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  • 客服

  • 內(nèi)江 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 六險
    • 帶薪年假
    • 廣闊發(fā)展平臺
    • 美味工作餐
    • 獨立衛(wèi)浴
    • 擰包入住
    • 豐富員工活動
    • 免費制服洗滌
    • 公平晉升機制
    • 多元培訓(xùn)體系
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    BASIC FUNCTION基本職責 Responsible for planning, organizing,conducting, leading and auditing the performance of personnel involved in BellService activities. 負責計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核行李員的日常工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? DUTIES ANDRESPONSIBILITIES職責和義務(wù) 1. Supervises the activities of Bellman andDoormen engaged in duties such as carrying baggage,rooming guests, paging, running errands andposting information on the event order board. 主管行李員日常工作包括行李遞運，安置客人，呼叫，信息傳達并在事件項目表上作記錄。 2. Answers telephone calls for Bell Serviceand attends to guest inquiries requests and complaints?regarding his section. 回答有關(guān)行李員服務(wù)的電話并處理客人對其部門的詢問要求和投訴。 3. Determines work schedule of all BellService personnel; reviews record of attendance and accomplishments of Bell Service personnelin log books; ensures that pending items are completed; takes appropriateaction. 為所有行李員制訂工作日程表，在筆記本上核查行李員任務(wù)出席和完成情況，確保未完成項目將及時完成，采取適當行動。 4. Supervises maintenance and control ofuse of Bell Service Baggage room; enforces cleanliness of?baggage room and proper procedures inreceiving, storing and issuing baggage. 主管行李房的使用和維護，處理行李房的清潔事務(wù)并根據(jù)適當程序收取、存儲和處理行李。 5. Ensures that personnel are alwaysproperly groomed neat and orderly and proper in manner and?deportment. 確保員工儀表得體、干凈有序、并能使用適當?shù)亩Y儀。 6. Keeps superior informed regarding theperformance of his section; suggests possible ways and?means of improving service. 向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋員工表現(xiàn)的事宜，對提高服務(wù)質(zhì)量的方式方法提出建議。 7. Appraises performance of subordinatesand recommends appropriate action basing on results of?rating. 根據(jù)情況表揚員工的表現(xiàn)和推薦良好的行為。 8. Identifies training needs ofsubordinates of personnel within his section. 如有需要則進行部門內(nèi)部人員培訓(xùn)。 9. Performs such other duties common to allsupervisors and other duties as may be assigned. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 加班補貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
      Job Description Responsible for the efficient handling of guest luggage, adhering to proper check-in and check-out procedures, rostering of staff, directing and supervising the uniform services staff and to check/maintain the cleanliness of ground floor lobby and main  entrance. To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs) 工作職責 負責按照正確的入住和離店工作程序高效率的處理客人的行李，編排工作人員的工作班次，指導(dǎo)和監(jiān)督身著制服的員工，并檢查和保持一樓大廳和正門的衛(wèi)生保潔。 在高峰期對門僮進行協(xié)助，并監(jiān)督對車道的交通控制。 負責（通過發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要）對應(yīng)接服務(wù)員、停車場服務(wù)員和門僮就其各自崗位職 責進行培訓(xùn)。   Qualification High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 1 year experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 任職資格 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的高中或?qū)I(yè)證書。 擁有1年賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。  

  • 前廳領(lǐng)班
    3.5千-3.7千
