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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)前廳部、客房部的管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部、客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請(qǐng)） 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向客房部經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪(fǎng)長(zhǎng)住客，探訪(fǎng)生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受客房部經(jīng)理布置的其他工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、為人正直，可以接受多崗位輪崗協(xié)作工作。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、掌握所轄客房的狀況。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 【崗位要求】 1、具備國(guó)際連鎖酒店樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉客房專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)行已售出客房報(bào)告，驗(yàn)證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級(jí)，并更新離開(kāi)客房的狀態(tài)；協(xié)助部門(mén)管理日常工作；作為聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺(tái)和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題；準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個(gè)班次；完成所需的文書(shū)工作

1.至少兩年樓層主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時(shí)報(bào)修； 4.檢查客房，樓道，樓梯，工作車(chē)和工作間的清潔情況； 5.具有良好的口頭和書(shū)面溝通表達(dá)能力； 6.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，忠誠(chéng)可靠。

崗位職責(zé)： 1. 管理客房部門(mén)的整體工作； 2.參加周例會(huì)，召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神； 3.檢查和指導(dǎo)客房服務(wù)員對(duì)客服務(wù)規(guī)范化，檢查部門(mén)每日質(zhì)量并做好記錄； 4.掌握當(dāng)日房態(tài)和VIP情況，并指導(dǎo)服務(wù)員做好 VIP 接待的準(zhǔn)備工作； 5.負(fù)責(zé)檢查客房的衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好情況； 6.負(fù)責(zé)合理安排客房部每天工作； 7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)員工，督導(dǎo)員工為住客提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8.負(fù)責(zé)處理客房突發(fā)事件和客人投訴，提升滿(mǎn)意度； 9.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2. 2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3. 優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力； 4. 熟練掌握相關(guān)管理軟件。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協(xié)助行政副管家做好監(jiān)督工作，并協(xié)調(diào)好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監(jiān)督協(xié)調(diào)客房部員工的工作，例如：清潔和保養(yǎng)客房營(yíng)運(yùn)場(chǎng)所，儲(chǔ)存發(fā)放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據(jù)住客率安排每天樓層服務(wù)員在樓層內(nèi)的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發(fā)樓層鑰匙給樓層主管，并列出當(dāng)天的工作重點(diǎn) 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認(rèn)所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時(shí)檢查所有樓層區(qū)域和客房公共區(qū)域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤(pán)點(diǎn)所有客房部正在使用的設(shè)備和庫(kù)存的設(shè)備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進(jìn)行主管的培訓(xùn)以提高改善客房部的運(yùn)作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監(jiān)督管理客房部一般物品，布草和設(shè)備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，例如：前臺(tái)、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級(jí)要求的工作職責(zé) JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 專(zhuān)科畢業(yè) 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺(tái)、工程部和洗衣房的運(yùn)作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進(jìn)取心的

BASIC FUNCTION?基礎(chǔ)職能 Responsible forthe immediate supervision and for co-coordinating the activities of personnelresponsible for guest, house laundry and dry-cleaning. Helps in the generalsupervision of work in the department and takes charge of the department andits operations in the absence of Assistant Departmental Head and DepartmentalHead. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)員工工作，包括客人和酒店的水洗、干洗物品。幫助監(jiān)督部門(mén)內(nèi)部工作，并在助理經(jīng)理不在時(shí)接管其管轄事件 DUTIES AND RESPONSIBILITIES?工作職責(zé) 1.?Supervises and co-ordinates theactivities of personnel responsible for and engaged in the processing of guestand house laundry items. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)員工負(fù)責(zé)的工作及物品的洗滌進(jìn)程 2.?Reports to Laundry Managermajor problems and discrepancies in count, defects, or stains in items prior tolaundry and dry-cleaning. 向洗衣房經(jīng)理匯報(bào)主要問(wèn)題和數(shù)目的差異，報(bào)損或在洗滌過(guò)程中出現(xiàn)的暇疵 3.?Ensures that guest and houselaundry items are properly sorted for washing and drying, cleaned and packedaccordingly; examines them for tears, stains and missing accessories due toprocessing; ensures that these are remedied or replaced. 確保客人及酒店物品的正確洗滌，清洗和包裝一致，確保正確性 4.?Ensures cleanliness, properhandling and maintenance of work area and equipment. 確保工作區(qū)域和機(jī)器設(shè)備的清潔和正確使用及保養(yǎng) 5.?Maintains daily checklist ofthings to be done for each items processed, submit same to Laundry Manager atthe end of work day. 保留每天在工作中使用物品的檢查清單,建議洗衣房經(jīng)理每天結(jié)束工作前也做此工作. 6.?Shifts personnel from one jobto another as necessary and with approval of superior. 必要的換班要經(jīng)過(guò)上級(jí)的同意. 7.?Performs duties common to allsupervisors and other duties as may be assigned. 履行所有主管共同的責(zé)任以及其它被安排的特殊任務(wù). JOB SPECIFICATION?職位要求 1.?At least 2 yearcollege education 至少2年大學(xué)教育 2.?Minimum 2 years’ experience inlaundry operations 最少有洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)2年 3. Familiar with overall laundry operations,including handling of equipment 熟悉洗衣房的操作，包括設(shè)備操作 4.?Possesses supervisory skills 具有監(jiān)督技巧

