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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運(yùn)營(yíng)。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫水平良好。 2、有1年以上連號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作安排；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運(yùn)營(yíng)。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫水平良好。 2、有1年以上連號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 一、統(tǒng)籌房務(wù)運(yùn)營(yíng) 1、全面管理酒店前廳部及客房部日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合要求 2、制定房務(wù)部年度預(yù)算、人員編制及能耗控制方案 二、前廳管理 1、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)服務(wù)流程，優(yōu)化賓客入住/退房體驗(yàn) 2、處理VIP接待、投訴升級(jí)及突發(fā)事件（如超售、系統(tǒng)故障） 3、分析前廳數(shù)據(jù)（如入住率、平均房?jī)r(jià)、賓客滿意度），提出改進(jìn)方案 三、客房管理 1、確?？头壳鍧嵸|(zhì)量、布草損耗率控制在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 2、管理客房用品庫(kù)存（如備品、迷你吧），確認(rèn)備量充足、過期、折損最小化 3、定期檢查客房設(shè)施維護(hù)狀態(tài)（與工程部聯(lián)動(dòng)），保證最佳對(duì)客 四、團(tuán)隊(duì)管理 1、培訓(xùn)考核前廳及客房員工（如PMS系統(tǒng)操作、服務(wù)話術(shù)、清潔SOP等） 2、建立跨部門協(xié)作機(jī)制（如與銷售部協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)房態(tài)、與工程部跟進(jìn)維修進(jìn)度） 五、標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新 1、監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），定期更新本地化服務(wù)方案 2、策劃特色服務(wù)（如親子房布置、商務(wù)客人快速通道）提升競(jìng)爭(zhēng)力 【崗位要求】 1、5年以上星級(jí)酒店房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上房務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)。 2、形象端莊，具備良好服務(wù)意識(shí)與管理氣質(zhì)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，陽(yáng)光、有親和力。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過星級(jí)酒店的全程籌備，具備籌開經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制措施，優(yōu)化部門運(yùn)營(yíng)效率； 3、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括員工排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，確保符合衛(wèi)生、安全及品牌標(biāo)準(zhǔn)； 5、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫(kù)存，確保物資充足且合理使用； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工； 2、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及問題解決能力； 3、良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 4、能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日； 5、具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 6、身體健康，能夠勝任高強(qiáng)度的工作環(huán)境。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷 2、至少1年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作