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1.???? Business Strategy Development Stays current with industry trends and monitors strengths and weakness of competition; explores new business opportunities; develops business plans designed to maximize property customer satisfaction, profitability, and market share; ensures property business plans are aligned with the hotel’s business strategies; translates Marriott global strategic plan into one that can be executed on property. 業(yè)務(wù)策略發(fā)展 緊跟行業(yè)趨勢，監(jiān)控競爭的優(yōu)勢和劣勢;探索新的商業(yè)機(jī)會;制定商業(yè)計劃，以提高物業(yè)客戶滿意度、盈利能力和市場份額;確保酒店的商業(yè)計劃與酒店的商業(yè)戰(zhàn)略相一致;將萬豪的全球戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為可以在房地產(chǎn)上執(zhí)行的戰(zhàn)略計劃。 2.???? ?Business Strategy Execution Executes business plans designed to maximize property customer satisfaction, profitability, and market share; ensures that property business plans and employees are aligned with business strategies; holds property leadership team accountable for successful delivery of business plans; experiments with new ideas and takes calculated risks to improve guest satisfaction and profitability; evaluates the success of property business strategies to inform future business plan enhancements; continually ensures business plans and actions have a positive impact on property performance. 業(yè)務(wù)策略執(zhí)行 執(zhí)行商業(yè)計劃，以地提高物業(yè)客戶滿意度、盈利能力和市場份額;確保物業(yè)業(yè)務(wù)計劃和員工與業(yè)務(wù)策略一致;管理物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，確保業(yè)務(wù)計劃的成功交付;嘗試新想法并承擔(dān)可計算的風(fēng)險以提高客人滿意度和盈利能力;評估物業(yè)業(yè)務(wù)策略的成效，為日后改善業(yè)務(wù)計劃提供資訊;持續(xù)確保業(yè)務(wù)計劃和行動對酒店業(yè)績產(chǎn)生積極影響。 3.???? Sales and Marketing Works closely with Sales andMarketing team to develop revenue generating strategies for property;identifies new business leads, develops tailored sales approach, and activelypursues leads with Sales and Marketing team; validates that sales and marketingstrategy is aligned with brand strategy and is effectively executed against establishedgoals; verifies that property leaders understand and leverage Marriott demandengines to full potential; augments guest preference for property throughbooking ease and quality interactions with sales force. 銷售及市場推廣 與銷售和市場團(tuán)隊緊密合作，制定物業(yè)創(chuàng)收策略;識別新的業(yè)務(wù)線索，開發(fā)量身定制的銷售方法，并積極與銷售和市場團(tuán)隊一起尋找潛在客戶;確認(rèn)銷售和市場策略與品牌策略一致，并有效執(zhí)行既定目標(biāo);核實物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否了解并充分利用萬豪的需求引擎;通過與銷售人員的輕松預(yù)訂和高質(zhì)量的互動，增強(qiáng)客人對酒店的偏好。 ?4.???Talent Management and Organizational Capability Creates a cohesive andhigh-performance Executive Committee that continuously strives for positiveresults and improvement; coaches Executive Committee by providing specificfeedback and holds them accountable for performance; creates learning anddevelopment opportunities for employees; creates and effectively executesdevelopment plans for both direct reports based on their individual strengths,development needs, and career aspirations; ensures all managers are doing thesame for their direct reports; identifies resource needs to strengthen propertyteam; creates succession plans for future job openings; actively supports thestaffing process; ensures effective work processes, systems and teamwork are inplace to maximize individual and overall property performance. 