崗位職責(zé)
1、協(xié)助店長完成酒店日常經(jīng)營管理工作,負責(zé)分管部門的日常管理工作;組織實施酒店各崗位的現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,控制酒店前臺風(fēng)險防范,做好酒店各崗位績效考核;
2、定期分析店內(nèi)管理狀況,提出整改方案,并向店長匯報;
3、開展酒店巡視工作,按運營標準進行酒店現(xiàn)場管理;及時處理發(fā)現(xiàn)的問題,并將處理結(jié)果向店長匯報;
4、督導(dǎo)前臺主管、客房部主管完成各自的本職工作,高峰期參與對客服務(wù);
5、了解酒店經(jīng)營和銷售目標的完成情況(酒店REVPAR、營收、GOP),閱讀酒店每日報表,了解酒店經(jīng)營趨勢,及時提出整改建議向店長反饋;
6、隨時關(guān)注酒店房態(tài),負責(zé)預(yù)定審核工作,配合店長完成房控工作;
7、配合酒店銷售方案的實施,確保酒店收益最大化;
8、做好客房清潔及硬件的檢查與維護,督導(dǎo)在崗員工狀態(tài),抽查OK房及VIP房間;
9、做好酒店安全、消防工作,確保消防設(shè)備設(shè)施的正常使用,督導(dǎo)各崗位負責(zé)人進行安全工作的現(xiàn)場管理;
10、負責(zé)酒店賓客關(guān)系維護,及時處理賓客投訴,確保客人高興離店;
11、協(xié)助店長圍繞全年任務(wù)指標開展對客服務(wù)、門店銷售及接待、節(jié)能降耗、安全管理、績效考核等工作;
12、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé),對店長負責(zé);
13、負責(zé)酒店安全管理工作,并承擔(dān)安全責(zé)任;
14、完成上級安排的其他工作。
任職條件:
1、年齡28--45歲。
2、大專及以上學(xué)歷、熟悉使用辦公電腦。?
3、3年以上相關(guān)綜合性(全服務(wù))酒店工作經(jīng)驗。
4、具有較強的業(yè)務(wù)實施能力、管理能力、執(zhí)行能力?。
5、有團隊意識,誠懇敬業(yè),有強烈的事業(yè)與責(zé)任感?。
6、溝通能力強,責(zé)任心強,能承受工作壓力。