    成都 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、? 熟練掌握并執(zhí)行洲際智選假日酒店的制度和操作規(guī)范。 2、? 堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、? 負責酒店前臺崗位的日常管理工作。 4、? 督導(dǎo)員工按照酒店的制度和流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、? 熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺運作的相關(guān)標準。 6、? 掌握近期預(yù)訂情況和當天客情，最大限度督導(dǎo)前臺銷售客房。 7、? 了解電腦中的會議室預(yù)訂信息。 8、? 確保前臺進行快速登記及快速退房服務(wù)。 9、? 提前準備VIP房、有特殊要求賓客的房間。對次日抵店并有信息的賓客根據(jù)預(yù)訂部的安排督導(dǎo)提前準備好住宿登記單及房卡。 10、檢查班組的現(xiàn)金、票據(jù)的上交和保管情況，督導(dǎo)員工嚴格備用金管理程序。 11、每日檢查賓客消費超限額情況，依照程序催收。 12、了解賓客的付款情況，檢查各旅行社、協(xié)議公司、掛賬單位的帳務(wù)操作是否正確，及時查看散客預(yù)交保證金、劃押信用卡等情況。 13、督導(dǎo)員工嚴格執(zhí)行有關(guān)掛帳、會員管理、外匯管理、現(xiàn)金管理、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理等制度。 14、嚴格工作程序，防范逃帳、錯帳的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 15、及時檢查稽核報告中需處理的事項。 16、協(xié)助做好重要團隊的結(jié)賬工作。 17、與相關(guān)部門建立和調(diào)整房間維護計劃。 18、維護設(shè)備設(shè)施的正常運作并幫助新員工進行了解、掌握。 19、在設(shè)備出現(xiàn)故障時，熟悉所有的后備應(yīng)急程序。 20、處理任何非正常事件和賓客的特殊要求。 21、了解有關(guān)安全和緊急情況下的處理程序，懂得預(yù)防事故發(fā)生的措施。 22、調(diào)動員工積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項接待工作。 23、制訂培訓(xùn)計劃，對下屬進行考核、評估及技能指導(dǎo)。 24、做好客史檔案的收集、建立完善工作。 25、做好各類分析報表的匯總工作。 26、協(xié)助賓客做好集團所屬酒店的連鎖訂房工作。 27、合理編排員工班次。 28、完成上級交待的其他工作。

  • 救生員
    3.5千-3.8千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 豐厚年終獎
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4.定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1.持有救生證； 2.熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 3.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Description職位概述 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 負責所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 ? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion? 執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ? Registers and rooms all arrivals according to established procedures.? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. ? 熟知部門標準工作程序。 ? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the ?? hotel systems in accordance with reservation.? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ? Required Qualification 任職要求 .High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。 .1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.?? 擁有 1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 .Oral proficiency in English or second foreign language and mandarin. 具備較強的英語口語能力或者第二門外語和普通話。
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 國際背景
    • 節(jié)日禮金
    • 工齡工資
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    -?????? Inspects all VIP rooms prior to arrival ? ? ? ? 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 -?????? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ? ? ? ? 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請 -?????? Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ? ? ? ? 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管，如有必要，可采取 ? ? ? ? 直接的糾正措施 -?????? Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ? ? ? ? 組織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業(yè)務(wù)的順利進行 -?????? Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ? ? ? ? 在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關(guān)系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 -?????? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ? ? ? ? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 -?????? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ? ? ? ? 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 -?????? Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ? ? ? ? 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關(guān)照 -?????? Oversee maintenance of efficient repeat guest history system ? ? ? ? 對高效的?？涂褪窓n案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管 -?????? Perform such functions as to include but not be limited to: ? ? ? ? 行使下列功能，包括但不僅限于： -?????? Priority Club and regular guest welcome letters ? ? ? ? ?向優(yōu)悅會會員和?？椭職g迎信 -?????? Solicitation of Priority Club applications ? ? ? ? ?發(fā)展優(yōu)悅會會員 -?????? Attending to special requests by guests ? ? ? ? ?回應(yīng)客人提出的特別要求 -?????? Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ? ? ? ? ?處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關(guān)部門，并對糾正措施進行跟進 -?????? Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery ? ? ? ? ?計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務(wù)質(zhì)量 -?????? Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction ? ? ? ? ?確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù)，最大程度的獲得賓客滿意度 -?????? Greet VIP guests personally ? ? ? ? ?親自迎接貴賓

