亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

  • App

    掃碼下載最佳東方App

  • 微信

    掃碼關注最佳東方公眾號

  • 客服

  • 會員經理

    6千-7千
    濟南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店會員體系的日常運營與管理,制定并執(zhí)行會員招募、維護及忠誠度提升計劃; 2、分析會員數(shù)據(jù),挖掘客戶需求,優(yōu)化會員權益及服務流程,提升會員活躍度與復購率; 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動,增強會員粘性; 4、協(xié)調酒店各部門資源,確保會員服務標準的一致性及高品質體驗; 5、定期輸出會員運營報告,提出改進建議并推動執(zhí)行,達成會員增長及收益目標; 6、處理會員投訴與反饋,及時解決問題并優(yōu)化服務流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關系管理有濃厚興趣,具備服務意識與營銷思維; 2、邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅動決策; 3、溝通表達能力強,擅長跨部門協(xié)作與資源整合; 4、抗壓能力強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、熟練使用Office辦公軟件; 6、有會員運營、酒店前臺或客戶服務經驗者優(yōu)先,但歡迎無經驗者積極嘗試。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    經濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程高效、順暢; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓等崗位的工作,提升服務質量與客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調解決,維護酒店品牌形象; 4、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程,定期組織員工培訓,提升團隊專業(yè)能力; 5、負責前廳部與其他部門(如客房、銷售、財務等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準確及時; 6、管理前廳部物資及設備,控制運營成本,確保資源合理使用; 7、分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并推動落實; 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題; 3、責任心強,具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理經驗; 4、良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),注重細節(jié),追求卓越的客戶體驗; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(PMS)及辦公軟件; 6、具備團隊管理經驗者優(yōu)先,無經驗者需展現(xiàn)較強的學習意愿與潛力; 7、能適應彈性工作安排,包括輪班及節(jié)假日值班。
  • 酒店經理

    8千-1萬
    煙臺 | 3年以上 | 大專
    有投必應
    有投必應
    綜合性酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位內容: 1. 管理酒店日常運營,確保各項服務符合公司標準; 2. 擔任客戶服務的主要聯(lián)系人,處理客戶問題、投訴、要求和建議; 3. 控制酒店成本,制定和實施成本控制措施; 4. 協(xié)調其他部門的工作,確保部門之間的有效協(xié)作; 5. 協(xié)助制定并實施酒店的市場營銷策略。 任職要求: 1. 在酒店管理或相關領域有一定的工作經驗; 2. 具有出色的組織和管理能力,能夠帶領團隊完成工作任務; 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件; 4. 熟悉酒店管理相關法規(guī)和標準,對數(shù)字敏銳; 5. 能適應不穩(wěn)定的工作時間,富有工作熱情和責任心。
  • 煙臺 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    確保在工作中遵循萬豪集團標準操作程序及本酒店的標準操作程序。 協(xié)管前臺設備的運作及養(yǎng)護。 接待并引領酒店VIP和其他客人入住登記。 協(xié)助培訓所有的前臺員工。 確保日常工作順利的進行,保持客區(qū)及員工區(qū)域的整潔。 處理顧客投訴,必要時滿足客人的需要。 確保酒店各區(qū)域的清潔符合標準,發(fā)現(xiàn)不足及時向相關部門匯報。 關注商務需要,保證提供高效的服務。 熟練掌握萬豪的服務標準和酒店的服務標準。 定期回顧并更新工作標準。 負責維持部門的安全和清潔標準。 策劃人力,準備日常排班。 處理超額預定的情況,必要時與銷售部聯(lián)絡溝通。 按時參加本部門和酒店管理部門召開的相關會議。 指導本部門和酒店其他相關部門的員工的培訓工作,保證員工以良好的服務及精神面貌接待客人。 確保每一位客人都有機會參加萬豪旅享家。 建議客人在退房時完成酒店的客戶滿意度調查表。 引導所有的員工保持其最佳工作狀態(tài)。? 酒店推出新政策時做好與相關部門的溝通。 熟練掌握突發(fā)事件處理過程。 在酒店資產營運方面及時與各部門領導溝通。 提供高效率的服務,維護酒店形象,酒店儀容儀表標準,標準的工作程序,部門政策,集團政策。 提供員工進行相應培訓,以保證其提供有效的服務。 認真貫徹基礎工作程序及當?shù)毓ぷ鞒绦颉?每月至少開一次部門會議,確保所有員工都有充足的工作資源來完成工作,每個人都被公平對待,并說出其疑問。 準備所有員工的年度員工表現(xiàn)評估。 建立有效的15分鐘培訓,并與其他同事交接相關事宜。 參加相關培訓課程,幫助培養(yǎng)符合萬豪標準的高品質的員工。 制定工作描述,更新培訓手冊。 全面了解酒店的消防程序,報警程序,安全守則,并清楚其相關負責人。保證所有同事都參加此類培訓。 能向客人準確及時的提供在當?shù)?,餐廳,運動場館等所舉行的宴會活動的信息。 承擔其他實時被委派的職責。 其他運營部門需要支援和協(xié)助時,員工有義務支援和協(xié)助運營部門。 執(zhí)行由上級交待的其他工作。 遵守萬豪國際集團政策,遵守煙臺鑫廣萬豪酒店的員工手冊規(guī)定,遵守煙臺鑫廣萬豪酒店的規(guī)章制度和政策與流程。
  • 青島 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店標準,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓賓客有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關系經理回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
  • 臨沂 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    通過有效的商業(yè)運營,達到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系,同時提供高標準的服務。 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 確保每一個標準,即使是最小的但卻是必要的標準,都及時有效的得以實施。 ?確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標,并獲知業(yè)績。 根據(jù)公司的信用政策,確保達到預期的收益目標。 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。 做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關系經理進行跟蹤?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 ?維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 ?與銷售,預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 ?確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,建議顧客加入會員。? ?按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理,確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 遵循希爾頓品牌標準。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 ?確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ?協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 在餐廳運營表現(xiàn)及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估,制定未來發(fā)展計劃。 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等。 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 前臺經理

