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  • 客服

  • 青島 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    中式快餐 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責餐廳前臺接待工作，熱情禮貌地迎接顧客，引導顧客入座并安排就餐位置 2、接聽訂餐電話，準確記錄顧客預訂信息并及時傳達至相關部門 3、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保接待環(huán)境符合餐廳標準 4、處理顧客簡單的咨詢和投訴，及時反饋至管理人員 5、協(xié)助收銀工作，確保賬單準確無誤 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡18-35周歲 2、具有1年以上餐飲行業(yè)前臺或服務崗位工作經(jīng)驗 3、形象端正，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通能力 4、能夠適應早晚班輪班工作制（含周末及節(jié)假日） 5、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用點餐系統(tǒng)者優(yōu)先 6、工作認真負責，具有較強的團隊協(xié)作精神
  • 青島 | 3年以上 | 初中
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳日常運營管理工作，確保服務流程順暢、高效，提升顧客滿意度； 2、制定并執(zhí)行服務標準與規(guī)范，監(jiān)督員工服務表現(xiàn)，定期組織培訓以提高團隊服務水平； 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的溝通協(xié)作，確保菜品出品質量與上菜效率符合標準； 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程，避免類似情況再次發(fā)生； 5、負責排班管理、人員調(diào)配及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 6、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求； 7、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如翻臺率、客單價等），提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、3年以上餐飲行業(yè)服務管理經(jīng)驗，有和?；蚋叨瞬惋嫿?jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉餐廳運營流程及服務標準，具備較強的現(xiàn)場管理及突發(fā)事件處理能力； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)動團隊積極性并維護客戶關系； 4、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及靈活排班（含周末及節(jié)假日）； 5、熟練使用基礎辦公軟件（如Excel、Word），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 6、身體健康，無不良嗜好，符合餐飲行業(yè)健康證要求。
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