1、熟知崗位工作程序、方法,電腦操作及各種服務設施的正確使用;
2、每日交接班,必須將前廳備用金交接清楚無誤,并雙方簽字認可;愛護部門內的服務設施,節(jié)約部門辦公成本;每月按時收取長住客人雜費;
3、積極參加部門組織的相關培訓,不缺勤;
4、控制部門辦公用品的浪費,及時清點。需要補充時立即上報主管申請;
5、隨時關注酒店內消防設施及安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題立即上報,以確保酒店無事故發(fā)生;
6、同其他部門建立并保持良好的工作關系,為客人解決問題;
7、每日班前交接會要認真參加,參加前廳每月例會;
8、具有流利的英語會話水平;專業(yè)的酒店服務知識和技巧;
9、完成上級領導交辦的其他工作任務。