    6千-7千
    煙臺 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 班車接送
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責前臺,協(xié)助前廳部經理保證前廳部日常運營; 與所有部門保持良好的協(xié)作關系,特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),隨時確保正確的房間狀態(tài)信息; 負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票; 負責團隊抵店前的準備工作,確認團隊總房價以確保正確收款; 負責遵守飯店政策與服務程序,正確完成客人離店手續(xù); 向上級報告飯店在營業(yè)中存在的不足與失誤; 熟悉房價、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識,同時確保接待員正確掌握; 與預訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài); 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開飯店。必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助; 協(xié)助準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要; 熟悉萬豪旅享家計劃,確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員; 協(xié)助解決財務問題,包括有爭議的帳目及丟失的信息備份等; 確保記錄所有客人意見,并向前廳部經理匯報; 熟悉顧客滿意標準并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現(xiàn); 向客人提供高質量的服務; 確保滿足客人需求和合理要求; 不斷尋找機會提高對客服務水平; 識別貴賓,萬豪旅享家顧客、??鸵约伴L住客人。發(fā)展與之良好關系以提供個性化和超值服務; 促進銷售飯店和喜來登產品與服務; 在工作中遵循萬豪對客服務滿意標準(MGSS); 遵守飯店的工作政策及程序,遵守喜來登的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款; 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行; 熟練掌握相關公司計劃; 熟練運用前臺電腦系統(tǒng),掌握各項功能; 良好的財務知識,熟悉相關信用政策; 良好的英語能力; 良好的管理技能, 強調“人性化管理”; 良好的溝通技巧; 良好的組織以及解決問題的能力; 良好的英語口語和寫作能力。
  • 威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費班車接送
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    ·?Report?directly?and communicate with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通; ·?Provides functional assistance and direction to?all departments.? 向所有部門提供功能性支持和指導; ·?Cooperates, coordinates and communicates?with other hotel departments as required.? 按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調和溝通; ·?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the Hotel. 對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視; ·?Responds to guest needs and resolves related problems. 就客人的需求做出反應并解決相關問題; ·?Supervises and directs Reception?the staff on duty for the current shift.? 對當班次工作人員進行監(jiān)督和指導; ·?Supports and assists Front office personnel and all departments at peak periods.? 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助; ·?Ensures VlPS and?rewards?club guests?receive special attention.? 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照; ·?Inspects front of house and back of house regularly for?cleanness.? 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況; ·?Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.? 協(xié)助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行; ·?Patrol the guest areas to ensure that the facilities and equipment are in good working condition. 巡查賓客區(qū)域,確保設施設備是良好運作狀態(tài); ·?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.? 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象; ·?Provides input for?Front Office meetings.? 為前廳部會議提供信息?; ·?Promotes inter?hotel sales and in-house facilities.? 促進店際銷售及推銷酒店內的設施; ·?Checks billing instructions and monitors guest credit. ?檢查結帳說明并監(jiān)督客人信用情況; ·?Analyses and approves discounts and?rebates.? 分析和批準打折相關事宜; ·?Analyses the rate variance reports to ensure?rooms revenue control. 分析房價差異報告以保證控制客房收入; ·?Takes action with the Property Management system (PMs) in emergency situation.? 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)?(PMS); ·?Fully conversant with hotel emergency procedures.? ·?熟知酒店緊急情況所有處理程序。 ·?Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques maximize sales 確保一線員工遵守散客市場技巧并最大化的進行銷售; ·?Works?with superior and Human Resources on manpower planning and Management needs. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求; ·?Work with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Departments budget. 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算;
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理,確保為客人提供高品質的服務體驗; 2、主動與客人溝通,了解其需求及反饋,及時協(xié)調相關部門解決問題,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到高效、妥善的解決,維護酒店品牌形象; 4、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),提出服務改進建議,優(yōu)化服務流程; 5、協(xié)助制定并執(zhí)行客戶忠誠度計劃,提升客戶回頭率及口碑傳播; 6、與前臺、客房、餐飲等部門緊密協(xié)作,確保服務標準的一致性; 7、參與VIP客人的接待工作,提供個性化服務,增強客戶粘性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力、服務意識及應變能力,能夠妥善處理客戶關系; 2、性格開朗、親和力強,善于與不同背景的客人建立良好互動; 3、具備較強的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務; 4、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期從事客戶服務工作; 5、有酒店前臺、客戶服務或相關崗位經驗者優(yōu)先,無經驗者可培訓上崗; 6、能適應彈性工作安排,包括節(jié)假日及夜班輪班。
  • 會員經理