  • 前臺接待員
    4千-4.5千
    成都 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好各項準備工作 2.為客人提供高效、親和、準確、禮貌的各項前臺接待服務(wù) 保證前臺各項服務(wù)工作順利進行并圓滿完成 3.能有效推銷酒店的客房，并盡量保證酒店有效的價 格體系 4.保證客人的需求信息完整、準確、及時地傳遞到相關(guān)工作點 5.為?？湍軌蛱峁└尤宋牡膫€性化服務(wù) 6.做好交接班工作，仔細查閱交接本上的交接事宜，尚未解決的 工作必須跟進 7.保證前臺備用金以及財務(wù)票據(jù)的準確交接，不得出現(xiàn)任何差錯 8.隨時檢查前臺設(shè)施設(shè)備是否運行正常，檢查各種表單、用品是 否齊全 9.配合領(lǐng)班做好當日應(yīng)到未到、應(yīng)退未退的客房處理工作 10.配合領(lǐng)班做好當日叫醒工作的信息確認及傳遞工作，確保萬 無一失 11.根據(jù)班組要求做好各項統(tǒng)計工作 12.根據(jù)工作安排完成前臺各區(qū)域的衛(wèi)生工作 13.配合餐飲部為行政樓層客人提供早餐服務(wù)
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 國際背景
    • 節(jié)日禮金
    • 工齡工資
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 Supervise front office operations during assigned shift including:Maintenance of guest information 在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括：維護客戶信息 Maintenance of information about local events 維護當?shù)鼗顒拥男畔? Compile occupancy statistics 統(tǒng)計入住情況 Supervise the use of he public address system 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 Supervise group bookings 監(jiān)督團組預(yù)訂情況 Assisting with serious complaints 協(xié)助解決嚴重投訴問題 Supervise cashiering activities during shift including: 在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： Cash handling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 Dealing with irregular payments 處理非法支付情況 Instructing staff in credit policies and facilities 就信用政策和設(shè)備對員工進行指導(dǎo) Instructing staff in cash security procedures 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導(dǎo) Carry out debtor control 實施應(yīng)收帳款控制 Prepare reports 準備財務(wù)報告 Supervise the cashiering system 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 Required Skills – 技能要求 ? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ? Problem solving and organizational abilities ? 具有解決問題和組織能力 Qualifications – 學(xué)歷 ? Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 Experience – 經(jīng)驗 ? 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ? ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險
    • 生日福利
    • 節(jié)假日福利
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、了解酒店的企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、接待動態(tài)等綜合信息，為客人提供準確的咨詢服務(wù)。 2、規(guī)范儀容儀表和言行標準，待客禮貌熱情周到，重視服務(wù)細節(jié)，關(guān)注并努力滿足顧客需求。 3、遵守安全管理制度，自覺做好入住登記、房卡和鑰匙管理、保險箱管理；關(guān)注賓客的異常表現(xiàn)，及時向直接上級通報；主動做好防火防盜工作；保護顧客的隱私。 4、遵守財務(wù)制度，嚴謹?shù)刈龊檬浙y工作，所有賬、款、表單的數(shù)據(jù)一致，單據(jù)齊全且規(guī)范填寫，來去均有清晰可查的記錄，并與夜審做好交接。 5、保持環(huán)境的清潔、整齊，保持環(huán)境的安靜，控制好臺面秩序。 6、重視節(jié)能降耗，嚴格執(zhí)行能耗管理規(guī)定，避免浪費。 7、掌握辦公設(shè)備的使用、一般維護保養(yǎng)和簡單故障處理，掌握軟件系統(tǒng)，快捷、準確地為客人提供服務(wù)。 8、熟悉業(yè)務(wù)規(guī)程，快捷地為客人辦理入住、變更、兌換、問詢、貴重品寄存、離店等各項手續(xù)。 9、關(guān)注客人的需求，客人意見和建議，向主管反饋，協(xié)調(diào)各部門信息溝通，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。 10、完整、準確地做好交接班，關(guān)注落實各項事務(wù)及帳務(wù)。 11、遵守酒店的行為準則、員工守則及酒店總部的政策及程序。

  • 禮賓員
    3.2千-4千
    成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 社會保險
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及辦理行李寄存。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3.雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.檢查所有將抵達和離店團隊的分房名單。 6.確保行李房整潔干凈。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、耐心細致、吃苦耐勞、應(yīng)變靈活。 3、限男生，身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳。
