崗位概述:
負責健身中心的日常工作。包括:健身中心前臺,對客服務(wù)及會員項目。
職責義務(wù):
日常運作
1. 上崗前查看當日貴賓、常規(guī)客人、萬豪優(yōu)先客人,團隊客人以及特別要求,并要確保健身中心員工掌握以上的信息并協(xié)助相關(guān)部門的工作。
2. 確保與健身中心貴賓定期聯(lián)絡(luò),并及時通知健身中心的活動安排。
3. 在保證為客人提供高水準服務(wù)的前提下,增加收入。
4. 負責管理和更新健身中心的標準與程序,員工的工作職責。
5. 確保部門報告準確準備并準時呈交。
6. 在部門內(nèi)與其他部門進行溝通和協(xié)調(diào)。
7. 確保健身中心賓客服務(wù)代表能高效、快速、禮貌的處理客人登記。
8. 保持與財務(wù)部的密切聯(lián)系,確保信用政策正確的執(zhí)行。
9. 確保現(xiàn)金交易正確無誤,以及相應(yīng)的簽字程序被正確執(zhí)行。
10.?負責健身中心貴賓項目的管理。
11.?準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
12.確保正確使用保險箱。
13.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
14.?根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與工作小組成員一起制定小組目標
15.?負責健身中心的成本與盈利的預(yù)測和預(yù)算。
16.?負責開發(fā)和促銷產(chǎn)品與服務(wù)。
17.?按照存貨控制程序處理和儲存存貨。
18.?參加安排的各相關(guān)的交叉培訓(xùn)以達到多技能,如前廳部,客房部等。
19.?完成你上級交待的其它任務(wù)。
20.?要熟知健身房所有的健身器材的使用和注意事項
員工
21.????? 負責部門內(nèi)的培訓(xùn)
22.????? 評估工作表現(xiàn),并在必要時制定調(diào)整計劃。
23.????? 確保創(chuàng)建并保持良好的工作環(huán)境,避免和調(diào)解報怨。
24.????? 與人事部經(jīng)理一起招聘新員工。
25.????? 約束員工遵守紀律,給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
其他
26.????? 負責向客人提供高質(zhì)量的服務(wù),確保客人需求和合理要求被滿足。
27.????? 遵守所有公司的政策及程序。