人才管理與組織能力 建立一個有凝聚力和高績效的執(zhí)行委員會，不斷努力取得積極成果和改進(jìn);通過提供具體的反饋來指導(dǎo)執(zhí)行委員會，并對他們的表現(xiàn)負(fù)責(zé);為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會;根據(jù)兩名直接下屬的個人優(yōu)勢、發(fā)展需求和職業(yè)抱負(fù)，制定并有效執(zhí)行發(fā)展計劃;確保所有經(jīng)理對他們的直接下屬都做同樣的事情;確定資源需求，以加強(qiáng)物業(yè)團(tuán)隊;為未來的職位空缺制定繼任計劃;積極支持人員配置流程;確保有效的工作流程，系統(tǒng)和團(tuán)隊合作到位，以提高個人和整體業(yè)績。 4.???? Business Information Analysis Reviews business related data such as market share, financial performance, inventory, employee engagement, and customer satisfaction; analyzes business information to proactively address changing market conditions, ensure property operates within budgetary guidelines, and achieves profit margin goals; uses business information to identify indicators of product and service successes and opportunities for improvement; integrates business information into business plans. 商業(yè)信息分析 審核業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如市場份額、財務(wù)業(yè)績、庫存、員工敬業(yè)度和客戶滿意度;分析商業(yè)信息，積極應(yīng)對不斷變化的市場狀況，確保酒店在預(yù)算指導(dǎo)下運(yùn)營，實現(xiàn)利潤率目標(biāo);使用商業(yè)信息識別產(chǎn)品和服務(wù)成功的指標(biāo)以及改進(jìn)的機(jī)會;將商業(yè)信息整合到商業(yè)計劃中。 ?6. ???Employee and Labor Relations Verifies that all employees aretreated fairly, and with respect; builds rapport with employees by fostering anenvironment of open communication and spending time with employees on thefrontlines; makes self-available to employees (“open door policy”); verifiesthat pay and benefits are appropriate for labor market; celebrates the successof employees in a public way; works with Human Resources to maximize employeeengagement and monitor local labor environment to address issues as needed. 雇員及勞資關(guān)系 確保所有員工都受到公平和尊重的對待;與員工建立融洽的關(guān)系，營造開放的溝通環(huán)境，花時間與前線員工溝通;使員工可以自行使用(“門戶開放政策”);核實工資和福利是否適合勞動力市場;公開慶祝員工的成功;與人力資源部合作，提高員工的敬業(yè)度，監(jiān)控當(dāng)?shù)氐膭趧迎h(huán)境，根據(jù)需要解決問題。 7.?? Revenue Management Works with Revenue Management team to develop effective pricing strategies, balancing seasonality, economy, customer segments, property objectives and customer satisfaction;?established revenue strategy that supports the hotel’s positioning in local market;? ensures demand forecasting and sound revenue practices are in place to maximize yield;? identifies ways to grow occupancy, Rev PAR, and market share by researching and staying aware of competitor strategies;? controls labor and capital expenses.? 收益管理 與收益管理團(tuán)隊合作制定有效的定價策略，平衡季節(jié)性、經(jīng)濟(jì)性、客戶細(xì)分、酒店目標(biāo)和客戶滿意度;建立收益策略，支持酒店在當(dāng)?shù)厥袌龅亩ㄎ?確保需求預(yù)測和合理的收入實踐到位，以提高收益;通過研究和了解競爭對手的策略，確定提高入住率、每間客房平均收益和市場份額的方法;控制勞動力和資本支出。 8.?? Owner Relations Builds strong rapport with property owners through proactive and on-going communication; ??keeps owner informed of brand initiatives and guest experiences; provides owners within-depth analysis of property performance, incorporating guest, financial and employee business data; manages an effective balance between owner interests and Marriott brand interests and develops solutions that create value for both; develops and effectively promotes ideas for improving property service and profitability to ownership. 老板的關(guān)系 透過積極和持續(xù)的溝通，與業(yè)主建立良好的關(guān)系;向業(yè)主通報品牌活動和客人體驗;為業(yè)主提供深入的物業(yè)業(yè)績分析，包括客人、財務(wù)和員工業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);在業(yè)主利益和萬豪品牌利益之間進(jìn)行有效平衡，并制定為雙方創(chuàng)造價值的解決方案;開發(fā)并有效地推廣改善物業(yè)服務(wù)和盈利能力的理念。 