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 國際背景
    • 節(jié)日禮金
    • 工齡工資
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 隨時負責回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預(yù)訂 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標準的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to read and write English 能夠讀寫英語 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ? Qualifications – 學(xué)歷 High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。 ? ? ? ?? Experience – 經(jīng)驗 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.? 擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 全球發(fā)展機會
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 豐厚年終獎
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年度健康體檢
    • 免費食宿
    • 生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】? ? 1.? 登記入住，退房結(jié)賬和外幣兌換，保證按凱賓斯基標準滿足客人需要 2.? 監(jiān)督交接班時備用金的清點，保證備用金的安全 3.??努力促銷客房至更高等級，擴大收入，加強賬務(wù)的托收以增加客房的平均收入 4.??與其它部門協(xié)調(diào)以保證諸如房價，房型，帳務(wù)，賓客需求等準確無誤，確保賓客特別需求得到有效滿足 5.??禮貌有效地處理客人投訴，給予相關(guān)人員進一步指示以確保賓客滿意，并記錄所有客人投訴意見，根據(jù)需要跟蹤處理并告知前廳值班經(jīng)理 6.??監(jiān)督協(xié)調(diào)前廳接待工作，激勵他們帶來優(yōu)異表現(xiàn)，隨時保持良好的儀容儀表 7.??進行新員工培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，隨時跟進以保證培訓(xùn)有效性 8.??根據(jù)酒店政策為員工作評估 9.??掌握酒店產(chǎn)品知識，當?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能回答客人的要求和問題 10.??及時向員工分享緊急程序，酒店促銷，產(chǎn)品知識，貴賓預(yù)抵和會議信息等，以便員工能很好的回答客人的需求和問題 11.??觀察客人交流并經(jīng)常與員工交流，確?？腿说臐M意度 12.??完成上級交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1.? 大專及以上學(xué)歷 2.??2年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗 3.??熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（Opera）及標準服務(wù)流程 4.??具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶服務(wù)意識 5.??能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制工作安排 6.??英語口語流利者優(yōu)先考慮

  • 前臺接待員
    3.2千-4千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 培訓(xùn)與成長
    • 員工活動
    • 福利完善
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 五險
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.女士身高1.65以上，男士身高1.70以上。 5.盡快到崗。
  • 成都 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 每周雙休
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·Meet and Greet VIPs ?迎接貴賓 ·Handle all Complaints ?處理各種投訴 ·Ensure working of all FrontOffice Policies and Procedures ?確保前廳部所有政策和工作程序都得到遵守 ·Be knowledgeable of FrontOffice systems and know back up procedures and system recovery procedures ?熟悉前廳部電腦系統(tǒng)，并了解后備工作程序和系統(tǒng)恢復(fù)程序 ·Efficient check in and checkout process ?保證入住和離店手續(xù)辦理工作的效率 ·Maintain special programs (egfrequent flyer; priority club) ? 維護特殊活動項目（如“常旅客獎勵計劃”和“優(yōu)悅會”） （資深者可給到AFOM）

  • 管家 Butler
    3千-4千
    成都 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 奢華品牌
    • 職位晉升計劃
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Summary: Through communication with guests, the butler anticipates the needs of the guests and provides them with bespoke services, make the guest really feels the ST. REGIS butler service. 崗位概述： 管家通過與客人的溝通，預(yù)知客人的需求，向其提供量身定制的服務(wù)，使客人感受到真正的瑞吉管家服務(wù)。 ? Job Knowledge / Skill: -Positive attitude? -Ability to work under pressure -Good English ability, other language a plus 專業(yè)知識技能： -態(tài)度積極， -具有良好的抗壓性 -良好的英語能力，會其它語言更好
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、熟練掌握并執(zhí)行集團相關(guān)前臺運作的相關(guān)標準。 2、堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。 3、積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。 4、了解酒店有關(guān)掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。 5、有效管理客房磁卡。 6 、接受客人問詢，并幫助解決。 7 、為賓客提供入住及離店服務(wù)。 8 、根據(jù)財務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換。 9 、確保當職期間備用金正確。 10 、負責客賬審計工作，按酒店財務(wù)制度正確處理帳務(wù)。 11、做好賓客信息的檔案收集工作。 12 、在領(lǐng)班安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡。 13 、了解集團?？酮剟钣媱澋恼撸邮苜e客關(guān)于集團會員卡的相關(guān)咨詢。 14、保持工作區(qū)域的清潔和整齊。 完成上級交待的其他工作。