    6千-7千
    濟南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店會員體系的日常運營與管理,制定并執(zhí)行會員招募、維護及忠誠度提升計劃; 2、分析會員數(shù)據(jù),挖掘客戶需求,優(yōu)化會員權益及服務流程,提升會員活躍度與復購率; 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動,增強會員粘性; 4、協(xié)調酒店各部門資源,確保會員服務標準的一致性及高品質體驗; 5、定期輸出會員運營報告,提出改進建議并推動執(zhí)行,達成會員增長及收益目標; 6、處理會員投訴與反饋,及時解決問題并優(yōu)化服務流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關系管理有濃厚興趣,具備服務意識與營銷思維; 2、邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅動決策; 3、溝通表達能力強,擅長跨部門協(xié)作與資源整合; 4、抗壓能力強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、熟練使用Office辦公軟件; 6、有會員運營、酒店前臺或客戶服務經驗者優(yōu)先,但歡迎無經驗者積極嘗試。
  • 忠實客戶經理

    5.5千-6.5千
    威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費班車接送
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    ·?prompt cordial attention from arrival through departure. 監(jiān)督客戶關系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實現(xiàn)最大的客人滿意度; ·?Monitor guest radiations personnel to ensure Priority Club members consistent?receive a benefits,?repeat guests and other VIP’s receive special?recognition and service. 監(jiān)督客戶關系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠,??秃推渌F賓也得到特別關照; ·?Inspects all VIP rooms prior to arrival.? 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查; ·?Greet VIP guests?personally. 親自迎接貴賓; ·?Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery.? 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系,以確保提供高質量的服務; ·?Oversee?maintenance?of efficient?repeat guest history system. 對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管; ·?Promote Inter?Hotel sales and in-house facilities.? 促進店際銷售及完善內部設施; ·?Perform such functions as to include but not be?limited to: 行使下列功能,包括但不僅限于: ·?IHG Rewards?Club and regular guest welcome?letters? ·?向IHG優(yōu)悅會會員和??椭職g迎信 ·?Solicitation?of priority Club applications ·?發(fā)展優(yōu)悅會會員 ·?Attending to special?requests by guests ·?回應客人提出的特別要求 ·?Develop and implement guest telephone contact systems? ·?開發(fā)和應用客人電話聯(lián)系系統(tǒng) ·?Handle guest complaints and?refer them as necessary, follows up on corrective action.? 處理客人投訴,如有必要則將其提交給有關部門,并對糾正措施進行跟進; ·?Compile, analyse and control guest relations?costs. 對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制; ·?Schedule and attend?regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery.? 計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動,以便進一步提高服務質量; ·?Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check?room allocations, amenities, and special?requests. 查閱來客單,檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請; ·?Prepare requisitions for amenities on a timely basis. 及時準備設備使用申請; ·?Overall responsible for ensuring and maintaining the entire?range of services offered for?the?Executives?Floor and?Executives?Lounge?with the aim to maximum guest satisfaction. 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務最大程度的獲得賓客滿意度; ·?Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate?remedial action if necessary. 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管,如有必要,可采取直接的糾正措施; ·?Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation`s staff to facilitate communications and smooth operations. 組織和召開客戶關系部全體人員參加的會議,以加強交流和保證業(yè)務的順利進行; ·?Prepare efficient work schedule for Guest Ruinations staff, arranging holidays and Vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those early ready late arrivals or departures. 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,?為客戶關系部員工準備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日; ·?Works with Human Resources on manpower planning and management needs. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求; ·?Works with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’?s budget. 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算;