9.? ?Customerand Public Relations Management Interacts with guests and othercustomers on a frequent basis to obtain feedback about their experiences onproperty; utilizes guest/customer feedback to recognize outstanding employeeservice performance and improve service delivery; emphasizes and holdsleadership team accountable for addressing service failures or potential servicefailures, and for developing innovative ways to exceed guest expectations;establishes presence in the market by actively promoting an exemplaryproperty/brand image, involving oneself in the local community, and bydeveloping strategic alliances with local officials, businesses, and customers;anticipates needs of large groups or high profile guests in order to deliverflawless service; verifies that products, services, and events attain theappropriate publicity (“PR buzz”). 客戶及公共關(guān)系管理 經(jīng)常與客人和其他顧客互動，以獲得他們對酒店體驗的反饋;利用客人/顧客的反饋來認(rèn)可優(yōu)秀的員工服務(wù)表現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)交付;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊對解決服務(wù)失敗或潛在的服務(wù)失敗負(fù)責(zé)，并開發(fā)創(chuàng)新的方法來超越客人的期望;通過積極推廣模范物業(yè)/品牌形象，參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，并與當(dāng)?shù)毓賳T，企業(yè)和客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，在市場上建立影響力;預(yù)見大型團(tuán)體或高級客人的需求，以提供完美的服務(wù);驗證產(chǎn)品、服務(wù)和事件是否獲得了適當(dāng)?shù)男麄?“PR buzz”)。 10. ??Company/Brand Policy, Procedures, and StandardsCompliance Verifies property compliancewith legal, safety, operations, labor, and Marriott brand product and servicestandards; conducts both routine and short-notice quality assurance audits withspecific departments; holds employees accountable for performing audits on aregular basis; conducts detailed walk-throughs to ensure building, publicareas, kitchen, and grounds are well-maintained, safe, and meet or exceed guestexpectations; validates that employees are appropriately trained and performingto standard. 遵守公司/品牌政策、程序和標(biāo)準(zhǔn) 核實酒店是否符合法律、安全、運(yùn)營、勞工以及萬豪品牌產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);與特定部門進(jìn)行例行和短期的質(zhì)量保證審核;督促員工定期執(zhí)行審計工作;進(jìn)行詳細(xì)的檢查，以確保建筑，公共區(qū)域，廚房和地面維護(hù)良好，安全，并滿足或超過客人的期望;確認(rèn)員工接受了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

項目簡介： 日照市東港區(qū)某國際品牌酒店 崗位職責(zé)： 1、 審定酒管團(tuán)隊制定的年度經(jīng)營計劃、營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營預(yù)算及收益管理策略等，確保其符合業(yè)主經(jīng)營目標(biāo)。 2、 監(jiān)督酒店執(zhí)行經(jīng)營預(yù)算，并達(dá)成預(yù)算目標(biāo)，定期參加經(jīng)營分析會，根據(jù)經(jīng)營預(yù)算執(zhí)行情況，保障業(yè)主利益。 3、 監(jiān)管酒店做好做大市場經(jīng)營，嚴(yán)控酒店運(yùn)營成本，保障酒店收益目標(biāo)。 4、 根據(jù)市場趨勢分析、競爭對手動態(tài)情況及客戶滿意度反饋，評估酒店市場定位和競爭策略的有效性，確保酒店競爭力與品牌價值相符。 5、 監(jiān)督酒店的財務(wù)狀況、預(yù)算執(zhí)行情況、收益管理及現(xiàn)金流等，評估經(jīng)營和財務(wù)風(fēng)險、合同履約風(fēng)險等，并向業(yè)主提出預(yù)警和建議。 6、 監(jiān)督酒管對關(guān)鍵客戶合同、重要渠道的談判、執(zhí)行及續(xù)約情況，確保管理公司有效維護(hù)和利用業(yè)主資產(chǎn)。 7、 監(jiān)督酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)及重大改造項目的實施，確保符合品牌要求并維護(hù)業(yè)主資產(chǎn)的長期價值。 8、 審定酒店人事編制、薪酬方案、考核方案等，并監(jiān)督酒管團(tuán)隊執(zhí)行。 9、 做好業(yè)主與酒店管理團(tuán)隊之間日常協(xié)調(diào)及溝通，確保信息傳遞的及時性、準(zhǔn)確性和透明度； 10、 監(jiān)督管理公司遵守相關(guān)法律法規(guī)、品牌標(biāo)準(zhǔn)及管理合同條款；協(xié)調(diào)或參與業(yè)主方發(fā)起的內(nèi)部或第三方審計工作。 11、 完成業(yè)主交辦的其他任務(wù)，執(zhí)行業(yè)主董事會或業(yè)主方高層交辦的特定任務(wù)或?qū)ｍ椪{(diào)查。 任職要求： 1、學(xué)歷及其專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理、房地產(chǎn)管理、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗要求：10年以上高星級國際酒店管理經(jīng)驗（如總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、市場銷售總監(jiān)等），掌握國際品牌酒店運(yùn)營管理全流程、財務(wù)管理及運(yùn)營管理。 