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 職業(yè)發(fā)展
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 互助會
    • 年底雙薪
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.至少大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前廳接待
    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    年齡：20-28歲 性別：女士優(yōu)先 籍貫：不限 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷 婚姻狀況：不限 經(jīng)驗要求：有酒店或者餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先 知識要求：能熟練操作辦公軟件 能力要求：具備較強的溝通能力，靈活應(yīng)變能力 其他要求： 1、女士身高1.60米以上； 2、形象氣質(zhì)佳； 3、普通話標準，有二級乙等以上證書； 4、責任感強；有較強的服務(wù)意識；耐心、性格溫和，喜歡微笑，有親和力； 5、能接受倒班和站式服務(wù)。 薪酬待遇：公司提供食宿+社保+過節(jié)福利+婚喪育關(guān)懷+其他補貼
  • 成都 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 店齡津貼
    • 社保
    • 培訓(xùn)拓展
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位概述Role Summary 認真完成領(lǐng)班布置的各項工作，熱情禮貌的接轉(zhuǎn)電話，嚴格按照操作程序，確保酒店的服務(wù)標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? 崗位職責Responsibilities 1.?? 熟悉服務(wù)中心的崗位工作程序、方法及機臺系統(tǒng)操作的正確使用。 2.?? 嚴格按照接轉(zhuǎn)電話標準接聽、接轉(zhuǎn)所有電話及預(yù)定制定。 3.?? 對來電者態(tài)度要熱情有禮，對客人提出的要求或投訴迅速機敏的做出反應(yīng)，遇特殊情況立即上報。 4.?? 負責提供酒店內(nèi)部電話號碼及賓客需要的常用電話號碼、國家代碼、區(qū)號和時差。 5.?? 及時了解酒店增改的服務(wù)項目、時間、分機號碼等。 6.?? 接聽客人預(yù)定電話，按照客人需求做預(yù)定，并填寫預(yù)定單。 7.?? 查收酒店郵箱，獲得酒店預(yù)定。 8.?? 處理所有預(yù)定的取消和修改。 9.?? 和銷售部進行溝通，制定來自協(xié)議公司的預(yù)定 10.? 獲得第三方訂房公司預(yù)定，完成預(yù)定后將確認函回復(fù)客人。 11.? 將次日預(yù)定單交至前臺，確保所有擔保函，匯款單復(fù)印件，信用卡擔保函交至前臺。 12.? 接聽客人關(guān)于客房要求的所有電話，確?？腿说囊蟮玫綔蚀_及時的處理。 13.? 承接客房訂餐并通知餐飲部。 14.? 負責客人單據(jù)接收并存檔。 15.? 迅速合理的解決客人的電話投訴并按要求做好記錄，及時匯報給當班主管。 16.? 隨時檢查服務(wù)中心設(shè)備，確保正常使用。 17.? 愛護服務(wù)中心的一切設(shè)備設(shè)施。 18.? 了解酒店每日的會議、宴會等有關(guān)活動的安排，便于接轉(zhuǎn)來電。 ? 任職資格Qualifications ?? 具有外語聽說能力。 熟悉本部門各項工作程序及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    酒店前臺接待工作內(nèi)容 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定 ,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位; 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單 3、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更,取消等數(shù) 據(jù)處理; 4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息,做 好預(yù)定準備工作; 5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿 足客人的合理需求; 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單 9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳 品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班; 10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時 準確的輸入當班的客人資料; 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 12、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作; 14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 六險一金
    • 紋身染發(fā)均可
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    GE Assistant Hereat The Temple House, we don't do ordinary things. We thrive on the differentand the exciting, and yes perhaps a little quirky and without doubt, fun. With a dynamic culture and an open door for your feedback, you'renot just filling a role — you're owning it. We provide the training and thefreedom for you to flourish, with leaders who support and encourage you. Thedifference is you. Everyday is a fresh page in our collective story. Ready to join us at The Temple House? The Temple House celebrates Chengdu’s history and looks towardsthe future through inspired modern design and art. Our House is hidden amongstthe laneways of Taikoo Li Chengdu and set on former temple grounds, with 100intimate rooms and 42 serviced apartments, heritage courtyards, landscapedterraces and a subterranean oasis. It’s an urban sanctuary that surprises