  • 濟南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2. 賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3. 要負責處理賓客的問題和投訴。 4. 要負責重要賓客的迎領工作。 5. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6. 解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7. 向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1. 大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,英文流利。 2. 儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3. 注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4. 有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 萬豪國際品牌
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息; 2、賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作; 3、要負責處理賓客的問題和投訴; 4、要負責重要賓客的迎領工作; 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作; 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題; 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上; 2、能用流利的英語從事前廳服務,形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力; 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷; 4、善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用; 5、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強; 6、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 青島 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2. 大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3. 負責處理賓客的問題和投訴。 4. 負責重要賓客的迎領工作。 5. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6. 解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7. 向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1. 有同崗位工作經驗。 2. 能用流利的英語從事前廳服務。形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3. 儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4. 注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5. 有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前臺主管

    5千-6千
    濟南 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先,大專及以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。有國際聯(lián)號工作經驗優(yōu)先,女士優(yōu)先 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 煙臺 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 協(xié)助賓客服務經理/前臺經理管理部門工作 2. 當班時迅速完成客人的要求 3. 確保迅速地、有禮貌地和準確地處理所有的來電和留言. 4. 完全熟悉酒店的電話系統(tǒng)和相關功能,例如:語音信箱, 傳真,傳呼系統(tǒng) 5.為了更好地先客人所想,要準確地收集和積累關于客人需求和嗜好的信息 6. 主動地為客人提供服務和解決問題 7. 分擔客人的憂慮 8.與其他部門保持有效交流 9. 與其他部門保持良好的團隊合作 10.承擔前廳部其他各部門的崗位職責負責“客房送餐”高效地為客人提供服務 11. 識別貴賓,萬豪優(yōu)先顧客,常規(guī)客人和長住客人并且親善地提供個性化的服務和幫助 12. 負責迅速準確地為客人提供叫醒服務 13. 必要時約束員工遵守紀律 14. 促采取合適的行為解決客人投訴. 15. 促銷酒店與萬豪的產品與服務. 16. 確保你和你的員工完全了解所有的火警及緊急程序并進行經常的更新及培訓 17.保持對產品與服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施 崗位要求 1. 掌握服務中心工作知識并且十分熟悉服務中心日常運行。 2. 熟練掌握服務中心設備知識 3. 熟練操作話務臺,掌握各種功能
  • 煙臺 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、運營需要時,為客人提供用車服務。 【崗位要求】 1、會開車,有駕駛證,無不良駕駛習慣。 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、限女士,形象氣質佳、身高165cm+,保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 四人間公寓
    • 美味工作餐
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、負責員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上;金鑰匙會員。 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 大堂副理

    5千-7千
    青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店 的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 出國旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    崗位職責:? 1.負責酒店前廳部的統(tǒng)籌管理工作,熟知前廳及客房工作流程;? 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3.負責培訓前臺員工,督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關規(guī)定。必要時提供 忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表/工作紀律/微笑服務/禮貌用語及工作效率負責;?? 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴;? 6.對客房日常工作及管理有一定的了解; 7.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件; 8.負責OTA點評。? 任職資格:? 1.大專以上學歷,有相關工作經驗3年以上; 2.熟悉酒店前廳及客房的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管;? 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;? 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力;? 6.能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前臺主管