5、擁有酒店業(yè)主方工作經(jīng)驗或與管理公司店總管理經(jīng)驗優(yōu)先。具備酒店財務(wù)分析、預(yù)算管控及審計相關(guān)知識或經(jīng)驗者優(yōu)先。 6、專業(yè)知識技能：精通國際酒店品牌運(yùn)營模式、管理架構(gòu)及品牌標(biāo)準(zhǔn)；熟悉酒店市場營銷、收益管理、財務(wù)管理的基本原理；精通酒店關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；優(yōu)秀的財務(wù)分析能力、英文具備良好的讀寫能力（能審閱合同、報告、郵件），口語溝通能力能滿足基本溝通需求（CET-4級以上或相當(dāng)水平，能流暢溝通者更佳）。 7、工作軟件：熟練使用Office（尤其Excel和PowerPoint）；熟悉酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera）、財務(wù)系統(tǒng)（如SAP）、客戶管理系統(tǒng)及BI報表工具者優(yōu)先。 8、能力素質(zhì)要求：極強(qiáng)的原則性、責(zé)任心和獨(dú)立性，代表業(yè)主利益立場堅定；優(yōu)秀的監(jiān)督、分析和判斷能力，卓越的溝通協(xié)調(diào)與沖突解決能力，能在業(yè)主與管理公司之間建立并維護(hù)專業(yè)、高效、有時是挑戰(zhàn)性的溝通渠道；出色的商業(yè)談判和影響力，能有效與管理公司高層對話；優(yōu)秀的計劃、組織和報告能力；成本控制意識、風(fēng)險防范意識和資產(chǎn)保值增值意識；能夠承受壓力，處理復(fù)雜敏感問題。 9、證書要求：持有酒店資產(chǎn)管理相關(guān)證書（如CHA, CHIA）、財務(wù)/審計證書（如CPA, CIA 相關(guān)課程或證書） 或相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先考慮；國際酒店品牌高級管理人員證書（如GM證書）優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店的全面運(yùn)營管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的銷售等工作計劃；? 2.制定年度經(jīng)營目標(biāo)，組織制定、修改、實施酒店年度經(jīng)營計劃；? 3.對酒店內(nèi)各項業(yè)務(wù)活動進(jìn)行實施，并對酒店內(nèi)各項活動及相關(guān)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計與實施；4.領(lǐng)導(dǎo)建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；? 5.負(fù)責(zé)建立酒店的高素質(zhì)管理團(tuán)隊。? ?任職資格：? 1.大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力；? 2.五至十年酒店管理工作經(jīng)驗；? 3.具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性；? 4.有運(yùn)營部門工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營的具體執(zhí)行，聚焦現(xiàn)場運(yùn)營管理，確保經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度達(dá)標(biāo) 1. 負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與管理，確保各環(huán)節(jié)高效、順暢、符合運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，確保會員和生活儀式活動（宴會、主題活動）客戶滿意度≥95%； 2. 協(xié)助總經(jīng)理主導(dǎo)周/月度經(jīng)營分析會，優(yōu)化會員復(fù)購率及餐宴訂單轉(zhuǎn)化策略； （2）執(zhí)行品牌競爭策略，強(qiáng)化雙業(yè)務(wù)協(xié)同，構(gòu)建核心業(yè)績引擎，建立差異化經(jīng)營特色 3. 執(zhí)行深耕在地市場的品牌戰(zhàn)略（1122），通過在地會員的發(fā)展和生活儀式服務(wù)，運(yùn)用餐房雙業(yè)務(wù)產(chǎn)品、組合和疊加服務(wù)套餐獲取競爭勝利。 4. 制定季度生活儀式服務(wù)的銷售策略并落地，主導(dǎo)宴會廳使用效率提升，保證年度GOP率≥25%。 5. 圍繞儀式感的塑造，制定餐宴與客房的聯(lián)動策略，監(jiān)督餐宴主題場景與客房特色服務(wù)的落地執(zhí)行，提升綜合客單價，保證客房OCC≥70%。 （3） 深耕會員體系，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的會員生態(tài) 6. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)和推動酒店會員體系的運(yùn)營、維護(hù)與升級，提升會員活躍度、復(fù)購率及忠誠度，確保在地目標(biāo)客群的會員月增量≥500個人/家庭，會員復(fù)購率≥30%。 7. 結(jié)合生活儀式服務(wù)，每月策劃并執(zhí)行會員專屬活動、權(quán)益及個性化服務(wù)方案，探索生活儀式管家（“宴會管家+客房私人助理”雙軌服務(wù)），確保會員客戶滿意度≥99%。 8. 分析會員數(shù)據(jù)，洞察需求，深度發(fā)掘客戶價值，優(yōu)化分級會員權(quán)益，挖掘會員潛在需求，推動生活儀式套餐升級銷售，確保會員年度平均消費(fèi)頻次≥1。 9. 處理會員及VIP投訴及緊急事件，建立24小時響應(yīng)機(jī)制。 （4）監(jiān)控酒店P(guān)&L，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，控制運(yùn)營成本，提升盈利能力 10. 統(tǒng)籌門店運(yùn)營，編制月度人力排班表，優(yōu)化人力成本占比，確保人力成本不高于總營收25%； 11. 監(jiān)督每日客房清潔質(zhì)量、能耗管控及設(shè)施維護(hù)、配套餐飲服務(wù)，保證客房在高周轉(zhuǎn)率下的服務(wù)品質(zhì)，可核算優(yōu)化人房比至1:0.3∽0.4以內(nèi)，確保毛利≥60%； 12. 統(tǒng)籌生活儀式產(chǎn)品的策劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行與現(xiàn)場管理，確保服務(wù)流程、菜單設(shè)計、場地布置、場景展現(xiàn)能實現(xiàn)產(chǎn)品提升客戶情緒價值目標(biāo)，同時使餐宴綜合GOP不低于25%。 （5）管控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，杜絕安全隱患 13. 建立前廳、客房、餐飲、宴會等全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保流程標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)覆蓋率100%，流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)率100%。 14. 每一項生活儀式服務(wù)產(chǎn)品推向市場前，確保產(chǎn)品特征鮮明，客群目標(biāo)清晰，服務(wù)流程完備，并保證滿足執(zhí)行實施前完成涉及執(zhí)行人員100%產(chǎn)品培訓(xùn)率，確保零失誤和高滿意度。 15. 建立食品安全零容忍的管控制度，嚴(yán)格執(zhí)行食品的進(jìn)、存、用、銷的全流程責(zé)任制度，做好內(nèi)部培訓(xùn)和責(zé)任管理，對出現(xiàn)食品安全事故責(zé)任人果斷采取降薪、開除乃至訴至法律措施。 16. 建立對安全、意外緊急事故的可能的全覆蓋響應(yīng)機(jī)制和日常演練，確保對各種災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)對能力。 崗位要求： 1. 擁有大型宴會（婚宴、商務(wù)宴請、年會等）統(tǒng)籌、運(yùn)營及現(xiàn)場管理經(jīng)驗，精通宴會成本核算，有成功案例者； 2. 具備會員制酒店或會所管理經(jīng)驗，熟悉會員體系運(yùn)營者；

