(jìn)行了解、掌握。4.21.?在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，熟悉所有的后備應(yīng)急程序。4.22.?向前廳部經(jīng)理匯報(bào)任何非正常事件和賓客的特殊要求。4.23.?了解有關(guān)安全和緊急情況下的處理程序，懂得預(yù)防事故發(fā)生的措施。4.24.?調(diào)動(dòng)員工積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)接待工作。4.25.確保員工無(wú)不當(dāng)使用賓客個(gè)人信息的行為，如有必要需采取系列措施。4.25.?制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估及技能指導(dǎo)。4.26.?做好客史檔案的收集、建立完善工作。4.27.?做好各類分析報(bào)表的匯總工作。4.28.?協(xié)助賓客做好集團(tuán)所屬樂(lè)園的連鎖訂房工作。4.29.?合理編排員工班次。4.30.?完成上級(jí)交待的其他工作。