1、熟知崗位工作程序、方法,電腦操作及各種服務(wù)設(shè)施的正確使用;
2、每日交接班,必須將前廳備用金交接清楚無誤,并雙方簽字認(rèn)可;愛護(hù)部門內(nèi)的服務(wù)設(shè)施,節(jié)約部門辦公成本;每月按時收取長住客人雜費(fèi);
3、積極參加部門組織的相關(guān)培訓(xùn),不缺勤;
4、控制部門辦公用品的浪費(fèi),及時清點(diǎn)。需要補(bǔ)充時立即上報主管申請;
5、隨時關(guān)注酒店內(nèi)消防設(shè)施及安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題立即上報,以確保酒店無事故發(fā)生;
6、同其他部門建立并保持良好的工作關(guān)系,為客人解決問題;
7、每日班前交接會要認(rèn)真參加,參加前廳每月例會;
8、具有流利的英語會話水平;專業(yè)的酒店服務(wù)知識和技巧;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。