薪資標(biāo)準(zhǔn):基本工資+補(bǔ)貼+季度獎金+季度排名獎金+年度獎金+良好晉升平臺? 職位描述： ?1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； ?2、 負(fù)責(zé)組織、實施及督導(dǎo)下屬按如家手冊標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系，制定和實施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； ?3、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動；? ?4、 負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊伍建設(shè)，提升員工滿意度； ?5、 負(fù)責(zé)與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； ?6、 執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場策略；? ?崗位要求：? ?1、 大專以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗; ?2、 具有四星級以上酒店部門經(jīng)理/部門總監(jiān)或知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；? ?3、 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)；? ?4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ?5、 誠信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令； ?8、工作地點：全國范圍，可接受外派。

崗位職責(zé) 1、 有藏區(qū)同樣崗位的工作經(jīng)驗。 2、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 3、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 4、 負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 5、 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃。 6、 落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 7、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 8、 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 9、 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 10、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 本科以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事星級酒店工作10年以上，具有8年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊，事業(yè)心強(qiáng)。 5、 有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

一、Key Responsibilities 職責(zé)概述 Using considerable independent initiative and judgment, provides leadership and direction to ensure the efficient, effective and profitable operation of the Hotel on a long term basis. 憑借相當(dāng)獨(dú)立的主動性和判斷力,為酒店提供領(lǐng)導(dǎo)和方向以確保酒店長期處于高效的、有效的和贏利的經(jīng)營狀態(tài)。 ? 二、Essential Duties and Responsibilities 主要職責(zé)和責(zé)任 1. Establish hotel's business plan, development planning and management policy, to determine the hotel management goal, to direct the mangement team to work; 確立酒店的經(jīng)營計劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，確定酒店管理目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營班子成員開展工作。 2. Study and grasp the market change and development situation, make market expansion plans and price system, raise key emphasis in work timely, and directing the implementation; 研究并掌握市場變化和發(fā)展情況，制定市場拓展計劃和價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。 3. Decided to hotel organizations and middle management‘s employement and development. Be responsible for the division head's performance evaluation; 決定酒店組織機(jī)構(gòu)及中層以上管理人員培養(yǎng)和使用，負(fù)責(zé)組織對部門經(jīng)理的人事考核和業(yè)績評估。 