作為酒店客房文員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): 1. 記錄所有來(lái)電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門(mén)。 2. 協(xié)助行政副管家完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 3. 根據(jù)部門(mén)需求，合理申購(gòu)相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 4. 幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問(wèn)題及房間狀態(tài)的詢(xún)問(wèn)。 5. 出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 6. 保證營(yíng)運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開(kāi)始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 7. 根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 8.?如有需要，協(xié)助部門(mén)處理部門(mén)的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無(wú)薪假等。 9. 協(xié)助行政副管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 10. 恰當(dāng)?shù)恼砜头坎康奈募R總。 11. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 12. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 13.?執(zhí)行任何管理層分配的其它工作。 14. 如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問(wèn)詢(xún)。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)部門(mén)考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話(huà)的管理。 崗位要求 1.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無(wú)不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

崗位職責(zé)： Job description 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 Assist with team member training and development. 5.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 崗位要求： Job requirments 1.兩年以上國(guó)際酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn) Minimum of 2 years International hotel working experience. 2.較強(qiáng)的適應(yīng)能力及抗壓能力 High Flexibility and ability to work under pressure. 3.良好的溝通技巧 Good Communication skills. 4.認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受工作壓力并保持積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)精神 Responsible and positive attitude, be able to work under pressure and with team work spirit.

1、負(fù)責(zé)客房部的全面管理和協(xié)調(diào)工作，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的聘用、培訓(xùn)和工作績(jī)效考評(píng)。 3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算，編制用款計(jì)劃表。 4、檢查督導(dǎo)各崗位員工的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)和糾正出現(xiàn)的矛盾和偏差。 5、主持部門(mén)工作或業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或溝通。 6、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客人接待的工作督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)指揮。 7、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的物資供應(yīng)計(jì)劃。 8、負(fù)責(zé)布草洗滌的協(xié)調(diào)和管理工作。 9、負(fù)責(zé)對(duì)每日退房的狀況進(jìn)行檢查，并做好記錄。 10、負(fù)責(zé)定期檢查客房區(qū)域的衛(wèi)生、硬件設(shè)施設(shè)備情況，抓好維修保養(yǎng)和成本控制工作。 11、負(fù)責(zé)抓好客房部的防火防盜等安全管理工作。 12、根據(jù)客情、員工個(gè)人情況和工作需要合理排班，安排加班和補(bǔ)休，作好詳細(xì)記錄，準(zhǔn)時(shí) 提交考勤報(bào)表。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。 任職要求： 1、認(rèn)同四川安逸連鎖酒店有限公司的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。 2、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，精通酒店經(jīng)營(yíng)和管理體系。 3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，從事星級(jí)酒店前廳、客房部部門(mén)經(jīng)理及以上職位5年以上的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。? 4、熟悉相關(guān)政策法規(guī)。? 5、愛(ài)崗敬業(yè)。? 6、誠(chéng)信，正直，有親和力。? 7、具有出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及超強(qiáng)的心里承受力。? 8、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，富有激情，能出色的完成公司下達(dá)的各種指令。 9、外派房務(wù)總監(jiān)，工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目需要調(diào)整。