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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 13:31
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    崗位職責(zé): 1、酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗; 2、真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待入住及結(jié)賬客人,為客人提供良好的服務(wù); 4、人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好; 5、部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 6、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作; 7、真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào); 任職資格:外貌端正、氣質(zhì)佳、有禮貌、有耐心、有責(zé)任心、會(huì)微笑 工作時(shí)間:排班制 雙休 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生
  • 青島 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:46
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    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的活動(dòng),如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 【崗位要求】 高中以上文化程度,能夠讀寫英語; 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 德州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗; 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù); 4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好, 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài) 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人盜料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)麥有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作; 10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間 11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號,并與房態(tài)核實(shí), 12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作; 14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù) 16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù); 17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)
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    崗位職責(zé): 了解酒店概況及服務(wù),運(yùn)營時(shí)間。 熟悉并能獨(dú)立操作用餐區(qū)的清潔和擺臺工作。 服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)。 崗位要求: 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 具有英語溝通能力。 擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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    崗位職責(zé) 正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。 與相關(guān)部門合作,對客人進(jìn)行呼叫。 負(fù)責(zé)客服中心各類業(yè)務(wù)的辦理,收集客人建議進(jìn)行反饋。 負(fù)責(zé)相關(guān)預(yù)定的工作。 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。 崗位要求 高中以上學(xué)歷或同等以上文化程度。 溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作意識。 熟悉酒店前廳專業(yè)知識,可合理的為賓客解決問題。 熟練使用相關(guān)辦公軟件。
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    崗位職責(zé): 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 在正門處歡迎客人,按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意常客和憂悅會(huì)會(huì)員。 崗位要求: ?能夠讀寫英語。 ?具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的專業(yè)證書。 ?擁有6個(gè)月賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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    發(fā)布于 04-24
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    【崗位職責(zé)】 ?熟練掌握并執(zhí)行開元森泊的制度和操作規(guī)范。?堅(jiān)持酒店安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。?負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作,確保相關(guān)政策和程序的貫徹。?制訂樓層的工作計(jì)劃,努力提高營業(yè)收入。?參加部門例會(huì),提出合理化建議,并主持班組例會(huì),布置工作。?負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。?保持所有的服務(wù)和用具在任何時(shí)間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。?負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。?嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序,確保樓面資產(chǎn)管理。 ?負(fù)責(zé)樓層安全管理,包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財(cái)產(chǎn)安全等 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上4-5星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、清潔服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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