4. Be responsible for the market development and finance planning work; Be responsible for the capital allocation and capital expenditures within the? limits of authority; 全面負(fù)責(zé)酒店的市場拓展和財務(wù)計劃工作；在權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)資金調(diào)配，審批資金支出等經(jīng)營事宜。 5. Enhance hotel safety management; 加強(qiáng)酒店的安全管理工作。 6. To follow up other tasks which assigned by superior; 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? 三、Requried Qualifications 資質(zhì)要求 1. Required Skills / Certificate 技能 / 證書 2. Computer Skill: Skillful to operate Office電腦操作技巧: 熟練使用MS辦公軟件 3. English Language Level: Fluent in English spoken and written is preferred 英語水平：口語與書寫流利為佳 ? Qualifications 資格 1. Team Focused 關(guān)注團(tuán)隊: Support colleagues 給予同事支持 Explain what to do and the reason 闡述工作任務(wù)及其原因 2. Action Oriented 行動導(dǎo)向 Strives to deliver consistently 力爭始終如一的完成工作 Focus on details and standards 關(guān)注個人工作的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn) 3. Passionate工作熱情 Understand guests’demand and the market 理解客戶的需求和市場 Create a positive environment for changing 為變革創(chuàng)造一個積極的環(huán)境 4. Business skills 業(yè)務(wù)技能 Understand the short-term opportunities of reform 了解短期的變革機(jī)會 Understand the profit model 了解企業(yè)如何盈利 ? Experience 經(jīng)歷要求 1. Associate degree or above; 全日制大專（含）以上學(xué)歷。 2. Graduation from Hotel Management,Business Management related professional; 酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。 3. Work experience of hotel management for five years or above in 5 star hotel; 至少五年以上五星級酒店管理工作經(jīng)驗。 4. Hotel management professional knowledge and leadership skills; 酒店專業(yè)知識及領(lǐng)導(dǎo)能力。 5. Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills; 具有很強(qiáng)的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力。 6. Skilled in the use of office automation equipment and realated management software; 熟練運(yùn)用辦公軟件及相關(guān)管理軟件。 7.Excellent written and verbal communication; 具備優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力。 8. Appreciate Poly culture; 認(rèn)同保利企業(yè)文化。 9. Good Character and Ethics; 有良好的職業(yè)操守。 10. Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement; 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。 11. Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills, honest and reliable, decency; 原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。 12. Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊合作意識。

崗位職責(zé) 1、 維護(hù)公司形象積，極提高服務(wù)意識； 2、 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作； 3、 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制； 4、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作； 5、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作； 6、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益； 7、 負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 8、 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 9、 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況； 10、 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道； 11、 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 12、 營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化酒店客觀價值； 13、 負(fù)責(zé)酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 14、 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件； 15、 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程； 16、 按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職位描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店管理部（酒店群）的各項業(yè)務(wù)管理，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略； 2、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作團(tuán)隊；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的內(nèi)、外部交流溝通； 3、制定有效的激勵政策和適合的考核標(biāo)準(zhǔn)； 4、抓好酒店員工隊伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，全面提高酒店員工的素質(zhì)； 5、負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制，嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營成本和開支，檢查分析每月營業(yè)情況； 6、全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。 