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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    溫泉主管 崗位職責： 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率; 3、負責處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級; 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常; 5、協(xié)助部門經(jīng)理開展員工日常培訓工作; 6、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 [崗位要求] 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責; 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領(lǐng)班 崗位職責 1.負責溫泉及浴區(qū)的日常服務管理工作; 2.負責溫泉及浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導工作; 3.認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表; 4.隨時檢查督導服務員，以優(yōu)質(zhì)的服務待每一位賓客; 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀及時處理論并上報主管或經(jīng)理; 6.負責處理出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時處理。 崗位要求 1.中技以上學歷，接受過浴場服務方面的專門培訓優(yōu)先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關(guān)浴場方面的法律法規(guī)。 4.良好的語言溝通能力，能夠與賓客進行有效交流; 5.熟悉浴場服務項目和標準。
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