    4千-5千
    青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.建立體質良好的賓客關系 2.處理客人的部分問詢和相關投訴 3.幫客人處理賬目及相關住宿手續(xù) 崗位要求 1.大專以上學歷,有2年以上前臺工作經驗。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    現(xiàn)招聘賓客關懷經理2人 主要職責: ·?前廳部主管統(tǒng)籌工作; ·?確保在繁忙時段為客人提供及時,禮貌的服務; ·?確保員工,特別是直接為客人提供服務的工作人員,熟悉希爾頓榮譽客會會員體系,能夠識別出??图捌渌F賓,并對這些特殊客人格外關照; ·?確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在4.9分以上;差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%(希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內郵件回復及官網(wǎng)點評 24 小時內回復標準) ·?負責管理規(guī)范標準的整體責任,確保各項設施和設備的外部清潔,正常運轉,并得到妥善維護; ·?計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查; ·?保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準; ·?召開部門會議,內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析,并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度; ·?協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具及相關工作制度;評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求; ·?完成營業(yè)收入預算,控制勞動成本和支出;參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標; ·?編制和提交必要的統(tǒng)計,業(yè)務和預測分析和報告; ·?與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息,包括其它特殊的客人需求; ·?確保進行總臺的相關培訓并按程序執(zhí)行,在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當?shù)叵溃埠图本戎行牡谋3置芮新?lián)系; ·?和財務部門一起編制和管理部門預算; ·?督導希爾頓榮譽客會會員的發(fā)展情況,并且將推廣活動介紹給全體員工。 技能要求 : ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;代表酒店、品牌、公司與客戶,員工和第三方交往的能力; ·?具有良好寫作技能; ·?熟練使用微軟辦公軟件; ·?具有解決問題,推理、激勵、組織和培訓能力; ·?充滿活力和擁有實現(xiàn)目標的熱情; ·?在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現(xiàn)目標; ·?管理復雜關系的能力; ·?擁有積極向上的熱情。 資格要求 ·?具有酒店行政管理,商業(yè)管理或相關的大專及以上學歷。
  • 前臺接待

    3.6千-4千
    威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費班車接送
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    ·?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? ·?隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·?Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures? ·?熟知部門標準工作程序。 ·?Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·?履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·?保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ·?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換。 ·?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·?隨時留意會計政策和工作程序的變化?。 ·?Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·?隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ·?Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·?熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·?處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和經理助理?。 ·?Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂?。 ·?Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·?盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·?Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·?執(zhí)行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 ·?When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·?在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·?Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·?全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。 ·?Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand? ·?按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 ·?Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲?。 ·?Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·?力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
  • 泰安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店賓客服務團隊的日常運營和管理,確保高質量的服務標準得以貫徹執(zhí)行。 2、監(jiān)督并指導下屬員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓和指導以提高團隊整體服務水平。 3、處理客戶投訴和意見反饋,及時妥善解決問題,提升客戶滿意度及忠誠度。 4、與酒店其他部門保持緊密溝通與合作,共同打造優(yōu)質的客戶體驗環(huán)境。 5、定期分析客戶服務數(shù)據(jù),提出改進方案以優(yōu)化服務流程和提高工作效率。 6、協(xié)助上級領導完成其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮;具備星級酒店相關工作經驗者可放寬學歷要求。 2、至少三年以上星級酒店客房或前廳部門管理經驗,熟悉酒店業(yè)務操作流程和服務規(guī)范。 3、具備優(yōu)秀的領導能力和團隊協(xié)作精神,能夠帶領團隊應對各種挑戰(zhàn)和壓力情境下的工作需求變化。 4、良好的溝通能力以及出色的人際交往技巧是必要條件之一 ,還需具備較強的客戶服務意識及處理突發(fā)事件的應變能力 。 5、熟練掌握電腦辦公軟件操作如Word/Excel等 ;良好的英文聽說讀寫能力者優(yōu)先錄取 。 6、身體健康 、品行端正 、誠實守信 、敬業(yè)愛崗 , 能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍并愿意長期發(fā)展于本行業(yè)者最佳人選!
  • 列表
  • 明細
0086
獲取驗證碼
注冊/登錄
上傳簡歷一鍵注冊

    熱門職位

    熱門地區(qū)