任職要求:? 1、旅游管理、企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上多酒店同時管理經(jīng)歷； 3、能獨(dú)立制定酒店的管理機(jī)制和程序；有參與籌建酒店經(jīng)驗優(yōu)先； 4、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能主動完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)； 5、具有很強(qiáng)的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，承壓能力強(qiáng)。

Job Title:? General Manager, The Langham, Hefei & General Manager, The Langham, Haikou Awholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group(LHG) comprises a family of distinctive brands, including The Langham Hotelsand Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop and Ying’nFlo. With over40 hotels and residences in operation or development, LHG has a global footprint that extends across Asia, Europe, North America, Australasia and the Middle East. LHG's approach to hospitality centres on open and genuine interactions with guests, colleagues and the world around us.?With dedicated colleagues across fourcontinents, we foster an engaging and respectful workplace to nurture careers, delight guests, and embrace the company's vision to building great memories together. You will be leading a passionate & talented Hotel Team to drive for maximizing long-term financial growth of the hotel, delivering high standards in guest experience & colleague engagement in alignment with the culture and values of Langham Hospitality Group. ? Key Responsibilities: Drive & execute Company’s strategic objectives Full accountability on successful implementation of Company’s strategies and achievement of goals Develop an operating culture with a mind-set towards performance, quality, lean operating techniques, and bottom-line results. Driving continuous improvement in all areas of operations Recruit, mentor, and develop talents and future pipeline Participate and lead organizational initiatives to provide a forum for best practices sharing. Reviewing financial results to highlight successes and identify/rectify areas in need of improvements Provide timely forecasting and financial projections as required Ensure compliance with all LHG brand standards & local regulations ? Qualifications: Luxury Hospitality Group experience is preferred Relevant area/city working experience is preferred Pre-opening experience is preferred (For Pre-opening Hotel Only) Minimum 3+ years as an Operational General Manager Ability to understand a variety of industrial issues and develop strategic business plans Analytical & numerical ability to interpret and present financial data Excellent communication skills with ability to present clear & concise information to different stakeholders Problem solving ability on both operational and/or strategic areas Strong interpersonal skills The ideal candidate should possess extensive experience in Sales, Marketing and Revenue Management, with a proven track record of success in optimizing hotel profitability? Fluent written & spoken English and Mandarin are mandatory required