anddelights around every corner. Job Overview This role supports the Guest Experience team to create authenticand memorable experiences for our guests that distinguish us from other hotels.We prioritise our guests in every aspect of their journey with us. Those whoare passionate about meeting new people, making a spontaneous impression, andthink out of the box will enjoy this role. Key Responsibilities Welcome to the core of what being a GE Team Assistant is all about! Here's the quick lowdown on what you'll do day-to-day: ·???????Under the general direction of the GuestExperience Manager and within the limits of established Swire Hotels and localpolicies and procedures, oversees and directs all aspects of the guestrelations function to achieve the highest possible guest satisfaction to allguests and with specific responsibility for each guest’s arrival and departureexperience. ·???????To work in a multi-tasking environment and usingcommon sense to ensure all guests receive the best service in Chengdu and enjoytheir experience at The Temple House and at Taikoo Li. ·???????Ensure maximum guest satisfaction throughpersonal recognition and prompt cordial attention from arrival to departure. Requirements Here's exactly what you need to excel in this role: The Non-Negotiables (Must-Haves): ·???????Knowyour job and continue your self-development by self-directed learning andparticipation in company sponsored training programs. ·???????Effectiveinterpersonal skills team player. ·??????Excellentoral and written communication, in both Mandarin and English. Preferably inother languages as well. ·???????Happyoutgoing personality. ·???????Goaldriven personality, wants to grow and learn. ·???????Be open-minded and creative. The Cherries on Top (Nice-to-Haves): ·???????Local knowledge and ability to relate with allnationalities. ·???????Completed a Hospitality degree in a university,college or hotel school (Preferable). We've kept it short and sweet – just the essentials you'll need. What We're Looking For: The Soul Behind the Skillset Skills are teachable, but your spirit is what truly sets youapart. If you feel a connection with what we stand for, we're eager to meetyou. Adaptable Thinkers: You’re not just open to change; you thrive on it. The dynamic nature of our environment energizes you. Feedback Enthusiasts: You value open communication and aren’t afraid to give or receive feedback to help us all grow together. Passionate Pioneers: You bring more than skills; you bring energy and zeal to make a difference every day, connecting with a team that does the same. Pause for a second before you hit 'apply.' Do these values alignwith your own? Is this the team you've been wanting to join? If your answer isa clear 'YES,' we're excited to get to know you better. Benefits For Every Member of Our Family: ·???????Be welcomed for thestylish you, if you got accessories, hair dyes or tattoos! ·???????Dine at our teamdining hall and save on meals! ·???????Enjoy COMPLIMENTARYroom nights at all of our hotels b’cause, who doesn’t love to travel? ·???????Join our wellnessprogramme and healthy pantry to elevate your mental and physical wellbeing! ·???????Enjoy an annual, paidWell-being Leave, a day for you to look after yourself, be healthy and behappy! ·???????Benefit fromcomprehensive medical and dental benefits, along with annual medical check-ups. ·???????Enjoy an appreciative& supportive culture that allows you to be your best self. ·???????Turn up in smartcasual attires and be as comfortable as you can at work! ·???????Speak up & putyour own ideas into actions. Think differently!
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